哈佛最受歡迎的快樂工作學：風行全美五百大企業、幫助兩百萬人找到職場幸福優勢，教你「愈快樂，愈成功」的黃金法則！

★CNN、哈佛商業評論、紐約時報、波士頓環球報、華爾街日報爭相報導★ ★TED點閱率超過2,000,000人的快樂演講★ ★盤踞Amazon分類榜，長銷不墜！★ 你深信只要找到好工作、受上司提拔， 努力就會成功？快樂就會降臨？ 其實，實驗證明： 哈佛黃金法則＝愈快樂，才會愈成功！ 你知道嗎？ 你念大一時有多快樂，十九年後的收入就有多高！ 你總認為菁英分子更快樂？錯！哈佛學生高達4/5不快樂！ 輕鬆寫好文案就能提升整體業績！ 一根棒棒糖，能讓醫生的工作效率多兩倍！ 跟上司處不好就跟吃鹹酥雞一樣，會提高30%患心血管疾病的機率！ 職場沒有假想敵，獨善其身不如培養人際優勢！ Yahoo設立按摩室、Google鼓勵工程師帶狗上班…… 都是為了創造「快樂優勢」！ ◎在職場上，「快樂」不是一種情緒，而是一種工作倫理、一項競爭力！ 我們常常想：只要可以升遷或者達到下一個銷售目標，我就會快樂…… 如果成功會帶來快樂，那麼每個高升榮調的員工、每個達成目標的人，應該都很快樂。但隨著每次贏得勝利，我們的成功標竿就被推得更遠，快樂也更遙不可及。 現代人犧牲快樂、換取成功，結果只是在降低自己的成功率。 作者曾協助班夏哈教授設計「哈佛幸福課」，並針對一千六百名哈佛學生進行一項大型的快樂研究，其後更在一年內造訪五大洲四十個國家，為數千名大型企業主管進行訓練與演講，從中歸納出適用於各行各業的「哈佛七大黃金法則」。二○○八年金融風暴爆發，更幫助為數眾多的企業從這場艱鉅的挑戰中重新振作。 作者把所有的努力匯集成書，這套實用工具經過了全球金融家、學者以及許多專業人士的驗證，可以務實地幫助讀者克服障礙、逆轉壞習慣，達成生活與工作上的目標！ ●「愈快樂，愈成功」的哈佛七大黃金法則： ‧快樂優勢──是一種工作倫理，一項競爭力 快樂優勢不是教你擺出笑臉，靠「正向思考」期待問題消失。而是務實地看待現狀，將自我潛能極大化。 ‧支點與槓桿──改變內在思維，就能改變外在表現 心態決定一切！調整你的工作心態（支點），就能得到力量（槓桿）。 ‧俄羅斯方塊效應──訓練大腦善用機會 一個人會充分運用機會，還是眼睜睜看著機會溜走，差別只在於焦點。陷在「負面俄羅斯方塊效應」裡，只會讓你更失敗！ ‧在挫折中成長──利用逆境累積上升的動能 描繪你的成功地圖，找到第三條路！身處職場逆境也能更快樂。 ‧蘇洛圈──從小處做起，逐步擴大你的能力範圍 當挑戰逼近，你該怎麽辦？ 先鎖定目標，再漸漸擴大範圍，重新取得主控權。 ‧二十秒定律──減少阻礙，把壞習慣變成好習慣 駕馭意志力就能成功？一旦意志力消退，你還能駕馭誰？ 別選擇阻力最小的道路，而是要改變舊有的路徑！ ‧人際投資──人際支援是你最重要的一項資產 孤立員工，等於切斷了你的生命線。 同事對彼此的感受是預測團隊表現的最佳指標！

序　「快樂」是最強大的競爭力 ◎第一部　「愈快樂，愈成功」的快樂工作學 ‧在職場發揮快樂優勢 你可以紓解某人的憂鬱症，卻沒有使他快樂；你可以命令某人回到工作崗位，卻沒有改善他的工作表現。如果你的一切努力都只是為了消除壞的一面，那麼你就只能達到平均水準，完全錯失超越的機會。 ‧美國運通與辛巴威都渴望的新科學 我曾經聽一位大型金融機構的總經理抱怨：「現在才下午一點，我就已經聽了六次『公司有了轉機』這句話，如果我們有六次轉機，那我不曉得我們現在到了哪裡。」我不會告訴你人生永遠完美，如果過去這幾年教了我什麼，那就是這種觀點根本不切實際。 ‧改變是可能的 如果改變是可能的，我們自然會想問，可以持續多久？研究人員已經發現我們可以透過許多方法永久提升快樂基準線，培養更積極正向的心態。人可以變得更快樂、悲觀主義者可以成為樂觀主義者、緊繃且負面的大腦可以透過訓練看見更多的可能。只要付出努力，人人都能具備競爭優勢。 ◎第二部 哈佛七大黃金法則 哈佛黃金法則1 ‧快樂優勢── 是一種工作倫理，一項競爭力 有次我到三星電子演講，口譯員臨時請假，由組長代打。就在演講結束前，我請台下的高階主管們互相討論什麼是快樂，結果主辦人一臉疑惑地問我：「你不知道什麼是快樂嗎？……我可以上Google幫你查一下。」 哈佛黃金法則2 ‧支點與槓桿──改變內在思維，就能改變外在表現 阿基米德說：「給我一根夠長的槓桿和一個支點，我可以舉起整個地球。」我們可以用大腦改變看待事物的觀點。要將潛能發揮到極點，必須具備兩個要件：相信自己有足夠的潛能；把心態往正面的方向移動，就能輕鬆舉起重物。 哈佛黃金法則3 ‧俄羅斯方塊效應──訓練大腦善用機會 我們身邊都有人無法打破某種思考或行為模式，而且以負面模式居多。無論是一進門就抱怨的朋友、專挑員工毛病的老闆，還是每次開會前都預言厄運降臨的同事……這些人通常不是故意這麼難搞或愛發牢騷，他們的大腦只是很擅長注意周遭的負面事物，很擅長發現煩惱、壓力和麻煩。 哈佛黃金法則4 ‧在挫折中成長──利用逆境累積上升的動能 在當前這個景氣最低迷的時刻，企業經理人感覺地面從他們腳下崩落，投資人感覺立足點在急劇滑動，各階層員工也感覺有股力量在猛扯他們的腿。無論我走到哪個國家，都會聽到相同的疑問：如果我疲於應付一次又一次的挫折，又該如何找到重新站起來的力量？ 哈佛黃金法則5 ‧蘇洛圈──從小處做起，逐步擴大你的能力範圍 想想看，最有效的洗車法是把拇指壓在水管噴嘴上，只留下部分開口，為什麼？因為這樣可以集中水壓，使水柱變得更強。同樣的道理，你在職場上也可以把心力集中在你知道自己有能力改變的地方。 哈佛黃金法則6 ‧二十秒定律──減少阻礙，把壞習慣變成好習慣 人們每需要多做一個選擇，其體力、數字運算能力、面對挫折時的毅力就會明顯下降，這些選擇大多是「巧克力或香草」這類問題，而不是令人煎熬的生死抉擇。然而每一個不痛不癢的選擇都會蠶食我們的意志力，導致我們無法把自己想要建立的好習慣堅持下去。 哈佛黃金法則7 ‧人際投資──人際支援是你最重要的一項資產 當一項令人卻步的計畫到我們面前，我們開始在辦公桌前解決午餐、挑燈夜戰。儘管把全副心力放在工作上，產能還是不斷降低，還很孤單寂寞。而勝利組所走的路線恰好相反，他們不是把自己封閉起來，而是尋求更多的人際支援，他們不是撤資，而是增資。 ◎第三部 漣漪效應 ‧掀起快樂的蝴蝶效應 ──將快樂優勢延伸到職場、家庭及其他地方 每個人都像一隻蝴蝶，而且我們每個朝著正向心態移動的作為，都能使正向漣漪擴散到家庭、組織及社群裡。我們永遠無法知道自我潛能的真正極限在哪裡？漣漪效應也充分說明，影響力並沒有真正的極限。

﹝摘文一﹞ 看著聚集在康乃狄克州斯坦福巿瑞銀集團聽我演講的七十位執行總裁和行政總裁，我發現其中有不少人都用懷疑的眼光瞪著我，當時他們公司正遭遇大規模的組織重整、裁員、法律訴訟，股價更從高點大跌百分之八十，而我卻站在台上，要求這群神情疲憊的銀行家哼唱英文兒歌，一遍又一遍（至少這次我沒忘記要他們默唱，不要大聲唱出來──我有次在華爾街忘了提醒這點，結果立刻見識到「音痴」真正的定義）。 我的指示很簡單：「閉上眼睛，開始在腦袋裡哼唱這首歌，一遍接一遍，直到我喊停為止。」他們全都照做，只不過懷疑心較重的總裁偶爾會偷偷張開眼睛，以確定我沒有在耍他們或暗中接通電源準備電擊。最後，我請大家停下來，張開眼睛，寫下他們認為這個實驗進行了多久時間，以分和秒為單位。會議室裡總共有七十人，我就聽到七十個不同的答案，從三十秒到五分鐘不等。所有總裁都確信自己估計得沒錯，但當然，正確答案只能有一個，而在這個例子裡是七十秒，不多也不少。 我已經在將近四十個國家做過這個實驗，每次得到的答案差異都很大（第一名是上海，從二十秒到七分鐘都有）！ 我要說的重點是，有些人感覺起來是一眨眼的事，在其他人感覺起來可能是永恆，每個人對時間的客觀現狀都會隨著心態而有不同感受。 也許那些認為唱兒歌又蠢又無聊、急著想回去上班的人，傾向把時間猜得長一點，而對演講內容感興趣並認真聆聽，或純粹享受短暫放鬆時刻的人，傾向把時間猜得短一點。況且我們都知道，時間總是在你玩得開心的時候過得最快。 【我喜歡這個練習的原因是，心理學家已經證實，心態不只會改變我們對某個經驗的感受，還能改變某個經驗的客觀結果。在職場上，這代表我們的信念其實可以改變工作的具體結果。】