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【本書特色】 ‧ 席捲歐洲書市的熱門暢銷寓言書 ‧ 當代溝通領域最流行的燈塔理論，席捲歐洲書市的熱門暢銷書 ‧ BBDO黃禾國際廣告營運董事何清輝 卡內基訓練負責人黑幼龍 談判專家 劉必榮 專業推薦 ‧ 一本最淺顯易懂的溝通啟蒙書 ‧ 作者是研究溝通技巧的專家，現也在多所大學與機關團體中教授溝通課程 【精簡介紹】 費爾南是世界第三大廣告公司BBDO的總經理。過去，他常苦於自己與人溝通或演講時，不論多麼努力準備，總是得不到熱烈的回應，於是請教自己昔日的恩師馬克斯。馬克斯要他休假回老家，觀察島上的五座燈塔…… 在費爾南靜心的觀察下，他發現這五座燈塔不單只是航海者的指南，更是為他解開溝通難題的五大關鍵。在這裡，他找回了內心最初的渴望與理想…… 《五座燈塔教我的事》是西班牙溝通學大師費爾南的精心力作。書中以令人回味無窮的故事，教我們輕鬆掌握個人人際關係、職場溝通，甚至是父母與子女、老師與學生、上司與下屬間的溝通要訣與技巧。 活用本書，你的人生將更愉悅而順暢。
一九六二年出生於巴塞隆納。 一九八七年，在企業經營管理高等學校（ESADE）取得企業經濟科學的證照。 現職世界第三大廣告公司BBDO總經理，以及BBDO大學的教授，同時也在多所大學與機關團體中講授個人溝通的課程。近幾年，他更是全心致力於個人溝通的研究。
靜宜大學西班牙語文學研究所畢。
TABLE OF CONTENT
自序 梅諾卡島的隆冬之旅 第一章～重要且準確的法巴特燈塔 第二章～散發獨特光芒的阿度魯燈塔 第三章～簡潔易親近的納提角燈塔 第四章～深深吸引人的卡巴利燈塔 第五章～讓你自由選擇的空氣島燈塔 第六章 重返卡巴利燈塔 第七章 我做到了 附錄 燈塔理論──溝通的五項關鍵 後記
PREFACE/READING GUIDANCE
〈自序〉 梅諾卡島的隆冬之旅 「……以上就是我的報告。謝謝！」 當我結束報告的那剎那，如同從一場噩夢中驚醒，因為這是我第一次感到必須要有足夠的勇氣，才能正視台下聽眾的表情──有的贊同，有的無動於衷，而這些都是既成的事實。我如此自我安慰：事前我己經盡全力地準備，現在終於完成了任務，而且一切都進行地相當順利…… ……只是相當順利，不過，聽眾的表情，與我預期的相差甚遠。 走下講台，除了感謝別人對我的稱許外，我的目光開始搜巡馬克思的身影。他是我的老師，也是我的朋友，他曾答應我會出席這場會議。我想知道他是如何看待我這次的表現。 他大概察覺到我正在找他，於是帶著善意的微笑走到我面前。很清楚地，這個微笑代表著某種涵義，於是，我開始猜測我的表現是否不佳。 「你覺得如何？」我問他。 「你準備得很完善，就像往常一樣。」他笑著說。 「但不盡完美，是吧？」 「你想知道為什麼嗎？」 「我想知道，請告訴我，我可以接受……」 「好的。你看，他們對你很有興趣，但他們不會買你的帳。」 「為什麼？」 「如果你在演講時觀察他們，就可以察覺到──你在推離聽眾，而不是讓他們接近你。你拚命地想說服他們，但是他們卻更手足無措。儘管你很努力，不過你還是沒有成功。」 我知道，我正在期待像馬克思這樣的評語，因為他總是殘酷又直接地對待「某些人」，即使多年以後，他還是稱呼那些人為「他的學生」。而我，就是「某些人」的其中一員。馬克思對我尤其特別深具信心，因為我們長久以來建立的情誼十分堅固。他對我總是直言不諱，這正是我最欣賞他的一項特質。 「最糟糕的狀況是什麼？」我問道。 「你必須自我察覺，你已經知道……」 我的確知道馬克思喜歡思索，這也就是我為何經常找他的原因。 「還有嗎？」我繼續問。 「嗯……讓我想想……」 我滿懷期待地看著馬克思沉默的想了一會兒。 「聽著，」他突然打破沉寂，「你不是有棟漂亮的房子，位在一座叫梅諾卡（註1）的小島上？」 「是啊！是在佛爾聶斯（註2）上。怎麼了？」 「你必須去一趟。」 「現在？在嚴寒的冬天？」 「是的。這是個很好的時機。你曾告訴我，你有幾天的假期，還不知道要怎麼安排，不是嗎？建議你可以到梅諾卡島，花幾個晚上的時間去觀察一下島上的燈塔。好好睜大雙眼去仔細觀察它們吧！比起我來它們將會教你更多的東西。」 「聽起來有些奇怪……不過，因為是你的緣故，我並不感到意外。對了，你會跟我一起去嗎？」 「不，我不去。如果你去了，請讓我知道你觀察到什麼。」 馬克思的話值得信賴，現在的我，就是專心一致的去了解燈塔將教我什麼。雖然，現在我還不知道為什麼要去觀察燈塔，但我確信馬克思的建議，絕非憑空而來。也許燈塔真能夠給我答案，讓我明瞭哪些缺點阻礙了我的溝通能力。 我想像著，那滲入骨髓的濕冷，還有晴朗無雲的清爽，以及只有我擁有整座島嶼的孤獨感，充斥著我周遭的一切。最後，我毫不考慮地訂了隔天的機票。 一抵達機場，我跟那座島嶼、那些燈塔，以及那段即將教我許多事物的行程，僅相差了半小時飛行時間的距離。 譯註 1 Menorca，位於地中海，為西班牙東方的離島。 2 Fornells，梅諾卡島上的某處地名。
