數字不能教你的事--跳脫迷思的致勝

★砍成本，刪預算，然後呢？史上第一次，會計師教你別輕信數字。 ★經營者擅長不按牌理出牌，是因為最有利的，總是第三條路！ ★認清4種數字謊言，生活大小事、企業求生存，不必再往陷阱跳。 ★繼《叫賣竹竿的小販為什麼不會倒？》，經營頭腦再升級！史上最暢銷會計書作家，200萬讀者強力推薦！ 「《數字不能教你的事》是不讀就會有損失的大快人心之作。 由會計師自己出來說明會計的極限，這是前所未有的！」 ——日本知名書評家暨作家　小飼彈 　已經有160萬人知道《叫賣竹竿的小販為什麼不會倒》，50萬人了解為什麼《就算客人白吃白喝，也別請工讀生》。日本會計小天王山田真哉，指引大家掌握了會計的基本原則後，現在要提醒你，別被數字所綑綁！ 　無論做生意或操持家計，當然要抓緊算盤。講求成本效益固然好，重視預算和計畫也沒錯，但過度執著於數字，反而會導致偏差的判斷，讓你吃大虧。 　本書從生活和商業事例出發，說明所有的經濟活動必須在「會計」與「非會計」之間取得平衡，才能順利運作。一方面幫助讀者克服對數字的迷思，不輕易受到虛假、無意義的數據所欺騙，一方面引導讀者從多重觀點思考，以更宏觀的角度看事物。 對寫真集明星來說，比維持身材更重要的事是什麼？ 要小心常常把「成本效益」掛在嘴邊的人，為什麼？ A便利商店如何擠走開在隔壁的B便利商店？ 在開出頭獎最多次的地方買彩券，比較容易中嗎？ 吝嗇的會計師，為什麼願意砸錢在高級飯店辦婚禮？ 賣專業書籍的書店，為什麼敢大方請客人坐下來看？ 名家設計的流行手錶，怎樣銷售才能降低庫存的風險？ 某公司的營業額第一年一億，第二年兩億，第三年預估營業額會是多少？ C資深經理人為什麼可以在三秒內作出決策？ 【精采篇章】 ◎數字達人不會特別做什麼——看穿數字謊言 ◎比起天才ＣＦＯ，更該向寫真集明星看齊——計畫信仰的迷思 ◎就算客人白吃白喝，也別請工讀生，根本大錯特錯——效率化的失敗 ◎商業不是二擇一——構思致勝策略 ◎會計只是二分之一的世界——了解會計科學

自序　彩券該在哪一家買？ 第一章　數字達人不會特別做什麼——看穿數字謊言 　四種「禁忌的數字」 　禁忌的數字之一：刻意製造的數字 　少子化對策的荒謬結論 　集體操作排行榜？ 　禁忌的數字之二：毫不相干的數字 　非得有二五○萬日圓才能開始投資？ 　禁忌的數字之三：沒有根據的數字 　沒有根據的經濟效益數字 　禁忌的數字之四：紙上談兵的數字 　徵人廣告的數字陷阱 　「平均值」也是帳面上的數字 　比「禁忌的數字」更嚴重的問題 第二章　比起天才ＣＦＯ，更該向寫真集明星看齊——計畫信仰的迷思 　個案研究1　一週內要花掉一億日圓！？ 　我們都生活在計畫之中 　計畫信仰的現象 　剝奪商業自由的兩項東西 　預測都是騙人的 　計畫的束縛，也就是會計的束縛 　十個月考上會計師的讀書法 　王牌超越計畫的時代 　向寫真集女星學習打牌法 　跳脫預算經營 　十年後的自己會如何？ 　制定計畫是為了因應 第三章　就算客人白吃白喝，也別請工讀生，根本大錯特錯——效率化的失敗 　個案研究2　想合理賺錢的大學生 　小氣的會計師為什麼辦豪華婚禮？ 　傷腦筋時用的王牌——成本效益 　「成本效益」行遍天下 　請小心時常使用「成本效益」的人 　如何以最小的金額獲取最大的成效 　效率化的失敗 　精明能幹的人說話都用二分法 　會計的世界也是二分法 　資深會計人士「三秒裁定」的祕密 　商業也用二分法切割 　會計與非會計 　只能用二分法嗎？ 第四章　商業不是二擇一——構思致勝策略 　跳脫二分法的致勝策略 　搶奪客戶的便利商店 　花三倍人事費作業務？ 　擺脫庫存的恐懼 　與網路書店抗衡的經營法 　成功的經營背後，必有致勝策略 　福特汽車的致勝策略 　全力思考第三條路 最終章　會計只是二分之一的世界——了解會計科學 　會計是科學，商業是非科學 　內部控管為什麼與商業格格不入？ 　你重視「情感」，還是「計算」？ 　會計只是二分之一的世界 　因為「亂花三一○億日圓」而大驚小怪 　保持多重觀點的重要性 後記

自序　彩券該在哪一家買？ 第一章　數字達人不會特別做什麼——看穿數字謊言 　四種「禁忌的數字」 　禁忌的數字之一：刻意製造的數字 　少子化對策的荒謬結論 　集體操作排行榜？ 　禁忌的數字之二：毫不相干的數字 　非得有二五○萬日圓才能開始投資？ 　禁忌的數字之三：沒有根據的數字 　沒有根據的經濟效益數字 　禁忌的數字之四：紙上談兵的數字 　徵人廣告的數字陷阱 　「平均值」也是帳面上的數字 　比「禁忌的數字」更嚴重的問題 第二章　比起天才ＣＦＯ，更該向寫真集明星看齊——計畫信仰的迷思 　個案研究1　一週內要花掉一億日圓！？ 　我們都生活在計畫之中 　計畫信仰的現象 　剝奪商業自由的兩項東西 　預測都是騙人的 　計畫的束縛，也就是會計的束縛 　十個月考上會計師的讀書法 　王牌超越計畫的時代 　向寫真集女星學習打牌法 　跳脫預算經營 　十年後的自己會如何？ 　制定計畫是為了因應 第三章　就算客人白吃白喝，也別請工讀生，根本大錯特錯——效率化的失敗 　個案研究2　想合理賺錢的大學生 　小氣的會計師為什麼辦豪華婚禮？ 　傷腦筋時用的王牌——成本效益 　「成本效益」行遍天下 　請小心時常使用「成本效益」的人 　如何以最小的金額獲取最大的成效 　效率化的失敗 　精明能幹的人說話都用二分法 　會計的世界也是二分法 　資深會計人士「三秒裁定」的祕密 　商業也用二分法切割 　會計與非會計 　只能用二分法嗎？ 第四章　商業不是二擇一——構思致勝策略 　跳脫二分法的致勝策略 　搶奪客戶的便利商店 　花三倍人事費作業務？ 　擺脫庫存的恐懼 　與網路書店抗衡的經營法 　成功的經營背後，必有致勝策略 　福特汽車的致勝策略 　全力思考第三條路 最終章　會計只是二分之一的世界——了解會計科學 　會計是科學，商業是非科學 　內部控管為什麼與商業格格不入？ 　你重視「情感」，還是「計算」？ 　會計只是二分之一的世界 　因為「亂花三一○億日圓」而大驚小怪 　保持多重觀點的重要性 後記

（摘自第一章　數字達人不會特別做什麼） 四種「禁忌的數字」 禁忌的數字就如同運動競賽中的禁止動作，是一種卑劣的數字。然而，數字的誤用方法多如繁星，想要加以分辨，不禁讓人感到茫然。 因此，我想在本章列舉「禁忌的數字」最具代表性的四種類型。 雖然禁忌的數字多如繁星，還是希望讀者能透過這四種代表類型，了解什麼樣的數字等於「禁止動作」。 禁忌的數字之一：刻意製造的數字 首先，第一種類型是刻意製造的數字。 刻意製造的數字，意指一開始就以「想要有這樣的數字」為目標，而產生出的數字。 比如說，以下這個問卷調查。 問題：下列城市中，你目前最想去的是哪一個？ 倫敦 巴黎 羅馬 夏威夷 我曾實際向周遭朋友進行這項問卷調查，得到以下的結果（一共問了二十個二十至三十歲的年輕男女）。 答案： 倫敦三人 巴黎五人 羅馬四人 夏威夷八人 看到這樣的結果，你該不會以為「夏威夷的人氣遙遙領先」吧？ 其實這個問題的本身存在著缺陷。 相對於叁個歐洲城市，只有夏威夷是屬於休閒度假島嶼。想去歐洲觀光的票源因此分散，而想在島嶼悠閒度假的人則會集中選擇夏威夷。 如果將問卷的選項調整為巴黎、羅馬、峇里島、夏威夷，結果應該會截然不同。 也就是說，這項問卷調查在設定問題之初，就已經預見「夏威夷獲勝」的結果。 話雖如此，如果你是在旅行社負責夏威夷線的人員，或許可以利用這項問卷調查所產生的數字，進行「夏威夷，再度引爆年輕人人氣」之類的宣傳活動。 問卷調查本來就會因為前提條件或調查對象範圍的些許差異，而產生出完全不同的數字。 如果將問卷調查的這種特性運用在不當的地方，要製造數字簡直是易如反掌。 資訊不完整的「存活偏差」 在投資的領域中，有「存活偏差」（Survivorship Bias）的說法。 請看以下的廣告文案： 本公司十支投資信託基金，全都有卓越的績效。 廣告中雖然以數字表示績效，但這些數字即便是事實，也未必正確。 沒錯，這些數字是被巧妙製造出來的。 說穿了，技巧其實很簡單，他們先發行一百支投資信託基金，實際操作後只留下成績最好的前十支基金即可。 由於其餘的九十支基金表現都很差，處理掉也不會有太大的損失。重點是，只留下十支基金，可以為他們帶來意想不到的廣告效果。 這類刻意製造出來的數字，是利用人們對於被摒除部分通常不予考慮，僅就對方提示的資訊便妄下判斷的習性。 禁忌的數字之二：毫不相干的數字 第二類禁忌的數字是毫不相干的數字。 毫不相干的數字，顧名思義就是雖然毫無關係，卻被使用的數字。 首先請各位讀者回想一下，我在自序中提到彩券行所用的「十二次一億日圓」。這個數字跟自己買的彩券會不會中獎毫無關係，因此是「毫不相干的數字」。 還有，比如電影宣傳時用的「構思七年，終於拍成電影」這個數字，其實也是不相干的數字。 如果說是「製作七年」，還能解讀成「親自參與製作」，但是「構思七年」指的是構思階段，會讓人覺得白白花了七年的時間在構思，或許是基於什麼理由而遲遲沒有拍成電影。 這麼一來，「構思七年」就不足以成為電影好看的理由。 儘管如此，我們仍然常常看到這樣的宣傳用語，其主要原因在於，「構思七年」這個數字給人強烈的衝擊力。其衝擊力之強烈，讓人很難注意到「構思產生於很久以前」的事實與「電影或許很有趣」的期待，其實沒有關係。 常常在雜誌看到「話題性十足的帥哥，六十分鐘深沉告白」這樣的標題，其實這個數字也是不相干的數字，因為「採訪時間的長短」與「報導內容」並沒有直接的關係，有時甚至跟頁數不成比例，雖然以六十分鐘為訴求，翻開雜誌一看，卻發現只有一丁點的版面。 「深沉告白六十分鐘」，只不過是單純的事實描述而已。 順便提一下我個人的經驗，採訪時由於包含打招呼問候、開會和拍照，所謂六十分鐘的採訪，實際訪談的時間大約只有三十分鐘而已。