思考的藝術：52 個非受迫性思考錯誤

　　德國率先擊敗《賈伯斯傳》的著作，《黑天鵝效應》作者納西姆．塔雷伯鼎力推薦 　　蟬聯《明鏡週刊》排行榜4週冠軍，連續48週Top 5，出版至今，暢銷地位遙遙不墜 　　德國亞馬遜思考學習類Top1、心理勵志類Top3 　　13國版權售出，全德銷量突破25萬冊 　　全球最大商業書摘網站getAbstract創辦人，橫掃德國書市最新力作 　　德國漢莎航空、瑞士麥肯錫、倫敦商學院、哈佛大學決策科學實驗室等各界高度推崇 　　英、美預計2013年發行，中文版搶先上市！ 　　什麼時候，追求清晰的思考反而是一種浪費？ 　　什麼時候，任憑直覺決定，你將萬劫不復？ 　　什麼樣的思考陷阱，竟會讓你愈「錯」愈勇？ 　　怎麼樣的思考技巧，讓你不再「誤」裡看花？ 　　我們經常會「直覺地、無意識地」做出決定，事後再補上一些看似合理的選擇理由。如果拿律師跟科學家來比喻，我們的思考模式比較傾向律師，因為律師都很會先射箭再畫靶。 　　我們很容易掉入思考的陷阱裡，產生偏差、謬誤、幻覺、錯誤…… 　　杜伯里帶著放大鏡，幫助我們一一檢視這些常見的思考陷阱，並告訴我們為何該藐視權威、別跟模特兒做好朋友、別以實報實銷的方式付錢給律師、別參加什麼拍賣會或競標案、別說你在婚姻裡付出比較多…… 　　作者以清晰易讀的語調，逐篇舉出52個人人易犯的思考錯誤，並佐以生活趣事、名人軼事、歷史、愛情關係、投資理財、實驗研究等內容，具體說明錯誤何在、何以會犯。此外，針對各項錯誤，作者一一提出解決之道，讓讀者不易掉入思考陷阱之中。同時，每篇均搭配一幅與主題相關的諧趣插畫，讓本書不僅具實用性，更具可看性。 　　不論是日常生活、學習、工作經營、投資理財或愛情關係上的大小事，本書指摘的52個思考錯誤，將讓你明白自身的弱點何在，並且更勇敢地與自己的非理性對抗，不再只靠直覺決定一切！ 本書特色 　　書市唯一橫跨心理學、哲學、企管等領域，涵括52個生活、工作、投資、愛情上最常見的思考錯誤 　　每個思考錯誤搭配一幅風格獨特的插畫，實用性與娛樂性兼具 　　穿插生活故事、名人軼事、歷史、愛情關係、投資理財、股票買賣、心理學實驗等，敘述豐富、幽默、耐人尋味 　　不僅指摘思考錯誤，更提出有效對抗妙招，預防掉入思考陷阱 　　三人成虎、選擇氾濫的時代，我們仍然需要一本鍛鍊獨立思考的書

推薦序　強化偵錯神經，預防錯誤抉擇　冀劍制 前言 01 存活者偏誤 The Survivorship Bias 為何你偶爾也該去「墓仔埔」逛一逛 02 泳將身材的錯覺 The Swimmer’s Body Illusion 哈佛究竟是一所好大學，還是一所爛大學？我們其實並不清楚 03 過度自信效應 The Overconfidence Effect 為何你總是系統性地高估了自己的學識與能力 04 社會認同 Social Proof 就算有百萬人主張某件蠢事是對的，這件蠢事也不會因此就變成對的 05 沉沒成本謬誤 The Sunk Cost Fallacy 為何你不該留戀過往 06 互惠 The Reciprocity 為何你不該讓人請喝東西 07 確認偏誤（一） The Confirmation Bias (Part 1) 當你見到了「特殊情況」這種字眼，請格外小心 08 確認偏誤（二） The Confirmation Bias (Part 2) 幹掉你的寶貝 09 權威偏誤 The Authority Bias 為何你該藐視權威 10 對比效應 The Contrast Effect 為何你最好別找模特兒等級的朋友一道出門 11 現成偏誤 The Availability Bias 為何你寧可聊勝於無地使用一張錯誤的地圖 12 「在好轉之前會先惡化」的陷阱 Die Es-wird-schlimmer-bevores-besser-kommt-Falle 要是有人建議你一條「先經一番寒徹骨」的路，你最好對這樣的建議多點戒心 13 故事偏誤 The Story Bias 為何就連真實的故事也都是騙局 14 後見之明偏誤 The Hindsight Bias 為何你該寫日記 15 司機的知識 The Chauffeur Knowledge 為何你對名嘴所說的話不要太過認真 16 控制的錯覺 Illusion of Control 你比你以為的還要來得狀況外 17 激勵過敏傾向 The Incentive Superresponse Tendency 為何你不該按實際開銷付錢給你的律師 18 均值迴歸 Regression Toward the Mean 醫師、顧問、教練以及心理治療師的效用令人質疑 19 公地悲劇 The Tragedy of the Commons 為什麼理性的人不去訴諸理性 20 結果偏誤 The Outcome Bias 請別用結果來論斷某個決定 21 選擇的弔詭 The Paradox of Choice 為何更多反而是更少 22 討喜偏誤 The Liking Bias 由於你想受人歡迎，於是你做出一些非理性的事 23 稟賦效應 The Endowment Effect 請不要緊抱著某件事物不放 24 奇蹟 The Wonder 「不可能」事件的必然性 25 團體迷思 Groupthink 為何共識可能是危險的 26 輕忽機率偏誤 The Neglect of Probability 為什麼樂透的彩金會愈來愈大 27 零風險偏誤 The Zero-Risk Bias 為何你會為了追求零風險，而付出過多資源 28 稀少性謬誤 The Scarcity Fallacy 為何餅乾愈少愈可口 29 忽視基本比率 The Base-Rate Neglect 當你在懷俄明州聽到了馬蹄聲，且看到了黑白條紋…… 30 賭徒謬誤 The Gambler’s Fallacy 為何沒有一種平衡命運的力量 31 錨定 The Anchor 數字輪盤如何把我們搞得暈頭轉向 32 歸納法 The Induction 你要如何把別人的一百萬弄到自己的口袋裡 33 損失規避 The Loss Aversion 為什麼凶惡的臉孔比友善的臉孔更容易吸引我們的目光 34 社會性懈怠 Social Loafing 為何團隊會讓人偷懶 35 指數增長 The Exponential Growth 為什麼一張對摺的紙會超乎我們的想像 36 贏者詛咒 The Winner’s Curse 你願意為一歐元出多少錢？ 37 基本歸因謬誤 The Fundamental Attribution Error 請你別去問作家，他所寫的小說是不是他的自傳 38 錯誤的因果關係 The False Causality 為何你不該相信送子鳥的傳說 39 月暈效應 The Halo Effect 為何長相好看的人容易事業有成 40 替代路徑 The Alternate Path 恭喜你！你贏了俄羅斯輪盤 41 預測的錯覺 The Forecast Illusion 水晶球如何搞得你目眩神迷 42 聯結謬誤 The Conjunction Fallacy 為什麼合情合理的故事會誤導我們 43 框架 Framing 言為心聲 44 行動偏誤 The Action Bias 為何光是等待而不採取任何行動，會是一件令人痛苦的事 45 不作為偏誤 The Omission Bias 為何你不是答案，就是問題 46 自利偏誤 The Self-Serving Bias 為何你從不自責 47 享樂跑步機 Hedonic Treadmill 為何你應該縮短上班的路程 48 自我選擇偏誤 The Self-Selection Bias 請別太訝異你竟然「存在」 49 聯想偏誤 The Association Bias 為何經驗有時會引導我們鬧出蠢事 50 新手的運氣 The Beginner's Luck 若是有個好開頭，請格外小心 51 認知失調 The Cognitive Dissonance 你如何對自己撒點小謊，以讓自己好過一些 52 雙曲貼現 The Hyperbolic Discounting 及時行樂！不過最好只限禮拜天 結語 銘獻與致謝

推薦序　強化偵錯神經，預防錯誤抉擇　冀劍制 前言 01 存活者偏誤 The Survivorship Bias 為何你偶爾也該去「墓仔埔」逛一逛 02 泳將身材的錯覺 The Swimmer’s Body Illusion 哈佛究竟是一所好大學，還是一所爛大學？我們其實並不清楚 03 過度自信效應 The Overconfidence Effect 為何你總是系統性地高估了自己的學識與能力 04 社會認同 Social Proof 就算有百萬人主張某件蠢事是對的，這件蠢事也不會因此就變成對的 05 沉沒成本謬誤 The Sunk Cost Fallacy 為何你不該留戀過往 06 互惠 The Reciprocity 為何你不該讓人請喝東西 07 確認偏誤（一） The Confirmation Bias (Part 1) 當你見到了「特殊情況」這種字眼，請格外小心 08 確認偏誤（二） The Confirmation Bias (Part 2) 幹掉你的寶貝 09 權威偏誤 The Authority Bias 為何你該藐視權威 10 對比效應 The Contrast Effect 為何你最好別找模特兒等級的朋友一道出門 11 現成偏誤 The Availability Bias 為何你寧可聊勝於無地使用一張錯誤的地圖 12 「在好轉之前會先惡化」的陷阱 Die Es-wird-schlimmer-bevores-besser-kommt-Falle 要是有人建議你一條「先經一番寒徹骨」的路，你最好對這樣的建議多點戒心 13 故事偏誤 The Story Bias 為何就連真實的故事也都是騙局 14 後見之明偏誤 The Hindsight Bias 為何你該寫日記 15 司機的知識 The Chauffeur Knowledge 為何你對名嘴所說的話不要太過認真 16 控制的錯覺 Illusion of Control 你比你以為的還要來得狀況外 17 激勵過敏傾向 The Incentive Superresponse Tendency 為何你不該按實際開銷付錢給你的律師 18 均值迴歸 Regression Toward the Mean 醫師、顧問、教練以及心理治療師的效用令人質疑 19 公地悲劇 The Tragedy of the Commons 為什麼理性的人不去訴諸理性 20 結果偏誤 The Outcome Bias 請別用結果來論斷某個決定 21 選擇的弔詭 The Paradox of Choice 為何更多反而是更少 22 討喜偏誤 The Liking Bias 由於你想受人歡迎，於是你做出一些非理性的事 23 稟賦效應 The Endowment Effect 請不要緊抱著某件事物不放 24 奇蹟 The Wonder 「不可能」事件的必然性 25 團體迷思 Groupthink 為何共識可能是危險的 26 輕忽機率偏誤 The Neglect of Probability 為什麼樂透的彩金會愈來愈大 27 零風險偏誤 The Zero-Risk Bias 為何你會為了追求零風險，而付出過多資源 28 稀少性謬誤 The Scarcity Fallacy 為何餅乾愈少愈可口 29 忽視基本比率 The Base-Rate Neglect 當你在懷俄明州聽到了馬蹄聲，且看到了黑白條紋…… 30 賭徒謬誤 The Gambler’s Fallacy 為何沒有一種平衡命運的力量 31 錨定 The Anchor 數字輪盤如何把我們搞得暈頭轉向 32 歸納法 The Induction 你要如何把別人的一百萬弄到自己的口袋裡 33 損失規避 The Loss Aversion 為什麼凶惡的臉孔比友善的臉孔更容易吸引我們的目光 34 社會性懈怠 Social Loafing 為何團隊會讓人偷懶 35 指數增長 The Exponential Growth 為什麼一張對摺的紙會超乎我們的想像 36 贏者詛咒 The Winner’s Curse 你願意為一歐元出多少錢？ 37 基本歸因謬誤 The Fundamental Attribution Error 請你別去問作家，他所寫的小說是不是他的自傳 38 錯誤的因果關係 The False Causality 為何你不該相信送子鳥的傳說 39 月暈效應 The Halo Effect 為何長相好看的人容易事業有成 40 替代路徑 The Alternate Path 恭喜你！你贏了俄羅斯輪盤 41 預測的錯覺 The Forecast Illusion 水晶球如何搞得你目眩神迷 42 聯結謬誤 The Conjunction Fallacy 為什麼合情合理的故事會誤導我們 43 框架 Framing 言為心聲 44 行動偏誤 The Action Bias 為何光是等待而不採取任何行動，會是一件令人痛苦的事 45 不作為偏誤 The Omission Bias 為何你不是答案，就是問題 46 自利偏誤 The Self-Serving Bias 為何你從不自責 47 享樂跑步機 Hedonic Treadmill 為何你應該縮短上班的路程 48 自我選擇偏誤 The Self-Selection Bias 請別太訝異你竟然「存在」 49 聯想偏誤 The Association Bias 為何經驗有時會引導我們鬧出蠢事 50 新手的運氣 The Beginner's Luck 若是有個好開頭，請格外小心 51 認知失調 The Cognitive Dissonance 你如何對自己撒點小謊，以讓自己好過一些 52 雙曲貼現 The Hyperbolic Discounting 及時行樂！不過最好只限禮拜天 結語 銘獻與致謝

10◎對比效應The Contrast Effect◎ ◆為何你最好別找模特兒等級的朋友一道出門◆ 　　在《透視影響力》一書中，齊歐迪尼（Robert Cialdini）曾經提到一對兄弟所發生的故事。這對兄弟一個叫希德，另一個叫哈利。一九三○年代，他們兩個一起在美國經營一家服飾店；希德負責招呼客人，哈利則負責製作衣服。每當希德發現有顧客對某件衣服十分傾心，因而在鏡子前流連忘返時，他便會故意裝作有點重聽。倘若客人果然過來詢問價錢，希德便會提高嗓門問他的兄弟：「喂！哈利，這件西裝多少錢？」正在裁縫桌旁工作的哈利則會探出頭來望一望，然後回答：「那件精美的棉質西裝要四十二美元喔！」這在當時是個令人咋舌的高價。接著，希德會假裝沒聽到多少錢似地再問一次道：「你說多少錢啊？」哈利則一搭一唱地重覆先前的報價：「四十二美元啦！」這時希德便會轉過來向他的顧客說：「他說二十二美元！」說時遲，那時快，聽到這個價格之後，喜出望外的顧客便以最快速度掏出二十二美元擺到桌上，趁「可憐的」希德還沒發現「錯誤」之前，趕緊將這件昂貴的西裝拎出店外。 你以前在學校唸書時，或許也曾做過接下來介紹的這項實驗。你先準備好兩只水盆，然後在其中一只水盆裡注入溫水，另一只水盆裡注入冰水。接著，先將右手放進裝有冰水的水盆裡一分鐘；過後，再將雙手同時放進裝有溫水的水盆裡。這時你感覺到了什麼呢？在溫水當中，你的左手會感覺到溫溫的，可是右手卻會感覺到燙燙的。 不管是希德與哈利兩兄弟的故事，還是水溫實驗，它們兩者都是基於同一種效應－－「對比效應」。對比效應的意思是說：當我們在觀察事物時，若同時出現某個可供參照的對象，而這個對象較醜、較便宜或較小，我們就會因此判定原本所觀察的事物較美、較貴或較大。對我們來說，要做到「絕對」的判斷，其實是一件十分困難的事。 對比效應是一種經常出現的思考錯誤。比如，你會為你的愛車訂製一套價值三千歐元的皮質座椅，因為跟價值六萬歐元的車子比起來，這套座椅的價格顯然微不足道。所有靠裝飾或裝潢來賺錢的相關行業，往往都可以利用這套幻術。 然而，對比效應有時也會在別種場合發生作用。根據一些實驗的結果顯示：如果所要購買的標的是食物，那麼人們會為了節省十歐元，而寧願多走十分鐘的路。可是如果所要購買的標的是一件原價九八九、打折之後變成九七九歐元的西裝，就沒有人會為了節省十歐元，而甘願多走十分鐘的路。這顯然是一種不理性的反應，因為十分鐘就是十分鐘，而十歐元也一樣是十歐元。 假如沒有對比效應，以折扣來促銷的手法就會變得完全難以想像。從一百歐元打折成七十歐元的商品，感覺上就比原價七十歐元的商品來得物美價廉許多。可是事實上，我們不該去考慮「原價」。 我們對於對比效應的反應，就如同小鳥對於槍聲的反應一樣；我們會倏地激起強烈的反彈，瞬間變得無法冷靜思考。在這種情況下，對於一些微小的細節，或是一些正在進行中的變化，我們便無從察覺。比方說，扒手就會利用這樣的原理偷走你的手錶；他們會在你身體的其他部位施加較強的壓力，如此一來，當他們觸碰你的手腕時，你便幾乎無法察覺。同樣地，我們也很少會注意到錢是怎麼愈變愈薄。我們的金錢其實一直在流失它的價值，可是我們卻很難察覺，只能乖乖地坐以待斃，因為通貨膨脹總是以漸進的方式一點一滴地發生。然而，如果通貨膨脹是以一種橫征暴斂的稅賦形式加諸在你我身上，那麼我們肯定會群情激憤地起而抗暴。 最後要提醒各位讀者：在超級名模們代言的許多廣告不斷狂轟猛炸之下，即使一些容貌姣好的素人美女，也要感嘆相形失色。因此，倘若妳是一位正在尋覓另一半的未婚女性，妳最好別跟模特兒等級的女性友人一道出門，因為男士們會因此低估了妳實際具有的魅力。妳最好一個人出門，若是可以的話，帶上兩個比妳醜的女伴一起去參加派對，那會更好！ 34◎社會性懈怠Social Loafing◎ ◆為何團隊會讓人偷懶◆ 　　西元一九一三年，法國農業工程師林格爾曼（Maximilian Ringelmann）對馬匹的拉車能力進行了一些測試。他發現到：如果讓兩匹馬同時去拉一輛馬車，這兩匹馬所出力量的總和，並不會等於只用一匹馬去拉車時，該匹馬所出力量的兩倍。這項發現讓林格爾曼感到相當有意思，於是他把同樣的實驗套用在人類身上。他找了許多人一起進行實驗。首先，他讓每個人單獨拉扯一條粗繩，並分別計算一人拉繩的情況下，每個人究竟出了多少力。接著，他讓兩人一組共同去拉扯粗繩，同樣也分別算出兩人拉繩的情況下，每個人各出多少力。實驗結果顯示：在兩人拉繩的情況下，每人所出的力大約只有一人拉繩時所出力道的百分之九十三。在三人共同拉繩的情況下，每人所出的力則降至百分之八十五。當拉繩人數增加到八人時，每人所出的力只剩下百分之四十九。 事實上，除了心理學家外，這樣的結果不會有人感到意外！學者稱這樣的效應為「社會性懈怠」。只要個人可以藉團體混水摸魚，並且不會被直接看穿，這種效應就會浮現。例如，在龍舟競賽裡會產生社會性懈怠的效應。相反地，在接力賽跑中就不會出現，因為這時每位跑者的貢獻完全攤在陽光下。事實上，社會性懈怠是一種理性的行為模式；試想，若是只花一半力氣就可以，而且不會引人側目，那麼何必要拚老命地用盡全力呢？簡單來說，社會性懈怠就是一種共業式詐欺，只不過造成共業的大多數人都是無心的。這場詐欺就在集體無意識中悄悄地進行，就跟那些一同拉車的馬兒一樣。 當很多人一起拉一條繩子時，每個人都偷懶地少出一點力，這點並不令人意外。令人感到意外的是，竟然沒有人會完全不出力！為什麼不會發生這種偷懶到底的情況呢？理由很簡單：完全沒績效容易引起他人注意，如此一來，很可能就要承擔被團體驅逐或名譽掃地的後果。人類似乎發展出一套敏銳的感應系統，它會幫助我們摸魚而又不至被舉發。 走筆至此，我不禁想起一個不知出自何處、多年來卻一再被宣揚的主張：團體作戰優於單打獨鬥。這樣的理念似乎源自日本。三十多年前，全球市場上到處充斥著日本的商品；日人創造出的工業奇蹟，吸引了全球各地企業經營者的關注。他們從日本人身上看到了如何以團隊合作的方式組織起工廠。許多外國企業開始爭相仿效，最終卻是成敗互見！這套方法在日本行得通（我認為社會性懈怠效應在日本並不嚴重），但在歐美那些國情與日本迴然不同的地方，卻未必行得通。此外，根據截至目前為止的一些研究顯示：由專業背景盡可能各不相同的成員所組成的工作團體，會是較佳的工作團隊。這樣的研究結果確實不無道理。在這樣的工作團隊裡，個別的績效都可以冤有頭、債有主地回溯到某位專責的成員。如此一來，便可以有效地去除容許混水摸魚的模糊空間。 社會性懈怠有時也會造成一些令人玩味的結果。在團體裡，我們不但可以偷懶，還可以藉此規避責任。沒有人會願意把壞結果的過錯攬在自己身上，對納粹黨人進行的紐倫堡大審便是一個顯著的例證。至於話題性沒那麼強的適例，還有公司的監事會或是行政團隊等。在這些例證中，人們為了逃避責任，會想盡辦法躲到集體決策的保護傘裡。學者們將這種情況稱為「責任分散」（diffusion of responsibility）。 然而，有了責任分散的支持，團體會比個人更敢於冒險犯難，這種效應稱為「風險轉移」（risky shift）。一些研究證實，與一人自行決定相比，集體討論後通過風險較高的決議相對容易許多。顯而易見，在集體決策的情況中，團體成員們會自忖：「萬一失敗了，責任也不用我一個人扛。」不過，對於大型企業或退休基金的決策團隊而言，風險轉移有著不容忽視的危險，它們動輒影響到數十億歐元的存亡。此外，軍隊同樣要小心風險轉移；如果軍方的決策團隊裡都是一些鷹派，核子大戰恐怕就離我們不遠了。 結論：處在一個人的狀態下，跟處在一群人的狀態下，人類的行為模式會迴然不同；否則就不會有團體了。若欲掃除團體具有的缺點，我們要盡可能地讓每個人的績效都浮上檯面。精英階層萬歲！知識精英萬歲！