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事在人為，只要用對方法， 小公司也能打造亮麗品牌！ 本書首先解說小型企業品牌化的重要性，針對「為什麼一定要以品牌化為目標？」、「為什麼不能以壓低售價為策略」等問題，配合現在的時代背景加以說明，並藉由各業界的最新案例，讓各位了解到「事在人為，只要用對方法，小公司也能夠打造品牌」。此外也具體說明避免成為廉價銷售公司的方法，在成本、人力資源有所限制的狀況下，從儘量不花費成本，到讓公司員工逐漸全體參與品牌化之過程。 歡迎大家一起加入打造品牌的行列。 本書重點 要擺脫通貨緊縮的困境，「提高售價」是最重要的課題。日本企業也在尋找跳脫過去「物美價廉」商業模式的方法。而最有幫助的著眼點，正是「品牌」。 透過品牌，企業可以打造出產品或服務的獨特性，同時增加忠誠粉絲數，實現抬高以往商品價格範圍的商業模式。 雖然有人認為，建立品牌是專屬於大企業的商業手法，不過這種看法是不正確的。本書作者以小企業品牌化的專業顧問身分，每個月向日本三百家左右的會員公司提供建議，一年要進行約一百場以此為題的演講與研討會。依作者自身的經驗來看過，小型企業若採用符合企業規模的手法，極有可能成功打造出──小卻強而有力的品牌。 與大企業相比，許多小公司有著生根地方的特點。藉由「品牌化」成為「小雖小卻散發耀眼光芒的公司」，毫無疑問地可為當地帶來勇氣與活力。許多區域目前都面臨人口減少、少子高齡化等難題，品牌化所帶來的影響應該非常巨大。只要持續努力，就能打造出專屬小公司的品牌。
村尾隆介（Murao Ryusuke） 協助小公司建立品牌戰略的顧問公司「starbrand」經營者之一，並身兼負責人到日本全國各地進行諮商。十四歲時獨自赴美。美國內華達大學人文學院政治系畢業後，進入本田汽車，在通用商品（非汽機車類商品）事業本部負責中東、北非地區的行銷與業務。爾後自行創業，開設食品進口銷售公司並成功獲利，結束營業後轉任現職。將自己成功經驗的know-how提供給其他小型公司與商店，一年進行約一百場的演講或研討會，以「放棄擴大營業，朝向幸福的創業術」、「建立個人品牌的重要性」為主題。此外也投入社會公益活動，運用國際人脈在新興國家出版繪本，同時是個熱中參與世界各地馬拉松比賽的跑者。著有《小公司的品牌戰略》（PHP研究所）（暫譯）、《非低價銷售公司是如何做到的？》（大和書房）（暫譯）等多本著作。
方瑜 日本慶應大學藝術管理碩士，兼職譯者。
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推薦序 用對方法，小公司也能成功打造品牌 巫立宇 推薦序 有效傳達公司的心意給客戶，就是建立品牌 許書揚 前言 Chapter 1 現在就轉換為「高價販售」的商業模式 1 小公司無法模仿大企業的做法 大企業的品牌戰略不適用於小公司 小公司的組織型態，超乎你所想像地「難以理解」 不能浪費有限的經營資源 因此小公司必須簡明易懂地傳達自己的經營內容 2 能夠匯集人才、物力，及資金的經營組織要以品牌化為目標 用品牌克服經營環境的變化 藉由品牌化讓「經營的箭頭」方向由往外改為向內 小公司要以「稍高價」為目標 為了避免世代對立，也可不用「品牌」這個字眼進行改革 3 「比現在賣得更高價」是小公司的生存之道 如果公司仍保持廉價銷售的經營體質，無法打造「稍高價」的品牌 讓「高價販售」的概念在組織內扎根是非常重要的 在會議等場合下點功夫，改變全體員工的工作意識 歐洲小品牌有許多值得我們學習的地方 4 精簡經營內容，鍛鍊出「容易被客戶發現」的能力 小公司品牌化過程中的「精簡濃縮」不可或缺 將經營內容限縮於特定領域，專攻解決特定客戶的困擾 公司以外的知識與經驗也能活用在工作領域 留意女性觀點與國際動向 5 為降低品牌化風險，首先以「部門」為單位著手進行 擁有數個利基市場競爭力的品牌 與現有經營內容分開，另立新部門 藉由挑戰新事業，實際體驗品牌化過程 另成立新公司也是一法 6 品牌需要的不是顧客而是粉絲 讓客戶變身成粉絲 利用每天的紀錄，鍛鍊察覺顧客困擾的感受力 網路普及讓小公司也能輕鬆培養出粉絲 品牌化戰略，就是與顧客之間的溝通戰略 Chapter 2 首先從「語言文字」開始改變 7 利用語言文字思索應該努力的目標 先將「公司想要成為的樣子」化為明確開始 與經營相關的三種能力中，特別不足的是銷售力 先思索「願景」（vision）是什麼 讓既定的願景成為公司內部的「慣用語」 8 來製作公司標語吧 傳達出光靠公司名稱無法傳遞的訊息 意識到需要明確地傳達經營內容與目標方向 用「三次法則」讓語調順暢 優先進行公司內部的品牌化宣傳 9 決定品牌承諾 透過品牌承諾能創造出公司與競爭對手之間的差異 「理所當然」的事也要確實地明示 品牌承諾要盡可能地讓多數人看到 可向異業學習 10 選擇關鍵角色──品牌經理人 選定擔任領頭羊角色的品牌經理人 盡量從新世代中挑選品牌經理人 人數或是否兼任其他業務則依照公司狀況而定 分享「觀察心得」能刺激提案 11 讓品牌深入公司人心也有訣竅 在名片印上願景，提升員工對品牌的向心力 以每週發行的電子報活絡公司內部氣氛 具體呈現品牌十年後的發展面貌 逐步向外展示品牌化成果 12 進一步強化公司內部的品牌意識 用戰隊編組手法讓員工體認到自己的責任 為稱讚員工舉辦頒獎典禮 盡可能表揚越多的員工，提升大家的幹勁 持續採取各項提升內部品牌化意識的措施，並做得面面俱到 Chapter 3 設計一點也不難 13 設計的任務在於傳達經營內容 從經營的角度出發 利用世界觀剪貼簿，向社員展示判斷基準 活用刻度表展現世界觀 藉由圖像提升視覺影響力 14 制定品牌準則 品牌準則是品牌化策略指南 用兩百字整理出Logo所代表的意涵 由品牌經理人統一管理 Logo的帥氣度會和公司的帥氣度成正比 15 逐一決定其他規則 以願景與競合企業的動向決定公司主色 事先決定NG色 用「對話框＋台詞」檢視經營者的照片 確實定好所使用的辭彙 16 小公司要堅持印刷品的視覺統一感 用模擬訪問加深員工對品牌準則的理解 制訂印刷品規範的「約法十章」 能夠符合「約法十章」中的七項就算合格 反映出自己公司獨有的堅持 17 藉由製作名片的過程體驗品牌化流程 小公司可利用對折型名片傳達更多資訊 不要委託他人，由公司內部明定名片內容 在名片上創造出有起承轉合的故事 為了賠罪等場合所需，也要準備一般型名片 18 重新審視與客戶的所有接點 與客戶的接點要一一重新檢查 不要在最後的一○％功虧一簣 享受品牌化的過程 先選好碰到危機瓶頸時要聽的「加油歌」 結語
