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乔吉拉德被称为“世界上最伟大的推销员”，他的销售方法被《吉尼斯世界纪录大全》收入。本书从不同的角度详细介绍了乔吉拉德的销售经验，并为读者整理出了这位最伟大的推销员的销售思想。
王刚，资深营销总监，受聘多家企业担任营销顾问，为企业提供营销方面的建议，对营销有着丰富的经验和独到的见解。
TABLE OF CONTENT
第1部分 推销自己：最好的产品就是你自己 003/ 像推销商品一样推销自己 005/ 给别人留下良好的第一印象是成功的开始 008/ 做一个懂礼仪的推销员 010/ 以诚相待，消除顾客的戒备心理 013/ 只有诚实，才能打动顾客的心 015/ 让顾客一直保持笑容 017/ 推销员与顾客共赢的战争 第2部分 重建自信：心无杂念，才会踏入成功之门 021/ 恐惧是销售最糟糕的噩梦 023/ 自卑是销售最大的敌人 025/ 明确的目标是制胜的第一步 028/ 销售的动力来自需求 030/ 做好被拒绝的心理准备 第3部分 热情似火：充满激情才能做好销售 035/ 推销的魅力 037/ 世界上最伟大的工作 040/ 拥有积极豁达的心态 042/ 发自内心地热爱你的工作 第4部分 “猎犬计划”：让身边的每个人都成为你的推销员 047/ 让老顾客帮你做广告 050/ 承诺，必须信守的合约 052/ 任何顾客都可以成为你的“猎犬” 055/ 寻找最好的“猎犬” 057/ 不断积累自己的人脉资源 060/ 精心维护与“猎犬”之间的关系 第5部分 遵循法则：每一个人都是你该珍视的顾客 065/ 250原则，充分挖掘顾客背后的资源 067/ 每个人都是最有价值的顾客 069/ 吃小亏占大便宜 第6部分 注重形象：打好印象这张牌 075/ 从细节处着手，照顾顾客的情绪 077/ 让顾客放松 080/ 研究买家的“自尊心” 第7部分 蓄势待发：机会只给有准备的人 085/ 观察顾客的一举一动 088/ 学会向顾客“提问” 090/ 销售是一场伟大的演出 092/ 总结经验，不断学习，为成功做准备 094/ 用心观察，抓住潜在顾客 097/ 不断地学习，随时储备知识 第8部分 假定成交：以假乱真的神奇销售法 101/ 假定、假定、再假定 104/ 用“假定成交”的方式给顾客洗脑 105/ 给顾客提供无法拒绝的选择 108/ 让顾客亲身参与其中 110/ 让顾客无法拒绝你的好意 111/ 没成交也要当成交 第9部分 攻心为上：用微笑征服顾客 115/ 微笑的魅力 118/ 幽默的人处处受欢迎 120/ 用真心与顾客交往 123/ 赞美和尊重最能打动顾客 第10部分 感性销售：拉近与顾客的心理距离 127/ 摸清顾客的需求 129/ 提供个性化的体验 131/ 给自己的推销披上感情的外衣 134/ 热情让你赢得顾客的青睐 135/ 确保顾客读到你的信 138/ 给顾客寄一封别出心裁的信 第11部分 学会聆听：感受顾客内心真实的想法 143/ 认真倾听顾客说话 147/ 善于倾听顾客的声音 149/ 学会提问，了解顾客的真实需求 151/ 适当的沉默反而能让你占据主动 第12部分 排除异议：将反对意见转化为独特亮点 155/ 顾客表示异议是感兴趣的表现 158/ 激发顾客的购买欲望 160/ 排除顾客异议的技巧 第13部分 心理博弈：找准顾客的利益需求点 165/ 提供有限的选择 167/ 稀缺商品，让顾客立即购买 169/ 在顾客之间引起价格战争 第14部分 锁定交易：克服顾客的拖延 173/ 顾客为什么会拖延 175/ 顾客难以决定时，你帮他做决定 177/ 避免拖延的售前的布置 179/ 满足客户的自尊心 181/ “考虑考虑”不等于拒绝 183/ 免除不必要的介绍 185/ 建立自己的“卡片档案” 第16部分 电话销售：透过声音的成交密码 189/ 用好电话这根销售“黄金线” 192/ 了解需求，引发顾客的兴趣 195/ 有专属于自己的开场白 198/ 激发顾客购买的欲望 200/ 找到失败的原因，再次进行推销 202/ 销售是一场情报战 第17部分 关注售后：服务品质维系顾客感情 207/ 成交之后，销售并没有停止 209/ 生意成交后，推销员也不可掉以轻心 212/ 做好售后服务是销售的关键 215/ 和老顾客长期保持联系 216/ 让顾客感到自己永远被重视 219/ 服务的品质比产品更重要 220/ 搞懂顾客为什么不满意 223/ 妥善处理顾客的投诉 225/ 对老顾客“跳槽”要有预见性
