創業這條路：掌握成功關鍵，勇闖創業路必須知道的「方法」與「心法」！

創業教父巔峰之作，熱銷逾200萬本，幫助無數創業者成功創業！ 有別於一般創業書，這本不只教「方法」，更傳授創業「心法」！ 你不需要管理學位，按照建議就能建立一家運作順暢的企業！ 先讀這本書，再闖創業路，一定走得比別人順遂！ 開公司、開店、成立工作室，本書一概適用，讓你的企業走得長久，走得長遠！ 　　＊《時代雜誌》票選50本必讀企管書之一！ 　　＊《時代雜誌》25本最具影響力的企管書之一 　　＊《公司雜誌》（Inc.）推薦主管必讀的30本書之一！ 　　＊《企業家雜誌》（Entrepreneur）2014年企業家必讀14本商管書之一 　　＊獲選100本最佳商業書籍之一 　　＊獲選創業者必讀26本書之一 　　創業的原因是什麼有那麼重要？ 　 　不管你做什麼行業，記帳士、美容師、美髮師、程式設計師、醫師、編輯、美工、會計師、設計師、水電工、業務員……。某一天在某個不明原因的誘使下，或許 和天氣、工作有關，或許和薪水有關，或許老闆瞥了你一眼讓你感到不爽，或許你覺得老闆不肯定你的付出……，原因不重要，但自那一刻開始，你萌起了創業念 頭，創業的決心如影隨形，一心想擺脫現狀當老闆，改變自己的人生和命運！ 　　創業這條路真的那麼好走嗎？ 　 　創業路並非如一般人所想像是一條光明大道。根據統計，企業創立與倒閉的速度一樣驚人。在美國，每年有逾百萬人創業，但創業第一年就有40%會倒閉；五年 之內，這40%倖存的小企業又有80% 以上（800,000家）會步向倒閉。如果好不容易撐過五年或更久，也不能鬆懈下來，因為撐過五年的小企業，又有80%的機會在之後的五年內關門大吉。為 什麼這麼多人創業卻失敗收場？因為很多創業者只會埋頭苦幹，卻不懂轉變身分，管理自己的企業。 　　為什麼許多小企業花了許多精力和資本，最後還是倒閉？為什麼那麼多專業人士選擇創業，最後卻無功而返？ 　 　踏入創業這條路的人都是一技在身的專業人士，他們懷著夢想，想靠自己的實力創造一番事業，於是理髮師開了理髮廳；編輯開創了文創或出版事業；工程師開創 了半導體事業；廚師開了餐廳……。他們以為了解所屬的工作，就能經營該工作的事業，但事實並非如此，經營一個事業不是單靠自己的專業，而是需要三位一體， 必須具備「創業者的夢想」、「管理者的條理」以及「專業人員的技術」，並適時學會身分轉換，你的事業才能順利運作，否則你只是換一個工作環境而已。 　　創業成功的關鍵要素是什麼？ 　　「創業教父」麥克．葛伯透過多年輔導小企業的寶貴經驗，找出創業失敗的因素，打造了一個小企業的「事業模式」，使讀者可以效法和依循，以化解創業時會遇到的種種困難，讓企業的生產、銷售、收入能順暢運作，讓你的事業可以立於不敗之地，永續經營。 　　經營企業必須知道什麼事？ 　 　作者釐清了創業者的諸多迷思，移開妨礙企業經營的絆腳石，一步步帶領讀者靠近創業這條路──從創業初期的艱辛，發展期的痛苦，到成熟期會遇到的瓶頸，深 入分析一家企業發展必經的歷程，告訴企業主不同的發展階段，要如何進行身分轉變；如何在多變的經營環境建立模式，如何有系統地規劃企業發展，如何透過創 新、量化和統籌促使企業運作順暢。最後提出創業必須掌握兩大目標（首要目標、策略目標）和五大策略（組織策略、管理策略、人事策略、行銷策略、系統策 略）。 　　本書為什麼被讀者奉為創業聖經？ 　　自本書出版，旋即被廣大讀者推崇，並 獲得媒體肯定，《時代雜誌》將本書列為50本必讀的企管書之一，同時也獲選25本最具影響力的企管書之一。本書暢銷超過兩百萬本，被翻譯三十多種語言，暢 銷一百四十個國家，可見本書對創業者而言是一本既可貴又可靠的創業手冊。不管你身處哪個角落，不論你只是想創業或業已創業，想開一家小店、一家小公司、一 個小攤，不管賣的是什麼、哪個行業，只要按照本書的建議，必定能讓你在創業這條路得到更多啟發和思考，並走得更順遂。

謝辭　　007 前言：創業只需要知道怎麼做　　009 引言：打破創業者的迷思　 　015 第一部　創業者迷思與小企業　　021 第一章　創業者迷思　　023 第二章　創業者、管理者與專業人員　　035 第三章　起步期：專業人員的階段　　051 第四章　發展期：取得協助　　061 第五章　跨出舒適圈　　071 第六章　成熟期與創業者觀點　　091 第二部　統包革命是一個嶄新的企業觀點　　101 第七章　統包革命　　103 第八章　加盟的原型　　115 第九章　規劃一個事業模式　123 第三部　建構一個運作順暢的小企業　　141 第十章　企業發展程序　　145 第十一章　企業發展計畫　　163 第十二章　首要目標　　165 第十三章　策略目標　　181 第十四章　組織策略　　201 第十五章　管理策略　　225 第十六章　人事策略　　237 第十七章　行銷策略　　261 第十八章　系統策略　　279 第十九章　給莎拉的一封信　　301 尾聲　把夢想還諸全球的小企業　　307 後記　跨出創業的第一步　　315

前言 創業只需要知道怎麼做 　　《創業這條路》（The E-Myth）出版至今已逾二十五年。以我的情況來說，這整整的二十五年發生了許多事，其中有些與我的家庭有關，有些與我的事業有關，有些則與我的人生有 關，包括許多美好的事、許多很棒的事，以及許多痛苦的事。唐望（Don Juan）在《力量的傳奇》（Tales of Power）中說過：「凡人和戰士的差異在於，戰士視一切為挑戰，凡人則視一切為保佑或詛咒。」如果他說的沒錯，我就是後者，因為身為凡人而自覺羞愧的 我，偶爾在上帝覺得該賜予我力量時，則會升級為戰士。 　　在這二十五年間，我經歷了財務與事業的挫敗，也得到了難以置信的成功──創立了 新公司，以進一步拓展本書提及的夢想、視野、目的與使命；經歷了婚姻的失敗，因此失去對我的創業者迷思公司的掌控權，而且也完全無法得知公司目前的情況。 同時，我發現了自己真正擁有的力量、此力量為何重要，以及為何到頭來，一切取決於我腳踏實地過日子、努力不懈追求夢想，及把生命活得精彩的決心。 　 　我和我賢慧高雅的新婚妻子露芝．戴莉亞（Luz Delia）一起實現了我最初的夢想。她富有遠見，與我相互配合，致力於實現與建立創業遺產，以推行我的工作。我們創立了一個富足的校園，期望透過我們費 心規劃的所有新課程，把我們所學到的關於人際關係、領導能力、愛與意志，甚至是放棄的清晰真諦，傳授給無數的學生。這些意志，如同我們所言，喚起了世界各 地的創業者精神。我們的工作已拓展至全球各地145個國家，使用的語言增加至29種，並在118所大學中傳授（這些只是我們知道的，而我們每天都會發現新 的拓展），我們曾與這些地區的數千位企業家和小企業老闆、管理者以及技術人員洽談。簡言之，我們的工作帶領我們前往各地接觸每一個人；更精確地說，是接觸 全心投入事業、創業者精神、經濟發展和致力於不同大小、形式或規模企業成長的每一個人。一路走來，我十分感謝許多毫不保留支持我、關心我的人。我曾走過他 們所走的路，並透過某種方式設法接觸他們的生命。 　　總之，這些年對每個人都是令人振奮、頗具挑戰、使人沮喪、筋疲力竭、身心俱疲、索然無味、啟發人心、獲益良多，而且總的來說，更是令人措手不及的幾年，尤其是對到了這把年紀還不顧一切勇往直前的我來說。 　 　所以說，這本書是我過去二十五年，以及再之前的二十五年的心血結晶。《創業這條路》是在我創立麥可湯馬仕公司（The Michael Thomas Corporation）的八年後出版。麥可湯馬仕公司後來演變成葛伯企業發展公司（Gerber Business Development Corporation），而後，在我的第一本書出版時，這家公司變成了「創業者迷思學院」（The E-Myth Academy），然後又發展成全球「創業者迷思公司」（E-Myth Worldwide）。最後，我們在2005年成立了「夢想室」（The Dreaming Room），接著成立麥可葛伯合夥公司（Michael E. Gerber Partners）、出版《縱向創業者迷思》叢書（Vertical E-Myth Books）、成立出版公司「天才商業圖書」（Prodigy Business Books）及我們的新創業發展公司「起源公司」（Origination）。如今，我們正在拓展我們的工作，將創業者迷思及我們的新創業發展計畫，推廣 至世界各地的各個國家。 　　過去這些年來，我們曾與數千位商業客戶合作，我將從中汲取的經驗集結成個人觀點，分享給《創業這條路》的讀者，以及正打算閱讀此書的各位。 　　《創業這條路》出版後，許多讀者（以及我們的許多小企業客戶）請我幫忙釐清「創業者迷思」的幾個面向，好讓他們充分應用於其企業。這本書回答了許多人在過去幾年所提出的許多問題，讓舊雨新知有機會進一步打破「創業者迷思」，以嶄新的活力及敏銳的思緒投入事業。 　 　為達成此目的，我透過我與莎拉（Sarah，此非真名，我在過去一年曾與她密集往來）的連續對話，試圖回答大家提出的重要問題，這些問題都與各章提及的 原則有關。莎拉在事業上的經驗，以及她的耐心、智慧和熱忱，讓我在矯正小企業客戶的想法與輔導他們的事業時，得以順利解決其具有挑戰性的問題。透過對於莎 拉的挫折與詢問所做的回應，我試著為讀者釐清什麼是創業者迷思的面向。我覺得莎拉和她提出的問題很有意思，希望各位也會喜歡。 　　不過，在介紹大家認識莎拉之前，我想要先與各位分享一些有關小企業和小企業主的想法。 　　經常有人問我這個問題：「出色企業的企業主知道了什麼其他企業主不知道的想法？」 　　不同於一般人的看法，我的經驗告訴我，事業上表現優異的人之所以會有優異的表現，不是因為他們知道了什麼，而是因為他們總是想要知道更多。 　　我所遇過的失敗企業，大部分的通病不在於企業主對財務、行銷、管理和經營認識不夠（他們對這些領域的確沒有足夠的認識，不過這些都很容易學習），而在於把時間和精力耗費在捍衛自認為對的事情上；反之，我所遇過最棒的企業主則會不顧一切地釐清問題。 　　而說到釐清問題，我談的不只有企業，還有做事的方法。 　　某位智者說過一句箴言：「認識你自己。」對於目前已踏上探索創業路上的企業主，我能送給他們的，除了這句箴言以外，就只有「旅途愉快，祝各位好運」了。 　 　我或許還可以送給他們另一位智者安東尼．葛林班克（Anthony Greenbank）的教誨。他曾在《求生手冊》（The Book of Survival）中提到：「想要安然度過難關，不需要冠軍賽車手的反應能力、大力士的肌肉、愛因斯坦的頭腦，只需要知道該怎麼做。」 　　這本書很值得一讀。 加州卡爾斯巴達麥可葛伯公司共同創辦人暨董事長 麥可．葛伯 www.michaelegerber.com 收回

第一章 創業者迷思 他們埋頭苦幹，所以無法看清自己的表現。 －－阿道斯．赫胥黎（Aldous Huxley） 創業者迷思（entrepreneurial myth，簡寫E-Myth\e-,mith\（名詞）：(1)創業者迷思：一種迷思，以為大多數創辦小企業的人都是創業者。(2)一種致命的假設，以為只要瞭解某一行的技術工作，就能成功經營執行該技術工作的企業。）就是創業者的迷思，是全世界根深柢固的迷思，頗具英雄主義色彩。 一提到創業者迷思，典型創業者和大力士海克力斯的畫面便會浮現腦海：一個男人或女人獨自矗立於狂風中，勇敢地對抗難以克服的障礙，攀越險峻的峭壁，只為了實現創業夢想。 此傳說充滿宏偉崇高的氣息、超越常人的努力，以及不顧一切實現遠大理想的決心。 雖然確實有這種人存在，不過，我的經驗告訴我，他們只是其中的少數。 在過去二十年，我有機會認識及合作的數千個生意人中，只有少數幾個是真正的創業者。 大多數的人都忘了當初的願景。 攀登峭壁的熱情轉變成對高度的恐懼。 峭壁已變成想要依附，而非必須攀登的障礙。 疲憊是常態，振奮之情相當罕見。 然而，他們不都曾是創業者嗎？他們畢竟都開創了自己的事業。當初想必有某個夢想促使他們冒險一試。 不過，如果真是如此，當初的夢想現在在哪裡？為何逐漸消失了？ 當初開創事業的創業者如今到哪兒去了？ 答案很簡單：創業者只出現了一會兒。 極其短暫的一瞬間。 接著就消失了。在大部分的情況下是永遠消失。 就算這個創業者撐了過來，這也不過是「以為某人基於某原因創業就是創業者」的誤解，所衍生出的迷思罷了。 此迷思使生存在這個國家的我們付出了慘痛的代價──因而喪失的資源、失去的機會和浪費的生命超乎我們的想像。 我將此迷思與誤解稱為「創業者迷思」，亦即創業者的迷思。 而此迷思與誤解是源自這個國家的一個浪漫想法：小企業是由創業者所創立。然而，大多數的情況並非如此。 這麼說來，在美國開創小企業的是誰？ 又是基於什麼原因呢？ 創業神經被挑動 為了瞭解創業者迷思及誤解的核心，我們不妨先仔細看看創業的人──不是在他創業之後，而是在此之前。