如何用顏色說服人？行銷大師的心理學祕技大公開

《如何用顏色說服人？行銷大師的心理學祕技大公開》 想引導他人行動或不行動、說服對方花錢或不花錢，往往你根本不必開口！ 因為： 人類的心理深受顏色的暗示， 只要讓對方多看幾眼，就會觸動感覺，照你的意思自動改變！ ．初次見面，想打開客戶的心防，你最好穿白襯衫拜訪。 ．想讓搬運工人覺得輕鬆，得把箱子從暗黑色系改成亮灰色，這會讓東西感覺變輕。 ．舒適的環境容易降低購物欲望，所以多數人看到「自然色」（如草木的綠色和大地的咖啡色），口袋裡的錢就會打二十四個結。 ．想刺激消費衝動購買？你得讓客人覺得自己精力充沛，可以用紅色或綠色標價。 ．開在二樓的店家，想引導顧客上樓瞧瞧？你得用明亮的黃色燈光把樓梯間照亮。 ．政府要抑制衝動、減少自殺及犯罪率，設置藍光的路燈最有效…… 每年指導兩百多家公司的行銷與廣告心理學大師小山雅明，要告訴你：人類的經濟活動一直受到「顏色」影響，我們的工作、消費，乃至於生活，更是天天被顏色制約，只是我們幾乎察覺不到。懂得運用顏色帶給人的心理暗示，可以增加你的工作能力，增強你對客戶和同事的說服力，讓別人不知不覺隨著你的意願行動，成功行銷商品以及自己。 　 小山雅明的顏色心理學祕技包括： 如何用顏色，影響人的想法與決定： 讓人有活力或是讓他冷靜、希望他們加快還是變慢。 讓客人花錢不猶豫： 紅色、綠色、黑色、米色，各有妙用。 如何用顏色驅使別人行動、或不行動： 新裝潢會吸引還是嚇退客人、什麼是「輔助色」和不用色的技巧、希望客人待久或趕快出去的顏色祕密。 你懂得用顏色，提高工作與公司的效率嗎？ 辦公桌的顏色、會議室的窗簾、白襯衫的說服力、黑西裝的好處與限制、提高專注力的照明技巧、知道主管顏色偏好考績自動加分。 讓大腦記憶深刻的顏色組合，有3個條件，你知道嗎？怎麼利用顏色及燈光，對別人下行動暗示？工作能力強的人，使用的顏色法則是什麼？ 書中的範例，都經過心理學實證，與作者二十多年商場運用的成功經驗而來，帶給許多企業亮眼的營業額及顧客成長率。想要提升工作效率、職場人緣，增加商品及自己的說服力，你得懂得這套「說服人心的顏色使用法」，引導對方行動、往你想要的結果前進。

【推薦序】不說話就先贏人心的關鍵 【自　序】愈懂得用顏色，競爭力愈強 【測　驗】顏色如何影響人心，你了解多少？ 第一章 如何用顏色，影響人的想法與決定？ 紅色帶來溫暖，連皮膚都能感覺 穿紅色內衣褲，就會有活力 球場常勝軍，都穿什麼顏色的制服？ 減少自殺及犯罪率，藍光最有效 想讓隧道內交通順暢，最有用的顏色是？ 哪種顏色的車較少發生車禍？ 穿什麼顏色的衣服，會有隱形效果？ 讓人覺得美味的顏色，這樣配 想讓客人食指大動，你得用黃色系燈泡 第二章 讓客人花錢不猶豫的顏色 黑色等於高質感，花錢合理不心軟 讓人想掏錢的顏色，為什麼是紅跟綠？ 挑股票，你有沒有注意公司代表色？ 忍不住想走進去的居酒屋，祕密是…… 翻桌率高的熱門餐廳，祕密在牆壁 什麼顏色外觀的餐廳，光看就能讓人食慾大增？ 第三章 如何用顏色說服別人行動？ 便利商品的招牌，哪一個你記得住？ 吸引最多人的目光──輔助色技巧 想加快購物速度？就用白色日光燈 如何讓人感受到威迫感？ 加速身體康復，就在柔和色調效果 有時候，髒一點的店反而受歡迎 文化影響用色心理，你得懂 要大賣，有時候就是不用任何彩色 會騙人的新屋完工圖 讓人想走上樓梯看看的色彩技巧 提升景氣，就在鐵捲門上塗鴉 人一看到咖啡色，一塊錢就會打二十四個結 喜歡燈光明亮還是昏暗的店家，能看出你的年齡 第四章 懂得用顏色，工作能力就比別人強！ 加快會議決策速度，就選擇紅色會議室 把黑變灰，就能減少工作疲憊感 工作效率的隱藏關鍵，在辦公桌顏色 緊急的事用藍綠色標示，別用紅色 業績好的業務人員，為什麼大都穿白襯衫？ 大家都穿黑西裝，如何突顯自己？ 提高專注力的照明術 讓你心甘情願起床上班的窗簾顏色 工作能力強的人，為什麼都知道主管喜歡什麼顏色？ 第五章 你沒想過的顏色心理學 誰說彩虹是七種顏色 為什麼日本的交通號誌是「紅藍燈」？ 為什麼男生愛藍色、女生愛紅色？ 你看過粉色的國旗嗎？ 一秒知道外國人喜歡的顏色──看國旗 文化造成用色差異 為什麼出國買的東西，回來變醜了？ 有的顏色，只有日本人看得見 上了年紀後，為什麼暗紅看起來變鮮紅？ 高齡時代，什麼顏色能讓人感到幸福？

加快會議決策速度，就選擇紅色會議室 如果想讓麻煩的會議早點結束，你會選擇紅色還是藍色的會議室呢？或許你會覺得「還不都一樣」，其實不然。告訴你一件不可思議的事：人對時間的感覺，會隨周圍的顏色而改變。 我在自己公司做過一個實驗：在三坪左右的空間裡，分別拉下紅色跟藍色百葉窗後開會，結束後再詢問出席者的感覺。 儘管實際的開會時間都是兩小時，但調查結果顯示，出席者覺得在紅色房間開會，平均時間是兩小時五十四分鐘，而藍色房間則是一小時十分鐘。 也就是說，在以紅色為基調的房間，會覺得開會時間拉長約一?五倍，而以藍色為基調的房間，會覺得是○?六倍。明明花了一樣的時間，在紅色房間會覺得「好久」、「已經開這麼久，夠了吧？」；在藍色房間卻覺得「還沒過多久」、「繼續討論吧」。 所以，該仔細討論的重要會議，最好使用藍色會議室；相反的，想快點結束的麻煩會議，或是徒具形式的例行性會議，則該使用紅色會議室。 但是，為什會會產生這種感覺呢？ 這是因為人體的排汗功能、心跳數，甚至是對時間的感覺，都會受到四周的顏色影響。如同我一再強調的，人看到肌肉對光緊繃值高的紅色就會感到興奮，造成肌肉緊繃、刺激排汗、心跳數增加。這樣雖然能暫時提升各方面的集中力，但相對的也會覺得時間過得很快。而人看到肌肉對光緊繃值低的藍色就會放鬆、心跳數也會減少，而感覺時間變慢。 任何顏色都具有這種效果，而鮮豔的紅色和樸素的紅色，效果也會不同。 工作效率的隱藏關鍵，在辦公桌顏色 辦公桌的顏色，也能提升或降低你的工作效率。舉例來說，像是產品企劃或設計等動腦的工作，在辦公桌周圍，多用點木紋或米白色系是在適合不過了。 因為這些顏色的肌肉對光緊繃值較低，當人看到這些顏色時，大腦就會產生令心情放鬆的腦波──α波（只要身心平衡放鬆，意識集中時，腦中便會呈現無雜念腦波，就是α波。一般人每天就寢入睡前或清晨甦醒時，腦波均呈α波狀態），如此一來，便能充分發揮自己的能力進行工作。但是過度放鬆反而會使工作效率下降，因此必須要衡量自己的平衡點。 另外，我不建議使用深灰色的辦公桌。許多公司，員工的辦公環境都能看到這種桌子，但它往往會讓辦公室的氣氛變得陰沉，令人工作時感到心情鬱悶。 若是想俐落地處理會計或行政工作時，比較適合用灰白的辦公桌，因為這個顏色能夠使左腦提升效率。若是能使用灰白色的辦公桌，肯定會提高公司的生產力。 這點也能活用在會議室。開企劃會議時，在擺放木紋或米白色系辦公桌的會議室進行；進行預算會議時，則在擺放灰白色辦公桌的會議室進行，便能讓會議進行的更順利。 工作能力強的人，為什麼都知道主管喜歡什麼顏色？ 擅長拉客戶的王牌業務員，都有三條慣用的領帶。因為他們會記得不同客戶喜愛的顏色或設計，在面對他們時，會更換對方喜歡的領帶。此外，如果對方是第一次見面的人，王牌業務員會先思考對方的產業和職種，再選擇適合的領帶。 對於從事業務的人而言，好像是理所當然的事，畢竟帶給對方好印象會讓工作更順利。雖然工作態度和溝通術也很重要，但使用對方喜愛的顏色，就能快速拉近兩個人的距離。 我想大家應該都遇過這種狀況，明明跟對方沒聊過天，但沒來由地合得來。這通常是因為喜好和對方類似，尤其是針對顏色上的喜好。 那麼要怎麼知道對方喜歡的顏色呢？很簡單，仔細觀察對方穿的衣服、領帶、飾品。 舉例來說，喜歡藍色的人，往往會打藍色的領帶或帶藍色的手帕；喜歡咖啡色的人，則會穿咖啡色的襯衫或襪子。觀察出對方喜歡的顏色後，自己也配合對方穿上一樣的顏色。這麼一來，對方自然而然就更容易對你敞開心扉。 觀察對方喜歡什麼顏色，不只可以用在工作及生意上，還能運用在男女之間的交往。與心儀的對象進行到親密交談的階段，卻遲遲沒辦法更進一步，這種時候，不妨花點心思注意對方身上的顏色。 從對方的服裝和飾品，看出對方喜歡的顏色，改變一下自己的穿著配合對方。對方看到你穿同樣顏色的衣服，便會對你產生親近感，說不定一口氣就能拉近兩人的距離。 讓人想掏錢的顏色，為什麼是紅跟綠？ 在超級市場或量販店裡，光是改變價格標籤的顏色或字體，就能讓商品看起來昂貴或便宜。如果希望顧客大量購買，當然要把價格標籤做得讓顧客覺得很便宜。 那麼，哪種顏色的價格標籤會讓消費者覺得昂貴，哪一種會讓消費者覺得便宜呢？一般來說，使用鮮豔的紅標和綠標，會給人「很便宜」的感覺。可比較一下，第二十一頁下方的圖表。 因為在促銷產品上，我們常看見紅色跟綠色兩種顏色的價錢標籤，使得消費者對此產生了深刻而難以抹滅的既定印象。所以，許多店家為了強化便宜的印象，而將廉價商品和促銷商品的價格標籤做成紅色。 另一方面，黑色能突顯質感，如果將黑底白字的價格標籤，用在日常用品或特賣品，一定會讓消費者覺得格格不入，最後導致東西都賣不出去。 此外，字體也會左右顧客的購買行為或意願。有正體和斜體字，比較這兩種字體後，你會發現斜體字比較活潑，這種活潑感會刺激消費者的大腦，讓他們採取購買行為。在超級市場的蔬菜或鮮魚區，也經常使用斜體書寫的字來標示產品名稱及價格。 此外，字愈粗顧客購買的意願會愈強。也許有人覺得這是無稽之談，但消費者在選購商品時，其實會不自覺地產生「自己挑好麻煩，誰來幫我一下」的想法。所以，當消費者看到這種充滿自信的粗體字，會覺得感覺很有說服力，就順手把商品放進購物籃中。其實在餐廳的菜單上，也常會有以粗體字寫的菜單。 日常生活中，走進店家及購買產品前，只要仔細觀察他們如何運用價格標籤或菜單的字體和顏色，就能了解該店的策略或意圖。 想加快購物速度？就用白色日光燈 你有沒有發現，便利商店、連鎖藥妝店及藥局的照明，總是亮到令人眼花。你或許會覺得電費應該高得嚇人，但充足燈光是低單價商品店家的基本經營策略。 燈光明亮具有兩種效果。一是歡迎顧客上門；另一個是提高來客數。所有人都知道，昆蟲有趨光性，而人類也是生物，有同樣的本能是很正常的。如同草木都會朝光生長，嬰兒在睡覺時也一定會面向亮光處。 因此，便利商店和連鎖藥妝店利用人類的本能來誘導我們。當你腦袋放空地信步走在夜路上，若是看到明亮的店和陰暗的店相鄰，很容易反射性地選擇明亮的店家。不過，若是你有明確的購物目標時就另當別論，例如買汽車、珠寶、衣服、包包等高單價商品時，人會以大腦理性地判斷，不會被店的明亮度所影響。 而為什麼便利商店和連鎖藥妝店使用明亮燈光，就可以提高來客率？ 這是因為在冰冷的日光燈照射下，會活化身體、加快反應速度，讓人無法冷靜下來；在這種狀態下，能讓人行動變得迅速、加快購物的速度，便能達到提升來客數跟顧客的購物效率。 假如便利商店和藥局使用黃色的燈泡會如何呢？橙色燈光能使人心情沉靜，這樣消費者就會想悠哉地採購。這麼一來，低單價商品的店家可就要傷腦筋了。