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Description
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《酒店服务业英语，看这本就够》涵盖了酒店服务的各个核心服务部门的内容，语言学习与技能训练紧密结合，对话情景真实，结合实际的工作环境以及真实案例。读者可以挑选自己感兴趣的话题，学习其中的薄弱环节，学习过程非常有针对性。书中精心编写“知识加油站”、学习英语的同时，增加行业相关知识。
创想外语研发团队 由国内外资深策划编辑组成，都有着丰富的教学实战经验。是一支年轻又有活力的高学历创作型队伍。为读者提供满意的图书，是我们的工作，也是我们的乐趣。完美和高效是我们的宗旨。超强的海外精英团队是我们质量的保证。目前已出版外语类图书100余种，长期占据当当网等各大电子商务网站外语类销售前100名。读者累计超过1000万人次。部分图书已成为全国近2000所学校的馆藏珍典。尤其在实用类外语领域，为中国读者量身定做的教材，深受读者的好评和追捧。
TABLE OF CONTENT
Part 1 Front Office Service 前台服务 Unit 1 Room Reservation 客房预订 Unit 2 At the Entrance 门厅服务 Unit 3 Reception Desk 接待处 Unit 4 Check-in Service 入住登记 Unit 5 Concierge Service 礼宾服务 Unit 6 Information Desk 问讯服务 Unit 7 Complaints and Problems 客诉抱怨 Unit 8 Depositing Baggage 行李寄存 Unit 9 Payment & Check-out 结账退房 Part 2 Housekeeping Service 客房服务 Unit 10 Floor Attendance 楼层服务 Unit 11 Operator Service 电话服务 Unit 12 Laundry Service 洗衣服务 Unit 13 Room Service 送餐服务 Unit 14 Maintenance Service 维修服务 Unit 15 Extra Services 其他服务
PREFACE/READING GUIDANCE
为满足广大酒店服务业从业人员及出行者的英语口语水平要求，在考察了诸多酒店服务场景之后，我编写了《酒店服务业英语，看这本就够》一书。该书针对从事酒店服务业的语言环境和当今日益增长的英语语言水平要求发展趋势，从易学、实用的角度出发，为酒店服务业从业人员及出行者量身打造一本行业英语交流技能宝典，无论你是酒店服务业的从业人员还是出行途中酒店住宿的旅客，学习这一本书，保证你能听得懂，说的出，酒店服务交流无障碍。 该书的编排由浅入深，思路清晰，从最实用、最基本的词汇着手，丰富学习者的语言基础，继而由词成句，由句及篇，本着学必致用的原则步步深入、学以致用。本书包含了前台服务、客房服务、 餐饮服务台、 康乐中心、商务中心五大部分，每一部分又根据不同的场景分若干单元。每单元分“Key Words——脱贫词汇”、“Key Sentences——从普通到优秀必背黄金句”、“Warm up ——Situation Dialogues（情景会话）”三大主题部分和“知识加油站”一个附加部分。其中主题部分从酒店各个部门的场景出发，可谓是细致入微，酒店场景面面俱到全部囊括在内。 “Key Words”列举出相关语境下的实用词汇，并予以分门别类，让学者一目了然，轻松记忆。“Key Sentences”列举出相关主题下的各种常用表达方式，所选句型准确规范、易懂实用，学习轻松，并能让学者展开思维，举一反三，随心所欲的表达。 “Warm up ----Situation Dialogues” 精选两到三篇每个主题情境下的常用对话，从不同角度层面设计语境，让学者可以通过最贴近实际的场景会话，体会说话者的真切氛围，融入其中，天天练习，必能达到脱口而出的境界。“知识加油站”以该单元话题的语境为基础，增加一些相关知识背景，让学者对相关文化有所深入了解，拓宽学习者的知识层面也增添了学习的乐趣。真正实现了轻松、快乐学习。事实证明，英语学习最好的方法就是听与说的结合，听说更要与语境相结合。本书可下载免费MP3，特邀美籍专家朗读，让您听到地地道道的美音口语，坚持每天听一听，日积月累定能在短期内突破听力大关；联想书中的语境，坚持模仿练一练，定能为突破口语大关打下坚实基础，从此告别“哑巴英语”真正实现想说就说、想聊就聊！
