柳传志的经营管理哲学

柳传志，是一个不屈不挠、卓越的企业家，还是一个具备高度整合能力的投资者；他亲手打造出多个上市企业，创造了富可敌国的财富，他率领中国PC行业坐上世界的第一把交椅；他让联想事业走向腾飞、业务遍及全球，他亲手培养了多个领域的一流人才和接班人。本书全面、系统、条理地阐述了联想创始人柳传志先生的经营理念、管理智慧和领导艺术。书中，不仅有对柳传志先生创业与管理事迹的翔实叙述，更有对其中理论的精辟总结。全书体系结构的安排上，逻辑层次清晰，从而便于理解；案例选用典型，不仅帮助读者比较全面地了解柳传志先生的创业与企业管理经历，还能有助于读者紧密结合自身实践、从而举一反三；每节中的“关键句”设置，便于读者第一时间捕捉到核心信息。 　　阅读柳传志，阅读联想，体味改革开放后第一代中国民营企业家杰出代表的经营管理智慧！

Chapter 01“将5%的希望变成100%的现实”——柳传志论创业谋略 创业前要多想几个问题 002 刚领到20万就被骗去14万 004 理性冒险 007 创业不要贪恋速成 009 创业从“蒙着打”，到“瞄着打” 011 企业是创业者的命 013 既要创新，还要活着 015 面对竞争对手的挑战怎么办 017 大营销意识 020 要持续为客户创造价值 022 我们仍在创业 024 本章启示（一） 026 Chapter 02 “我们的理想是联想品牌国际化” ——柳传志论国际化经营 从三星学到什么 028 敢于把饼摊大些 031 有时需要把黄金当白银卖 033 “洋为中用” 036 先认清自己 038 做世界的品牌 040 张瑞敏的海尔模式 042 走国际化，不放弃本色 044 “三步走”战略 046 跨国并购的诱惑 049 做受人尊敬的国际企业 051 本章启示（二） 052 Chapter 03 “投资要事为先、人为重”——柳传志论投资与资本运作 穿上“皮鞋”，留着“草鞋” 054 企业的上市问题 056 取经巴菲特 058 私募股权投资 060 智者务实 062 兼并的学问 064 长短利益的考量 065 投资目的是帮被投资企业做好 067 投资的雷区 068 选事，择人 070 投资的“三重门” 071 本章启示（三） 072 Chapter 04 “机制对企业发展有根本性影响”——柳传志论企业的制度化统筹 一切皆有规律 074 马云的“合伙人制度” 076 罚站“罚”出的世界500强 078 军事化管理的妙用 080 规范化是必选项 082 分配要实现两个目的 084 首先管好自己的一亩三分地 085 老板在企业内的作用 086 组织结构如何演进 088 本章启示（四） 092 Chapter 05 联想靠的就是管理“三要素”——柳传志论企业管理之道 大方向一定要正确 094 建好班子 096 战略是一步步清晰的 098 市场时机——保姆什么时候来与孩子感情深 100 学会制定战略 102 民主集中做决策 104 企业家要带头走正道 106 从盖房子里面研究管理哲学 108 带好队伍 110 规范化与亲情化 112 要杜绝企业内部的宗派 114 没有家族，仍做“家族企业” 116 本章启示（五） 118 Chapter 06 “联想要做好过冬的准备！”——柳传志论企业危机管理 挫折也是一种经历 120 高科技企业在发展中面临的“四重门” 122 化险为夷 124 吃着碗里还要看着锅里 126 打盹的代价 128 独树一帜任正非 130 准备好最坏的 132 找准方向，突出重围 134 刚柔并济 135 累，并快乐着 137 本章启示（六） 140 Chapter 07 提供一个平台，优胜劣汰——柳传志论用人之道 我最想要的人 142 识人、用人、留人 144 请君入“模” 146 做人的学问 147 用业绩说话 149 德才兼备 151 怎么让别人心服口服 153 对人要大气些 155 会“折腾人” 156 疑人与用人 157 职业经理人能包治百病吗 160 为事业选女婿 162 本章启示（七） 164 Chapter 08 “领导者要率先垂范、以身作则”——柳传志论领导力 谁说得对就听谁的 166 团队思考力 168 领军人物要大度 170 乐于读书 172 从不相信失败 174 适应环境，等候机会 176 学会妥协 178 爱护自己的信誉 180 有效激励 182 为员工做好榜样 184 企业兴亡，我心有责 186 本章启示（八） 188 Chapter 09 联想成功的“地基”——柳传志论企业文化 立意一定要高 190 跳出画面看画面 193 小企业与大企业 195 企业利益排第一 197 同舟共济 199 求实，进取 201 以人为本 203 人人都可以是发动机 204 分阶段，分步骤 206 围棋中的复盘 208 因时顺势，自强不息 210 本章启示（九） 212 Chapter 10 “做有良知与道德的企业”——柳传志论社会责任 做好产品是第一责任 214 先让中国富强起来 216 用心经营好企业 217 善待员工 219 “挣钱”与“花钱” 221 商业道德 222 比尔·盖茨的“裸捐” 224 “做”比“说”重要 226 联想的公益创投 228 始终心系联想 230 本章启示（十） 232 附录一：柳传志经典演讲萃选 233 （一）中国企业的国际化之路 233 （二）杨元庆已是我生命中的一部分 236 （三）持续创新，贡献中国，影响世界 239 附录二：柳传志个人档案 246 结束语 249

我国改革开放至今，在各行业、各领域均出现了大量杰出的民营企业家。每一位企业家都用自己积极的探索、思考与汗水创造着财富，并为社会挖掘出更多的就业机会，为整个社会的进步做着各种尝试与努力。除此以外，他们甚至引领着我国的一些产业在全球竞争中取得了很好的成绩，代表了我国相关产业在世界范围内的进步。其中的优秀企业很多，包括联想、华为、阿里巴巴、海尔、腾讯、希望集团、蒙牛、搜狐、百度等。 　　可以说，每个民营企业家都有值得人们研究与学习的独特之处。因为他们在自己所处的时代，以其“敢为天下先”的魄力，以及敏于做事的智慧、坦诚做人的胸怀，奏响了所处时代的强音。在众多民营企业家中，联想的创始人柳传志先生无疑是其中公认的代表。 　　过去，在相当长的一段时间里，我国的PC（个人计算机）行业远远落后于世界先进国家，中国制造在该行业的品牌知名度与认可度更是难以与国外的IBM、戴尔、惠普等品牌相媲美。如今，联想生产的Lenovo个人计算机，已经成为全球一流的PC品牌，联想是目前世界上最大的PC生产厂商；据统计，2013年，联想PC占全球市场份额的15.6%，位居全球第一，这意味着全球每产出100台PC，联想PC就占到近16台。 　　柳传志开创的联想事业在PC领域以外，还通过投资、并购等渠道进军多个产业，涉及IT信息服务、农业、化工等。如今，联想控股旗下的君联资本、弘毅投资等在我国投资领域有很大的影响力。不仅如此，在柳传志30年的创业历程中，先后打造出两个上市公司，而且还有更多的“联想系”公司正在上市。 　　那么，柳传志为什么能够做到这些？他开创的联想事业为什么能达到今日的辉煌？又有谁知道，柳传志开创联想的时候，启动资本仅有20万元，而且在不到两个月的时间里又被人骗去14万元，也就是说，柳传志创业时的资金不过6万元；那PREFACE时，柳传志团队仅有11个人，他们开办公司要做的产品是PC，而当时一台PC的价格动辄数万元以上，这意味着柳传志创业时的启动资金仅够勉强买两台PC。 　　现在，联想集团不仅取得了令世人瞩目的成就，其综合营业额达到两千多亿元人民币（约合372亿美元），名列世界500强，员工总数也多达6万余人，其中还包含国际员工8000多人；“联想”也成为了我国高科技企业进军全球的一面旗帜。饮水思源，联想今日的辉煌，正是发轫于30年前柳传志的创业抉择，以及他在创业征途中的不懈奋斗与探索。 　　事实上，柳传志总结出的一系列管理理论，包括“管理三要素”、“入模子”、“没有家族的家族企业”、“国际化经营”、“复盘”、“跳出画面看画面”、“保姆理论”、“选拔培养接班人”等，不仅在联想企业的发展历程中指导联想“跋山涉水”、走过“雄关漫道”，而且在联想全面走向世界后，仍然证明了柳传志经营管理理论的正确性与实用性。 　　如今，柳传志在创业历程中的一系列事迹，包括品牌塑造、产品研发、营销推广、并购整合，还有其自成系统的“建班子、定战略、带队伍”思想，已被很多国际知名学府，如哈佛大学、耶鲁大学、沃顿商学院、清华大学、北京大学、复旦大学等作为经典的企业管理课程，深受广大学员喜爱与推崇。 　　除此以外，越来越多的企业家、领导者、管理者、创业者也更加重视起柳传志的经营管理智慧，并从中汲取有益于企业发展的营养元素。事实上，已经有相当多的企业家们从柳传志的管理实践和理论中找到了适合自己企业的经营方法，并在企业运作中取得了极大的成功。柳传志现已年届七旬，除了掌舵联想大家庭的宏观方向外，也在培育着更多的创业者们。如今，通过对柳传志管理理论的学习，在经营中获得极大突破的企业家有近万人之多，这个数字每年还在不断被更新着。 　　在这种情况下，我们对柳传志的经营管理智慧进行了长期系统地深入研究，站在学习者的角度，紧密结合柳传志的创业与经营管理事迹，笔耕数载推出本书。写作本书的目的，在于帮助更多的企业经营者、管理者、创业者等更好地解决领导与管理中遇到的一系列问题，从而提升企业的运营质量，促进企业更好、更快地发展。 　　由于作者水平有限，文中不足之处在所难免，还望广大读者批评、指正、赐教。

●企业是创业者的命● 　　（20世纪）90年代以前，中国的创业和外国的创业有很大不同，早期在中国创业，没有奉献精神，创业实际很难实现。如果说我比别人多一点什么的话，就多了点奉献的精神。 　　我作为联想的创始人，应该讲联想就是我的命，我会像热爱生命一样热爱联想。 　　中国有句古话叫做“知易行难”。很多好的战略不能有效实施，这与员工的责任心和奉献意识有很大关系。对普通员工来说，要强调责任心，因为基层没有责任心，基础就是松的，这肯定不行；对于中层干部，除了责任心，还要强调上进心，有进取意识；如果到了企业的骨干核心层，除了责任心和上进心之外，还要有事业心，把企业当成自己的生命，把企业的事业当成自己毕生的事业。 　　柳传志是个很有上进心的人，在这方面，柳传志受其父亲柳谷书影响很大。柳谷书生于1921年，1944年毕业于上海大夏大学，终生致力于我国的知识产权事业，是我国知识产权领域的先驱者。柳谷书热爱学习，而且作风秉纯，深刻地影响了柳传志。对此，柳传志曾在后来怀念父亲的时候，深情地说道：“您的才华风貌，儿女们不可能全部学到，而您做人的正直和清白是我们永远学习的榜样。” 　　我的上进心很强，不达目的誓不罢休。这都和我父亲有关。 　　另外，我的学习能力也比较强，善于理清自己的思路，比如联想常说的要退出画面看画面、一眼看到底，这些思想方法我一直在用。 　　我原来性子很急，如果说联想的退休职工看到我时还有敬畏的话，可能畏的成分不少。现在的年轻人很少看见我发火，因为有件事给了我很大刺激。 　　1992、1993年的时候，我看见、也听见一些年轻人说，有些部门领导之所以对部下发脾气，是觉得自己在学柳总的魄力。这件事给我留下了深刻印象，我决定改造自己，让自己更谦和些，绝不能把这种爱发脾气的样子带下去。总体上来说，学习能力算是我的长处。 　　另外一个长处是，我有一定的奉献精神。为了做一件事，我肯吃亏。奉献精神是现在年轻同志需要学习的。 　　*** *** *** *** *** *** *** *** *** *** 　　现在经营企业很难，不光有决策风险、管理风险，还有政策风险。国家一天天在转型，政策一天天在趋于合理，企业面临的困难可能仍不少，如果不想一点办法，冒一点风险，可能一天都难以生存。这就要求企业经营者不光要有才能，还要有超强的奉献精神。 　　——摘自2012年5月柳传志接受《东方企业家》杂志采访时的讲话 　　关键句： 　　企业家之所以叫“企业家”，是因为前提是有企业的存在；所以，对于企业家来说，真正的敬业，就是要像爱护自己的生命一样来爱护企业。 　　●做世界的品牌● 　　我的一个主要观点是，中国企业与品牌形象进入国际化是必要的。如果中国的产品是品牌产品，企业是品牌企业，这样汇集起来就是中国国家的品牌。所以，今天我们的企业在“走出去”时，国家的经济品牌是否强大，对我们企业“走出去”是至关重要的。 　　反过来说，企业品牌“走出去”后再汇集起来，就能够形成国家品牌的一部分。 　　可以说，在联想壮大到一定程度时，柳传志先生对国际化运作的思考逐渐丰富和密集起来。在这里面，柳传志先生认为企业在参与国际化时，一定要重视自身品牌的建设。其实，对于品牌的建设和维护，柳传志先生向来高度重视。 　　比如，在联想大规模跨出国门以前，联想就已是国家品牌协会的成员，积极推动品牌建设。相对来说，虽然这个时期内，联想团队知道品牌很重要，但真正受到品牌力量震撼的，还是在国际市场上。 　　谈到这里，柳传志先生说，联想电脑刚到国际市场上时，由于品牌知名度不高，即使同样的产品、同样的性能，虽然有的时候价格便宜些，仍难以撼动国外市场，并难以短时间内取得消费者的认可。正因为这样，柳传志先生认为，并购IBM的PC业务，也是联想在国际化品牌策略中的重要一部分。 　　所以，在收购IBM的PC业务后，柳传志先生积极通过IBM的全球品牌效应，进而提升联想的国际知名度。这里面也包括联想在并购后采取的“双品牌”策略，即在海外市场，联想产品既用IBM的品牌，又用联想“Lenovo”的品牌。这个策略实行第三年时，联想品牌基本上赢得了全球范围的认可，于是去掉了IBM的牌子，只用联想的品牌。事实证明，这种策略还是很成功的。 　　总之，柳传志先生认为，企业要实现国际化，把市场份额这张“饼”做得更大时，一定要重视企业自身品牌的经营建设。实际上，品牌是一种长期经营的产物，有着丰富的含义，包括市场的认可度；企业品牌一旦形成，就可以具备一笔丰富的无形资产，并让品牌来为企业服务。 　　关键句： 　　在企业的国际化进程中，品牌策略起着关键的作用。