大數據@工作力

★《富比世》、《金融時報》、《出版人周刊》等主流媒體專文推薦 ★大數據時代，每位工作者必備的關鍵能力！ ★市面上第一本探討如何應用大數據在工作及企業組織的實戰指南！ 大數據不只是時髦的流行語， 本書能為你將大數據轉為大決策， 從巨量資料中找到巨量商機！ 往往我們聽到大數據或巨量資料，常常知其然而不知其所以然，總覺事不關己。本書是市面上第一本確實探討，如何應用大數據在我們的工作及企業組織上的書，也是本結合趨勢與實用的實戰手冊。 本書作者戴文波特是資訊科技界最有影響力人物之一，在研究大數據幾年之後，他認為大數據是一個革命性的概念，握有改變幾乎各行各業的能力。每位工作者都需要了解大數據。本書討論面向包括： • 為什麼大數據對你和你的組織來說都很重要？ • 你需要什麼技術來管理大數據？ • 大數據將如何改變你的工作、公司，以及產業？ • 如何聘僱、訓練善於使用大數據的人才？ • 在執行大數據專案計畫時，成功的關鍵因素為何？ 藉由分享數十家公司的例子，包括優比速（UPS）、奇異（GE）、亞馬遜（Amazon）、花旗集團（Citigroup）等等，本書將幫助你抓住所有機會，包括：改善決策、產品、服務，以及加強顧客關係。同時，也會教你如何將大數據運用在你工作的企業組織內，讓你從巨量資料中找到巨量商機。

【推薦序】 徜徉在廣袤的大數據流裡　鄭緯筌 大數據：互聯網思維的必修課　戴季全 第一章　為何企業與個人都需要大數據？ 第二章　大數據將如何改變工作、企業與產業 第三章　發展大數據策略 第四章　大數據的人才面 第五章　大數據的技術 第六章　大數據的成功條件 第七章　我們可以從新創和線上企業學到什麼？ 第八章　大企業怎麼做？ 大數據與資料分析3.0 附錄　大數據準備度自我評分表 註釋

大數據：互聯網思維的必修課 　　互聯網思維是大數據的上位概念。 　　高度應用互聯網思維的企業，也就是所謂的網路公司，在產品的發展與擴展用戶的過程裡，幾乎無處不是大數據觀念的應用。這樣的企業或團隊，極為重視使用者經驗。用戶至上，先創造用戶，才創造客戶。在過程中不斷地根據數據進行決策、修正發展的方向，同時也會在不同的階段增加或改變數據的收集來源與詮釋的方法。 　　這便是網路公司席捲全球所有產業、衝擊傳統產業運作模式的祕密之一。這樣的數據運作方式，搭配網路破壞既有產業資訊不平衡的結構，使得新的產品、新的服務、新的組織方式，以及新的工作方法，莫不快速且加劇改變所有的遊戲規則。 　　台灣經濟發展落後世界十年以上，你的薪資落後和這樣的思維落後有絕對的關係。大數據是互聯網思維的必修課，如果你讀完這本書發現你的工作和這本書扯不上一點關係，要不了多久，你一定會被迫對自己或你的工作說：「Goodbye, and Good Luck!」 戴季全 Richi 里斯特資訊媒體 暨 BuzzOrange 流線傳媒創辦人 推薦序 徜徉在廣袤的大數據流裡 　　提起「大數據」（Big Data），你的腦海裡立刻浮現什麼畫面呢？是一疊又一疊的書報、資料呢？還是圖書館裡汗牛充棟的巨量藏書、DVD光碟？或者是各家商城、賣場，在那遙不可及的雲端裡所貯藏著人們的各種消費數據呢？ 　　的確，大數據看似虛無縹渺，但的確已經和我們的生活產生了緊密的關連。坊間也不乏談論大數據的相關書籍，有幾本書從解釋社會、經濟現象和資訊文明的角度切入，也有的書談論網路科技所帶給人們生活的衝擊、影響。 　　但，不是只有科學家或工程師才需要了解大數據。這幾年，我一直在尋覓一本可以談論大數據對我們的工作所帶來的機會與挑戰的專書，但卻遲遲還未見到講述如何應用大數據在我們的工作及企業組織上的著作，不免覺得有些遺憾。 　　很高興聽到天下文化將引進湯瑪斯‧戴文波特所撰寫的這本《大數據@工作力》，作者結合趨勢與實用的角度，為大家詳細整理了大數據的來龍去脈，同時也在書中引用大量的實例，幫助讀者理解大數據如何改變我們的工作，以及商業邏輯的運作。 　　作者湯瑪斯‧戴文波特提到，大數據應用在職場上的價值可分為三種，分別是降低成本的價值、提升決策水準的價值，以及改善產品與服務的價值。 　　舉例來說，韓國首爾就以大數據為基礎，分析三十億通的通話紀錄，推出九條夜間公車的路線，方便晚歸的乘客搭乘。另外，首爾計程車都會裝有行車紀錄器，經過統計之後，不但可以告知計程車司機哪裡有客人，也會用手機通知民眾能夠到哪裡去搭車。 　　其實，我們曾在臺北捷運車站看到為夜歸婦女所特別推出專門的等候車廂，但是如果有關單位可以運用大數據再做進一步的分析，也許以後就可以提供更貼心的服務了。 　　大數據發展至今，僅有短短十年的光景，卻已經從科學家眼中的未來趨勢，落實到我們的生活之中。透過《大數據@工作力》一書的介紹，我們不只可以得知最新的潮流、趨勢，更能夠理解世界各先進企業如何巧妙運用大數據。如果您也對它感興趣的話，歡迎和我一起來進入大數據的奇妙世界。 鄭緯筌 臺灣電子商務創業聯誼會 理事長

為何企業與個人都需要大數據？ 無可否認，大數據的資料量確實龐大，只不過這名稱也略有誤導之嫌。大數據的多或大，固然是其引人關注的原因，但真正最棘手之處，其實是它缺乏結構。 與大數據有關的書籍，基本上一開始會先告訴讀者，全球的資料量加起來有多少，還會提供數據和比較對象─一般企業的資料總量是國會圖書館有史以來所存放資料的427倍；臉書的圖片資料比柯達處理過的像素來得多；人們每天抓取的影片檔，要比電視問世後、頭五十年的節目內容還多。以上這些數據都不是真的，全是我編的，但如果要拿來描述現代資料的數量與種類多到教人暈眩的程度，應該也相去不遠。 重點並不在於因為資料的數量之多而眼花繚亂，而在於怎麼分析資料，將之轉換為知識、創新，以及企業價值。並非所有資料都有用處，有潛在價值的資料，約莫只占四分之一。但無論如何，我們現在還只停留在皮毛的層次而已。 大數據的現象會長久存在嗎？ 更多資料，更多技術，除此之外還需要什麼，才能確保大數據不只是曇花一現？我會在這本書裡讓各位知道，賦與大數據生命的，其實是「人」的部分。以我之見，一家企業能否成功運用大數據，最大的關鍵在於資料科學家所扮演的角色。資料本身往往不是免費就是低成本；軟硬體也一樣，不是免費就是花不了多少錢，但相關人才卻耗費高成本才可能找到，而且不是那麼好找。但相關人力在未來會變得好找一些。原因在於，許多大學都開設商業智慧或資料分析的學分課程或學程，而且有相當比例正著手把大數據議題或技能加入課程之中。學校已經開始推出一些大數據與資料科學的課程，再過不久，就會有幾萬名合格畢業生從這些學校進入企業。企業會因而比較容易推動大數據計畫，不會因為人才短缺而必須縮小相關行動的規模。 以上在在顯示出大數據及其相關概念與技術，並非一時的流行，而會跟隨著我們好幾十年的時間。企業與機構不可能無視於大數據，除非它們不再關心如何節省成本，也不再關心要如何賣出更多產品與服務，或是取悅顧客。但那似乎是不可能的。