讓人人都挺你的同心圓工作術: Uniqlo創造日本第一的團隊吸引力法則 

直擊日本執行力最強的公司優衣庫工作現場，如何運用「同心圓工作術」激發團隊作戰力、解決問題，化不可能為可能。  

【序章】百分之百的執行力來自於「團隊吸引力法則」 我在日本「執行力」最強的公司所學到的事 UNIQLO最強的「團隊吸引力法則」 即使沒有幫手，什麼都不會也能拿出成果的理由 為什麼「團隊吸引力法則」比一人之力更容易達成目標？ 傳統的管理方式已經不適用 日式的同心圓工作術管理模式 作為「核心管理職」動員周遭人力 同心圓工作術的必要「五步驟」 【第1章】「什麼都沒有」也能有所改變！ 「想和這群人一起工作！」的UNIQLO 進入UNIQLO的第一天，面對堆積如山的手寫傳票令我傻眼 對於外商公司女性主管的防備心 討厭長篇大論的公司 主管的業務量是百分之三百 面對繁重的務業量還有改革的餘裕嗎？ 面對層層障礙也能全體總動員！ 自己忙不過來就找「共犯」吧 「私塾計畫」感受到的可能性 對不起，我太自以為是了 計畫動起來也培養了成員的「自發性」 【第2章】  從中間管理職變成「核心管理職」，建立員工「資料庫」 從中間管理職變成「核心管理職」 首先建立「員工資料庫」 了解對方的十項重點 運用資料庫解決各種狀況 改變別人對自己的「標籤」 有「借」有還 【第3章】 利用「同心圓工作術」催生出暢銷商品 Step1不管部屬是不是個性很差，還是人緣太好，你都要先「建立人才資料庫」。 Step2不管對方接不接受你的提案，你都要先想好「知己知彼戰略」。 Step3召開任何一場會議前都要反覆演練並彩排「提案戰術」。 Step4你要再三確認每個人的參與內容與截止期限。 Step5你還要發出會議紀錄提醒並跟催對方按時完成。 轉虧為盈的重要功臣之一「多樣性計畫」 後續推動也要「自動自發」 「同心圓工作術」成為培育熱銷商品的土壤 【第4章】 讓對方拒絕不了的「同心圓工作術強化法」 重點在於說服「關鍵人物」參與以及「叮囑確認」 關鍵人物「由上級出面搞定」 「圍捕」關鍵人物 說服關鍵人物的「魔力語言」 「叮囑確認」可強化對方允諾的事項 集團總動員參與的「UNIQLO化計畫」 讓關鍵人物與專案成員允諾協助 動員最難撼動的強大組織「營業部」 【第5章】　UNIQLO式「專業經理人」的五大條件 專業經理人的條件 →「未雨綢繆」決定成敗 →不管任何理由都要有100％的「貫徹力」 →邊跑邊想，思考再思考 →反覆傳達直到對方理解的「傳達者責任主義」 →不做中間管理職，而是成為核心，「大家一起集思廣益」 【第6章】  改變傳達方式，超有效的「同心圓工作術19好句」 溝通的終極祕訣在於「傳達方式」 溝通的五大前提重點 後記    

序章 百分之百的執行力來自於「團隊吸引力法則」 我在日本「執行力」最強的公司所學到的事 提到UNIQLO，大家對它的印象是什麼？ 是一家重視效率、藉由大量生產來降低成本的平價時尚企業，還是其知名的經營者柳井正精準犀利的經營手腕？ 當UNIQLO在二○○六年的業績戲劇性地轉虧為盈時，柳井先生長期以來的經營策略受到極大的關注。然而，到目前為止還是鮮少人注意到該公司員工的工作方法，以及在職場上實際執行的管理方式。 即使面對長期的不景氣，絲毫未影響到UNIQLO的經營，而這一切全都歸功於公司背後每一名員工紮實的「執行力」。 在公司裡不容許以「下次再努力」、「我會好好檢討」來搪塞，甚至嚴厲到不能以不景氣或天災作為藉口。面對實際狀況，每位員工都要有發現問題、解決問題的執行力。 在這台具備強大執行力的「引擎」中，充滿了各式各樣UNIQLO獨特的DNA（可解讀為工作模式），其中最直接導致UNIQLO發展成功的DNA便是「團隊吸引力法則」的概念。   UNIQLO最強的「團隊吸引力法則」   二○○三年，搖粒絨（fleece）產品不再熱賣，UNIQLO面臨上市以來第一次業績與獲利大幅度衰退。當時，我正好離開外資企業到UNIQLO任職，部門同事僅處理自己的業務就忙到不可開交，完全沒有餘力做其他事，個個身心俱疲。 然而，當時為了讓公司轉虧為盈，必須進行工程浩大的企業改造，柳井先生對我說：「請徹底改變這家公司吧。」 這就是我最初被賦予的任務。 然而，儘管說要改造，但公司上上下下每個人都抱著一堆業務，每天忙到身體快吃不消了，誰也不希望再增加業務。 再加上沒有經費、沒有人力、沒有時間等三重障礙下，對於一個剛到任的三十幾歲女性主管而言，沒有人表示支持。 結果，身為一個想要有所為的主管，卻落到連部門同事也不想理睬的窘境。 每個人的工作都到了極限，多少也會察覺，工作方式再不改變，情況可能會愈來愈糟。然而，同事們甚至連接受改變的餘裕都沒有，反而開始害怕改變，覺得壓力愈來愈大。   到了這種地步，一般人應該會死心吧。 這時候，我卻察覺了UNIQLO獨特的DNA。 那就是柳井先生經常對員工說的：「以團隊來工作。」   一個人的工作能力有限。企業是集合眾人的組織，僅憑一人之力根本無法推動大案子。 此外，遇到問題時，一個人解決不了，效率變差，也有可能對公司造成無法挽救的錯誤與失敗。 在UNIQLO被嚴格要求的「執行力」，並非要員工憑一己之力解決事情，而是必須全體齊心，「以團隊共同思考然後執行」的概念來做事。 另外，柳井先生還提到： 「工作要有計畫性。」 「這不是只有自己部門的問題而已。」   簡言之，為了完成一項重大成果，必須全體總動員，相互協助並共同參與，全力執行。 不能抱著「與我無關，這是其他部門的事」的心態，而是跨部門以專案形式集合人力，橫向連結各個單位一起執行。   即使沒有幫手，什麼都不會也能拿出成果的理由   我受到這種工作模式的啟發，想出一種運用周遭人力的「強項」，藉由團隊達成目標的「同心圓工作術」。 即使一開始沒有人支持，只要一點一滴慢慢地找到幫手，就像滾雪球似地，有愈來愈多相關人力加入，靠著大家自主性地推動，自然就能產生巨大的成果。 我用這個想法，一個人開始推行「多樣性計畫」（Diversity Project）。也因為這個計畫，才有後來超級暢銷商品「HEATTECH」、「BRO TOP」的誕生，並成為帶動業績由黑翻紅的火車頭。 這個計畫讓公司了解，必須從女性觀點來開發當時最弱的女性產品，這樣才有機會與GAP、H&M、ZARA等世界知名品牌分庭抗禮，為UNIQLO轉型成多元化跨國企業打下基礎。 Diversity，意即多樣性。旨在捨棄日本企業獨有的單一文化觀念，不分種族、性別、道德、價值觀，因應市場需求引進各種人才，藉此來提高企業潛力。 你可能不相信，過去的UNIQLO是一個以男性為主的公司，有決定權的主管、MD（行銷總監）及開發團隊清一色都是男性。一群男人在那邊認真討論關於「女性內衣」的話題，很難想像他們在開發商品時，能夠理解女性消費者的需求。 UNIQLO由山形縣的一家男性服飾店起家，當初主要以開發男女皆可的中性服飾，在日本全國各地進行大規模展店。除了搖粒絨（fleece）產品大暢銷之外，當時女性消費者對於UNIQLO服飾的印象大多停留在「不和朋友見面時穿著的便宜居家服」，這已是不爭的事實。 由於公司在中性服飾這一塊創造佳績，因此公司內部對於專為女性需求的商品開發有極大的意見，就連柳井先生也不例外。 在這樣的環境下，最後全公司集體動員參與，成立專案，繼而開發出「HEATTECH」、「BRO TOP」等暢銷商品，全是「同心圓工作術」帶來的偉大成果。 如今，UNIQLO的商品受到所有年齡層的女性顧客歡迎，也建立了其品牌的穩固地位。而我們甚至可以說，拜「同心圓工作術」之賜，UNIQLO大幅改變策略，成功開發了女性商品。 

沒預算、沒人力、沒時間、職場多小人？ 丟掉這些藉口，先HOLD住自己，讓人人為你工作，團隊目標達成！ 　　讓人人都挺你的同心圓工作術── 　　每個工作者都是核心管理職，不是上司和下屬的之間的夾心餅乾，不是單純的協調者，是圓的核心，全方位地與人接觸，如同堆雪球般讓愈來愈多的人成為你的夥伴，借用周圍的力量完成自己無法獨立完成的工作。 　　優衣庫（UNIQLO）是日本執行力最強的團隊，每一名員工被嚴格要求的執行力，並不是憑一己之力解決事情，而是以團隊的概念思考與執行，員工發揮各自所長的同時，自然而然和其他成員產生默契、建立信任，讓計畫推展得更順利，團隊中形成一股向目標邁進的吸引力，是優衣庫不敗的企業DNA，這套「同心圓工作術」是優衣庫於2006年轉虧為盈的關鍵。 　　本書作者田中雅子是優衣庫創辦人的愛將，任職優衣庫期間，主持多項重大專案，其中在推動「多樣性計畫」的過程中，催生出「HEATTECH」、「BRA TOP」等女性暢銷商品，是優衣庫於2006年轉虧為盈的功臣之一。 　　優衣庫創辦人從外商公司挖角田中雅子，要她「徹底改變這家公司」，雖然有最高主管的指示，但是在實際工作的過程中，遇到非常多的阻力。身為空降部隊，又是女性主管，田中雅子一開始便遭到排擠，不熟悉業務流程、沒有產業經驗的她，碰到最致命的問題是，當時優衣庫所有員工都忙到沒有時間參與創新專案，包括社長（即創辦人）本人。田中雅子於是發展出【同心圓工作術】，讓整個公司動起來： 　　◎搞定人，才能搞定事 　　首先，田中雅子將個人好惡放一邊，不聽八卦傳言，只憑自己判斷，相信自己的直覺，找出每個人的強項與擅長之處，「建立人才資料庫」，激勵參與、展現成果，當事人因為才能有所發揮受到重視，開始自發性的投入專案，人才開始如雪球般聚集。 　　對上司也要做足功課，提案前要先了解主管的風格好惡，據此製作簡報資料，擅用同心圓說話術：「請你協助我們！」讓上司無法拒絕。 　　◎提案戰術 　　召開任何一場會議前都要反覆演練並彩排： 　　．找誰一起開會？ 　　．言談對話的掌控，一句話說出結論，三句話就要說完導出結論的理由。 　　．務必取得對方允諾協助，並當場確認期限。 　　◎不厭其煩、再三確認每個人的參與內容與截止期限 　　透過會議紀錄、電子郵件將承諾事項與期限變成眾所周知的事實，成為成員間共同的約定，還要不斷重複說到對方理解、反覆提醒叮囑直到工作完成。 　　◎不讓任何人有逃脫責任的機會 　　工作截止前兩天，發出「提醒郵件」，附上會議紀錄，跟催成員準時完成工作，嚴格掌控時間，取得主管信任。 本書特色 　　直擊日本執行力最強的公司優衣庫工作現場，如何運用「同心圓工作術」激發團隊作戰力、解決問題，化不可能為可能。 　　外商公司主管轉戰日系企業、優衣庫轉虧為盈關鍵人物的工作心法。 　　管理最大的學問是處理「人與人之間的關係」，本書正面處理人際關係議題，並根據經驗發展出實際可操作的工作方法，將職場障礙轉化成正面資源。 　　日本亞馬遜網路書店5顆星評價。