學會忘卻 生活才有陽光

在生活中，親和力和一個人的情商經常是密不可分的，情商高的人，一定擁有非凡的親和力。就好像我們初見到一個人，他身上散發出一種獨特的力量，迫使我們不得不去喜歡他。那神秘的力量便是親和力，我們就是被這種力量給感染了。 　　在愛情中，情商的影響力是巨大的。能夠在愛情中獲得滋潤的人，通常都是情商高的人，因為他們懂得怎樣溝通、怎樣相處。在溝通中，兩個人的精神才會得以接近，產生共鳴。其實，很多人的愛情都是溝通的產物。

導讀 　　哈佛大學有句名言：「立場不同、所處環境不同的人，很難瞭解對方的感受，因此對別人的失意、挫折、傷痛，不宜幸災樂禍，應要有關懷、瞭解的心情。」 　　尊重別人是每一個高情商的人所具備的基本素質。這樣的人不會刻薄地嘲笑伴侶，更不會粗暴地控制伴侶，他們用對對方的尊重證明自己的愛，同時維護雙方的愛情。 前言 　　在這個競爭日益激烈的時代，太多人想知道成功的秘訣是什麼，其中有人認為，上了哈佛大學，就等於掌握了成功的秘訣。迄今為止，哈佛大學培養了八位美國總統、三十四位諾貝爾獎獲得者和三十二位普立茲獎獲得者，其他的國家和地區性獎項、專業獎項獲得者則不計其數。在三百多年裡，哈佛大學人才輩出，眾多優秀的學子掌握了成功的秘訣，走出哈佛，成為影響世界的政界領袖、商業鉅子。 　　那麼，成功的秘訣到底是什麼呢？許多人認為成功取決於智商，但是，有太多智商超群的人都遭遇慘敗，太多從小就擁有「神童」之稱的，最終卻「泯然眾人矣」。大量的研究證實，一個人的成功，20％來自智商，80％來自非智力因素，這裡的非智力因素，就是指「情商」（emotionnal quotient，簡稱為EQ）。 　　沒錯，哈佛最注重的就是培養學生的情商。美國的《時代週刊》曾經宣稱：「如果你不懂『情商』，從現在起，我們宣佈：你落伍了！」 　　如今，更多的人都開始重視情商的作用，因為現實中有太多的案例證明了這個理論，有許多智商很高的人，由於情商較低而遲遲無法成功；一些智商不高但情商很高的人，卻獲得了極大的成就。於是，人們開始尋找後天培養「情商」的方法。 　　令人高興的是，一個人的智商大多是與生俱來的，而情商卻更多是後天培養的。在美國等開發國家的教育裡，情商教育已經成為少年兒童的必修課程。在哈佛大學的教育裡，更是注重培養學生的性格、世界觀、價值觀、耐心、信心、毅力、情緒、情感等這些決定情商的品質。 　　哈佛大學心理學教授丹尼爾．高曼出版了《情感智商》一書，他認為情商由下列五種能力構成： 　　第一，瞭解自己情緒的能力，即自我認知的能力； 　　第二，控制自己情緒的能力，即自我控制的能力； 　　第三，自我激勵的能力； 　　第四，認識他人情緒的能力； 　　第五，處理人際關係的能力。 　　本書便著重於這五種核心能力的闡述，並加以引申，從發現情商、認知自己、情緒自控、快樂情商、逆境情商、自我激勵、掌控人心、完善人際關係、情感智慧、領導情商、壓力管理，及如何提高孩子的情商等方面出發，透過深入淺出的剖析及情商故事的舉例說明，啟發大家發掘自己的潛能，提升自己的情商，從而獲得人生成功的秘訣，順利地實現人生價值。

1.身體語言中的情緒密碼 身體語言又叫肢體語言，它包括目光與面部表情、身體運動與觸摸、姿勢與外貌、身體間的空間距離等。身體語言是人們內心願望所發出的信號，每一個看似無足輕重的表情、眼神、手勢和體態，都透露著人的情感、智慧、修養和心思。在與人交流溝通時，即使不說話，也可以憑藉對方的身體語言，來探索他內心的秘密，因此，破譯人們身體語言中的情緒密碼，可以更準確地掌握人心。 1.用手遮口。聽話時喜歡用手遮住嘴巴的人，一般比較膽小、羞怯。美國一位心理學家評論前總統卡特在笑的時候，喜歡有意露出他那排列整齊的牙齒，稱為「具有強烈權勢意向的證據」。反觀可知，刻意遮住嘴巴的人，則具有膽小的性格。 2.打手勢。這類人在聽話時，手上經常會有一些動作，如攤開雙手、擺動雙手、相互拍手、做暫停的手勢等，這些動作好像是對說話者說話內容的強調。這類人做事果斷，自信十足，喜歡充當領導的角色，喜歡對別人指指點點。他們通常頗具實力，很有男子漢氣派，性格大都較為外向。這類人自身素質良好，有很好的演講口才，說服力比較強，對朋友真誠、待人熱情。但他們喜歡掩飾自己的真實性格，不會輕易把別人當做自己的知心朋友。這類人事業心很強，喜歡憑自己的努力幹出一番事業。 3.不時地拉拉耳垂。當說話時，如果對方不斷的用手拉耳垂，這就表示他不想聽你一個人沒完沒了地說，想發表自己的意見。上小學的時候，經常透過舉手發言，但又怕回答不好老師的問題，手沒舉過頭又放下了，然後拉拉耳垂，久而久之便產生了拉耳垂的習慣。因此，這類人既想打斷對方講話，又害怕自己說不好，拉耳垂就是矛盾的表現。 4.拍打自己的頭部。這是表示聽話人對自己懊惱和自我譴責的動作。有的人聽話時，愛拍打自己的後腦勺，說明他們比較冷酷，不太重視感情；思維較為理性，喜歡利用他人，對人愛挑剔。他們做事的目的性很強，當他們與人打交道時，是認為這個人在他們眼裡有利用價值；一旦失去利用價值，他們就會毫不留情地一腳踢開。但這類人比較聰明，思想敏捷，做事很有主見，喜歡大膽嘗試新事物。他們勇於創新，開拓進取，但感情簡單，人緣不好。 有種人喜歡拍打自己的前額。這類人多數是心直口快的單純之人。他們為人熱情友好，坦誠直露，富有同情心，不喜歡耍心計，很能替朋友著想。若是女性，一定是個溫柔善良的好姑娘，會成為一位賢妻良母。這種人不喜歡把秘密憋在心裡，喜歡把話說出來，但常常遭人誤解，不過他內心沒有惡意。 5.玩弄飾物。有的人在聽人談話的時候，喜歡玩弄小飾物，這類人性格比較內向，寡言少語，感情不外露。但他們情感細膩，做事踏實肯幹，對工作非常富有責任心，對朋友的託付很重視，並會盡力辦好。生活中的這類人比較勤奮，總是將自己的空間收拾得乾乾淨淨。 6.用鼻子吹氣。聽人談話時用鼻子吹氣的人，一定是有苦悶的心事，但是礙於面子，又不好意思說出來，所以喜歡用鼻子喘著粗氣，這是一種釋放。這類人非常懂得知恩圖報，假如你幫助他解決了困難，他會感激你一輩子，並成為你最忠實的支持者。 7.低頭聽人談話。這類人聽人談話時很乖，沉默地低著頭。他們為人謹慎，含蓄而不外露，堅強而不張揚。最看不慣的就是別人講大道理。對於條條框框的理論，他們充滿憎惡，喜歡追求自由個性的自我，但比較固執，不喜歡聽人勸告。 8.邊聽人談話，邊咬手指或指甲。這類人的性格急躁，沒有耐心。如果他們遇到麻煩，則會容易慌亂、緊張。他們頭腦簡單，不喜歡想複雜的問題，喜歡追求輕鬆簡單的生活，理性思維能力較差，但為人誠實守信，不愛計較，很重視朋友。 9.面無表情。當你講話的時候，你會發現聽話者面無表情，這說明他們對談論的話題毫無興趣。例如，有的員工不滿意主管的言行，但敢怒不敢言，於是只好做出毫無表情的樣子，顯得蠻不在乎。但是他們內心充滿了強烈的不滿，只要稍微注意，就能發現他們的臉部表情不對勁。對待這種人，不要輕易指責，不要讓他們在眾人面前難看。