戰鬥吧！拒當職場卡卡族：從70%竄升至120%的工作力強化法則 

本書成功拯救了許多卡在職場上的「卡卡族」，為他們注入工作的活力，也讓企業也重現生機。  

　　大中華地區卡內基訓練負責人  黑幼龍 　　王品集團董事長  戴勝益 　　商業周刊＜哈佛之後的人生＞專欄、《記得你22歲的眼神》人氣作家  鍾子偉 　　熱血推薦  

前言 第1章  「卡卡族」急速增加中 我不會辭職，但是我也不會努力工作。 「卡卡族」的特徵 三個放棄支配著「卡卡族」 「卡卡族」是從哪時開始失去幹勁 看穿「卡卡族」的方法 「卡卡族」的弊害 混吃等死的心，侵蝕著當事人 升遷及加薪，再也無法提高原動力了 企業及上司也會改變想法 第2章  為什麼「年輕人無法努力」 「卡卡族」為時代所產生的疾病 該為了什麼而工作？ 升遷不代表是個成功的上班族 上司的指導不佳，才產生「卡卡族」 會成為「卡卡族」，是因為對人的不信任 無法認同自己的「卡卡族」 什麼叫「做自己」 正為了自由地生活方式所苦 高齡化社會將「卡卡族」逼向絕路 女性職員消沉的原因 即使如此，還是不能讓他們放棄 第3章  讓「卡卡族」起死回生的處方箋 為何他會變了個樣？ 「使命」改變了「卡卡族」 找到深藏在內心的「使命」的方法 「為了他人」是鞏固「使命」的關鍵 消弭對公司的不信任感 「雖然知道但做不到」的職員，為何會提起幹勁？ 肯定改變了「卡卡族」 為什麼他察覺到自己應該當個領導者 「卡卡族」最重要的就是早期治療 「使命」能帶來七種效果 「尋找使命」實踐篇 如何讓「尋找使命」持續下去 一開始不要拘泥於形式，應該從建立關係著手 「尋找使命」能產生多大效果？ 第4章  對「卡卡族」該說的話、不該說的話 年輕、中堅職員常會深深記住上司的「一句話」 上司的一句話，能影響部屬的氣力 應該少對「卡卡族」說的一句話 應該多對「卡卡族」說的一句話 一刀兩刃的一句話 所謂的溝通就是想像力 後記  

前言 　　大約是三年前的事。 　　我前往一家IT的貿易公司，針對員工培訓計畫與研討會進行說明時，負責的主管問我：「貴公司有沒有針對三十歲左右的員工，設計儲備幹部的培訓課程？」 　　老實說，當下我覺得很不可思議。因為，想晉升為主管或管理職，理當是每個中堅員工的目標。 　　當時，我以為是那家企業本身的問題。 　　然而，過了一陣子，另一家公司也對我提出相同的問題。這家公司設定員工在入社之後，最初五年為養成期，五年以後，員工可自行選擇未來的職務性質。不過，選擇管理職的員工卻減少了。 　　不久，全世界遇到了百年一次的「雷曼衝擊（Lehman Shock）」（註），社會、企業皆受到相當大的影響。從此以後，「三十歲左右的上班族無精打采」、「討厭晉升為主管」的情況就急速增加。 　　（註）美國雷曼兄弟投資銀行在二○○八年九月十五日破產倒閉，在美國及其他國家所引發的一連串經濟危機。 　　事實上，當我在進行員工培訓課程時，接觸了這群三十歲左右的上班族，他們對工作「提不起勁」的態度著實讓我很驚訝。明明有工作能力的人，總是在當下就表現出「不，我辦不到」的態度。他們認為自己要凌駕別人、在工作上追求價值、改變公司、在不景氣的環境下換工作都是天方夜譚。他們將這些問題擱置不管，認為這一切都不可能實現。 　　這些提不起勁的三十幾歲上班族，我稱之為「卡卡族」。 　　提到卡卡族，會讓人聯想到那些領一份死薪水、在公司喝茶看報打發時間的上班族，也就是俗稱的「窗邊族」（註）。而「卡卡族」會把主管交代的工作做完，工作態度還算認真。這些人不像以往在辦公室隨處可見的摸魚族，而是隱性的族群。 　　（註）：「窗邊族」源自日語，指的是在職場內不受重用、即將退休的員工。名詞的由來是這類員工的座位通常被安排在窗邊角落。 　　「卡卡族」並不會顯現在公司資料上。這些人表面上還算認真，所以不會被歸類為問題員工。然而，公司若擱置不理，他們就好比癌細胞，默默地侵蝕企業，等到情況嚴重時恐怕為時已晚。 　　企業未來所面臨的局面，應該會朝向全球化發展，而且競爭對手不再只局限於國內。針對「卡卡族」的問題，如果企業不及早解決，將會成為可怕的致命傷。在競爭激烈的環境下，如果公司內部盡是一些不想成長的員工，又怎麼贏得過別人？維持現狀的企業，等同於衰退，在原地踏步的期間，其他公司早就遙遙領先了。沒有成長意願的員工，就是企業的絆腳石。 　　企業不能因為日本整體景氣低迷、公司業績慘淡，就失去鬥志，讓公司內部變得死氣沉沉。當別人停滯不前時，對自己來說反而是最好的機會。正所謂早期發現（卡卡族），早期治療。只要公司內部恢復活力，企業就能生存下去。 　　激發員工的幹勁並不難，只要人人提得起勁，離成功就不遠了。可是，舉辦運動會及員工旅遊等等這些傳統方式，已經不太容易喚起員工的幹勁了。畢竟，員工本身若具有向心力，自然就會參加這些活動，但如果公司是以強迫方式要求員工參加，那就失去意義了。 　　過去，你也許試過各種方法激發部屬的工作幹勁。但，總是進行得不太順利，所以才會拿起這本書吧。 　　閱讀本書，你將會發現平常沒注意到的重點。 　　本書所提到的「尋找自我（Mission Quest）」，就是讓「卡卡族」恢復鬥志的方法。實際上，很多企業靠著這樣的培訓計畫看到成效。筆者已見證過無數「卡卡族」恢復鬥志的案例。 　　我認為「卡卡族」會警覺到自己提不起勁，並打從心底想改變。周圍的人如果能給予支持，他們就不會逃避，並鼓起勇氣打開束縛自己的枷鎖。 　　縱然需要花點時間改變，卻能煥然一新，這也是「卡卡族」的特色。 　　所以，年輕人現在就說放棄也太早了，我希望讀者能看到失去鬥志的「卡卡族」再次展現活力，並感受到培育人才的喜悅。  

根據統計，30歲左右的上班族，50%不想努力工作也不想辭職， 不想升遷，工作只用70%的力氣， 他們嚴重威脅企業的未來， 重點是，他們自己也不喜歡這樣。 搶救「卡卡族」，點燃他們對工作的熱情，重振企業活力！ 　　進入職場7~9年、約30歲左右的年輕人，應該正是滿腔熱血、想要奮力拼博的年紀，但卻有高達五成的人，心態有如中、高齡的職場人：工作就是領錢做事，只做被交代的事；工作中找不到樂趣，不想加班，只專注個人興趣；不想升遷，因為不想付責任，工作實力只發揮七成，這一類年約30歲左右的上班族統稱為「卡卡族」。 　　面對未來至少還有長達30年的職場生涯，「卡卡族」是當今企業發展的最大威脅，在競爭激烈的環境下，如果公司內部盡是一些不想成長的員工，又怎麼贏得過別人？維持現狀的企業，等同於衰退，在原地踏步的期間，其他公司早就遙遙領先了。沒有成長意願的員工，就是企業的絆腳石。 　　「卡卡族」並不是天生如此，他們也不願意這樣。 　　「卡卡族」是一種時代衍生的疾病，而大環境的三個要素造成了這種病症： 　　1經濟大停滯：景氣愈來愈差，社會瀰漫悲觀氣氛，30歲世代對於未來充滿無助。 　　2求職冰河期：畢業生找不到工作，失業率高居不下，即使工作不合適也不敢輕易辭職。 　　3成果主義效應：企業重視成果不注重培育，更無視過程中的努力，備受挫折的30歲上班族開始對上司及企業心生不滿，進而放棄、妥協。 　　本書作者為日本知名人力資源顧問公司社長，從實務經營中發掘「卡卡族」的形成，深入研究，並提出「尋找自我﹝Mission Quest﹞」方案，成功拯救了許多卡在職場上的「卡卡族」，為他們注入工作的活力，企業也重現生機。 　　◎兩個問題激發卡卡族「尋找自我﹝Mission Quest﹞」，重燃熱血！ 　　「人生就這麼一次，為什麼選擇這家公司，自己該完成甚麼呢？」 　　「你是為了什麼而工作？」 　　◎製造卡卡族逃避不了的內心糾葛經驗 　　經營之神「松下幸之助」曾經說過一句名言： 　　「燃燒對人很重要。為了燃燒，必須有木材。木材就是煩惱，煩惱能讓人成長。」 　　「卡卡族」沒辦法燃燒，因為他們沒有煩惱，他們只選擇輕鬆的路前進。而有些人對於煩惱異常抗拒，完全不想思考。 　　◎製造卡卡族重新審視及反省自己的機會 　　讓卡卡族站在客觀的立場，反省自己過去逃避的行為，目的不在於自我否定或認為「自己果真不是人才」，而是要了解自己的強勢及弱點，並接受現在的自己。 　　◎製造機會，讓卡卡族靠自己的意志做出決斷 　　讓「卡卡族」告別猶豫不決的個性，靠自己的意志做出決斷。過去處於被動的自己，現在應該脫胎換骨變成主動的人。因為是自己做的決定，自己會更想盡力達成。 　　原本死氣沉沉的「卡卡族」，因為挖掘出自己被埋沒的人生目標及夢想，改變讓人歎為觀止，原本只發揮70%實力，搖身一變成為付出120%的員工。