向20位CEO學聰明工作法：彭博財經當家女主播幫你淬鍊巴菲特、貝佐斯等CEO的成功法則，第一手掌握職場精要！

向CEO看齊！找到職場教練，就踏上職場成功捷徑！掌握聰明工作術 X 翻轉職場困境 X 獲取成功心法 追隨20位企業頂尖CEO的熱情及職場「實戰」建言！ 在職場上要無往不利，快速掌握工作精要，少踩幾個地雷，多學到「實戰」經驗，肯定可以更「聰明」工作，在專業領域搶得一席之地！◆頂尖CEO如何攀上事業顛峰？一次掌握成功背後的理由！看著高階領導人在企業中呼風喚雨，你是否好奇他們是如何到達今天這個地位？這些CEO如何思考？他們曾遭逢挫折難題嗎？如何發揮才能與熱情？如何超越自我，一路向上提升？堅信「每件事發生都有理由」的美國彭博財經當家女主播貝蒂?劉告訴你，要在職場上成功致勝，你可以向CEO看齊！CEO的思考、智慧、處事態度及開闊視野，值得你在職場上緊緊跟隨、學習！貝蒂?劉是一位獲獎肯定的財經記者與主播，她以一貫的犀利提問風格，從20多位美國金融界、科技界、電信界等巨頭的專訪中，淬鍊出課堂上沒教的職場街頭智慧。貝蒂?劉在十多年記者職涯中，近距離採訪股神華倫?巴菲特、摩根大通CEO傑米?戴蒙、Tesla汽車執行長艾隆?馬斯克、房地產大亨山姆?澤爾、前花旗集團高階主管莎莉?克羅契克……知名企業家，從這些頂尖企業人士身上，清楚看見他們成功的理由，因此，她將眾多CEO的精采故事及人生智慧收錄在本書中，幫助你打開全新的工作視野。◆成功人士公開分享職場「實戰」建言、經驗與故事本書濃縮貝蒂?劉多年訪談的精華，挖掘CEO成功背後不為人知的有趣故事及職場生存啟示，透過精彩的引導及深刻訪談，這些位處事業顛峰的執行長、經濟學家、策略顧問、企業家直言不諱，坦誠分享他們在職場路上也會犯錯、也曾遭到開除；內心也有恐懼，當然也有不擅長的事、想退縮的時刻……他們是如何克服膽怯、連結人脈、獲得讚賞、積極晉升、爭取加薪？又是如何一次次跨越難關，將興趣和技能發揮到極限，進而打造事業版圖？而驅使他們往前邁進的動力又是什麼？本書讓你一次掌握各大業界菁英的工作智慧法則，從如何設定目標、不計心力熱情付出、一步步接近理想、分享遭遇挫折與克服難關的過程、不藏私地公開個人小故事……透過貝蒂?劉巧妙穿針引線，給你最完整的CEO職場「實戰」建議與經驗！◆找到人生&職場教練！濃縮20多位CEO三大職場成功心法讓20多位世界級CEO擔任你的職場與人生教練吧！本書精闢挖掘高階領導人的職場成功心法，濃縮成以下三大精要：職場成功心法 1 探尋自我 × 克服弱點，從改變自己開始！華倫?巴菲特：「我非常畏懼公開演講。於是接受卡內基訓練，從此徹底改變了我的一生。」連股神巴菲特都會有恐懼與不擅長的事！◎不輕看自己每天的小改變你在職場中是否也時常遇到挫折？或老是羨慕別人，覺得自己永遠無法贏得主管青睞……CEO告訴你：?拒絕成為「失敗恐懼者」，樂觀面對問題。?擊敗恐懼，建立自信。?找出自己擅長的事，因為人不可能做好每件事，而那不要緊。?嘲笑自己，培養幽默感。別那麼嚴肅看待生活中大小事。?找時間放鬆，做自己喜歡的事，會得到意想不到的靈感。職場成功心法 2 找出人生目標 × 投注熱情 × 行動力！SpaceX & Tesla汽車執行長艾隆?馬斯克：「我從來不會因為害怕贏不了，就不去做。如果有件事我本來可以做，但卻沒做；或是我當時做了，現在早就成功了……。比起害怕失敗，我更害怕後悔！」擁有無限創意，降低太空旅行成本、探索宇宙的艾隆?馬斯克，只要有新想法，便全力付諸行動。◎全力以赴，當個勇敢又成功的追夢者在往目標前進的同時，CEO告訴你必須具備︰?批判性思考。面對任何問題時，當個老是問「為什麼」的小孩。?挑剔、抨擊自己的想法。會使你的點子無堅不摧，在競爭中存活。?樂於聆聽負面回饋，仔細思考別人對你的負面批評，修正路線。?在行動前，先為自己存一筆積蓄，足以面對未來各種挑戰。?熱愛自己的工作，每天都想要讓自己變得更好，並且渴望學習。職場成功心法3 學會向上管理，做個聰明工作者！西爾斯控股公司前執行長陸?丹布羅修：「我告訴我的團隊：我們需要你的聲音！想到絕妙點子卻不分享的人，對團隊來說就是自私；而只想到還不錯的點子、主動提出的人，通常能得到眾人的好評！」◎獲得晉升、爭取加薪，積極主動與人分享交流當你想追求更高的收入，或更高的職位時，先思考你準備好了沒？CEO提醒你先檢視自己是否做到：?拓展人際關係，讓大家喜歡你，提升自己的人氣。?懂得在公司分享自己的意見，向有難的同事伸出援手。?別只看手機或電腦！主動聆聽別人談話，洞悉話語背後的意思。?擴張自己的知識領域，如飢似渴地吸收各種資訊。?學會快速做決定。即使發現之前做的決定錯誤，也能立刻修正，掌握先機。成功者，必有不凡的經歷及人生智慧值得學習！唯有掌握成功關鍵，才能蛻變為聰明工作者，躍升為職場常勝軍！本書就是你在職場生存最快的成功捷徑，跟著專業財經主播精闢訪談，向CEO學習職場及人生態度，開展節節攀高的工作新局！ 【推薦語】世上最聰明、最值得敬重的財經節目主播之一，在這本好書中，分享關於企業領導學的珍貴洞見––怎麼做會成功，應該避開哪些事。條理清晰的文筆，擲地有聲，卻又謙虛自牧，這本絕佳的指南是所有尋找新事業、想要東山再起或延續過去成就的人必讀書籍。––穆罕默德?伊爾艾朗（Mohamed El-Erian）∣太平洋資產管理公司執行長、美國總統全球發展委員會主席為了所有在工作生涯中需要百尺竿頭，更進一步的人，貝蒂寫了一本充滿力量與洞見的書。書中蘊含當頭棒喝、直言不諱的啟示與有趣的個人故事，如果你想要成功，《向20位CEO學聰明工作法》是必讀的好書。––蘇西?威爾許（Suzy Welch）∣《10．10．10－改變你生命的決策工具》作者、《哈佛商業評論》前總編輯貝蒂以《向20位CEO學聰明工作法》再度成功出擊，她從採訪世界各地執行長與政府官員的經歷中，萃取出動人的故事。若任何專業人士想要重整自己的工作與生活，邁向成功，《向20位CEO學聰明工作法》將提供珍貴無比的助力。傑出的新聞記者生涯帶給她豐富的「領導學體悟」，《向20位CEO學聰明工作法》提供豐富的資訊，相當激勵人心。貝蒂，謝謝你再度為我們帶來卓越的學習體驗。––迪克森?道爾（Dixon Doll）∣DCM風險投資公司共同創辦人、美國國家風險創投協會前主席、直播電視集團董事會成員從容自在的對談永遠是奇蹟，尤其對談的雙方是電視主持人與來賓。但每次和貝蒂對談，都非常愉快自在，毫不費力，生動有趣，因為她本身就是一個令人愉快、好相處又有趣的人。––莫特?祖克曼（Mort Zuckerman）∣波士頓房地產公司董事長、《紐約日報》與《美國新聞與世界報導》出版商貝蒂擁有傑出的能力，擅長引導位居高層的商業人士說出重要資訊。在這本最棒的新書中，她運用這些技巧，讓許多執行長與成功的專業人士闡述自己如何晉升上位––不只是分享他們做對了哪些事，還有他們做錯了哪些事。正當按照層級升遷的制度漸趨式微，上班族必須做好自己的終身生涯規畫之際，《向20位CEO學聰明工作法》是一本珍貴無比的指南––而且讀起來興趣盎然。––丹?羅斯（Dan Roth）∣LinkedIn資深編輯【本書特色】1. 跳脫一般職場書籍框架本書文字生動有趣，與一般經營管理書籍中充滿教條或學術理論不同，內容和問題貼近職場，不但與上班族有共鳴，也適合一般讀者，建立職場與人生中的正向態度。2. CEO的街頭智慧作者訪問許多領域中的優秀人物，大多是商界的執行長，分享自身面對問題的解決要領，與選擇工作團隊的原則，為上班族勾勒成功藍圖。3. 融合作者自身觀點貝蒂?劉從事採訪文字工作與主播近二十年，訪談內容切合時事且用字精準，訪談的對象多元且具有說服力。目錄前言【第1部】要是早知道這些事，我現在就是億萬富翁了。第1章：開創屬於你的個人事業趁早規劃，打造個人品牌聽從內心的渴望，踏上征途將絆腳石視為轉機，你一定可以成功別停下腳步，永遠要行動第2章：為什麼人氣指數這麼重要？提升人氣，讓自己受人愛戴擊敗偏見，贏得人心第3章：如何建立人脈，擴大職場生活圈？建立屬於自己的人際網謙虛與隨和是一項利器第4章：要求加薪尋求肯定，為你贏得加薪機會為未來的自己開一張支票，超越目標第5章：談判的藝術仔細傾聽，能變身成談判專家女性要積極進取，打破薪資差異【第2部】三大F：恐懼（Fear）、財務（Finances）與心流（Flow）第6章：恐懼拒絕當個「失敗恐懼者」！相信自己，其實「恐懼」沒那麼糟第7章：財務金錢≠快樂，但可以買到「自由」別緊抓著錢不放，累積實力更重要第8章：心流享受當下，「電燈泡時刻」讓你充滿靈感【第3部】來自「長」字輩主管的明信片第9章：位居高處，究竟是什麼感覺？成為主管後，如何不會讓自己孤立無援抵達終點後，你的下一步該踏向何處第10章：坦白說：最受不了的事……最讓CEO們無法忍受之事【第4部】我學到的教訓第11章：你不可能做好每件事，不要緊找出自己擅長的事最重要第12章：人生中的五大訣竅坦然接受自己的失敗吧！在人生旅途中所掌握到的關鍵方向內文試閱：第1章開創屬於你的個人事業瑞秋?雷是一位活躍而熱情洋溢的明星主廚，同時也是日間脫口秀節目的主持人，讓EVOO（特級冷壓初榨橄欖油）這個縮寫傳遍全美國的廚房。我還記得剛開始認真學習烹飪時，我轉到瑞秋的《三十分鐘上菜》（30 Minute Meals）美食頻道節目，心想，這女人是誰？我愛看她輕輕鬆鬆就在三十分鐘內做出兩或三道菜。而她總是以少女的口吻發揮巨大的幽默感。幾年後，我開始進電視圈工作，這才領會到要在電視上看起來輕鬆自在有多困難。一個小時的烹飪節目，背後的工作量非常驚人。我開玩笑地說，在電視圈，每個人都拚命工作，好讓觀眾放鬆地看電視。二○一三年，我在錄製我們的黃金時段節目《餐桌上的大亨》（Titans at the Table）時，遇到瑞秋。事實上，整個美食頻道的明星都在場，包括巴比?福雷（Bobby Flay，譯注：主持的節目有《巴比的早午餐》等，曾獲頒艾美獎）

世上最聰明、最值得敬重的財經節目主播之一，在這本好書中，分享關於企業領導學的珍貴洞見——怎麼做會成功，應該避開哪些事。條理清晰的文筆，擲地有聲，卻又謙虛自牧，這本絕佳的指南是所有尋找新事業、想要東山再起或延續過去成就的人必讀書籍。 ——穆罕默德‧伊爾艾朗（Mohamed El-Erian）｜太平洋資產管理公司執行長、美國總統全球發展委員會主席 為了所有在工作生涯中需要百尺竿頭，更進一步的人，貝蒂寫了一本充滿力量與洞見的書。書中蘊含當頭棒喝、直言不諱的啟示與有趣的個人故事，如果你想要成功，《向20位CEO學聰明工作法》是必讀的好書。 ——蘇西‧威爾許（Suzy Welch）｜《10．10．10－改變你生命的決策工具》作者、《哈佛商業評論》前總編輯 貝蒂以《向20位CEO學聰明工作法》再度成功出擊，她從採訪世界各地執行長與政府官員的經歷中，萃取出動人的故事。若任何專業人士想要重整自己的工作與生活，邁向成功，《向20位CEO學聰明工作法》將提供珍貴無比的助力。傑出的新聞記者生涯帶給她豐富的「領導學體悟」，《向20位CEO學聰明工作法》提供豐富的資訊，相當激勵人心。貝蒂，謝謝你再度為我們帶來卓越的學習體驗。 ——迪克森‧道爾（Dixon Doll）｜DCM風險投資公司共同創辦人、美國國家風險創投協會前主席、直播電視集團董事會成員 從容自在的對談永遠是奇蹟，尤其對談的雙方是電視主持人與來賓。但每次和貝蒂對談，都非常愉快自在，毫不費力，生動有趣，因為她本身就是一個令人愉快、好相處又有趣的人。 ——莫特‧祖克曼（Mort Zuckerman）｜波士頓房地產公司董事長、《紐約日報》與《美國新聞與世界報導》出版商 貝蒂擁有傑出的能力，擅長引導位居高層的商業人士說出重要資訊。在這本最棒的新書中，她運用這些技巧，讓許多執行長與成功的專業人士闡述自己如何晉升上位——不只是分享他們做對了哪些事，還有他們做錯了哪些事。正當按照層級升遷的制度漸趨式微，上班族必須做好自己的終身生涯規畫之際，《向20位CEO學聰明工作法》是一本珍貴無比的指南——而且讀起來興趣盎然。 ——丹‧羅斯（Dan Roth）｜LinkedIn資深編輯

前言 【第1部】要是早知道這些事，我現在就是億萬富翁了。 第1章：開創屬於你的個人事業 趁早規劃，打造個人品牌 聽從內心的渴望，踏上征途 將絆腳石視為轉機，你一定可以成功 別停下腳步，永遠要行動 第2章：為什麼人氣指數這麼重要？ 提升人氣，讓自己受人愛戴 擊敗偏見，贏得人心 第3章：如何建立人脈，擴大職場生活圈？ 建立屬於自己的人際網 謙虛與隨和是一項利器 第4章：要求加薪 尋求肯定，為你贏得加薪機會 為未來的自己開一張支票，超越目標 第5章：談判的藝術 仔細傾聽，能變身成談判專家 女性要積極進取，打破薪資差異 【第2部】三大F：恐懼（Fear）、財務（Finances）與心流（Flow） 第6章：恐懼 拒絕當個「失敗恐懼者」！ 相信自己，其實「恐懼」沒那麼糟 第7章：財務 金錢≠快樂，但可以買到「自由」 別緊抓著錢不放，累積實力更重要 第8章：心流 享受當下，「電燈泡時刻」讓你充滿靈感 【第3部】來自「長」字輩主管的明信片 第9章：位居高處，究竟是什麼感覺？ 成為主管後，如何不會讓自己孤立無援 抵達終點後，你的下一步該踏向何處 第10章：坦白說：最受不了的事…… 最讓CEO們無法忍受之事 【第4部】我學到的教訓 第11章：你不可能做好每件事，不要緊 找出自己擅長的事最重要 第12章：人生中的五大訣竅 坦然接受自己的失敗吧！ 在人生旅途中所掌握到的關鍵方向

第1章 開創屬於你的個人事業 瑞秋‧雷是一位活躍而熱情洋溢的明星主廚，同時也是日間脫口秀節目的主持人，讓EVOO（特級冷壓初榨橄欖油）這個縮寫傳遍全美國的廚房。我還記得剛開始認真學習烹飪時，我轉到瑞秋的《三十分鐘上菜》（30 Minute Meals）美食頻道節目，心想，這女人是誰？我愛看她輕輕鬆鬆就在三十分鐘內做出兩或三道菜。而她總是以少女的口吻發揮巨大的幽默感。 幾年後，我開始進電視圈工作，這才領會到要在電視上看起來輕鬆自在有多困難。一個小時的烹飪節目，背後的工作量非常驚人。我開玩笑地說，在電視圈，每個人都拚命工作，好讓觀眾放鬆地看電視。 二○一三年，我在錄製我們的黃金時段節目《餐桌上的大亨》（Titans at the Table）時，遇到瑞秋。事實上，整個美食頻道的明星都在場，包括巴比‧福雷（Bobby Flay，譯注：主持的節目有《巴比的早午餐》等，曾獲頒艾美獎）和馬利歐‧巴塔利（Mario Batali，譯注：美國名廚，有一半義大利血統，他開設的餐廳遍布美國、新加坡、香港）。我們吃的食物絕對和美食家扯不上邊——炸魚、漢堡、油炸食物、鷹嘴豆泥和其他酒吧食物。巴比一直問我，我知不知道我盤子裡的魚來自何方，讓我立刻陷入妄想症中。他稍後從廚師的角度解釋，如果你不知道魚的正確名稱是什麼，你應該不要點魚來吃。我又學了一課。 看到這群廚師走出廚房的模樣，實在非常有趣。他們並未交換食譜與烹飪訣竅，反而將話題轉向什麼使他們成為知名品牌。他們如何把廚房裡基本的烹飪，轉變成個人的事業？ 我一度轉向瑞秋，問她關鍵的轉捩點是什麼。 「沒有什麼轉捩點。」她答道，「我的生活就是由一連串快樂的機遇所組成。我想，這些機遇之所以會成功，是因為我真的真的很喜歡努力工作。我享受漫長的一天。我享受盤子滿天飛。我想，每天起床時，你應該都熱切地想要讓自己更好，渴望學習成長吧！」 我指出這一點，是因為我發現，在創業家身上，這是最常見的最後一項特質，也是成就個人事業心態的關鍵。 你必須努力工作。 這聽起來是顯而易見的道理，但你可能會很意外，有多少人相信那些邁向顛峰的人有許多成功的理由，其中並不包含投入時間。或許，有些懶惰的蠢蛋也成功了，但只有那些願意努力的人知道自己為何成功。想要追求你想要的事業，必勝的法門就是認真努力。 巴菲特說，他希望旗下公司的執行長們，內心對自己的事業都有股熊熊的熱情。每一位創業家的奮戰史，開頭總是夜夜在父母的地下室或在辦公室裡不眠不休，持續不懈地努力實踐一個點子。 艾隆‧馬斯克說，他生來就有股幹勁，督促他做任何為了成功必須做的事。他五歲時，因為媽媽禁止他去表兄弟家，他就自己走路去，一路走了「大約十六或二十四公里」。 「大約十六或二十四公里？」我問道，不禁有點懷疑。 「沒錯，走了四小時，全速前進。反正，我最後走到了，把我媽媽嚇壞了，然後我還爬到樹上，不肯下來。我真的從小就幹勁十足。」 大學籃球隊傳奇教練鮑伯‧奈特（Bob Knight）看過許多有幹勁的孩子，但最後成功的往往是認真努力的孩子。有段時間，鮑伯正在行銷他的最新著作《負面思考的力量》（The Power of Negative Thinking），當時他告訴我：「我會告訴父母和孩子，我將會是他們遇過最嚴厲的教練。如果這對你構成問題，你就不應該加入我們球隊，因為除了這一點以外，你每天都必須出席每一堂課，你必須嚴格守時，你必須準時出現。你一直是優秀的高中選手，但距離真正成熟的大學選手，你還有好長一段路要走，而那就是我們要培養你的重點。不論在課堂上或在籃球場上，我的要求都會非常嚴格。事實上，你不可能遇到像我一樣嚴厲的人。」 而這正呼應了格雷厄姆所說的微腳本之一：「想要成功，除了努力，沒有其他替代的方式。」 這讓我思考奈特教練關於認真努力的話。他如何讓你相信自己的品牌，並考驗自己？如果奈特教練是你的終極人生教練，又會如何？我請他給我一些指引。 「最重要的是，這將會更加艱難，遠超過你的預期。」他說，「你有美貌，也有才智，但我接下來會給你一點打擊，看看你如何回應。你未來能夠達到我期望的成就嗎？如果你做不到，你就走不遠。你在這裡的競爭對手，每個人可能都跟你一樣有優秀的教育背景，跟你一樣聰明，當你和這樣的人競爭，你明白那會是什麼情況嗎？在商業世界裡，就是這麼一回事。我對你的期待就是希望你做到『永遠要成交』——如果你做不到，就這一點來說，你就不可能會贏。」 學習「永遠要成交」，然後做到「永遠要行動。」 第3章 如何建立人脈？ 在工作上，我最害怕的無非是必須參加雞尾酒會，建立人脈。雖然那是工作的一部分，但到處晃來晃去，跟一群又一群呆頭呆腦、領子上別著公司名牌的陌生人交際應酬，實在太做作了，一點都不自然。 從私募基金管理公司合夥人轉型為政治候選人，最後又成為破產專家的哈利‧威爾森（Harry Wilson），曾經回答我的提問，分享他的訣竅。「首先，我會去吧台。通常人們都在那裡排隊取酒，是最容易認識人的地方。」他說，「在那裡，大部分人都會討人喜歡，而且喜歡聊天，所以最容易打開話題。幾個禮拜前，我就試過這個方法——當時我在現場誰都不認識，儘管我不喝咖啡，我還是去拿咖啡，然後順利和旁邊的人聊起來，結果發現我們有一些共同的朋友。從這裡開始，我認識了更多人。」 幾週後，我有個機會實驗一下哈利的方法。我受邀參加一場雞尾酒會，舉辦地點在一間銀行總部，現場來了上百人。我知道我認識一些人，但算不上是朋友。主辦人就像婚禮招待台的新人父親，一見到盛裝打扮的人們從特定的電梯出現，就上前招待。我跟主辦人簡單寒暄後，就立刻直奔吧台，點了一杯酒。那時候，另一位看起來較年長的男士，也正在點飲料，於是我跟他攀談了起來。原來他是跟旅行家保險集團（Traveler ’s Insurance）的人一起來的，我們很快就沒什麼話題可聊。過了幾分鐘，我開始準備去認識其他人。 就在我的右手邊，有兩位男士正在深談。當我意識到我一點都不希望自己看起來像派對中的孤單女孩，有那麼一瞬間，高中時的恐慌席捲了我，於是我一頭熱地插入了他們的對話，說：「抱歉打擾你們了……」我厚著臉皮伸出手。他們人都很好，其中一位講話帶點義大利腔的男士，說他的公司在紐澤西。好吧，聽起來不是很有力的連結，但至少我可以聊聊我住的地方。 幸運的是，我不是唯一面臨這種處境的人。幾分鐘後，另一位身穿三件式正式西裝的中年男士走過來，向我們三個人自我介紹。他在銀行工作，而且認出來我在電視台工作。我們針對這點聊了一會兒，但當我聽到有人叫「貝蒂」，話題立刻就結束了。 原來是我之前在《金融時報》合作過的編輯。賓果！終於看到熟悉的面孔了！羅伯特‧湯姆森（Robert Thomson，譯注：他曾獲得「二○○一年年度美國商業記者」稱號，曾任《金融時報》、《華爾街日報》主編，後來成為「新聞集團」執行長）臉上掛著大大的微笑，朝我走過來。當時我嘴巴上雖然說：「在這裡見到你真是太好了！」但我真心想說的是：「感謝老天！我從來沒有像現在這麼高興看到你，因為在這裡落單實在太尷尬了。」我們聊了一會兒，敘敘舊，直到鐘聲響起，提醒大家前往餐廳用餐為止。我們魚貫前進，簡直就溫馴的綿羊一樣。但至少我不用冒太多冷汗，可以安然度過這場雞尾酒會了。 或許你是少數沒有這種經歷的人。倘若如此，只有兩種可能：你若不是名人，就是每次出門總是有人陪伴。對其他上班族來說，這不過就是辦公室生活的一部分。 當然，建立人脈不全然是在雞尾酒會交際應酬。基本上，建立人脈代表你採取某些行動，為了彼此事業的利益，與另一個人建立連結。我曾見過有些人不論是在棒球場、辦公室或在派對裡，無時無刻不在建立人脈。對他們來說，世界就像遊樂場一樣，他們可以在那裡認識新的人，建立新的人脈，而他們認識愈多人，就愈有活力。這些人外向活躍，往往被視為成功人士與幸運兒。他們又怎麼可能不成功、不幸運呢？畢竟他們總是認識新的人，建立新的人脈。 其他人則運用網路建立人脈，我指的是LinkedIn社交網站。我一直避免太常提起這間公司，因為我怕讓人誤會我在幫他們打廣告，但事實是，幾乎所有我訪問過的執行長或高階主管都曾提過，當他們尋覓可能雇用的人選，或想要與別人建立連結時，都會上LinkedIn。 丹‧波提洛（Dan Portillo）是葛雷洛克合夥公司（Greylock Partners）的天才合夥人，這家成功的風險投資公司，曾經投資臉書、潘朵拉珠寶與LinkedIn。基本上，他的工作就是整天與人面談，決定這些人是不是最佳人選，可以進入他公司投資的數十間企業工作。他無時無刻不在建立人脈。 「在所有社交媒體的網站中，目前LinkedIn是最有價值的。」他告訴我，坦承自己就是投資人，「因為種種原因，我每天都要使用這個網站，我的團隊也一樣。我一天會使用LinkedIn好幾次，我總是開著LinkedIn的頁面，在上面找人，通常是配合會議進行背景考核。當我要與人面談時，我會請助理把面談的需求加入LinkedIn的檔案裡。我想知道我們有哪些共同認識的人。這樣一來，我就會更了解對方，而且，跟我連結很強的人，或許更容易建立關係。」 「許多人在LinkedIn跟我接觸之後，就獲得錄用了。我常告訴剛離開學校的畢業生，要善用LinkedIn，搜尋他們有興趣面談的人，從這些人的檔案中了解他們在做哪種類型的工作，分析這是不是自己想要從事的工作，詳細列出這些是什麼樣的人，然後跟他們接觸。」 我跟丹不一樣，我發現對我最有效的社交工具是午餐約會。每次我與別人共進午餐，都有三大目標： 1. 與我的午餐對象建立更進一步的連結。 2. 尋找採訪內容與人選的靈感。 3. 向剛認識的人自我介紹。 而且，隔天我都盡量會寄一封感謝對方的電子郵件。 為什麼午餐約會對我有效呢？當我剛到道瓊通訊社香港分社就職時，我的分社社長說，他從馬可斯‧布勞奇利（Marcus Brauchli）身上學到一件事，從此就銘記在心。馬可斯如今是《華盛頓郵報》的副總裁，但當時，他派駐在亞洲，為《華爾街日報》效命。我的分社社長說，他觀察到馬可斯每天都會定下一個午餐約會，風雨無阻。不論他約見的消息來源是否能提供有用的報導內容，都沒關係，他只是確保每一天都會走出辦公室與別人會面。對我來說，那就是馬可斯‧布勞奇利之所以會有如今地位的原因。 於是，我的分社社長銘記在心的訣竅，也從此在我腦子裡生根。 正如我之前提過的，我在為這本書蒐集資料時，雪柔‧桑德伯格的書《挺身而進》剛出版。雪柔‧桑德伯格在書中提到，女性在工作上遭遇的眾多困難之一，就是建立人脈。女性如何找到正確的導師，幫助她們更上一層樓？ 雪柔‧桑德伯格相當恰如其分地描述，性別的潛在性質有時會如何導致女性難以尋求年長男性做為導師（當絕大多數資深經理人都是年長男性時，這更是一大問題）。在一九九○年代執掌美國運通長達八年的哈維‧葛洛柏（Harvey Golub），同意雪柔‧桑德伯格的看法。 「一直以來，我都平等對待男性與女性，但是，確實有些事我只會跟男性員工一起做，不會跟女性員工一起做。」他回想過去，「我絕對不會單獨和女性員工出去吃午餐。而且，我也不可能關著門和女性員工在辦公室裡單獨談話。如果有女性在我的辦公室裡，我會吩咐祕書不要離開她們的崗位。我也不會單獨和一位女性一起去參加雞尾酒會……部分原因是我看過太多刻意捏造的性騷擾控訴，所以我不會做這些事。現在，這不會妨礙我拔擢女性。我的意思是，那只是我的行事作風。」 雪柔‧桑德伯格提倡建立更多正式的導師人脈，並強調研究指出，當女性加入正式的人際網絡中，她們的工作表現會更好，勝過她們只能嘗試建立非正式的人脈，就像我前面提到的午餐之約。 對我來說，這或許是這本書中最出色的內容。並非因為她提出新資訊，而是因為我相信這是女性退出職場最重大的原因，而雪柔‧桑德伯格對此一語中的。儘管針對女性如何同時兼顧工作及育兒的職責，在美國有許多爭議，卻鮮少將焦點放在為什麼女性無法適當地建立人脈。而當她們做不到這一點，她們就會不幸地落後。 所謂的「落後」是指什麼？ 根據工作與生活政策中心（Center for Work–Life Policy）的研究，在美國，超過半數（百分之五十三）剛受雇的員工是女性。 等到這些人晉升為副總裁，只剩下百分之二十六是女性。 只有百分之十四的女性能夠升到執行委員會的階層。 至於名列《財富》雜誌五百大企業的女性執行長？大約百分之三。 所以，建立人脈是不是女性在職場上落後的原因？二○一一年，一份麥肯錫研究發現，女性退出職場或換工作的最大原因，並非家庭或小孩。不幸的是，那可能是保住面子的最佳藉口。 根據麥肯錫的研究，導致女性退縮的因素有： 1. 缺少管道，讓她們建立正式的人脈與接觸導師。 2. 在職場上有種根深蒂固的心態，認為女性處理不來更棘手的工作，因此也就無法勝任更資深的職位。 儘管很難辨識出誰抱持著這種心態，也很難算出總共有多少人這麼想，但我們都知道這種心態確實存在。即使是你都可能有這種心態。 我指出這一點，是因為如果你想要在工作生涯中更上一層樓，那麼，建立人脈並非你應該做的事，而是必須做的事。但是，如果你認為只因為你不會打高爾夫球或在雪茄館「跟那些傢伙廝混」，便讓你嚴重居於劣勢，那麼你就錯了。還有許多其他方式可以建立人脈，只要你把這件事視為優先，你就會找到方法，成功建立人脈。 正式的社交管道有時會很有效，因為至少每個人都帶著單一目的而來。如果你進了一間起士專賣店，當然就會拿到起士，而不是一磅鮭魚。沒錯吧？ 但有時候，非正式的社交反而最有效。全錄前執行長安‧穆卡伊（Anne Mulcahy）才不甩什麼「老男孩社交圈」會阻礙成功那套說法。她說，問題在於有些人，特別是女性，不知道如何建立人脈或自然地找到導師。 「在職場上，我們必須建立人脈。而且我認為，在進行時必須不著痕跡。在我看來，有時候我們一頭栽入這些專制獨斷的導師方案中，指出其中最有力量的一位，然後說那個人在你的工作生涯中意義重大。」她說，「結果反而讓我們看起來虛假，而且跟我眼中更重要的事相比之下，這種尋找導師的方式顯然企圖心過大。我認為更重要的是，在職場上，確實必須向上管理，但是，不應該排除經營或建立良好的同儕關係，而且，為你效命的屬下也一樣重要。 「我看過許多女性因為不擅長建立人脈，而在職場中格格不入。」她說，「她們真的非常努力建立人脈，而且，在所謂『向上管理』的事情上花費這麼多心思，以致於她們不是很受歡迎，跟同儕之間的關係也不是很好……我不太想提到《挺身而進》，因為我覺得那是一本好書，而且確實啟發人心，但是，有些女性花太多時間在設法『挺身而進』上，我擔心的是，如此一來，大家會得到錯誤訊息，以為她們必須一直『挺身而進』。我想，雪柔的書確實點出其中的細微差別——你必須真誠，你必須謙虛，你必須受人喜愛。但是，對許多不曾讀過這本書的女性來說，她們只是道聽塗說，並不真的了解書中內容，因此她們可能會想：『喔，我的天哪！我得一直積極進取（譯注：aggressive有雙重意思，一方面是積極進取，另一方面則是侵略性過強）。』」 讓我在這裡暫停一下，加強安的見解，因為我認為這個想法非常好。女性對於謙虛有種錯綜複雜的情結。由於女性已經被視為較弱的性別，因此對某些女性來說，一旦她們晉升到高層，就很難流露出謙虛的樣子，只因為害怕會給人脆弱的印象。或者，情況正好相反——女性壓抑自己的工作能力與貢獻，以致於人們眼中的她們確實不可靠或能力不足。 當我剛開展事業時，聽到一位女性講者建議所有女性聽眾，千萬不要在寫電子郵件時以「我很抱歉，但是……」或「我希望……」這樣的句子開頭。她說，這些話讓女性看起來軟弱且遲疑。她對此堅信不移，於是我在工作中實際運用她的方法，但我很快就發現對某些人來說，溫和謙虛的方式比較有效……比方說，面對其他女性的時候，正是如此。 關鍵在於知道如何運用謙虛的力量，以及這股力量何時派得上用場。大多數謙虛的人其實都相當有自信——他們內心堅強，讓他們得以放低身段，以便有效傳達自己的想法。我住在亞特蘭大時，得知從南方出身而一舉躍進總統橢圓形辦公室的人有：吉米‧卡特、比爾‧柯林頓與兩位布希總統。南方人的魅力正是謙虛的魅力——南方人會為了討你喜歡，而貶抑自己的成功。華爾街投資銀行家莎莉‧克羅契克來自南卡羅來納州，她就擁有那種力量強大卻謙虛的人格特質。她老是在取笑自己，但你心知肚明，如果你真踩到她的地雷，那可是會颳起一場颶風的。如今，我在寫許多電子郵件時，都會以「我很抱歉打擾你」或「我希望你不介意」開頭，而且，我不曾覺得自己的信因此遭到忽視——但提醒你一聲，我不是每封信都這麼寫。 這一切都讓我不禁思考，告訴別人建立人脈非常重要是一回事，但實際進行又會如何？當專家表示建立人脈必須自然而然，那又是什麼意思？我剛踏入電視圈時，所有的職場教練都一直告訴我：面對鏡頭，要「自然一點！自然一點！」對剛踏入這一行的新人來說，那大概是最糟的建議了。如果你需要別人來告訴你舉手投足自然一點，那表示你根本不知道要怎麼做。 說到建立人脈，我想列出對我有幫助的事情，或許在最低限度上，也能讓別人知道該做些什麼。 正如安之前提到的，你要知道不必太過積極進取。「積極進取」有兩層意義：一是實質的侵略（頻繁的電子郵件或電話），一是說話的聲調。數不清有多少執行長與高階主管告訴過我，當他們用一種「你可以為我做什麼」的態度，請員工來他們的辦公室時，會帶來多大的反感。 從另一方面來看，卑躬屈膝通常也是一種積極進取。人們通常都樂意伸出援手，但是如果他們幫助的對象過度感激，也會造成反感。務必要記得，建立人脈也包括你能帶來什麼好處。千萬不要貶低你能為這份關係奉獻的好處，即使比起資歷較淺的你，導師的經驗更豐富，地位更高。你是在尋求協助，而不是讓自己看起來一副需要被拯救的模樣。 而這讓我聯想到：你要知道別讓自己這麼無助。我可以作證，因為這有時會發生在我身上：一位年輕人帶著許多對自己或對未來的疑問前來找你，然後期待你（身為更資深的人）在幾分鐘內做出關係他們一生的決定。這麼做非常不自然，而且很危險。別問：「我應該怎麼做？」而是問：「你會怎麼做？」別要求某人對你的未來提供建議，而是詢問對方的背景，他們如何達到今天的地位、是什麼形塑了他們的觀點。這才是建立關係的好方法，你也可以從中學到更多，並為未來的關係奠定基礎。 並非你遇上的每個人都會跟你保持聯絡。許多與你建立關係的人偶爾才聯絡一次，因此維繫彼此的關係就非常重要。但是，只有少數人才會遇到真正的導師帶領。我真正認定為導師的人，屈指可數。許多我訪問過的執行長，都提到他們的父母是生命中最初也是最偉大的導師。擁有一個大型的旋轉式名片架，當然很重要，但一提到導師，則是質重於量。 你要知道別太挑剔。挑剔會引起分裂——它不僅負面，而且令人生厭，分散注意力。我所謂的「挑剔」，指的是挑剔你的髮型、你的食物、你的態度、話太多、老是太緊張。大家都想要跟周遭的人輕鬆自在地相處——高爾夫課程就是建立人脈最完美的地點，因為任何地方都比不上穿著檸檬糖顏色的polo衫，置身於遼闊藍天下的碧綠草地，更讓人放鬆了。在這種場景下，就算是鐘樓怪人站在你身邊，你也會覺得他彷彿是你最好的朋友。 我曾經詢問一位知名的新聞記者，他如何完成所有重要的訪問，他說，他不見得每次都會施加壓力，促使來賓接受訪問。有時候，他打電話給他們，只是為了打招呼，他什麼都聊，就是不提真心想說的事：「請來上節目。」大家都想要自然而然地建立關係，不想覺得自己老是在談公事。這番話讓我學到重要的一課，而且我愈來愈擅長這麼做。你愈是能夠建立私交，你們之間的關係就會愈深刻且意義重大。 你要知道別老是想著自己。這句話出自一個上電視的人，還真有趣。但事實是，若想要成功建立人脈——也就是說，真正能夠找到與某人的連結——你必須先思考自己能為對方做些什麼。這話聽起來熟悉嗎？這也是讓你提高人氣的方法。如果你一心只想著這九個字：「我可以提供什麼協助？」你就可以改變你與身邊所有人的關係，並且找到更深的連結。