贏六分就好！ 以退為進，談判桌上無往不利的交涉術

★日本亞馬遜5顆星強勢推薦 ★史上難能一見！以退為進、以柔克剛的交涉術 ★交涉並非難事！31則關乎職場應對、情場交往、生活消費買賣等不能不知的交涉技巧，說話要說得深入人心，講理要講到聽進耳朵裡。 ★交涉技巧簡潔明瞭！多則日常生活範例，利用人物間的應答，熟知每個人內心的想法，準確知道交涉的重點為何，讓不善表達的你，在對的時機，做對表情、說對話。 「贏六分就好！」取自於日本戰國武將－－武田信玄。 　　意思是與其徹底的打敗對方，招致怨恨，不如給人留一條退路，藉此得勝還比較妥當。 ﹨不求贏得多，但求贏得『好交情』∕ 　　如果你還是認為『交涉』就是咄咄逼人、爾虞我詐、滿肚子壞水、機關算盡…本書將顛覆你對『交涉』的負面觀感，讓你的人生逆轉勝！從此訂單接不完、桃花朵朵開、黑心交易大退散！ 　　不好意思說『不』、不想撕破臉、不想當壞人……當你這麼想時，表示已經將自己推離談判桌，離成功的交涉也越來越遠！ 　　如果你老是碰到以下鳥事，請立刻將這本書買回去！ 　　★明明已經忙不過來了，還不敢推辭主管臨時交派的任務，搞得兩面不是人！ 　　★老是幫同事擦屁股，但是當你需要幫助時，卻無人回應？ 　　★推銷員的三言兩語，就讓你失心瘋買了十萬元鍋具組！ 　　★就算事先想好具體目的，但談判時還是被牽著鼻子走？ 　　『交涉』，並非以擊敗對方為目的，而是尋求平衡，達成雙方滿意的結果。 　　因此，你更需要：不破壞人際關係的雙贏策略、不被人討厭的拒絕話術、讓彼此更靠近的聰明讓步術、破解黑心交涉術等各式技巧。 　　一本專為交涉新手打造的談判教戰手冊，利用職場和生活常見的實際情境為例，分析情勢，切中談判核心，示範交涉話術，讓你從此無往不利！ 人生，就是一連串的交涉！ 日常交涉術── 　　◎過程越複雜，買賣雙方的情緒越愉快？ 　　◎交涉時可以要讓步嗎？多少是底限？ 職場交涉術── 　　◎如何做出自己不內傷、上司有台階下的決定？ 　　◎如何為自己爭取到理想的年薪？ 人際交涉術── 　　◎原來，好感度是交涉成敗的重要關鍵？ 　　◎不擅長和第一次見面的人裝熟，怎麼辦？ 戀愛交涉術── 　　◎只要勾起對方沒說出口的慾望，一切手到擒來？ 　　◎『灰姑娘』的經典策略，適時撤退才讓人倍感價值？ 黑心交涉術── 　　◎「打7折」與「折價3000元」，哪一個比較划算？ 　　◎恐怖的讓步術，讓你毫不猶豫借人50萬!? 從此，不再傻傻讓步，把自己逼死。

前言－－成功的交涉，必須從體貼對方做起 第一章　別被「交涉很棘手」給困住了！　15 【常見的交涉誤解１】你不擅長交涉嗎？　16 真正的「交涉」，並非以擊敗對方為目的　17 明明得到想要的東西，心裡卻有遺憾？所謂的「贏家的詛咒」？　23 吃虧卻覺得滿足、得到好處卻仍舊不滿足的原因是？　27 【常見的交涉誤解２】你是否曾認為－－交涉，就一定要100％獲勝才行？　28 為了爭勝的交涉，失去的是？　29 讓你和對方雙贏的方法　34 想要的東西不一定相同？　43 【常見的交涉誤解３】你是否認為「交涉＝困難」？　44 無論是何種交涉，其實都很簡單　45 總結　52 第二章　交涉前，請先記住「交涉的五大祕訣」　53 【交涉祕訣１】先評斷哪些是可讓步的部分？哪些是不能讓步的部分？　54 交涉，最忌諱「沒有理由」！　55 具體條列出可讓步的部分、不可讓步的部分　57 【交涉祕訣２】你握有幾張「可棄牌」？　 62 交涉是一場紙牌遊戲？　63 找出或製作讓步牌　65 【交涉祕訣３】這樣的條件不算是「賺到」？　69 無意間訂出的「標準值」　70 誰先來設條件，難道是先提先贏？　74 【交涉祕訣４】話說太多，反而降低了對方的滿足感？　80 訊息傳遞的方式會改變「結果的價值」　81 【交涉祕訣５】交涉都存在著「缺陷」？　84 沒有備案的交涉很不利？　85 總結　88 第三章　佔到便宜也不會被討厭，創造雙贏的「交涉與人際關係六大規則」　89 【交涉與人際關係－－規則１】擅長交涉就是強勢的人嗎？　90 透過交涉得到「好處者」與「吃虧者」的不同　91 「自己的理所當然」與「他人的理所當然」不同　93 為什麼認為交涉不公平？　97 平日的「貢獻」與「主動噓寒問暖」，讓交涉更輕鬆　98 【交涉與人際關係－－規則２】不自覺成為他人眼中的「討厭鬼」？ 99 交涉取決於「感覺的好壞」　100 以三大非語言溝通方式提昇好感　103 服裝也能夠提昇好感與可信度　105 【交涉與人際關係－－規則３】是否輕忽了打招呼的作用？　106 因為簡單，更應該要確實執行　107 基本法則——「打招呼要搶先」、「自我介紹採後攻」　109 【交涉與人際關係－－規則４】你是否看起來「沒在聽別人說話」？　111 「聽人說話」與交涉的相關性　112 擅長傾聽的三大訣竅　114 讓對方心情愉快的傾聽方式——「銀座三語」　117 使出必殺技「寶物鎚」　118 【交涉與人際關係－－規則５】明明沒有惡意，卻惹火了對方？　120 點頭，也可用來平息對方的怒火　121 如何表現「我有認真在聽」？　123 【交涉與人際關係。規則６】無法說『不』，只會讓人際關係更糟？ 125 無法說『不』，真的是替對方著想嗎？　126 珍惜彼此的關係，也別忘了說『不』　129 無論如何都說不出『不』時的密技　131 總結　133 第四章　立刻就能派上用場的五大實踐技巧　135 【實踐技巧１】做好準備，才能面對交涉　136 不善交涉的人更不能省略事前準備工作　137 最可怕的不是交涉當場的失敗，而是……　140 【實踐技巧２】吃一點虧，就能讓對方開心　142 讓對方開心的讓步技巧　143 對方開心，自己也有好處的終極讓步祕訣　147 【實踐技巧３】難道解決方法只有這樣嗎？　149 避免爭執的第三個解決辦法　150 發揮想像力，找到「其他」方法　155 【實踐技巧４】禮貌的態度未必讓交涉「沒問題」！　156 印象與感覺的主控術　157 利用印象管理左右對方的滿足感　160 【實踐技巧５】別在交涉的第一步就「落漆」！　162 最佳交涉順序　163 避免引出負面情緒　165 總結　167 第五章　對不起，你人太好，我好想騙你啊！預防上當受騙的黑心交涉術　169 【黑心交涉術１】「打7折」與「折價3千元」，哪個比較划算？　170 操控人心竟然如此簡單！　171 詞彙的魔法與影像的力量　175 【黑心交涉術２】利用每個人「報恩的心」？　177 把對方當好人的「報恩心理」　178 【黑心交涉術３】借不到500萬，卻能借到50萬？　182 房仲業的帶客賞屋技巧　183 「不小心讓步」的危險陷阱　185 【黑心交涉術４】自認為只有自己不會受騙上當？　188 還有其他幾招！掌握各種黑心交涉術　189 總結　194 第六章　不想被發好人卡！情場上無往不利的四大交涉術　195 【戀愛交涉術１】你不受歡迎是因為不懂交涉術？　196 引發好奇→提昇價值→受到歡迎？　197 埃及豔后的印象策略　200 【戀愛交涉術２】你是否因為對方不做決定就無法行動？　202 製造稀有價值的「只有現在」法　203 灰姑娘為什麼能夠從眾人之中脫穎而出？　205 【戀愛交涉術３】若不能為對方著想，「誠實」根本沒有用！　207 負面話題要算準時機不經意地帶過　209 【戀愛交涉術４】不用言語也能夠交涉嗎？　211 想要讓對方產生好感的心理　212 打造對方自行讓步的環境　214 總結　216 第七章　無關得失－－不交涉的交涉術　217 【不交涉的交涉術１】直接拜託，對方反而不願意改善？　218 希望對方改善時的交涉　219 受到責備就會激發反抗意識　221 說明原因更能提高交涉的成功率　223 【不交涉的交涉術２】你是否認為只要主張正確就夠了？　226 聚焦在交涉的目的，控制情緒　227 惡言相向導致交涉破裂　229 面對情緒化對象時的三種態度　232 【不交涉的交涉術３】你是否認為凡事都必須交涉？　234 還有「不交涉」這個選項　235 想想憤怒與憎恨的代價　238 【不交涉的交涉術４】輸了才能夠獲得的好處是什麼？　239 求敗作戰與付出、付出、付出　240 讓出勝利寶座，可解救你脫離「情緒陷阱」　242 付出、付出、付出讓一切正常運行　244 總結　246 後記－－成為讓人刮目相看的人　247