Facebook社群經營致富術

　　「Facebook（臉書）」是目前全球最大的社群網站，其按讚、留言、分享等功能更是被廣泛運用，因此一旦有吸引人的資訊，就很容易一個接一個地被散播出去，而且，因為資訊是「透過朋友」知道及「透過朋友」散播出去的，比來路不明的資訊更為可靠，所以，只要運用得當，就能利用Facebook創業並獲利。而這種運用「Facebook」進行「營業」活動的行為，在本書中稱為「Facebook營業」。 　　相較於一般的營業活動，Facebook營業有以下3種優勢： 　　1.「速報性」： 　　能夠立即傳播出去，只要利用智慧型手機或電腦，就能隨時隨地發布訊息。 　　2.「擴散性」： 　　只要被「按讚」、「留言」或「分享」，就會在該名用戶的朋友間一個一個地擴散開來，而且這種擴散是透過「朋友」進行的，因此也有「資訊容易獲得信任」的優點。 　　3.「效率性」： 　　Facebook營業比傳統的營業活動更有效率，不僅打破傳統1人對1人（或1間公司）的營業方式，可將資訊一對多地傳給所有與自己建立關係連結的用戶；另外，若是能鎖定目標發布資訊，還能快速吸引到對自己的商品或服務感興趣的用戶。 　　因此繼架設網站、部落格後，臉書成為新一代最受歡迎的網路商業經營模式。本書即是一本教人「如何把Facebook變成最強營業工具」的最實用工具書，在本書中，將「Facebook營業」分成4個階段介紹： 　　1.「集客」： 　　也就是增加你與Facebook用戶之間的關聯，此階段的目的在於增加來按讚的粉絲與成為朋友。但不是把任何人都變為粉絲或朋友，而是要把「有可能購買自家商品或服務的潛在顧客」變成粉絲或朋友。而要如何集客，第一步就是如何設定「關於」裡的資料、個人檔案或大頭貼照，本書會先從這個部分介紹，再講解具體的集客方法。 　　2.「教育」： 　　就是在Facebook上「發文」，將自家商品或服務的存在與價值，灌輸到尚未產生需求的潛在顧客的記憶裡。等他們有需求時，就會想起你的商品或服務，才會形成銷售行為。因此，為了達到這個目的，除了發布貼文外，還要持續與這些潛在顧客交流。關於這些，除了解說訣竅外，還穿插許多小技巧與實例。 　　3.「銷售」： 　　當「集客」與「教育」將潛在顧客導向「銷售」階段時，這時商品要分成兩種：「前端商品」和「後端商品」。這兩種商品不論在價格或是定位上都有很大的不同，應用得宜，不但可以創下很高的成交率，還可長期為我們維繫與顧客間的往來。而可當做前端商品一部分的「活動」，也以貼文應用篇的方式進行介紹。 　　4.「維持」： 　　就是持續在Facebook上發文維繫關係，使顧客能一直記得自家商品或服務，等到有需求時自然就會回購，這個方式所花的成本往往會比培養新顧客少，但收益卻十分驚人。而如何讓客人持續關注你的臉書，在本書中也有相關介紹。 　　本書作者以多年親身經歷，融合部落格宣傳營業心得而打造出本書。對於想利用網路創業，或是將臉書當做副業經營的人來說，都是不可多得的實戰聖經。 本書特色 　　地表最強Facebook營業工具書

序 CHAPTER 01 了解Facebook營業的「基礎」 01 什麼是「Facebook營業」？ 02 Facebook營業的「厲害」之處 03 Facebook營業是由「4種要素」構成 04 Facebook營業「不靠推銷販售商品」 05 Facebook營業是「信賴的累積」 06 Facebook營業使用的是「粉絲專頁」 07 利用Facebook「集客」招攬潛在顧客 08 利用Facebook「教育」讓潛在顧客想起你 09 在Facebook「銷售」上採取迂迴策略 10 利用Facebook「維持」獲得回頭客 11 掌握Facebook營業的「流程」 CHAPTER 02 為Facebook營業做「準備」 12 Facebook營業也需要「名片」 13 個人檔案「被看見的機會比你想像的還大」 14 先販售「前端商品」 15 在自我介紹中披露「實績」促進銷售 16 自我介紹要用「數字」加深印象 17 自我介紹以「400字內」為佳 18 利用「反差」加深讀者的記憶 19 利用敘述的落差營造「故事性」 20 利用補充資料設置「讓人記在心裡的因素」 21 「一定要公開」自己的長相 22 利用相片表現「自己的個性」 23 拍照要留意「服裝和背景的顏色」 CHAPTER 03 Facebook營業中招攬「潛在顧客」的方法 24 把潛在顧客變成「粉絲」與「朋友」 25 「縮小」Facebook營業的對象範圍 26 集客目標範例① 神戶市的餐廳 27 集客目標範例② 大阪市的瑜伽教室 28 增加「粉絲」和「朋友」的方法 29 一定要跟「在現實世界認識的人」成為臉友 30 臉友未必都是「在現實世界認識的人」 31 粉絲專頁的「集客」方法 32 粉絲和朋友需要「多少人」？ CHAPTER 04 學習Facebook營業的「有效發文術」 33 「觸及人數」少的話，發再多貼文也沒有意義 34 發文時必須注意的「3個重點」 35 最佳發文時機是「21點～22點」 36 避開版面容易擁擠的「週末」 37 依照「業種或目的」決定時間 38 發文次數以「1天1次」為限 39 藉由「行動最大化」擴大機會 40 注意「親密度×權重×經過時間」 41 越常「交流」越能提升觸及人數 42 留言要在「發文數小時後」回覆 43 活用「標註」和「打卡」 44 切記，「自顧自地發文」毫無任何意義 45 公開發布宣傳型貼文前的「過程」 46 必須先掌握的「4種貼文類型」 47 貼文的比例以「1：4：3：2」為佳 48 不要持續發布「反應欠佳的貼文」 49 利用「公開」設定達到擴散作用 50 讓人以為是「自己選擇」的魔法貼文 51 切記，沒有附圖的貼文「沒人會看」 52 「標題欄」自己加上去就好 53 「不可以發布」的5種貼文 CHAPTER 05 觀摩Facebook營業的「有效貼文範例」 54 Facebook貼文的「3種作用」 55 「分享生活型貼文」範例① 利用私生活感引發「共鳴」 56 「分享生活型貼文」範例② 利用帶有人情味的貼文產生「親近感」 57 「提供資訊型貼文」範例 利用有益資訊「建立品牌」 58 「間接宣傳型貼文」範例① 「不著痕跡地加入」商品名稱或服務名稱 59 「間接宣傳型貼文」範例② 簡要敘述對商品的「堅持」 60 「間接宣傳型貼文」③ 逐步公開過程提高「期待感」 61 「直接宣傳型貼文」範例 全力「宣傳」導向銷售階段 CHAPTER 06 Facebook營業的「活動集客」方法 62 「活動集客」人人都辦得到 63 活動集客分為「2個階段」 64 在「恰當的時機」公布詳細資訊 65 將讀者的焦點從「宣傳」上轉移開來 66 如何建立成效顯著的活動專頁？ 67 將人導向活動專頁的「3種方法」 68 可提高期待感的活動專頁「貼文」 69 Facebook發揮最大成效的時候 CHAPTER 07 利用Facebook廣告「加速集客」的方法 70 掌握「Facebook廣告」的全貌 71 想一想「要把廣告用在什麼地方？」 72 廣告的成敗取決於「誰看得到？」 73 運用文案和圖像製作「令人印象深刻的廣告」 74 利用「加強推廣貼文的廣告」增強導向銷售的力道 75 從「1天500日圓」開始嘗試 CHAPTER 08 Facebook以外的社群網站運用方法 76 營業工具並不只有Facebook一種 77 「Instagram」的關鍵字是女性、視覺、封閉 78 「Twitter」的賣點正是強大的擴散力 79 利用「主題標籤」吸引潛在顧客 80 推播通知是「LINE＠」的優點 81 「Facebook營業」是一種不變的概念 後記

序 　　「Facebook（臉書）」是全球最大的社群網路服務（Social Networking Service，簡稱社群網站），全世界約有15億用戶，其中日本就占了2,500萬人（截至2016年1月為止）。 　　由於Facebook具備按讚、留言、分享等功能，接收到資訊的用戶能夠很輕易地將資訊散播出去。重點是，這種時候資訊是「透過朋友」散播出去的。比起從陌生人那裡聽說的資訊，人通常更信賴熟人提供的訊息。利用Facebook發布消息，可使資訊於「有用戶的朋友掛保證」這種狀態下擴散出去，因此只要運用得當，Facebook就能變成厲害的營業工具。此外，由於Facebook採真名註冊制，跟其他的社群網站相比用戶的年齡層較高，可說是適合商業運用的社群網站。 　　近年來，報紙的發行量與電視的收視率皆不斷下滑。反觀網路使用者，則隨著智慧型手機的普及而暴增，社群網站的用戶同樣有了大幅度的成長。 企業單方面傳遞自家商品或服務資訊的舊時代已經結束，消費者與企業之間越來越需要雙向且對等的交流，好比說利用Facebook發布能令用戶產生共鳴的資訊，藉此跟用戶進行交流。 　　．創業2個月內就受邀舉辦演講 　　．在日本擁有不輸給同業、同齡者的龐大人脈 　　．在交流會之類的場合上經常聽到「我一直很想跟你見上一面」這句話 　　．不花一毛廣告費就能招攬到超過600名經營者參加自己主辦的活動 　　．接受報章雜誌等媒體採訪、上廣播節目、出版書籍 　　上述這幾點，是我在創業後短短1年之內透過Facebook達成的一小部分成果。在Facebook上，只要你有策略地發布資訊並進行交流，便可收到這些成效。 　　我從學生時代就在玩樂團，在面臨「沒錢打廣告招攬觀眾欣賞現場表演」的狀況時，我就利用當時盛行的「部落格」順利招攬到觀眾前來捧場。這個經驗，促使我在日後運用Facebook獲得客源。 　　現在，我便是運用Facebook進行所有事業的營業活動。除了推廣自己經營的公司和行政書士（譯註：日本特有的職業，代理個人或企業處理提交給行政機關的文件）事務所的業務外，為主辦的講座或音樂活動招攬顧客、經營士業（譯註：在日本指需考取執照才能從事的士字輩職業，例如行政書士、會計士、辯護士〔即律師〕等等）社群時，也都是以Facebook為主要工具，而且還獲得了豐碩的成果。 　　過去至今，坊間已有許多關於Facebook的書籍，不過本書要傳授給各位的是我自創的臉書活用術「Facebook營業」。從概念到具體的技巧，所有關於「Facebook營業」的知識全在這本書裡。 　　假如你是「接下來想認真運用Facebook」，或是「之前都靠自己的方式運用，卻始終交不出成果」的人，學會本書傳授的「Facebook營業」，是擺脫當前窘況的最快捷徑。 　　順帶一提，這是一本教導讀者實行「Facebook營業」所需的訣竅、技術、觀念之書籍，而不是Facebook的操作解說書。因此本書省略了各種設定方法的解說，敬請各位見諒。 　　我想，即使時代演進，將來又出現了新的社群網站，本書傳授的根本概念依舊能供各位繼續運用下去。倘若企業或店家願意將本書當成教科書，並善加運用Facebook和其他社群網站進行營業活動，沒有比這更令作者開心的事了。 　　衷心期盼各位能藉由學會「Facebook營業」，使自己的人生更加光鮮燦爛、突飛猛進。 2016年1月　坂本　翔

讓人以為是「自己選擇」的魔法貼文 冒昧地請各位思考一個問題。假設動態消息上出現了朋友發布的影片，請問以下2種影片的文字說明，哪一種會使人產生點擊影片連結的念頭呢？ ①「這是～～的影片！大家一定要看！」 ②「這個影片使我獲益良多！」 假如是右邊的①和②，應該是②比較會讓人產生看影片的意願。 人是一種凡事都想自己作主的生物。①的說法，有點強迫別人看影片的感覺。②的說法，則單純是發文者看完影片後的感想，要不要看則由我們自己決定。於是，大部分的人就會覺得「他都說獲益良多了，不如就來看一下吧」。 撰寫要發布的文章時，不要把焦點放在自己的欲望上（例如「希望別人看到」、「想要宣傳」等等），要像本節的例子一樣「把焦點放在自己的心情上」，這個技巧非常重要。Facebook本來就是一種，期望藉由人人都有的「共鳴」情感進行散播或交流，促使商品或服務銷售出去的工具。既然大家同為人類，當然會對「人的心情」產生共鳴。只要利用人類的這種傾向，以自己的心情為話題，便能寫出容易引發共鳴的貼文。最後，粉絲或朋友就會「以為這是自己選的」，而發文者也大多能得到自己想要的結果。 撰寫導向其他網站的「直接宣傳型貼文」或「提供資訊型貼文」時，這種技巧能發揮很大的成效。 切記，沒有附圖的貼文「沒人會看」 大家在發文時，都會附上照片嗎？發布貼文時，請記得要盡量附上照片。Facebook用戶都是於一瞬間判斷要不要閱讀動態消息上的貼文。在天天湧入動態消息版面的大量貼文當中，純文字的貼文和附圖的貼文，哪一種會使人停下目光呢？不用說，當然是附圖的貼文吧？ 附上照片，可為貼文製造出視覺印象。如此一來，別人就更有意願去看你的貼文，「按讚」或「留言」的機會也會隨之增加。事實上就有調查顯示，附圖的貼文分享率比較高。回應的數量一多，便能為邊際排名的3種數值帶來良性影響，於是你的貼文就能給更多的用戶看見。 當然，有些時候也會遇到沒辦法拍出符合貼文內容的照片，或是忘了拍照的情況。如果真的生不出照片，就只能發布純文字的貼文了。不過，用手機拍的照片其實就很夠用了，所以發文時記得盡量附上圖片。而且很多時候，看起來像外行人用手機拍的照片反而能獲得不錯的回應。 用戶若不願意閱讀貼文，就無法實現Facebook行銷。如果要讓更多的粉絲或朋友看到自己的貼文，照片也是不可馬虎的部分。