為什麼他們會贏：管理高手想的和你不一樣

管理，看起來似乎很繁雜， 但其實都是總結一句話── 回歸到「人」的問題就對了！ 　　管理以「人」為中心， 　　便需以「安人」為目標。 　　「人」安定後，管理的效果自然出現。 　　陪你一起和 　　房地產大亨唐納．川普、 　　全球第一CEO傑克．威爾許、 　　日本經營之神松下幸之助、 　　Intel創辦人安迪．葛洛夫、 　　媒體大亨梅鐸……等全球各界最頂尖企業大師， 　　學習最有效的管理用人之計， 　　只要一書在手立即讓你現學現用， 　　馬上成為管理高手。 　　◎連管理學之父彼得杜拉克都要讚嘆的管理技巧 　　廣受中高階主管、讀者好評的管理手冊，2012年改裝上市！ 　　2010年，易富文化推出《管理大王─什麼人都能管》，將26位企業大師的帶人管理之道一一彙整，期望藉由這群管理高手的過來人經驗，把職場上關於「人」的大小事完整揭露，能讓身處管理階層的人們，有個遵循學習的依據。書出版之後，也確實造成一股熱潮，引起眾人的迴響，紛紛表示此書為其帶來諸多助益。 　　而後接獲許多讀者詢問，表示坊間已不太找得到此書，希望我們能趕緊再版。因此，在與美加小姐溝通討論之後，徵得其同意，將本書改版修訂後重新發行，並且更名為《為什麼他們會贏：管理高手想的和你不一樣》。如果你之前曾經錯過，那這次請不要再放過。 　　◎職場成功的必備要件──管理 　　締造半導體巨人英特爾奇蹟的安迪．葛洛夫(Andy Grove)說：「在工作當中，人人都是管理者，都能促成變革，讓公司變得更優質，從中獲得喜悅。」畢竟，「人」才是管理中最重要的課題，而「自我管理更是管理的極致」。說到底，沒有人希望被管理；然而，管理與個人的相關，事實上卻與日俱進，不僅限於工作，更在生活之中。《為什麼他們會贏：管理高手想的和你不一樣》提醒你，你不一定要做老闆，但還是要懂管理；管理才是職場上每個人的必修課。 　　◎你的管理方針，決定你的員工去留！ 　　你想成為管理高手，還是讓員工都跑光光？ 　　為什麼管理高手總是能把企業經營得有聲有色？因為他們能把溝通工作做到最好，而且越是大企業，管得越少。《為什麼他們會贏：管理高手想的和你不一樣》將告訴你，學習企業大師的管理技巧，如實扮演好你的職場角色，便能真正負起管理的重責大任，成為什麼人都能管、員工趕都趕不走的管理高手。 　　◎獨家揭露MBA不教、老闆沒告訴你的管理高手技巧26招 　　你是否總是感嘆員工不好帶、人才留不住呢？套句廣告用語：「要刮別人鬍子之前，先把自己的刮乾淨！」也就是說，要管別人之前，先把自己管好再說。 　　《為什麼他們會贏：管理高手想的和你不一樣》不只教你管人用人的必備經營策略及管理技巧；還教你管理自我、當英明主管的祕訣。只要按照管理高手的養成步驟，一步步貫徹執行，你就有機會成為明日的職場風雲人物。 　　◎企業有怎樣的文化，就決定有怎樣的出路。 　　從1人公司到世界500強企業通通適用！ 　　管人是科學，用人更是門藝術。管理高手的高明之處就在於，能使每個層級的人員都各司其職，善盡其責。不論你身處１人公司，還是世界500強企業，想成為管理高手，《為什麼他們會贏：管理高手想的和你不一樣》的「用人管人」之計，都將是你必備的能力。 　　◎管理是社會創造豐沛資源的一種機制」——彼得．杜拉克 　　但你知道，管理到底是在管什麼嗎？ 　　連企業大師都在用的管理技巧，懂得應用，你就是下一個管理高手！ 　　管人、管作業、管資訊、管資源……，是身為管理者的重責大任，其中任何一個層面管理失當，便會對企業組織及個人帶來莫大的影響。要做到高效地實現組織或個人的目標，「找對人，做正確的事」正是關鍵。這是任何企業能夠成為行業領先者並使利潤持續增長的核心，也是你取得卓越業績與偉大成就的關鍵因素。 　　《為什麼他們會贏：管理高手想的和你不一樣》將房地產大亨唐納．川普、全球第一CEO傑克．威爾許、日本經營之神松下幸之助、媒體大亨梅鐸、Intel創辦人安迪．葛洛夫……等企業大師的經營管理技巧精華薈萃在書中。 　　如果你能學會這些技巧，和員工「心靈相通」、「心心相印」，那麼管理就不再是苦差事。跟著本書親炙26位企業大師的獨特管理技巧，將能協助你扮演好自己的管理角色，並且真正負起管理的重責大任，成為什麼人都能管的管理高手。

編輯室的話 前言 管理技巧01　Yahoo!創辦人楊致遠：要做就做業界的先行者 一個戴著高度近視眼鏡，其貌不揚的毛頭小子；一個攻讀博士學位未果，日夜在網路上搜索資料的網蟲……是如何一夜間擁有了上億美元的資產？ 管理技巧02　大馬華商莊迪君：東方兵家的管理哲學 將中國古老的兵法運用到現代經濟實踐中，莊迪君在企業管理上以一套獨特的理論，成為近年來，星馬一帶，湧現的傑出人物之一。 管理技巧03　韓國大宇集團領袖金宇中：知其不可為而為之 他曾經一貧如洗。卻靠著「知其不可為而為之」的行動信條，取得輝煌成就，成為韓國經濟振興的真正英雄。 管理技巧04　韓國三星集團創始人李秉哲：建立一個龐大而永恆的產業 他把「三星」從一個小本經營的貿易商發展成擁有24個大企業的國際性大財團，榮獲美國波士頓學院授予的名譽經營學博士，卻從未取得過一張正式的畢業文憑。 管理技巧05　日本SONY集團創始人盛田昭夫：企業就是自己的家 一位「有違常規」的經營者。他認為：外行才會創出全新的東西。他使用不合常理的日本直銷方式，不可思議地將產品打入了國際市場。 管理技巧06　日本拉鏈大王吉田忠雄：一定要讓消費者認識自己 1930年代初，一個20多歲的日本青年，隻身來到上海學做生意。1934年他創立了第一家專門生產拉鏈的公司。他製造的拉鏈，可以繞地球50圈！不僅成為雄倨一方的「拉鏈大王」，更創造了奇蹟。 管理技巧07　日本本田汽車創辦人本田宗一郎：讓全公司上下充滿必勝的信心 在世界摩托車銷量中，每4輛中就有一輛是本田的產品，幾乎在世界的每一條公路上都留有「本田」的足跡。越是身處逆境，越鼓動起他強烈的進取之心。這就是本田宗一郎的管理性格。 管理技巧08　日本經營之神松下幸之助：將人生體會與眾人分享 他不僅是一位出色的經營管理大師，還是一位睿智的哲人。他求財得財，求名得名，求壽得壽。是極具傳奇性的人物。他的經營心得，誠為企業家之至寶；他對人生的領悟與哲思，更閃爍著智慧的火花。 管理技巧09　速食麵之父安藤百福：企業家就應該要有挑戰精神 機遇和靈感使他成功地發明了世界上第一碗速食麵，這是廿世紀最偉大的發明之一。為此，他付出了無數的努力和艱辛。 管理技巧10　日本西武集團創始人堤康次郎：權力主宰著生活 他不是一般的商人，曾任日本眾議院院長的堤康次郎。一生的奮鬥成果，使他創下至少8000億日元的資產。 管理技巧11　前世界首富堤義明：企業經營要像跑馬拉松般持久 孤獨與隱逸使他在世界企業之林中獨樹一幟。從1987年起，他連年被美國《富比士》雜誌評為世界首富。「日本服務業第一人」的稱號他當之無愧。 管理技巧12　日本經營之父稻盛和夫：從挫折中積極奮起 1959年，27歲的他與其餘七人創立了京都制陶公司。後來，他又以驚人的氣魄，創建了第二電信電話公司，在與實力雄厚的大企業競爭中異軍突起。 管理技巧13　澳洲媒體大亨梅鐸：拒絕完美，只要機會 他是傳播界的魔鬼。有人恨他，有人愛他。但他百無禁忌，迎合消費者的心理，成就了他的媒體王國。 管理技巧14　時尚女王可可．香奈兒：流行不是藝術而是生意 她的經歷是戰後所有女性的抱負與渴望演繹成的成功故事。她一直與時尚同存，她的名字就是優雅的同義詞，是女性永遠的憧憬。她的影響力更將持續到21世紀。 管理技巧15　綠色環保女王安妮塔．羅迪克：人的價值跟利潤一樣重要 34歲，有兩個孩子，對經營一無所知的她。是如何創造出了暢銷世界的化妝品和獨特的經營體系呢。 管理技巧16　速食帝國的創造者雷．柯洛克：生活隨處有靈感 52歲才開始創業。將漢堡放進標準生產線，讓所有人吃到味道完全一樣的漢堡。他在無意間創造了美國文化的新代表。 管理技巧17　美國ITT前總裁哈洛．季寧：管理沒有任何訣竅 懂得銷售與生產，對會計與金融又富有經驗。49歲接手搖搖欲墜的美國國際電話電報公司。經過20年的苦心經營，他締造了當今世界最大的聯合企業之一。 管理技巧18　美國最偉大女企業家玫琳凱．艾施：讚美是激勵員工的最佳方式 胸前佩戴著大黃蜂形狀的鑽石別針。45歲退休之後自立門戶，開始了化妝品直銷事業。20年後，公司年銷售額超過3億美元，躋身世界500強行列。 管理技巧19　摩托羅拉之父保羅．高爾文：就是要堅持工作 1920年代從蓄電池開始進行創業，之後研製出新款手機，進軍半導體產品市場。曾經是小鎮上一個賣爆米花的男孩，是如何成為摩托羅拉的創始人。 管理技巧20　美國房地產大亨川普：永遠都要有目標假想敵 他有超群的天賦和膽識，有獨特的經營藝術和管理才能。他希望所有敵人存在，他就是要和他們戰鬥，將他們打倒在地。 管理技巧21　零售百貨皇帝山姆．沃爾頓：企業成功經營的十大規則 1980年代，美國的首富竟是一個叫山姆‧沃爾頓的無名小輩。他的企業在全球500強中排名第四。他在混亂中尋找秩序，為最廣大公眾提供滿意商品，一個最普通的人，創立了最普通的事業——沃爾瑪。 管理技巧22　美國食品大亨亨利．Ｊ．霍金士：不讓假貨在市面上流通 一個農家子弟，沒上過多少學，竟成為國際知名的企業家。他身上具備了經營者的智慧、創業者的堅毅、農民的淳樸。他正是藉此獲得成功。 管理技巧23　全球第一CEO傑克．威爾許：要做就做企業的領導人 一位全美最受讚譽，也是最令人敬畏、最感困惑、最備受爭議的老闆。他將「最令人敬重的執行長」榮銜讓給與他僅有一票之差的比爾‧蓋茲，更親手為美國企業界重組畫下了一張極具價值的藍圖。 管理技巧24　漢堡王創始人詹姆士.麥克拉摩：我相信，所以我決不放棄 美國速食業的開拓者。經營著世界第二大速食連鎖店。他協助創辦的「夜間商業報導」至今仍在向全世界廣播。 管理技巧25　英特爾創辦人安迪．葛洛夫：將技術深入生活 猶太人聰明的大腦，格格不入的偏執性格，卻創辦了聞名全球的英特爾公司。開闢了世界電腦產業的嶄新時代。 管理技巧26　美國石油大王保羅．蓋蒂：你必須懂得做老闆的藝術 他是蜚聲世界的石油大王，1916年在奧克拉荷馬州建立了自己的第一座油井。隔年，24歲的他已成為百萬富翁。他的成功，沒有祕密，沒有神奇的公式。只有一些與眾不同……。

21世紀是科技的世紀，是知識經濟的時代，因此隨著經濟的起飛，「管理」理所當然就成了這時期的熱門話題。 　　而「良好的管理」，對於每個企業在市場上具有的競爭力便有著很大的影響。因為唯有具有明確的指導方法，具有超越其他公司的競爭力，企業才能永保活力，在市場中立於不敗之地。 　　一般來說，管理就是管眾人理眾事。但是這其實包括許多方面，因此也衍生出許多管理的派別技巧，分為很多種類，比如行政管理、社會管理、工商企業管理、人力資源管理等等。 　　在現代市場經濟中，則以工商企業管理最為常見，因為每個企業組織都需要對其事務、資產、人員、設備等所有資源進行管理。所以，企業管理便可再細劃為幾個分支：人力資源管理、財務管理、生產管理、物控管理、行銷管理、成本管理、研發管理等。在企業系統的管理上，又可分為企業戰略、業務模式、業務流程、企業結構、企業制度、企業文化等系統的管理。 　　當然，除此之外，人也同樣需要管理，比如管理自己的起居飲食、時間、健康、情緒、學習、職業、財富、人際關係、社會活動、精神面貌（即穿著打扮）等。 　　上述的這些管理類別雖然看起來很繁雜，但其實都是總結一句話──只要回歸到「人」的問題就對了！ 　　企業管理以「人」為中心，這是不爭的事實。以「人」為中心，自然需要以「安人」為目標。我們一定要有這樣一個基本的認識：管理是以「人」為核心的。當我們透過各種措施使「人」安定下來以後，安心工作、各司其職的員工一定會將份內的事處理得很到位、很圓滿，這樣管理的良好效果自然會出現。 　　2010年，易富文化推出《管理大王─什麼人都能管》，便將26位企業大師的帶人管理之道一一彙整，期望藉由這群管理高手的過來人經驗，將職場上關於「人」的大小事完整揭露，並讓身處管理階層的人們，有個遵循學習的依據。書出版之後，也確實造成一股熱潮，引起眾人的迴響，紛紛表示此書為其帶來諸多助益。 　　而我們最近還是接獲許多讀者詢問，表示坊間已不太找得到此書，希望我們能趕緊再版。因此，在與美加小姐溝通討論之後，徵得其同意，將本書改版修訂後重新發行，並且更名為《為什麼他們會贏：管理高手想的和你不一樣》。 　　本書一樣延續之前的「為什麼他們會贏」系列，立意在於收集各領域的大師、高手們於該領域的突出表現及應用技巧，以期給有志於此的讀者朋友們明白，這些高手們之所以能被稱為高手的特別之處，也能有個模仿的對象，進而和它們一樣成為名符其實的高手，畢竟只有站在巨人的肩膀上才能看得更廣、更遠。您說，是嗎？ 前言 管理是什麼？ 　　假如被問到管理是什麼？你腦海裡最先浮現的是什麼？相信在聽到「管理」兩個字時，大多數人都會認為講的是「企業管理」。確實，管理最初是出現在企業當中。但隨著時間的演進，及越來越多專家學者的研究發現，其實不光是企業，所有組織也都需要管理。 　　所以我們可以說管理是所有組織的共通功能，不管組織的使命為何。所謂的管理就是在處理人和人之間的相互關係，將人的行為和思想有效地協調起來，將個人的前途和組織、社會的發展結合起來。 　　然而，當今企業往往只把員工分為管理者和被管理者。那些擁有下屬的領導者和那些具有專業職能的管理者，在企業中左沖右突，每天忙於「管理」的激流中，樂此不疲或筋疲力盡。因為管理者們陷入了各種管理物件的汪洋大海中，顯得有些孤單，有點力不從心。 　　其實，管理最重要的精髓，我們可以引用現代管理學之父彼得．杜拉克的幾個論點來陳述： 　　1.管理是關乎人的。管理，就是要讓一群人有效發揮長處，儘量避開短處，進而讓他們作出成績來。建造組織，就是為了做這件事，而管理就是決定組織績效良窳的關鍵因素。 　　2.因為管理必須在一個有共同目標的事業體裡有效整合一群人的努力，因此管理乃深植於文化中。不論是歐美或日本、韓國，管理者的任務完全相同，然而做法會因各地文化而有很大的差異。 　　3.每個企業都應承諾追求共同目標與價值。沒有這項承諾，企業便稱不上是企業，而是一群烏合之眾。企業必須要有簡單、明確及一致的目標，而組織的使命必須明確、遠大，才能變成所有成員的共同遠景。 　　4.當需要與機會改變時，管理階層亦需讓企業及成員持續得到成長與發展。 　　5.每個企業組織都是由人組成的，這些人具備不同的技能與知識，執行不同種類的工作。因此，必須明確界定個人的職責，並做好溝通的工作；所有成員都應該弄清楚自己該做什麼工作，目標為何。 　　6.單獨用產出數量或盈虧成績，來衡量企業及管理階層的績效並不恰當。從市場、創新、生產、人力資源發展、品質，一直到財務，這些因素與組織的績效及生存均有重要的關聯。非營利組織也需從不同角度衡量它們達成既定使命的績效。 　　7.最後，任何企業最應記住的是，企業的成績僅存在於外部。事業的成績是滿意的顧客，醫院的成績是痊癒的病患，學校的成績，是那些曾經在此就學，十年後還記得將所學應用於工作的學生。而企業的內部只有成本。凡受到啟發因而理解上述原則與功能的管理者，他們在工作崗位上肯定會有所表現，從而達成任務目標。 　　管理，可說是企業組織成功的必備要件。但正如締造半導體巨人英特爾奇蹟的安迪．葛洛夫(Andy Grove)所說，在工作當中，人人都是管理者，都能促成變革，讓公司變得更優質，從中獲得喜悅。畢竟，「人」才是管理中最重要的課題，而「自我管理更是管理的極致」。說到底，沒有人希望被管理；然而，事實是，管理與個人的相關與日俱進，不僅限於工作，更在生活之中。你不一定要做老闆，但還是要懂管理；管理應是職場上每個人的必修課。 　　但是很多人卻又搞不懂到底什麼是管理？ 　　其實，管理並不神祕，它是一門結合人文、科學與藝術的科目，技術的成分反而較少。管理的目的也並非讓別人變得更好，而是要讓自己變得更好。這無關乎所得、權力與職銜。因為管理就像跳探戈，必須有來有往才是最完美，只有用對管理方法，才能以最少的人力、財力幫你發揮最大的效益！ 　　管理，應該是要把一半的時間和最大精力，花在自我管理上；要管理自己的品格、個性、道德、知識、智慧、脾氣、言行；因為「不能管理自己，就算得到權力，也談不上能掌握」。其次就是要管理那些能夠管理自己的人，以及自己的同儕，最後才是管理部屬。 　　坊間教導人如何成功管理的書籍，多如過江之鯽，管理理論更是眾多。但正如莫非定律所說：把事情弄複雜很簡單，把事情弄簡單卻很複雜。想把一件複雜的事做得簡單而有效，確實不是一件容易的事情，而管理更是沒有技巧，盡量越簡單越好。因為，如果說四兩撥千斤是中國功夫的精髓，那麼化繁為簡就是管理實踐的最高境界！ 　　想要管得越少，成效越好。其實，只要溝通工作做得好，能和自己、同事，甚至員工「心靈相通」、「心心相印」，那麼管理就不再是苦差事，而是愉快且簡單的事。這也正是我們撰寫本書的最主要目的，期望藉由本書裡諸多創業大師的獨特管理技巧，能縮短你尋找試錯的時間，幫助你扮演好自己的管理角色，並且真正負起管理這個重責大任，進而成為什麼人都能管的管理大王。