為什麼別人的產品比較賣？

　　亞馬遜網書店年度強力主打書！ 　　亞馬遜讀者5顆★強力推薦今年必讀的一本書。 全球網友網上跪求第1名！ 　　◎佳評如潮，讀者強力要求改版再推出！ 　　本書為2011年3月出版之《特色大崩壞：千萬不要做出有特色的商品》全新改版。 　　為什麼別人的產品比較賣？ 　　為什麼別人的公司比較賺錢？ 　　當連鎖店林立，當大家都一樣， 　　你－－憑什麼讓顧客選擇你？ 　　笨蛋！ 　　關鍵在「與眾不同」 　　這個道理，連好萊塢、Apple、歐巴馬、賈伯斯天天都在用！ 　　「與眾不同」不只讓顧客買單，還能抓住顧客的心！ 　　◎ 低價策略，模仿競爭對手，這都不是特色，只是讓顧客更快忽略你！ 　　以「省錢過更好的生活」為廣告標語的美國世界連鎖企業「沃爾瑪」，不論洗衣產品或是車用電池等各式商品，都已在價格上與對手做出區隔－－「主打省錢又便宜」。 　　英國賓利汽車和勞斯萊斯也以他們的高價策略，引起大量潛在目標客戶的特殊需求。他們透過價差異所創造出來的價值認知，讓他們與其他汽車產業，如賓士和淩志有所差別，這就是他們之間的「差異性」。 　　你可以降低價格或是抬高價錢，這是個方法。但是－－如果你和你的對手相去不遠，這樣你並沒有做出差異性。畢竟如果你只是和大家「一樣的」特色！那顧客憑什麼要選你？ 　　在《為什麼別人的產品比較賣？》中，美國第1名的企業演說家史考特．麥肯將告訴你－－如何創造出和大家「不一樣」的個人特色，以及受人喜愛的產品，讓顧客永遠記得你。 　　◎創業前一定要知道的一堂課：如何與眾不同？ 　　． 當連鎖店林立，當大家都一樣，你－－憑什麼讓顧客選擇你？ 　　． 當你發現對手比你強時，你只是想打敗他？還是打敗他，並超越他？ 　　． 當大家都在打價格戰時，你有沒有想過：除了更低的價格，你還能給顧客什麼？ 　　． 產品一流，服務一流，但顧客卻開始對你的產品產生倦怠，你想過為什麼嗎？ 　　許多人面對競爭者時，第一反應往往都會陷入－－ 　　「我要打敗他。但是這只會讓你過度專注於在與對方競爭中，卻忘記了應該從『改變』自己或是企業做起。」 　　當競爭對手都採取低價策略時，如果你的價格並不是你唯一的特色時，請別再白費功夫了，否則最後可能只會落得「失血過多」，卻依然無法留住客戶。因為－－永遠有人可以比你更低價。 　　在《為什麼別人的產品比較賣？》中，美國第1名的企業演說家史考特告訴我們－－「顧客要的絕不只是價格，價格也不是你與競爭對手的差異性，因為這是大家都會用的策略你必須找出你或企業的『獨特性』，才是讓顧客記住你，並願意一直回來找你的方法。」 　　有創意、有特色，小蝦米一樣能戰勝大鯨魚！ 　　◎連美國總統歐巴馬都在用的行銷技巧！ 　　想創造企業（個人）獨特性，打造人人喜愛的商品，你必須具備這「9大關鍵」！ 　　(1)找出獨特性 　　當中小型企業遇到那些強力雄厚、花招百出的大型連鎖企業襲擊時，他們如何打贏這場戰役，並存活下來？找出獨特性是首要。 　　(2)跳脫競爭迷思，創造差異性 　　不要只是為了競爭而競爭，那會讓你失去顧客，失去工作熱情。唯有創造和對手之間的差異性，你才能脫穎而出。 　　(3)找出真正的差異 　　不要只是盲目的跟隨競爭者的腳步，就算做得比他好，你也只是讓自己複製成另一個他，毫無差別。你應該找出真正的差異處，然後打敗他。 　　(4)艾柏特作用：就是要不一樣 　　當大家感受到的是無法辨認的選擇時，就會認為有特殊差異的產品、手段或體驗更吸引他們。 　　(5)清楚自己的定位 　　你知道自己是誰嗎？你能夠清楚明確的讓「你的顧客」知道「你是誰嗎？」請注意！你是誰，跟你銷售什麼「並不是」同一件事！ 　　(6)創意VS.獨特性 　　不要說你沒創意，《為什麼別人的產品比較賣？》告訴你：「每個人都有創意，唯有發揮創意，你才能創造出人人都喜愛的商品。」 　　(7)溝通：說故事的魅力 　　銷售不只是銷售，你還得會「說故事」，為你的顧客說故事、為你的員工說故事，而且不只是說，更要透過其他人讓故事散播出去。別忘了，顧客就是你的銷售人力。 　　(8)創造極致的顧客體驗　 　　「好的」服務對顧客來說已經是最基本需求了，如何能讓顧客獲得更多「服務之外的服務以及極致體驗」，這才是真正重要的。但是，它絕不是附加價值這玩意。請切記。 　　(9)不一樣卡好：他們的成功決定值得你學習 　　作者史考特之所能擁有今天的成功，除了他自己的努力，更因為在他生命中有一些對他意義非凡、影響深遠的人，在本書中，他將和各位分享這些人帶給他的影響，因為這些影響也將會改變你。

關於作者－史考特．麥肯 各界頂尖高手推薦 前言 Chapter1 我們怎麼走到這個地步：毫無獨特性，大家都一樣 ． 與眾不同的第一課 ． 是誰在搞破壞？破壞差異性的三個因素 ． 瞭解顧客需求，而非專注競爭 ． 顧客為什麼會提高期待？ ． 我們還能為顧客做什麼？ ． 危險的結果 ． 午餐時間的冒險 ． 零差異性的致命途徑 ． 視為理所當然的危機 ． 肯恩美式餐廳做了什麼？ ． 對我們有什麼好處？ [重點整理摘要] Chapter2我為什麼不再熱愛工作？ ． 讓我們來檢視實例 ． 破壞因子1：汲汲營營於競爭 ． 破壞因子2: 新競爭代表新挑戰 ． 破壞因素3: 顧客倦怠 ． 三重包圍！ [重點整理摘要] Chapter3 通往差異性的途徑 ． 產品差異 ． 價格差異 ． 服務差異 ． 「在現實世界裡……」 ． 無法成功的方式 ． 加快腳步！ [重點整理摘要] Chapter4艾伯特作用：就是要不一樣 ． 艾柏特作用 ． 「艾柏特作用」對你的意義 ． 為什麼泰德餐廳得以生存？ ． 創造獨特性的四個基礎 [重點整理摘要] Chapter5創造獨特性的第一個基礎：清楚定位 ． 基礎一：清楚定位 ． 為什麼這麼難以回答？ ． 定位不清，你和企業的努力就失去意義 ． 不如想像中簡單 ． 歐巴馬的例子 ． 鎖定你的組群，別想什麼都要！ ． 你該如何讓自己定位變得明確？ ． 個人的重點概念 ． 創造你的重點概念 ． 不只為了整個企業 ． 有些時候，改變是必須 ． 高等教育的成功－－高點大學 [重點整理摘要] Chapter6創造獨特性第二個基礎：創意 ． 創意是老二 ． 相信自己有創意，你就會有！ ． 如何激發出有效的創意？ ． 獨特性對企業的重要性 ． 獨特性對專家的重要性 ． 是的，創造差異性就是這麼簡單！ ． 歐巴馬的明確訊息－－透過創意傳達 ． 練習開展出創造力 ． 不要追求最佳辦法或許最好 ． 「平凡……是好的」？ ． 創造獨特性沒有正確的方式 ． 想法不該是個祕密 [重點整理摘要] Chapter7創造獨特性第三個基礎：溝通 ． 銷售真正成就的是…… ． 差異性和獨特性解決你的困擾 ． 資訊還是連結？ ． 資深市民的動人故事 ． 瞭解故事 ． 故事的好處 ． 顧客就是你的銷售人力 ． 說故事的三幕編排 ． 高點大學下個階段的差異性 ． 關於獨特性還有一點…… [重點整理摘要] Chapter8創造獨特性第四個基礎：顧客體驗導向 ． 商業－－這是什麼？ ． 「顧客導向」的定義 ． 服務和體驗不是一樣的嗎？ ． 從上級開始建立顧客體驗導向 ． 從其他地方創造顧客體驗導向 ． 創造極致顧客體驗 ． 歐巴馬的「顧客」導向 ． 「附加價值」的手段 ． 你真的相信－－ ． 全員集合才能發揮作用 ． 這些你都有了 [重點整理摘要] Chapter9與眾不同比較好 ． 獨特性的啟發人物 ． 我的最佳良師 ． 你一樣可以做到 ． 讓顧客永遠記得你 致謝 後記