真希望我20歲就知道的人性詭計

害人之心不可有，防人之心可不能沒有！ 助你趨吉避凶的人性寶典 帶你走進幽暗的人性叢林，看透他人的心理詭計 教你懂點人性掌控術，看清前車之鑑的血淚經驗…… 12種一定要知道的人性，不論在商場或職場， 讓你知己知彼百戰百勝。 　　別讓老實毀了你！ 　　小人、馬屁精、自私鬼、大嘴巴、自大狂、忘恩負義的人……總是圍繞在身邊，老實的你只有被欺負的份？ 　　想反抗卻怕傷和諧，又怕得罪人，但一口氣就是怎麼也吞不下？ 　　搞懂人性詭計，讓你在混沌不明中，看清一切真相，發現背後隱藏的真正目的，從而順利避開地雷區，巧妙化解尷尬場面，解除自身危機，還能助你趨吉避凶，將阻力化為助力，將人性詭計轉為人生智慧，就能邁向幸福的人生坦途。

前言　祈求幸福，正是人類固定不變的天性　　003 第一章　年輕就要知道的十二種人性 015 第一種　被奴性折彎脊梁的哈巴狗　　016 第二種　讓人防不勝防的小人　　018 第三種　牆頭草，兩邊倒　　022 第四種　笑裡藏刀，口蜜腹劍：笑面虎　　024 第五種　現代岳不群：偽君子　　026 第六種　甘心做欲望的奴隸：貪婪的人　　028 第七種　無賴與無信的集合體：賴皮鬼　　029 第八種　心胸狹窄的善妒之人　　031 第九種　為私利出賣恩情：忘恩負義的人　　033 第十種　對外溫順，對內蠻橫：小霸王　　034 第十一種　好奇心與傳播欲的結合體：大嘴巴　　035 第十二種　平庸者披上自大的外套：自負狂　　037 第二章　時時自我警惕的人性之惡 039 嫉妒如毒，毀人害己　　040 收起報復心，也是在為自己開路　　042 得饒人時且饒人，停止你的刻薄　　046 朋友不是用來背叛的　　047 給吹毛求疪的心貼上封條　　050 第三章　交心術：耍點小手段，贏得眾人心 053 不要斤斤計較　　054 讓對方感覺幫你像在幫自己　　055 讓合作夥伴生活得更好　　060 給對方面子　　062 不揭對方傷疤　　064 第四章　攻心術：玩的就是心計 067 單刀直入，開門見山直逼要害　　068 故意用虛假資訊蒙蔽對方　　071 恭維要不動聲色　　073 對付經驗老到的人，恩威並施為上策　　076 第五章　生存術：活著是藝術，也是技術 079 功成身退，保命亦留名　　080 別讓任何人保守你的秘密　　083 糾纏爭奪之中，學會裝傻以避險　　086 聽懂對方的場面話，說好自己的場面話　　089 迂迴出擊，主動給自己創造契機　　092 第六章　磁性超強的人性掌控術 097 與陌生人攀談，把握開始五分鐘　　098 把談話焦點放在對方身上　　101 適時附和，討對方歡心　　102 製造戲劇性，吸引對方注意　　107 不求完美你會更具吸引力　　110 第七章　獲取對方信任的人性掌控術 113 層層釋疑，讓對方放下心理包袱　　114 因資訊落差，更要消除不信任感　　117 善用自我介紹　　119 商量勝於命令百倍　　121 第八章　巧妙拒絕他人要求的人性掌控術 123 拖延、淡化的拒絕不傷其自尊　　124 先承後轉，拒絕對方也給自己留退路　　125 拒絕對方，從他喜歡的話題談起　　127 貶低自己，降低對方期望值順勢拒絕　　129 拒絕對方，又不傷對方面子　　132 第九章　選擇一條走向成功的最佳路徑 135 狹路相逢勇者勝，勇者相逢智者勝　　136 從好蘋果吃起，別浪費機會成本　　138 做笑到最後的那個人　　142 甘當老二，後發制人　　144 第十章　與人合作要採取雙贏策略 149 從你死我活到你好我也好的策略　　150 一報還一報也可以帶來合作　　152 適時懲罰可以保證合作的順利進行　　157 真誠合作，但不要輕信合作者　　161 說話寧可犯錯，不要犯忌　　165 第十一章　生存就是一場博弈智慧 169 夾縫求生的哲學　　170 碰到牆壁就轉彎　　173 甩開紅海與藍海同行　　175 第十二章　應對面試官的最佳策略 179 在自我介紹中拉攏面試官　　180 與眾不同才是最大資本　　183 選對時機，薪資問題不可開門見山　　186 知己知彼，從容應對不同性格的面試官　　188 第十三章　處理職場人際關係的最佳策略 193 功勞屬於上司，利益屬於自己　　194 把忠告和進諫變成提醒，讓上司欣然接受　　196 伴君如伴虎，不要恃寵而驕　　200 背後讚美同事，讓他感激不盡　　203 借同事之力為自己搭臺階　　205 把功利型同事擋在安全距離之外　　208 與爭功的同事相處，要勇於向上司亮出自己　　210 第十四章　成交高於一切，最有效的銷售策略 215 四大心理效應助你四分鐘建立優勢　　216 點石成金，刺激顧客購買欲　　219 炫耀性消費就是你的大好機會　　222 恰當提問，挖出目標客戶的真正需求　　224 催眠顧客，有效促進成交　　228 第十五章　透過談判獲得你想要的 233 不同的談判對象，不同的語言策略　　234 不給對方開口反對的機會　　237 讓對方與你統一戰線　　241 適時退一步，才能進十步　　242 運用最後通牒，讓對方屈服　　245 合作是談判的最高境界　　248 第十六章　歷史上的人性詭計 253 無能蠢皇帝與弄權毒皇后　　254 盤踞權力巔峰的女人　　257 胸懷天下的傀儡皇帝　　261 絕頂聰明，卻難逃厄運的書生　　265 被聰明誤一生的大文豪　　268 見不得權力的小人　　272 嬌媚佳人背後的刀光劍影　　276 最大的威脅往往來自可靠的家奴　　279

前言 祈求幸福，正是人類固定不變的天性 　　知名作家龍應台曾說，中國人對「自己人」講感情、重道義，對陌生人卻輕易踐踏。擠車時用肘把別人推開，停車時堵住別人的車子，垃圾倒在別人的牆角下，害的都是不認識的陌生人。一旦是「自己人」，他便會熱情的給你各種優待，讓你不排隊可以買到票，不掛號可以看醫生，不交錢可以成會員等等。 　　在龍應台的這番言論中，頗有點「掌控了人情，也就掌握了這個世界」的意思。生活中人們也常常說「人情大過天」。為什麼人情能起到如此巨大的作用呢？答案無非就是—人性。 　　那麼，人性究竟是什麼？為什麼它有著如此巨大的魔力？ 　　對於人性概念的界定，不同學科的專家們都有各自的說法。但人們普遍認為，人性，顧名思義，指人的本性，將其昇華為最簡單、最實際的生活理念，就是：祈求幸福。這樣一個簡單的「祈求幸福」，恰恰是人類固定不變的天性。 　　一家知名的公司新蓋了一棟高聳入天的公司總部大樓。公司各部門全部遷入的幾個星期後，員工們便紛紛抱怨，因為電梯的速度實在是太慢了。 　　這些抱怨很快就傳開了，因此公司馬上向顧問公司求助，先後找了三家顧問公司。 　　第一家顧問公司來到大樓後，首先找來了大樓的設計師，詢問電梯的速度為何如此慢，可不可以再提高一些，或者可不可以增加電梯的容積。答案是肯定的。於是，他們建議把電梯換掉，但是這至少得花三十萬美元，而且需要兩個月的時間。這樣做會導致大量員工的工作陷入混亂，公司當然不同意。 　　第二家顧問公司在第一家顧問公司的基礎上對電梯的程序進行了檢查，發現儘管電梯運行速度有點慢，但設計使用的方法很先進，因而不認為應該對電梯做任何的改進。 　　第三家顧問公司做了一番仔細的研究和調查，向公司提出了一個方案；在電梯的每一層都安裝一面鏡子。 　　故事的結局是公司最終採納了第三家公司的建議，而且效果非常好，再也沒有員工抱怨了。 　　其實，電梯本身的速度是沒有問題的，只是搭電梯的人感覺等待電梯的時間太長太過難熬，他們希望擺脫這種等待的痛苦，也就是「祈求幸福」，因此，他們向公司提出了抗議。然而，當公司在電梯的每一層都安裝一面鏡子之後，等待的人們通過欣賞鏡中的自己實現了一種幸福感，於是忘卻了等待的痛苦。 　　這個故事說明：任何問題如果從人性的角度去思考，往往會找到更簡單的辦法，而我們所相信的那套邏輯卻總是使我們陷入複雜之中，結果帶來資源的浪費。這正如有些人所認識的那樣：人性將控制一切，因為人的情感和感覺是不可抵抗的。 　　大多數人剛進入社會，缺乏社會經驗，不識人性的潛規則，因此在處理人際關係時往往缺少技巧，一不小心就落入別人設好的圈套之中，落得滿身傷痕。為了讓大家在社會的打拚中少走錯路、少摔跟斗，編寫了本書，帶你走進幽暗的人性叢林，解析人性惡的一面，教你看透他人的心理詭計；告訴你那些不可不知的人性掌控術；讓你懂得辨析和應對神奇博弈中的人性詭計，並在職場、人際往來時加以巧妙運用，輕鬆謀得自己的利益。 　　要記牢前人積累的人性經驗，從別人的故事中取經，追求更多的幸福。

第一章年輕就要知道的十二種人性 第一種　被奴性折彎脊梁的哈巴狗 一切看主子臉色行事，無自主意識，無正義良知，無是非觀念，在主子面前討好賣乖、阿諛逢迎—這就是典型的哈巴狗形象。沒有人不喜歡聽來自別人的讚揚，哈巴狗就利用人的這種需求，拍拍馬屁，從而為自己謀得利益。 對付哈巴狗，首先要把喜怒哀樂放在口袋裡。哈巴狗善於察言觀色，他藉由觀察人所展現的各種表情來判斷何時出手、怎樣巴結。要想讓他無機可乘，那就關掉你對外的大門，把喜怒哀樂放在口袋裡。 其次要善於忍耐，明白暫時的忍耐是為了長遠的利益。哈巴狗往往是老板、主管身邊的紅人，仗著後臺硬，對下屬頤指氣使，儼然一副上司的架勢，而你又拿他沒轍。既然如此，何不忍他一時呢？ 最後，不要得罪強勢的哈巴狗。 哈巴狗害人的常用伎倆有二：其一，借上司之威或借上司給他的機會報復人；其二，對於不和他親近之人，極盡破壞之能事，損害此人在老板心目中的形象，將其抹黑。 在與哈巴狗相處時，千萬要小心，不可輕易得罪。因為他已經得到上司的認可和信任，一旦與他結下冤仇，說不定哪天你就會落入不明不白的圈套中。同時，不該說的話盡量不說，沉默是金，不讓哈巴狗有機可乘。 人性攻略 哈巴狗在人前拍馬屁，極盡奉承之能事，奴性把脊梁都壓彎了。在生活中、職場上、官場上，這種人比比皆是，與他們結下怨仇無異於自毀前程，一定要小心！ 第二種　讓人防不勝防的小人 現實生活中，小人都會將其最真實的一面掩藏起來，在為人處世方面，總是表現得真真假假、虛虛實實。 想要不受小人所害，想從險象環生的人生汪洋中，繞過波濤洶湧的暗流，穿越錯綜複雜的險礁，到達夢想的彼岸，必須練就一雙識人的慧眼。它能讓你擺脫無所適從的困境，使你的人生航向不致迷失；它也能讓你認清環境，辨別小人，找到人生知己。 人是世界上最複雜的動物，不同人的情緒表現和內心活動千姿百態，絕不能從某一個側面貿然作出判斷。真正了解一個人，是一門艱深的學問，不僅需要理論上的知識，還需要在具體的交往實踐中反覆學習、總結。 具有識人的本領，你就能在瞬間看透周遭發生的人與事，看出一個人的真偽，洞悉他內心深處潛藏的玄機。具備這樣的本領，就可以掌握他人的長短優劣，辨人於彈指之間，察其心而制其人，觀人於咫尺之內，識其言而審其本，在和小人博弈中占據優勢。對付小人，要掌握以下幾招： 1.要善於辨別小人：沒有誰的臉上會標著「小人」二字，事實上，小人往往有幾分口才和能力，而且長得有模有樣。但小人也不難辨別，他們有一些突出的特點： ◎喜歡挑撥離間。為了某種目的，他們會挑撥同事間的感情，製造不和，好從中牟利。 ◎喜歡落井下石。只要有人跌跤，他們會追上來落井下石，狠狠地再補一腳。 ◎喜歡阿諛奉承。這種人很容易被上司所寵，他們也很可能會在上司面前說別人的壞話。 ◎喜歡踩著別人前進。這種人會利用你為他們開路，對於你的犧牲他們是不在乎的。 ◎喜歡陽奉陰違。這種行為代表他們這種人的行事風格，當面答應的事情，背後暗自破壞，這也是一種小人行徑。 ◎喜歡造謠生事。他們的造謠生事都另有目的，並不是以造謠生事為樂。 ◎喜歡找替死鬼。這類人明明自己有錯卻死不承認，硬要找個人承擔罪過。 2.像刺蝟一樣保護自己：在遇到危險時，刺蝟總是把自己縮成一團，用堅硬的刺來保護自我。當人們遇到小人的威脅時，不妨也像刺蝟一樣啟動自身的自衛系統。 3.給小人來點好處：聰明的人在與小人打交道時，一般不會輕易招惹小人、得罪小人，因為小人招惹不得、得罪不起，招惹或得罪了他們，本來好好的事業，被小人一陷害，結果就會一敗塗地。因此，與其和小人硬碰硬弄得兩敗俱傷，不如給他來點好處，就能堵住小人的嘴。再則，一般來說，小人們還是很精明能幹的，也並非一無是處。小人其實更喜歡有人去招惹他們，以便從攻擊中獲取樂趣。因此，千萬不要主動招惹他們。 4.不與小人深交：朋友是我們比較親近的人，對我們的情況最為了解，如果他是一個小人，必將成為你最危險的敵人。故交友必慎，尚未完全知其心時，應當提防；一旦發現朋友對自己不忠，是個小人，迅速遠離他。而在交友之前，應謹慎看人，全面了解後，才確立朋友關係。 5.多聽聽老人的經驗：人們常說：「不聽老人言，吃虧在眼前。」老人們的生活閱歷比年輕人豐富，因此在應對小人方面有著一定的經驗。因此，不妨多向那些閱歷豐富的人請教，從別人的經驗中汲取適合自己的應對小人的妙法。 總之，面對生活中遇到的形形色色的小人，不必懼怕，不要一味退讓，也不要一味硬槓，而要軟硬兼施，才能真正制伏那些心懷不軌的小人們。 人性攻略 究竟何為小人？大致而言，小人就是做事做人不擇手段、損人利己、挑撥離間、造謠生事、有仇必報、人品極差、毫無度量的人。第三種　牆頭草，兩邊倒 通常用「牆頭草」形容這類人，他們見異思遷，唯利是圖，哪裡有好處就往哪裡靠，行事的唯一指標和方向就是利益。在利益的驅使下，隨時隨地變換臉色，是十足的變色龍。 身在關係複雜的職場，首先應當保持清醒的頭腦。哪些是實事求是的評價，哪些又是阿諛奉承；哪些人是出於真心而讚美你幾句，哪些人又是打算藉由奉承你達到個人的企圖，哪些奉承話是憑空捏造、子虛烏有等等，都要分辨清楚。 對付只會拍馬屁而不學無術的牆頭草，最好的方法就是不必理他，讓他自討沒趣。如果你接受他的阿諛奉承，就相當於在自己身邊埋下一顆不定時炸彈，成天生活在心驚膽戰之中，哪裡能安心拚事業？ 對於有一定能力而又愛奉承的人，你不能完全斷絕與他的來往，要適時利用他為你做事，但也不能過於相信他，因為他的忠誠度有限，難保不會因為某些利益出賣你。 對於那些確有較強能力也喜好拍馬屁的牆頭草，你一定要小心對待，這些人弄不好會給你造成極大的麻煩。對待這種人，你既要善用他們的才能為你謀利，更要在能力上、氣勢上壓住他們，使他們對你心服口服。 總之，牆頭草因為缺乏忠誠度，所以往往會在見風轉舵的同時對你落井下石，狠狠咬你一口。因此，在人際交往中應抱著這樣的理念：「害人之心不可有，防人之心不可無。」學會分清他人語言、行為中的虛實，不要過於相信他人，並堅持自己的原則，「行得正，坐得直」，也就不怕牆頭草臨陣倒戈，對你造成傷害了。 人性攻略 對於牆頭草，既要發現他們的長處，加以充分利用，也要防範他們的倒戈。 第四種　笑裡藏刀，口蜜腹劍：笑面虎 《孫子兵法》曰：「信而安之，陰以圖之；務而後動，勿使有變。剛中柔也。」全句意為：使敵方以為我方麻木鬆懈，而暗地裡我方卻另有圖謀；要做好充分準備，然後再採取行動，不要使得敵方發生意外的變故。這就是外表上柔和、骨子裡卻要剛強的謀略。這一笑裡藏刀之計，用在軍事上是妙招，屢屢出奇制勝，但是應用到人際關係、為人處世，這種計策的使用者就十分陰險，他們也就是人們常說的笑面虎。 笑面虎具有以下幾個特徵： 第一，具有很強的功利心。 第二，擅長玩陰謀詭計，喜歡耍小聰明。 第三，心如蛇蠍，惡毒陰險。 第四，無論什麼人都不能阻止他們前進的步伐。 他們表裡各有一套，陰謀藏在笑容裡，善用雙關語，初聽來是誇讚之語，實則話裡有話、暗藏殺機，你稍有遲疑便中了他們的圈套，被羞辱一番，卻是有苦說不出。 對付這種笑面虎，要學會以下幾招： 第一，他笑你也笑。 對口蜜腹劍的笑面虎，你就要學會「他笑你也笑」，以其人之道還治其人之身。他對你虛偽，你就要對他更虛偽，讓他以為你和他是同一類人，自然不會輕易招惹你。 第二，不讓笑面虎牽著鼻子走。 口蜜腹劍的人很會籠絡人心，你千萬不要對他放鬆了警惕。你可以與他聊些無關痛癢的八卦，但話題不要被他牽著走。如果他發牢騷抱怨單位或公司的壞處，或是議論別人的長短，即使與你心中所想的一拍即合，你也不能與之附和，最好把話題岔開。否則，日後這些話會被他加油添醋傳出去，說成是你的意見，叫你解釋不清，有苦難言。 人性攻略 和口蜜腹劍的笑面虎相處，不管他是何等身分、哪種角色，都不要輕易相信他的甜言蜜語。你的目標是要從他那裡得到直截了當的答覆，以了解自己所處的地位，制定相應的計畫。在他刁難你之前，首先找出他這樣做的原因，見機行事。