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【本書特色】 ‧ 席捲歐洲書市的熱門暢銷寓言書 ‧ 當代溝通領域最流行的燈塔理論,席捲歐洲書市的熱門暢銷書 ‧ BBDO黃禾國際廣告營運董事何清輝 卡內基訓練負責人黑幼龍 談判專家 劉必榮 專業推薦 ‧ 一本最淺顯易懂的溝通啟蒙書 ‧ 作者是研究溝通技巧的專家,現也在多所大學與機關團體中教授溝通課程 【精簡介紹】 費爾南是世界第三大廣告公司BBDO的總經理。過去,他常苦於自己與人溝通或演講時,不論多麼努力準備,總是得不到熱烈的回應,於是請教自己昔日的恩師馬克斯。馬克斯要他休假回老家,觀察島上的五座燈塔…… 在費爾南靜心的觀察下,他發現這五座燈塔不單只是航海者的指南,更是為他解開溝通難題的五大關鍵。在這裡,他找回了內心最初的渴望與理想…… 《五座燈塔教我的事》是西班牙溝通學大師費爾南的精心力作。書中以令人回味無窮的故事,教我們輕鬆掌握個人人際關係、職場溝通,甚至是父母與子女、老師與學生、上司與下屬間的溝通要訣與技巧。 活用本書,你的人生將更愉悅而順暢。
一九六二年出生於巴塞隆納。 一九八七年,在企業經營管理高等學校(ESADE)取得企業經濟科學的證照。 現職世界第三大廣告公司BBDO總經理,以及BBDO大學的教授,同時也在多所大學與機關團體中講授個人溝通的課程。近幾年,他更是全心致力於個人溝通的研究。
靜宜大學西班牙語文學研究所畢。
TABLE OF CONTENT
自序 梅諾卡島的隆冬之旅 第一章~重要且準確的法巴特燈塔 第二章~散發獨特光芒的阿度魯燈塔 第三章~簡潔易親近的納提角燈塔 第四章~深深吸引人的卡巴利燈塔 第五章~讓你自由選擇的空氣島燈塔 第六章 重返卡巴利燈塔 第七章 我做到了 附錄 燈塔理論──溝通的五項關鍵 後記
PREFACE/READING GUIDANCE
〈自序〉 梅諾卡島的隆冬之旅 「……以上就是我的報告。謝謝!」 當我結束報告的那剎那,如同從一場噩夢中驚醒,因為這是我第一次感到必須要有足夠的勇氣,才能正視台下聽眾的表情──有的贊同,有的無動於衷,而這些都是既成的事實。我如此自我安慰:事前我己經盡全力地準備,現在終於完成了任務,而且一切都進行地相當順利…… ……只是相當順利,不過,聽眾的表情,與我預期的相差甚遠。 走下講台,除了感謝別人對我的稱許外,我的目光開始搜巡馬克思的身影。他是我的老師,也是我的朋友,他曾答應我會出席這場會議。我想知道他是如何看待我這次的表現。 他大概察覺到我正在找他,於是帶著善意的微笑走到我面前。很清楚地,這個微笑代表著某種涵義,於是,我開始猜測我的表現是否不佳。 「你覺得如何?」我問他。 「你準備得很完善,就像往常一樣。」他笑著說。 「但不盡完美,是吧?」 「你想知道為什麼嗎?」 「我想知道,請告訴我,我可以接受……」 「好的。你看,他們對你很有興趣,但他們不會買你的帳。」 「為什麼?」 「如果你在演講時觀察他們,就可以察覺到──你在推離聽眾,而不是讓他們接近你。你拚命地想說服他們,但是他們卻更手足無措。儘管你很努力,不過你還是沒有成功。」 我知道,我正在期待像馬克思這樣的評語,因為他總是殘酷又直接地對待「某些人」,即使多年以後,他還是稱呼那些人為「他的學生」。而我,就是「某些人」的其中一員。馬克思對我尤其特別深具信心,因為我們長久以來建立的情誼十分堅固。他對我總是直言不諱,這正是我最欣賞他的一項特質。 「最糟糕的狀況是什麼?」我問道。 「你必須自我察覺,你已經知道……」 我的確知道馬克思喜歡思索,這也就是我為何經常找他的原因。 「還有嗎?」我繼續問。 「嗯……讓我想想……」 我滿懷期待地看著馬克思沉默的想了一會兒。 「聽著,」他突然打破沉寂,「你不是有棟漂亮的房子,位在一座叫梅諾卡(註1)的小島上?」 「是啊!是在佛爾聶斯(註2)上。怎麼了?」 「你必須去一趟。」 「現在?在嚴寒的冬天?」 「是的。這是個很好的時機。你曾告訴我,你有幾天的假期,還不知道要怎麼安排,不是嗎?建議你可以到梅諾卡島,花幾個晚上的時間去觀察一下島上的燈塔。好好睜大雙眼去仔細觀察它們吧!比起我來它們將會教你更多的東西。」 「聽起來有些奇怪……不過,因為是你的緣故,我並不感到意外。對了,你會跟我一起去嗎?」 「不,我不去。如果你去了,請讓我知道你觀察到什麼。」 馬克思的話值得信賴,現在的我,就是專心一致的去了解燈塔將教我什麼。雖然,現在我還不知道為什麼要去觀察燈塔,但我確信馬克思的建議,絕非憑空而來。也許燈塔真能夠給我答案,讓我明瞭哪些缺點阻礙了我的溝通能力。 我想像著,那滲入骨髓的濕冷,還有晴朗無雲的清爽,以及只有我擁有整座島嶼的孤獨感,充斥著我周遭的一切。最後,我毫不考慮地訂了隔天的機票。 一抵達機場,我跟那座島嶼、那些燈塔,以及那段即將教我許多事物的行程,僅相差了半小時飛行時間的距離。 譯註 1 Menorca,位於地中海,為西班牙東方的離島。 2 Fornells,梅諾卡島上的某處地名。