賈伯斯傳

2013年最新增訂版 獨家揭露作者──華特．艾薩克森增錄後記 抓住賈伯斯天才般的靈光 ★Amazon 2011年度暢銷排行榜TOP1 ★博客來 2011年度暢銷排行榜TOP1 ★誠品2011年度財經商業類TOP1 ★金石堂2011年十大影響力好書 　　這本賈伯斯唯一授權的傳記，完整記載他的一生。但這本書談的不只是賈伯斯。 　　人人都知道賈伯斯不遺餘力捍衛隱私，這位傳奇性的企業家從未寫過回憶錄，但他在兩年間，接受本書作者艾薩克森多達四十餘次的深入訪談，並允許他遍訪他的朋友、親戚、競爭對手、仇人和同事，總數超過一百人。 　　艾薩克森寫出「最真實的賈伯斯」，書中描述這位創造力旺盛的企業家雲霄飛車般驚險刺激的一生。賈伯斯執著的個性、追求完美的熱情和狂猛的驅力推動六大產業革命，包括個人電腦、動畫、音樂、電話、平板電腦和數位出版。 　　這不只是賈伯斯的故事，也是一本談創新的書。在這個數位時代，很多企業都努力走在創新的最前頭，許多國家也汲汲於建立創新經濟，但就獨創、想像和創新，賈伯斯無疑是標竿人物。他深知要在二十一世紀創造出有價值的東西，必然要讓創造力和科技結合，因此他打造的公司，不但要有跳躍的想像力，更要呈現鬼斧神工般的科技工藝。 　　賈伯斯和蘋果的同事就是能力行不同「凡想」的一群人：他們不只精益求精，推出改良的產品，也設計、生產出全新的產品或服務，讓不知道自己需要這種產品的消費者大為驚豔。 　　儘管賈伯斯對本書撰寫充分配合，卻不要求控管內容，也不要求出版前先看過。甚至鼓勵認識他的敵人或前女友跟作者談談，他也不曾設限。 　　賈伯斯旺盛的企圖心就像一把火，不但鞭策自我，也讓周遭的人受不了。但他的個性和熱情已和他的產品密不可分，就像蘋果的硬體和軟體已結合成一個整體。我們可從他的人生故事得到啟發、學到教訓，但就創新、個性、領導力和價值而言，他絕對是最好的學習教材。

賈伯斯傳目錄 1955-1980．天生反骨 前言 本書由來 01 童年：幸運的孤雛 02 古怪的一對：兩個史帝夫 03 脫離體制：激發熱情、向內探索 04 雅達利與印度：禪與電玩設計藝術 05 蘋果一號：打開，啟動，連接⋯⋯ 06 蘋果二號：新世紀的黎明 07 克莉絲安與麗莎：凡被拋棄者⋯⋯ 08 全錄和麗莎：圖形使用者介面 09 公開上市：名利雙收 10 麥金塔誕生：你說，你想要革命 1980-1991．大起大落 11 現實扭曲力場：照他的規則來 12 設計：簡約就是細膩的極致 13 打造麥金塔：過程本身就是收穫 14 史考利上場：百事總裁的新挑戰 15 麥金塔上市：在宇宙留下刻痕 16 蓋茲與賈伯斯：當兩顆巨星交會 17 伊卡洛斯：凡是飛得太高⋯⋯ 18 NeXT：普羅米修斯解縛 19 皮克斯：當科技碰上藝術 20 凡夫俗子：愛，不可說 1991-2004．不同凡想 21 玩具總動員：巴斯光年與胡迪前來相救 22 二度聖臨：是怎樣的猛獸，牠的時代已然來臨 23 復辟：今日的敗將，是明日的勝軍 24 不同凡想：代執行長賈伯斯 25 設計理念：賈伯斯與艾夫的設計工作室 26 iMac：哈囉（又見面了） 27 CEO：多年以後依然瘋狂 28 蘋果專賣店：天才吧與瑟琳娜砂岩 29 數位生活中樞：從iTunes 到 iPod 30 iTunes線上音樂商店：花衣吹笛手 2004-2011．超越死亡 31 音樂人：賈伯斯的生命樂章 32 皮克斯的朋友：創意需要冒險 33 二十一世紀麥金塔：一夫當關 34 第一回合：勿忘人生終有一死 35 iPhone：三大革命性產品融於一體 36 第二回合：癌症復發 37 iPad：進入後PC的時代 38 新戰役：舊恨新仇 39 直達無限：雲端、太空船、前進未來 40 第三回合：生死格鬥 41 遺澤：登上燦爛奪目的創新天堂 後記 故事未完

前言：本書由來 二○○四年初夏，史帝夫．賈伯斯打電話給我。我們已是認識多年的老朋友，他對我大抵還算友善，有時則特別熱絡，尤其是在他即將推出新產品，希望登上《時代》雜誌封面或接受CNN專訪的時候。但他打電話給我的時候，我剛加入亞斯本研究院【譯注】，不在那些媒體工作了，也很久沒有他的消息。我們在電話中聊了一下我的新工作，我請他到我們科羅拉多的夏季研習營來演講。他說，他很樂意到科羅拉多，但他不想上台演講，只想跟我一起散散步，好好聊聊。 我覺得這似乎有點怪，當時我還不知道他喜歡長走，如有重要的事要談，常和人邊走邊談。原來，他希望我為他寫一本傳記。不久前，我才出版富蘭克林的傳記，正在為愛因斯坦寫傳。我的本能反應是：他是否認為繼愛因斯坦之後，該輪到他了？當然，這個念頭有點開玩笑的意味。他的人生歷經很多大起大落，將來會如何，還很難說，因此我不敢一口答應。我說，時機未到，或許再等一、二十年，等你退休之後再說吧。 我早在一九八四年就認識他了。我還記得有一天他來到曼哈頓的時代生活大樓，和編輯共進午餐，宣揚他新推出的麥金塔電腦。那時，我們就知道他脾氣不好，因為他曾因一個《時代》雜誌記者在報導中揭露他不欲人知的舊事，而出手傷人。但我後來跟他一聊，發現自己被他的口才深深吸引。這麼些年來，他說起話來的認真與專注著實打動不少人。我們一直保持連絡，即使在他被逐出蘋果之後，我們還有來往。每次他有新產品要推出的時候，像NeXT電腦或皮克斯的電影，就會來找我。他常帶我去曼哈頓下城一家壽司店，講起他的產品，渾身散發出光和熱，眉飛色舞地說這是他登峰造極之作。我喜歡這個人。 他重新登上蘋果的王座之時，我們讓他上了《時代》的封面。那時，我們正在做本世紀最有影響力的人物系列報導，他也給我一些點子。蘋果為了傳達其核心文化，也在此時推出「Think Different（不同凡想）」廣告，採用了許多特立獨立、改變世界的名人圖像，其中有幾位正在我們考慮之列。他發現這種評估——即評估一個人在歷史上的地位及影響力——非常有趣。 在我婉拒為他寫傳之後，不時仍跟他連絡。有一次，我寫電郵給他。我說，我女兒告訴我，蘋果商標是為了紀念計算機科學之父杜林，不知道對不對？杜林曾協助英國軍方破解希特勒陣營密碼系統，然而最後在自己吃的蘋果塗上氰化物，一代英才就此離開人世【譯注】，那咬了一口的蘋果於是成為蘋果公司的商標。賈伯斯回覆說，他希望當初蘋果的商標是這麼來的，可惜不是。我們多次書信往返，討論蘋果的早期歷史。此時，我已蒐集了一些相關資料，心想日後說不定會為賈伯斯寫傳。之後，我為愛因斯坦那本傳記辦新書巡迴發表會。在帕羅奧圖那場，他也來了。他私下對我說，請我再考慮寫傳的事，他的人生故事應該是不錯的寫作題材。 他的堅持教我疑惑。人人都知道他不遺餘力捍衛隱私，而且我不知道他是不是看過我寫的任何一本傳記。我還是不敢立刻答應，只是說，或許再等等吧。然而，到了二○○九年，我接到他太太蘿琳．鮑威爾（Laurene Powell）打來的電話。她直截了當地說：「如果你還想為史帝夫寫傳，最好趕快動筆。」這是他第二次因病向公司請長假。我坦承，他早在二○○四年得胰臟癌的時候就曾主動邀我寫傳，但我當時對他罹癌的事一無所知。蘿琳解釋說，我們儘量保密，因此當時根本沒幾個人知道。他是在動手術的前夕打電話給我的。 聽蘿琳這麼一說，我下定決定為賈伯斯寫傳。沒想到賈伯斯爽快地說，我想怎麼寫就怎麼寫，出版前他完全不看也可以。總之，我有絕對的自主權。他說：「這是你的書，我可以等出版後再看。」但那年秋天，他似乎有了新的想法，提議兩人合作。我當時也不知道他又飽受癌症併發症的襲擊。後來，我打電話給他，他都沒接，也沒回我電話，我只得把這個寫作計劃擱在一旁。 但在二○○九年除夕那天下午，他突然打電話給我。他在位於帕羅奧圖的家。他太太帶三個孩子去滑雪，他身體不大舒服，不能出遊，因此留在家裡，只有作家妹妹夢娜．辛普森陪他。他想起很多往事，談興很濃，我們聊了一個多小時。他從十二歲那年想做一個頻律計數器說起，提到他從電話簿找到惠普創辦人惠立（Bill Hewlett）的電話號碼，就直接打電話給他，向他要零件。他還說，自從他回到蘋果重新掌權，這十二年是他創造新產品的高峰期，但他還有更重要的目標，也就是效法惠普的惠立和普克，締造一家創新動力無限的公司，進而超越他們。 他說：「我一直認為自己是個偏向人文的孩子，但我也喜歡電子的東西。後來，我讀到寶麗來（Polaroid）創辦人的蘭德（Edwin Land）曾言，一個人能站在人文和科學的交叉口，兼容貫通，才是真正的人才。在那當下，我決定要當這樣的人。」似乎他在暗示我，這可做為傳記主題（至少這是個不錯的主題）。的確，我先前為富蘭克林和愛因斯坦作傳，這兩個人最吸引我的，不但擁有驚人的創造力，更能擁抱人文和科學，加上特立獨行、堅毅不拔的性格——我相信這就是二十一世紀創新經濟之鑰。 我問賈伯斯，為什麼他要找我寫傳。他答道：「我覺得你有讓人開口的本事。」我倒是沒想到他會這麼說。我知道我得去採訪幾十個曾被他炒魷魚、凌辱、激怒以及被他拋棄的人，讓這些人開口提起當年和他衝突的往事，我擔心他會覺得不舒服。結果，我去採訪他的宿敵，話傳到他耳裡，他的確不大高興。但過了一、兩個月，他態度有了轉變，甚至鼓勵他的敵人或前女友跟我談談。他也不曾設限。「我做了不少讓我驕傲不起來的事，像是在我二十三歲時讓我女友懷孕，而且這段關係處理得一團糟，但是我還是沒有不可告人之事。」 在寫傳期間，我與他本人深談過四十次左右。有時，他在帕羅奧圖家中的客廳接受我的採訪，有時則是我和他一起長走，邊走邊談。我們也在一起坐車的時候談，或是在電話中談。在這長達十八個月的訪談中，我們變得愈來愈親近，他也更無所不談。雖然他在蘋果的老同事曾批評他有如置身「現實扭轉力場」，自以為是，對一些問題視而不見，我也曾親眼目睹這樣的情況，但我認為這可能是他腦中的記憶細胞故障（只要是人，絕對無法擁有完美無缺的記憶），或者他自己認知的現實就是如此，跟我說的也是同一個版本。為了查證他說的每一個細節，我訪問了他的朋友、親戚、競爭對手、仇人和同事，總數超過一百個人。 賈伯斯的太太蘿琳雖是促成這個寫作計劃的人，但她不曾給我任何限制，也不要求在出版前審閱文稿。她反而鼓勵我寫出最真實的賈伯斯，不只是寫他的過人之處和飛黃騰達，更要寫出他自成功巔峰重摔的經過和他的缺點。我一生算是閱歷無數，但不曾見過像她這樣冰雪聰明又務實的人。她一開始就告訴我：「他的人生和個性有些部分很糟，這是事實，你沒有必要為他粉飾。有些地方他雖然不夠坦白，但他的確是值得你寫的人。我希望你寫出毫無虛假、最真實的他。」 我是否已達成這個任務，就讓各位讀者來評斷吧。我相信在這齣戲中，有些人物的記憶和我寫的劇情有所出入，或許有時我也困在賈伯斯的「現實扭曲力場」。就像我過去為季辛吉作傳，儘管我盡全力做了準備和查證，有些人因為對傳主的愛憎過於強烈，因此產生明顯的「羅生門效應」——這本賈伯斯傳也不例外。我已設法在互相衝突的陳述中取得一個最好的平衡，並清楚交代所有的引用來源。 本書描述的是一個創造力旺盛的企業家雲霄飛車般驚險刺激的一生。他那執著的個性、追求完美的熱情和狂猛的驅力推動六個產業的革命，包括個人電腦、動畫、音樂、電腦、平板電腦和數位出版。或許你還可以加上第七個，也就是零售店。雖然我們不能說賈伯斯已促成零售業的革命，但他確實為未來的零售業畫好藍圖。此外，他還為讓app應用軟體與智慧型手機結合，開拓應用軟體的新市場，讓消費者不一定要透過電腦網站才能下載應用軟體。他這一路走來，不只讓產品脫胎換骨，更創造出一家屹立不搖的公司。這家公司就像他的孩子，有他的DNA，裡頭有無數創造力驚人的設計師和大膽的工程師，把他的遠見化為實品。 我希望本書所述不只是賈伯斯的故事，也是一本講創新的書。在這個數位時代，美國努力走在創新的最前頭，世界其他國家也汲汲於建立創新經濟，但就獨創、想像和創新，賈伯斯無疑是標竿人物。他深知要在二十一世紀創造出有價值的東西，必然要讓創造力和科技結合，因此他打造的公司，不但要具有跳躍的想像力，更要呈現鬼斧神功般的科技工藝。他和蘋果的同事就是能力行不同「凡想」的一群人：他們不只精益求精，為焦點群體推出改良的產品，也設計、生產出全新的產品或服務，讓不知道自己需要這種產品的消費者大為驚豔。 他不是個模範老闆，更不是一個包裝精巧的人。他那旺盛的企圖心就像一把火，不但鞭策自我，也讓周遭的人受不了。但他的個性和熱情已和他的產品密不可分，就像蘋果的硬體和軟體已結合成一個整體。我們不但可從他的人生故事得到啟發，也可學到一些教訓。但就創新、個性、領導力和價值而言，他絕對是最好的學習教材。 莎士比亞在《亨利五世》一劇描述原本任性、幼稚的哈爾王子如何痛改前非，努力成為治國明君。他既熱情又敏感，有時無情但又多愁善感，善於激勵人心，卻也不乏瑕疵。他在開場白即嘆道：「啊，光芒萬丈的繆思女神，你登上燦爛奪目的創新天堂。」說來，哈爾王子只要和他父王相比不遜色就行了。但對賈伯斯而言，在這登上創新天堂之路，他的起點比較複雜：他有兩個父親、兩個母親，而他所成長的谷地才剛發現如何把矽變成黃金。

聚焦四項偉大的產品 懂得聚焦是賈伯斯的強項之一，他說：「決定『不做』什麼，跟決定『做』什麼，一樣重要。就公司而言是如此，就產品而言亦同。」 賈伯斯重返蘋果之後，立刻開始執行他的原則。 產品線總體檢 賈伯斯請每個團隊說明當前業務，並要求他們講出，自己的產品或專案應當繼續推行的理由。賈伯斯也徵召席勒（Phil Schiller），席勒當時任職於做圖像軟體的巨集媒體（Macromedia），曾在蘋果服務過。席勒回想道：「賈伯斯常在可容納二十人的會議室，召集各個產品團隊，他們便帶來三十個人，做一大堆賈伯斯不想看的PowerPoint。」 所以，賈伯斯在這些產品檢討會議上做的第一個決定，就是禁止使用PowerPoint，他後來說：「我不喜歡他們做簡報時，光是放投影片，而不去思考。他們遇到問題就只會做一堆投影片，我要他們深入參與，反覆研究問題，而不只是放一堆投影片。言之有物的人，不需要PowerPoint。」 產品檢討結果指出，蘋果嚴重失焦，只因為官僚體系的運作，或為了滿足零售商的即興需求，就胡亂生產各種產品的各種版本。席勒後來說：「那簡直是瘋狂。自我欺騙的團隊製造出琳琅滿目的產品，多數都是垃圾。」 蘋果有十幾種版本的麥金塔，每種版本都有令人混淆的編號，從1400 到9600 不等。賈伯斯說：「我要求他們跟我解釋這個現象，解釋了三個星期，我還是理不出頭緒。」他最後便開始問一些簡單的問題，例如：「我應該介紹朋友買哪一款？」 他得不到簡單的答案，於是著手砍掉許多機型或產品，沒多久就刪去了70%。他對其中一個團隊說：「你們是聰明人，不應該把時間浪費在這些爛產品上面。」 許多工程師對賈伯斯的「砍殺焚毀」策略感到憤怒不已，這種策略最後會造成大幅裁員。但賈伯斯後來聲稱，優秀的人（包含手上案子被終止的人）都心存感激，他在1997 年9 月的一次幕僚會議上說：「工程團隊都極度興奮，我剛和他們開完會，其中有些人雖然自己的產品才剛被砍掉，卻雀躍不已，因為他們終於知道我們的方向在哪裡。」 經過幾星期之後，賈伯斯終於受夠了。「別再鬧了！」他在一次大型產品策略會議上大喊：「這簡直瘋了！」他抓起一支奇異筆，以白板為框，中間畫一條縱軸與一條橫軸，分成四格矩陣，接著說：「我們要的是這個。」他在矩陣的兩個縱列上方，各寫了「一般消費者」與「專業人士」，橫排的左側則各寫上「桌上型電腦」與「可攜式電腦」。他說，蘋果的任務就是為這四個領域各製造一種偉大的產品。席勒回想：「整間會議室陷入錯愕的沉默。」 9 月份的董事會議上，賈伯斯提出這項計畫，同樣得到錯愕的沉默。伍拉德後來說：「艾米里歐每次開會，都想說服我們批准更多產品，他不斷說我們需要更多產品。然後賈伯斯來了，告訴我們應該減少產品。他畫一個四格方塊，然後說，這就是我們應該著重的地方。」 起初董事會不願接受，表示這其中有風險，但是賈伯斯說：「我可以讓它行得通。」董事會一直沒有否決這個策略，賈伯斯才是老大，於是他著手落實計畫。 聚焦能力拯救了蘋果 聚焦四項偉大的產品結果，蘋果的工程師與管理者，突然有了僅僅四個清楚的重點。針對專業桌上型電腦，他們將專注於製造Power Macintosh G3；針對專業可攜式電腦，生產重點是PowerBook G3；至於消費者桌上型電腦，則準備開發iMac；而消費者可攜式電腦的重點，則是後來的iBook。 因此，蘋果也必須剔除其他方面的業務，例如印表機與伺服器。1997 年，蘋果銷售StyleWriter 彩色印表機，這基本上是惠普DeskJet 的版本之一，惠普就靠著賣墨水匣，賺走大部分的錢。賈伯斯在產品檢討會議上說：「我不懂，你們出貨100 萬台，卻不賺錢？沒道理嘛！」 他起身離開會議室，打電話給惠普的老闆說：我們分道揚鑣吧！我們不再做印表機，就讓你們自己做。然後他回到會議室，宣布退出印表機市場。席勒回想：「賈伯斯審度情勢之後，立刻看出我們必須跳脫窠臼。」 賈伯斯最受矚目的決策，則是徹底根除了手寫辨識功能還過得去的「牛頓」PDA。他討厭「牛頓」，一來這是史考利的得意之作，二來它的功能未臻完美，還有就是他實在討厭手寫筆。賈伯斯曾在1997 年初，試圖讓艾米里歐取消這項產品，最後艾米里歐只答應，設法把這個部門分割出去。 到了1997 年底，賈伯斯進行產品檢討時，「牛頓」依然存在。他後來說明這項決策：如果蘋果的狀況不那麼危急，我就會親自督軍，設法改善產品。我不信任經營這個部門的人，但感覺到這其中藏著相當好的技術，只是被不當管理搞砸了。部門關閉之後，釋出的某些優秀工程師，可以去研發新的行動裝置。我們最後終於做對了，因為我們把方向轉往iPhone 與iPad。 這種聚焦能力拯救了蘋果。賈伯斯重返蘋果第一年，就資遣三千多名員工，挽救了公司的資產負債表。他在1997 年9 月成為代執行長，那年會計年度結束時，蘋果已經虧損10.4 億美元。賈伯斯說：「我們只剩不到九十天，就要破產了。」 1998 年1 月舊金山麥金塔世界大會上，賈伯斯站在一年前艾米里歐出糗的舞台上，蓄著滿臉鬍鬚，身穿皮夾克，大力推銷新的產品策略。簡報結束時，他第一次用了那句話，後來成為他另一個經典口頭禪：「對了，還有一件事⋯⋯」 而這天的「還有一件事」， 就是「Think Profit」（獲利思維），他說出這幾個字的時候，觀眾報以熱烈掌聲。歷經兩年嚴重虧損之後，蘋果終於好好過了利潤豐厚的一季，進帳4,500 萬美元。1998 會計年度，蘋果創造了3.09 億美元的利潤。 賈伯斯回來了，蘋果也回來了。 不讓金錢破壞人生 賈伯斯對財富的心態很耐人尋味。在蘋果公開上市三十年後，賈伯斯曾回想一夕之間億萬在手的心情： 我向來不曾為了錢傷腦筋。我生長在中產階級的家庭，從不擔心自己會餓死。我在雅達利工作過，知道我還能以工程師混口飯吃，生活一定過得去。上大學和去印度那段時間會那麼窮，是為了體驗清貧的感覺。我的生活一向簡單，上班之後也一樣。我經歷過窮苦的日子。我覺得很棒，反正沒錢，就用不著為了錢掛心。後來變得非常富有，錢多到數不完，也不必擔心錢的事。 我看到在蘋果工作的一些人賺了大錢，便覺得自己非過另一種生活不可。有人買了勞斯萊斯和好幾棟豪宅，每一棟都得請管家來管理，之後又得找個經理來管這些管家。他們的老婆紛紛去整形，最後變得怪裡怪氣的。實在很瘋狂。這不是我要的生活。我對自己承諾：我絕不讓金錢破壞我的人生。 改變美國企業的人 蘋果大發利市，賈伯斯也跟著成為名人。1981 年10 月《公司》（Inc.）雜誌的封面人物就是他，標題為「改變美國企業的人」。封面上的他，身穿藍色牛仔褲、白襯衫，加上一件緞面西裝外套，鬍子修得整整齊齊，頭髮也梳理得一絲不茍。他身體稍稍前傾，雙手靠在桌上擺的一部蘋果二號上，炯炯有神的看著鏡頭，這種懾人的目光是從傅萊蘭德那裡學來的。根據雜誌上的文章，「賈伯斯一開口，語氣熱切彷彿先知看到未來。他有百分之百的信心，會讓他看到的未來成真。」 1982 年2 月，《時代》做了年輕企業家的專題報導，封面人物則是賈伯斯的畫像，目光依然灼人。封面故事描述他是「一手創造電腦產業的人」。還有一篇人物側寫是由記者莫瑞茲執筆，寫道：「賈伯斯現年二十六歲。六年前他利用父母家的一間臥房和車庫創辦了一家公司，但今年這家公司的營業額預計高達6 億美元⋯⋯ 身為公司高級主管的他，對下屬有時苛刻、嚴厲。他也承認：『我必須學習隱藏個人的情緒。』」 儘管賈伯斯已名利雙收，依然認為自己是反主流文化之子。有一回到史丹佛大學訪問，他走進一間教室，脫下身上的名牌西裝外套和鞋子，爬到桌上盤腿而坐。學生問了他一些問題，像是蘋果股價何時還會上漲。他說，這沒什麼好談的。反之，他熱情洋溢的說起他認為未來產品應該如何，例如有一天電腦應該跟 書本一樣大小。 後來，賈伯斯抱怨說，這個時代的孩子似乎更重視物質，也更關切求職問題。 他說：「在我上大學的時候，1960 年代剛結束，功利主義的浪潮還沒襲來。但是現在的學生，連理想都不會掛在口頭上了。對這些商學系、企管系的學生來說，好好啃教科書、將來賺大錢，才是最重要的，他們不願花很多時間思索人生和哲學的問題。」 賈伯斯說，他那一代的人則有很大的不同。「我們感覺得到1960 年代充滿理想的風，在我們背後吹拂。大多數與我差不多年紀的人，我們的血液裡永遠流淌著那個年代的熱情與叛逆。」 極簡美學，極狠領導 有些企業領導人高瞻遠矚，因而能推動創新；有些則是掌控細節的大師。賈伯斯兩者皆是，他對創新和細節永不放鬆。這就是為什麼他得以在三十多年的時間內，推出一系列改造產業的產品。 他跳躍式的想像力是本能的、無可預期的，有時甚至是神奇的。他就像個找路人，能夠吸收訊息，從風中嗅出端倪，知道眼前有什麼。未來的一百年，世人必然還會記得賈伯斯這個企業領導人。歷史將讓他進入萬神殿，與發明家愛迪生和汽車大王福特並列。 還有一件事…… 在我們進行訪談的時候，他曾多次提到他希望留下什麼。下面就是他自己的話： 對建立一家屹立不搖的公司有著不滅的熱情。我希望激發公司裡的人做出偉大的產品，其他都是其次的。能獲利當然很好，因為這樣你才有更多的本錢去做很棒的產品。然而，最重要的動機還是產品，不是獲利。雖然製造產品和追求獲利只有些微不同，但這目標的確關係到一切，包括你要雇用什麼樣的人，晉升哪些人，在開會的時候要討論什麼。 有些人會說：「給消費者想要的東西。」但這不是我的做法。我們必須在消費者知道自己想要什麼東西之前，就幫他們想好了。福特曾說：「如果我問顧客要什麼，他們必然會回答我：跑得更快的馬！」除非你拿出東西給顧客看，不然他們不知道自己要什麼。我們的任務是預知。 寶麗來的蘭德曾提到人文與科學的交會。我喜歡這樣的交會，這就是最神奇的地方。目前創新的人很多，我的職涯最突出的並非創新。蘋果能打動很多人的心，是因為我們的創新還有很深的人文淵源。我認為，偉大的工程師和偉大的藝術家很類似。他們都有表達自己的深切欲望。其實，為第一代麥金塔打拚的精英當中，有些也會寫詩或作曲。在1970 年代，人們用電腦表達他們的創造力。像達文西和米開朗基羅這樣偉大的藝術家，本身也是科學家。米開朗基羅不只是會雕刻，也知道如何開採石材。 蘋果能做的，就是幫消費者整合。因為一般人都很忙，一星期七天，一天二十四小時，完全抽不出時間想這些。如果你對製造偉大的產品充滿熱情，你就會想整合，把你的硬體、軟體和內容變成一個整體。如果你想開闢新的疆土，你得自己來。如果你要使你的產品開放，和其他軟、硬體相容，就不得不放棄你的一 些遠見或夢想。 過去的矽谷，在不同的時間點都曾出現過獨領風騷的大公司。最早是惠普，他們曾稱霸一段很長的時間，接著進入半導體時代，快捷和英特爾是其中的佼佼者。之後蘋果也曾光芒耀眼，然後又黯淡下來。到了今天，我想最強的就是蘋果，而Google 緊跟在後。我認為蘋果禁得起時間考驗。 向微軟丟石頭很簡單。微軟顯然不再像過去那樣意氣風發，不再舉足輕重。像IBM 或微軟這樣的大公司為什麼會衰退？我有我自己的理論。他們本來表現得很不錯，能夠不斷創新，最後稱霸一方，但之後就不再那麼重視產品品質。他們漸漸認為，公司最重要的人才是銷售人員，而非產品工程師和設計師，因為只有銷售人員才能使公司的營收數字攀升，最後公司的掌門人就是做銷售的。 IBM 的艾克斯是個聰明絕頂、能言善道的銷售天才，但他對產品一無所知。鮑默接掌微軟，他一樣只懂銷售，對產品一竅不通。蘋果很幸運，得以在多年前東山再起。至於微軟，只要鮑默掌權一天，微軟就不可能改變。 華特．迪士尼是典範，惠立和普克也做到了，英特爾的創辦人也是。他們創造了長青企業，而不是只為了賺錢。我希望蘋果這家公司也能成為一棵長青樹。 我不是殘酷無情的暴君，我只是說實話。如果有人搞砸了，我會當著那個人的面說出來。我知道我在說什麼，我希望的企業文化就是這樣：對彼此完全坦白，任何人都可以告訴我，說我在鬼扯，我也會罵他們白爛。我們經常吵得臉紅脖子粗，互相叫罵—其實，蘋果讓我最難忘的，就是這樣的火爆時刻。 我一直想做的是：繼續前進。不然，就像巴布狄倫說的，你要不是忙著生存，就是在為死亡瞎忙。 我的動力是什麼？我想，大多數有創造力的人都不忘感謝前人的努力。我使用的語言或數學都不是我發明的，我的食物很少是我自己準備的，我的衣服也是別人做好的。我做的一切仰賴其他人，可以說，我們是站在別人的肩膀上。很多人也希望能為全人類貢獻一己之力，讓人類社會變得更好。我們無法像巴布狄倫 那樣寫歌，也不能像史塔博（Tom Stoppard）那樣會寫劇本，我們只能就自己僅有的才能去發揮，去表達我們深刻的感覺，貢獻一點東西出來，以感謝前人的付出。這就是我的動力。 （更多精采內容，請見本書）