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超完美道歉術:失敗更能提升好感度！52個扭轉劣勢的職場秘技

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超完美道歉術:失敗更能提升好感度！52個扭轉劣勢的職場秘技

Brand: 内藤誼人

Translator:蘇暐婷

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Product Info

ISBN/Ean:

9789863312536

Published Date:

2013/12/31

No. Of Pages:

128

Publisher:

Date Added:

2014/12/22

Edition:

初版

Product Size(CM):

12.8x18.6

Country Of Publication:

台灣

Language :

中文/繁體

Binding Type:

平裝

Title Of Series:

東販企管

Category:

All Departments > Chinese Books > 财经商管 > 职场规划

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PRODUCT INFORMATION

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資男孩／女孩走跳職場必學道歉術！一本就學會半澤流職場生存手腕與技巧！和客戶喝酒應酬時卻發酒瘋、口出惡言該怎麼辦？只是想鼓勵同事卻被質疑是性騷擾時該如何處理？破口大罵後才發現自己罵錯人，要怎麼化解尷尬？在職場上最糟糕的不是做事失敗，而是做人失敗！如果小看「道歉」這件事，有一天一定會為了不知該如何好好道歉而哭泣！本書以心理學為基礎，貼心附上精確圖解和重點整理，提出52種常見的犯錯情境與解決辦法，詳細收錄最佳道歉時機、完整步驟，乃至於道歉時的服裝穿搭、挑選賠罪小禮物、寫出超完美道歉信的方法……。完美地道歉，必定能安撫上司情緒、贏得客戶信任、獲得同事的尊敬！熟記書中所有技巧，讓你安然度過每一次危機、維持良好的人際關係！

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資男孩／女孩走跳職場必學道歉術！一本就學會半澤流職場生存手腕與技巧！和客戶喝酒應酬時卻發酒瘋、口出惡言該怎麼辦？只是想鼓勵同事卻被質疑是性騷擾時該如何處理？破口大罵後才發現自己罵錯人，要怎麼化解尷尬？在職場上最糟糕的不是做事失敗，而是做人失敗！如果小看「道歉」這件事，有一天一定會為了不知該如何好好道歉而哭泣！本書以心理學為基礎，貼心附上精確圖解和重點整理，提出52種常見的犯錯情境與解決辦法，詳細收錄最佳道歉時機、完整步驟，乃至於道歉時的服裝穿搭、挑選賠罪小禮物、寫出超完美道歉信的方法……。完美地道歉，必定能安撫上司情緒、贏得客戶信任、獲得同事的尊敬！熟記書中所有技巧，讓你安然度過每一次危機、維持良好的人際關係！

AUTHOR INFORMATION :

內藤誼人心理學家，立正大學特任講師，慶應義塾大學社會學研究科博士課程結業。UUGILD有限公司董事長，經營諮詢業務，並著有多本心理學專書。著有《「瞞天過海」厚黑賠罪心理學》（大和書房）、《努力不會背叛你》（PHP文庫）等書。

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