跟誰聊天都盡興--不失言、不失禮、不失落的魅力說話術

＊暢銷書《跟誰都能聊不停》，作者最新力作！ ＊好人緣進階版！在必要時刻，說必要的話，就能擁抱好人緣，去到哪裡都自在！ ＊這樣說話不凸槌！8種情境 × 50個技巧，輕鬆解決各種社交困境，讓你跟誰聊天都愉快！ 【內容簡介】 「為什麼那時候說不出口……」「如果當時沒說那句話就好了……」不論是工作或生活中，我們常在與人交談後，為自己當時的表現懊惱或失落。 本書詳細分析各種可能使人「說不出口」或「說錯話」的狀況，教你：如何避開地雷話題、不說惱人語句，和誰聊天都愉快盡興！ 1 讓「想說卻說不出口」的情形不再發生！ 你需要→切入正題的技巧 2 讓「想問卻不知道怎麼問」的情形不再發生！ 你需要→發問的技巧 3 讓「不自覺就得意忘形」的情形不再發生！ 你需要→踩剎車的方法 4 讓「一個人唱獨角戲」的情形不再發生！ 你需要→控制談話的方法 5 讓「氣氛熱絡不起來」的情形不再發生！ 你需要→快樂的說話術 6 讓「緊張過了頭」的情形不再發生！ 你需要→緊張克服法 7 讓「不小心惹火對方」的情形不再發生！ 你需要→說話的原則 8 讓「對方不想再見面」的情形不再發生！ 你需要→充滿魅力的說話術

前言 序章 成為「在必要時刻，只說必要的話」的人 1該說的說不出口，不該說的卻脫口而出 緊要關頭說不出口，事後才後悔 言多必失 2來一場事後會覺得「開心」的交談吧！ 理想的交談是體貼對方，傳達應傳達的訊息 說出口的話，能改變你五分鐘後的命運 對小錯睜一隻眼閉一隻眼，目標設定在六十分及格！ 第1章 讓「想說卻說不出口」的情形不再發生！ 切入主題的說話術 1「想說的話，說不出口……」 去拜訪客戶，光聊天都沒談到正事…… 無法開口勸阻朋友…… 沒法開口約心儀的對象…… 2為什麼「想說卻說不出口」呢？ 不夠積極 對自己沒有自信 害怕失敗 不擅長分配時間 3拿出勇氣跨出第一步的方法 挑戰以後才失敗，比什麼都不做就失敗來得強 沒有人是百戰百勝的 這樣思考，就能拿出勇氣！ 4製造容易切入主題的氣氛 不可劈頭就開門見山 意識到閒聊的目的 緩和對方心情的三個方法 5.注意時間分配 注意對方「想換話題的表情與態度」 覺得有點簡短的長度是最佳長度 6切入主題之說話術 邊肯定對方，邊切入主題 就算對方不為所動，也不能放棄 切入主題的方法 第2章 讓「想問卻不會問」的情形不再發生！ 發問的技巧 1「想問卻不會問……」 說不清楚問題的重點 不好意思發問 對方的回答，曖昧不清 一聊天就把該問的事情給忘了 2為什麼「想問卻不會問」呢？ 問題在詢問的技巧上 問題在於發問的時機 事前準備不充分 裝作一副知道的樣子&太過客氣 3培養基本的發問技巧 練習5W1H的問法 問句要簡短有力 大家都怕拐彎抹角 學習訪談的問話術 4勇於發問，並不丟臉 只要退一步，含蓄一點發問就行 出乎意料的，很多人對於坦率發問的人都給予正面評價 不忘主動學習的態度 5掌握「發問的時機」，讓你會問問題 這種時候就是最佳時機！ 先讚美再問更有效果 判斷說話中途的停頓 停止離題，回到主題的方法 不要讓問題破壞了對方的心情 6用「體貼他人」的問法，來讓對方想要講更多！ 你的問題是不是都先想到自己呢？ 用比較正面的語氣來發問，會讓對方想要講更多！ 不把自己的事情強壓在別人身上的「體貼問法」 對方沒回答時的追問法 第3章 讓「不知不覺就得意忘形」的情形不再發生！ 踩剎車的方法 1「不知不覺就得意忘形了……」 隨便開了客戶一個玩笑後，客戶就再也不理我了…… 在朋友面前說她前男友的壞話，反倒讓朋友不開心…… 得意忘形的吹牛之後…… 開心到一直講自己的事…… 不斷老王賣瓜，自賣自誇…… 向上司表示意見，惹惱了上司…… 2為什麼會「不知不覺得意忘形」呢？ 因為忘記彼此立場的不同 不會察言觀色 無法控制自己 3交談中「控制」自己的方法 為了避免得意忘形，要記得踩剎車 「待人親切」跟「沒大沒小」不一樣 自我控制法&剎車法 4這些就是地雷話題！ 避免地雷話題 有的話題讓人開心，有的話題卻讓人不開心 要避免講到對方的禁忌話題 該如何分辨不能提的話題 5交談時，要顧及現場氣氛 現場的氣氛是交談時的風向球 讀心術之重點1 注意「表情」 讀心術之重點2 注意「音調」 讀心術之重點3 注意「措詞」 讀心術之重點4 注意「身體動作&姿勢」 6什麼程度的「謊話」可以被允許？ 為什麼交談時會說謊呢？ 什麼程度的「謊話」可以被允許？ 誇張與謊話的分界線 第4章 讓「一個人唱獨角戲」的情形不再發生！ 控制談話的方法 1「只有我一個人自說自話……」 很努力說明，卻被說「夠了！」…… 自己很開心，但對方卻是一副很無聊的表情…… 害怕沉默，就一直一個人拚命講…… 朋友說我「總是馬上就獨占話題」…… 總是說相同的話 2為什麼會變成「自說自話」呢？ 你認為「沉默＝不好的談話」 有強烈的「得仔細說明」的想法 認為如果自己沒說話的話，就不叫作交談 只喜歡談自己擅長的事 3事實上，不用長篇大論，也能確實傳達給對方 「話越長，對方越懂」大錯特錯 一開口就先講結論 不說出口對方也能知道 「說話八分飽」，恰到好處 4「沉默＝危機」大錯特錯！ 沉默是自然現象，不是危機而是「留白」 把「沉默」當話題，繼續往下聊 反向操作，利用沉默之說話術 5只要「傾聽」，自然就聊得下去 每個人都認為自己最重要，所以話就留給對方說吧！ 這就是對方想說&有興趣的話題 推銷時，也可運用「聽」的技巧 請對方教導你，讓對方開心 略帶誇張的聽話反應，效果更好 6讓對方／每個人都成為交談的主角 當你發現你在自說自話 創造每個人都能侃侃而談的話題 第5章 讓「氣氛熱絡不起來」的情形不再發生！ 快樂的說話術 1「氣氛熱絡不起來……」 話說不到三分鐘就結束了…… 換完名片後就沒話說，氣氛很尷尬…… 聯誼時講不出有趣的話…… 我的話掃了大家的興…… 2為什麼「氣氛熱絡不起來」呢？ 沒有選擇適當的話題 沒有敞開心胸 沒有可以聊得起來的話題 打斷別人的話 無法拓展話題 3只要「心靈交流」，氣氛就會熱絡 熱絡並不是要大笑 對對方的話投注感情 對初次見面的人，先敞開心胸再發問 4交談的節奏好的話，氣氛就會越來越熱絡 節奏的好壞都要看傾聽的方式 為交談增添節奏的五個動作 5為了避免萬一，平常就要多準備幾個「HOT話題」 多準備幾個拿手話題，靈活運用 沒有話題是百發百中的 聊不起來的經驗也是一種話題 再有趣的話題，不講具體一點就沒有意義了 經常改良，還要改編 6積極拓展話題，跟任何人都能打成一片！ 拓展話題，要從主幹到枝葉 只要能找到共通點，話題就能變寬廣 只要抱持著好奇心，交談就能一直持續下去 身體力行！拓展話題時的訣竅！ 第6章 讓「緊張過頭」的情形不再發生！ 緊張克服法 1「緊張過頭了……」 在異性的面前，一句話也講不出來 太過緊張，講話都結結巴巴的 突然被問問題，腦袋一片空白 手發抖、語無倫次 2為什麼會「緊張」呢？ 「緊張」跟個性、心情有關 社交性不足、怕生 過去失敗造成陰影 3給自己心理暗示，跟「緊張」說再見 自尊心和恐懼感的糾葛造成緊張 靠事前準備可以克服80%的緊張 正面的想像訓練很有效 不可小看自我暗示的效果 克服恐懼感的有效方法 4這就是「緊張」克服法 T&C式「口吃」矯正法 睡前的自我暗示最有效 利用家人、電視、捷運來習慣別人的目光，克服臉紅問題 創造讓心靈安穩的時間，緩和過度緊張的情緒 事實上，對方通常不會發現你在緊張 5把對方當作一般人的方法 容易緊張的人，並不是時時刻刻都處於緊張狀態 發現「對方也是普通人」的痕跡 6如果照做之後還是會緊張 不要忘記對方也一樣緊張 將緊張的心情老實告訴對方 對自己來說很意外的事，對對方來說也一樣 避免恐慌的咒語 第7章 讓「把對方惹火」的情形不再發生！ 說話的原則 1「把對方惹火了……」 說笑話卻被罵「沒禮貌！」 對方很生氣的說︰「你到底想說什麼？」 被說︰「你說清楚一點！」／被講︰「這裡可不是學校！」 被問︰「你存心要吵架是不是？」 2為什麼會「把對方惹火了」？ 措詞、儀容、態度不佳 不會分辨TPO（時間、地點、場合） 受到對事物的看法&想法的影響 3要先培養社會人士的基本態度 學習最低限度的說話禮儀 學習最低限度的儀容、禮貌和動作舉止 說話時考慮到世代差異 4學習智慧溝通法 聊天時絕對不可用的說法 有智慧的說話術，是尊重對方、欣賞對方的長處 5.將自己的想法清楚傳達給對方 先整理思緒再說出口 不說清楚，對方就不會知道 拐彎抹角的說明，讓人難以理解 「嗯」「那個」會讓說話的節奏變差 絕對不能說「隨便」「沒什麼」 6對方生氣後的挽回說話術 惹惱對方後，該如何說話？ 對方生氣的理由，就是挽回的關鍵 用言語和行動來表示自己已經不一樣了 第8章 讓「對方再也不跟我見面」的情形不再發生！ 充滿魅力的說話術 1「再也不跟我見面了……」 再預約卻被拒絕 被客戶說︰「暫時不用來這裡跑業務了」 被女生說︰「再也不想跟你見面了」 2為什麼「再也不跟你見面了」？ 上次的談話很糟 沒有足夠的魅力讓對方「想再跟你見面」 3培養有魅力的說話方式 負面想法的人無法吸引人 說正面積極的話 4漂亮的結尾，「讓人還想跟你再見面！」 「讓人覺得有點不過癮」，才有下次見面的機會 讓人還想要跟你再見面的結尾法 話一講完，就要立刻起身 5來一場尊重對方的對話吧！ 把對方的喜悅當作自己的喜悅 將感謝的心情坦率的用「還想再見面」來表現 6有魅力的生活方式，帶來有魅力的交談 喜歡人，讓你說話更有魅力

前言 「為什麼這句話我就是說不出口？」 「要是那時候我有說出來就好了……」 「真希望當時我沒那麼說……」 「我說那句話，並不是這個意思啊……」 不論是在工作場合，還是日常生活中，我們時常在與人交談後感到後悔。儘管後悔的程度有高有低，卻都會讓人產生自我厭惡或沮喪等情緒。 一旦這樣的情況接二連三發生，有些人會變得只跟特定幾個熟人聊天，有些人甚至還會惡化成刻意避免與人說話、溝通的情形。 不過，我認為這真的非常可惜。 因為不管你是上班族，還是家庭主婦、學生，希望每一天的生活更美好，就需要豐富的人際關係。而豐富的人際關係，是要靠對話才經營得起來的。 和人聊天之後，我們會感覺到︰ 「好開心喔！」 「今天度過了一段美好的時光！」 「哇，真是太棒了！」 這樣的充實感，對我們來說，是任何事物都無法取代的喜悅。 而且只要有一次開心的經驗，與人見面、聊天就會變得越來越愉快。為了讓各位讀者也能享有同樣的充實感，我將手邊的資料彙整成了這本書。 說話教室的學生，以及來參加演講、研習的人們，時常寫信告訴我關於他們「與人交談後感到後悔」的經驗。我從中挑選出大多數人共通的毛病，分析其中的原因，並且介紹解決的方法。 這些內容書中都會詳細介紹，聊天要做到零缺點的「一百分滿分」，其實並不容易，但我相信只要掌握幾項小重點，每個人都能做到自己心目中的「六十分及格」。 就算只是「六十分及格」的交談，也一樣能帶給你足夠的、大大的滿足感。 感謝你閱讀本書，只要你身體力行，說話方式一定會變得充滿魅力，而且樂在其中。向聊天後的懊惱、沮喪說再見吧。 希望本書能消除你的煩惱，成為你人生的新起點。 二○一一年　陽春 金井英之