快速打造超人氣網站－擄獲網友、粉絲注意力的26個網路行銷密技

 前AOL行銷總監操刀──在此公司8年期間，讓用戶數從不到100萬，暴增到3,600萬，年營收高達4,000萬美元。  行銷精華都在這一本──了解消費者＋說出好故事＋打造吸引人的內容＋視覺行銷輔助工具，從基礎、概念、應用到執行全都包。  網羅最夯的圖像式社群媒體──Pinterest、Instagram還有Tumblr，這些大受女性喜愛的圖像網站，你不知道就落伍了！  26張觀念圖輔助學習──一個法則以一張觀念圖作為總結，可快速翻閱複習每個法則的重點，事半功倍、輕鬆學習。 身為網路行銷或是社群媒體人員的你，是否知道以下事項？  在社群媒體上，有附上圖像的貼文，所受到的關注程度可提升39%  Facebook上的照片所獲得的「讚」，比沒有照片的貼文要多出53%  電子郵件是74%成年網路使用者在進行商務溝通時的首選方法  有25%的使用者會在Pinterest上看到某產品後購買該產品  看過產品影片的人，有52%表示影片可強化購買展示產品的信心 網路行銷是現代行銷人員必須接觸的工作內容，但有很多人還是受限於傳統行銷的拘束，無法有效觸及潛在客戶。如果能夠有效地在Youtube、Facebook等高人氣社群媒體吸引到人氣，便有機會將這些人氣轉換成商機！ 全書共分為四大篇，內容循序漸進，基礎X概念X應用X執行X工具，一本通通都包含，目的在於讓沒有大筆行銷預算的社群媒體行銷人員，也能快速起步與應用。 Part I：社群媒體行銷密技 帶領讀者了解能獲取人們注意力的行銷重點，與視覺運用。其中也包括視覺遊說的討論與故事訴說技巧的運用。 Part II：能替行銷加強力道的工具 有哪些現成的工具可以運用來探索與組織行銷想法。其中也包含心智圖與圖像組織工具的運用。 Part III：吸引顧客注意力的內容 網路上的行銷管道很多，本篇將帶領讀者了解該如何針對各媒介去提供最能吸引顧客的內容，包括資訊圖表與電子書等等。 Part IV：社群媒體平台策略 此篇要教讀者如何善用這些0元就可申請的圖像式社群網站，把在Facebook上貼圖、Pinterest上釘圖、YouTube分享影片等等，這些看似輕鬆的動作，轉成無窮的商機。

Vista Cheng／前《數位時代》雜誌主編、http://vievie.club站長── 由於過去曾任職網路界的關係，因此對於網路行銷和網站營運並不算陌生。後來我又輾轉進入媒體產業就職，時常有機會採訪許多創業有成的企業家，可以從他們的身上吸收到許多寶貴的經驗，也了解到要如何操作有效的網路行銷。 但是，並非每個人都有機會接觸到網站經營者，可以直接向他們請益，或是實際參與網站行銷活動，進而取得第一手情報。不過這也沒關係，只要能夠多涉獵一些書籍、雜誌，再觀摩一些成功的網站，同樣也可以學到很多的技巧。 好比閱讀由作者Stephanie Diamond撰寫的本書──《快速打造超人氣網站》，搭配書中精采的觀念圖，便能夠融會貫通網路行銷的要旨。 本書作者擁有超過二十五年的行銷經驗，其中有八年在AOL擔任行銷總監。她也曾寫過像《Data Visualization for Dummies》、《Social Media Marketing for Dummies》等膾炙人口的好書，是行銷領域相當著名的一位作者。 本書最棒的地方是結合了許多精采的案例，並輔以實用的觀念圖來引導讀者。相信大家只要好好閱讀本書，不用花太久的時間，我們也可以像作者一樣，懂得善用視覺傳達的力量，順利企劃各種有效的行銷活動。 溫慕垚／中升興業副總經理── 如何在網路行銷上贏得先機，是現在從事商品行銷的重要課題。本書將繁雜的網路行銷，歸納成26個行銷法則，強調「內容」及「視覺」的重要性，並循序教導如何做出好的網路內容，可作為經營網路行的人士參考。

Part I：社群媒體行銷密技 1 視覺圖像的說服力 2 建立人物角色來了解顧客 3 大眾愛聽故事，那就來說些故事吧 4 可輔助業務成長的內容 5 帶領購物者踏上旅程 6 採用協作形式產生關聯 7 找出合適的內容 Part II：能替行銷加強力道的工具 8 運用心智圖來釐清思路 9 將行銷構想具體化 10 透過圖像說明行銷理念 11 套用範本與清單檢核 12 透過動態簡報觸動受眾 Part III：吸引顧客注意力的內容 13 強化電子郵件的行銷力 14 透過資訊圖表傳達 15 透過成功案例強化顧客信心 16 善用數位刊物與電子書 17 強化社群媒體上的品牌推廣力度 18 有圖像的登陸頁面讓黏著度大增 Part IV：社群媒體平台策略 19 Facebook上，沒圖沒人氣 20 透過Twitter連結圖像 21 用Instagram拍出人氣 22 利用Pinterest做為行銷中樞 23 Tumblr讓微網誌變得更豐富 24 Google+比你想的更視覺化 25 別錯過行動裝置的行銷商機 26 YouTube就是看影片的地方

密技1──視覺圖像的說服力 （以下內容為部分摘錄） 人類大腦以視覺化方式處理語言。每當看見某事物，便會建立出該事物的視覺化表述，並儲存於腦海中。而當回憶起該事物時，便能看見其視覺化表述。人們從不會在腦海中看到字，看到的總是圖像，但卻不會意識到這過程。事實上，美國勞工部的教育研究人員發現，有超過83% 的學習是透過視覺化形式達成的。傳統上，教育工作者不太重視視覺化圖像對學習能力的影響，然而每個人一開始卻都是以視覺化形式來探索世界。 幼童透過觀察他人的方式，學會踏出第一步並避免出錯。當跌倒時，會看父母的臉部反應，若他們顯得驚恐，就放聲大哭；若他們笑著表示鼓勵，就會努力再試一次。幼童不需要任何人的指導，光靠觀察便能學習。在無正規教育的情況下，這種觀察並模仿的學習方法將延續至成年。 文字就不同了。必須有人教導才能學會讀和寫，因此我們被訓練得總是專注於文字。我們學習書寫，以便花費大把時間透過文字來學習。在一連串學校教育的過程裡，我們對視覺化圖像的興趣不被鼓勵，於是便鮮少將圖像做為工具加以運用。 為了幫助你理解視覺化的思考方式，接著便列出一些與大腦如何處理視覺化圖像有關的說明，而這些都有助於促進你與他人的溝通：  了解人觀看的方式：與其理解人類觀看方式的科學說明，不如理解人類觀看資訊的方式以及行銷人員如何利用該方式來說服你。 其原理是這樣的：人眼一次會看到一個小區塊，並將之視為圖像來處理，處理完後再繼續下一區塊。我們會以為自己一次吸收了大量資訊，但其實不然，這只是因為我們的眼睛總是持續移動的關係。在呈現資訊時務必要記住這點。 請從一小塊內容開始逐漸增加，別期待有誰看到一個複雜的視覺圖像就能立刻看懂。一次秀出太多視覺化資訊只會讓人想把視線移開，人們真的需要多些時間來逐一處理訊息。 換言之，最理想的行銷圖像就是包含有限資訊且可讓人一目了然的圖像。請考慮盡量去除不必要的元素，你的受眾會感激你的。  以心靈之眼來視覺化：人類大腦會將所思考的字句或概念建立為視覺化表述。大腦讓人們能用心靈之眼「看見」思考內容，以便加以運用。而視覺化思考技巧的重點就在於，要使他人（有時也包括自己）能理解你腦海中的東西。  建立思想的表述：在你努力將你所想的內容視覺化時，應要注意到此時你的受眾正在尋找模式並試圖與其已知的事物建立關聯。若能以此角度來呈現視覺圖像，那就能幫助受眾更迅速地建立連結。這部分將於密技9「將行銷構想具體化」中做進一步的討論。  了解地圖所具有的重要功能：就大腦的運作而言，地圖具有幾項不同意義。通常想到地圖的價值時，我們想的都是可利用地圖從一地點到達陌生的另一地點。而在大腦裡，地圖的作用也正是如此。當你想從辦公桌前移動到門口時，你的大腦便會分析並建立該處的環境地圖以方便你移動。若你也能以這樣的思維來看待地圖，那就比較有機會運用地圖來告訴人們如何從一個觀念「連結移動」至另一觀念。  促進左腦與右腦的團結合作：依據目前在大腦科學研究上的幾項重大進步，我們知道人類大腦的不同部分都分別具有特定功能。關於人腦是否真能左、右分工，這一點近來出現了一些爭議，大腦的運作似乎還更複雜些。 但大多數的神經科學家都同意大腦中的某些部分（以下都稱之為左腦）處理的是邏輯和語言，而另一部分（右腦）則處理創造力和情感。 當人在進行同時用到「左右雙方」的思考任務時，就等於是將大腦的作用發揮到最大。運用心智圖進行腦力激盪便是其中一例，心智圖可同時用到左腦與右腦。本書將在密技10「透過圖像說明行銷理念」中，針對心智圖做更詳細的說明。  請注意色彩對購物行為的影響：KISSmetrics發表了一張名為「色彩會如何影響購物？」的資訊圖表，該圖表顯示有1%的購物者會受到聲音與氣味的影響，有6%會受到質地影響，而有93%會受到視覺外觀的影響。身為一位行銷人員，你絕不能忽略色彩這種視覺上的影響因素（可於blog.kissmetrics.com/color-psychology/?wide=1看到該資訊圖表）。 密技17──強化社群媒體上的品牌推廣力度 （以下內容為部分摘錄） 在密技17 中，我們要來了解在處理品牌行銷時，應考慮納入哪些東西。而我將提供一個範本，來幫助你評估你在社群媒體上的品牌推廣力度。 你必須知道的基礎知識 你是否有時會有點嫉妒那些已利用社群媒體成功建立出受歡迎品牌的公司呢？不論公司是大是小，你都希望成為大家重視且崇拜的品牌之一。有不少大公司砸大錢來處理這方面的問題，但從未成功，而有些小公司卻是表現出色。Joe Pulizzi 於2007 年創立了Z Squared Media，五年的時間，卻已名列2012 年美國5000 大成長最快公司，媒體類第9 名。由此可見，技巧比錢更重要。 ＊在黑暗中泡一泡 在社群媒體上運用較多技巧而非財力的一個絕佳例子，就發生於2013 年的超級盃比賽期間。在舊金山四九人隊與巴爾的摩烏鴉隊的那場比賽中，停電停了34 分鐘之久。當時奧利奧（Oreo）餅乾公司趁機送出了一篇帶有圖片的推文，文中說：「在黑暗中還是可以泡一泡。」。結果該推文在1 小時內被轉發了超過10,000 次，這讓奧利奧大受注目。 此關鍵就在於奧利奧把握了時機。當然，奧利奧有雇用廣告公司，但其實任何公司都可以做到類似的動作，因為每個廣告客戶都有同樣的機會可在當時送出推文。奧利奧附在該推文中的圖片是一張帶有標題文字的影像，這影像非常容易製作。他們只需要有好點子，而再怎麼有錢也不見得能生出好點子。 品牌推廣並不是一個很容易理解的主題，但也別以為你需要靠著冷眼旁觀來找出答案。 要做品牌推廣，你就要了解一談到你們公司，顧客的腦袋裡會想到些什麼。就像品牌行銷大師Marty Neumeier 在其著作《TheBrand Gap》中所說的：「品牌是人的直覺印象，因為品牌是由個人所定義，而不是由公司、市場或大眾所定義。」 這讓品牌推廣和社群媒體成為天生一對，因為社群媒體能與顧客建立對話。若能整合你的社群媒體和品牌推廣工作，你就能創造可觸及顧客的強大管道。除了社群媒體外，品牌必須參與顧客所居住、生活的社區，才可能讓顧客留下印象。各品牌必須讓顧客知道，其部分利潤會回饋給地方經濟以及整個國家。他們必須被視為自己人才行。 品牌推廣也跟顧客本身的認知有關，和大多數涉及心理學的事情一樣，其結果亦是難以預料的。品牌推廣所牽涉到的複雜因素如下：  顧客在使用你的產品時，他想要有怎樣的感受？  顧客所受的教育讓他信仰什麼樣的價值？而該價值又是如何轉化為價格？  顧客來自這世界的何處？  顧客是否覺得你的說法真實且值得信賴？  你的顧客覺得你有多在意顧客？  顧客是否覺得自己符合你的品牌社群？  顧客是否相信和別人談論你的品牌可以提高自己的聲譽？ 除了上述這些例子外還有很多其他因素。不用我多說你也知道，你的品牌必須給人正面的感受，而且必須能帶來情感上的滿足。有些品牌討人喜愛，有些則讓人毫無興趣。若你是一位社群媒體行銷人員，那你一定知道品牌推廣是整體成功的重要關鍵。