Maklumat Produk
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MAKLUMAT PRODUK
本書特色 行銷高手‧頂尖８大心法 1.◎永續服務：口碑勝過千言萬語。 2.◎屈尊降貴：毛遂自薦容易湊效。 3.◎略施小惠：有錢可使懶鬼推磨。 4.◎順勢而為：草船借箭藉勢東風。 5.◎善用語言：花花大轎人人都愛坐。 6.◎戰勝拒絕：嫌貨往往才是買貨人。 7.◎活用策略：攻心為上，快刀斬亂麻。 8.◎網路行銷：善用現代科技網路電話。
李君同 筆名 1970年出生於台南縣六甲鄉，台南一中畢業，1993年台大經濟學系畢業， 1995年成大企管研究所結業。 退伍後任職於白河高中，擔任班導師、教務組長，2003年娶妻奇美醫院吳姓護理師，育有一子二女；2010年退休後，轉任社會局，因能力強一路高升，現任科長之職。 著作甚多，較經典的有“致富絕招‧大贏家策略”，等名著。
ISI KANDUNGAN
第一章 運用語言藝術 「聲」入人心 1.行銷需要鐵嘴銅牙／12 2.高雅談吐是一種修養／16 3.話要說到重點上／18 4.如何介紹產品／21 5.問對問題是關鍵／ 23 6.詢問的五個技巧／31 7.提問說服，讓顧客不買不行／36 8.恭維你的客戶:該拍的馬屁要拍／39 9.世界上最 聽的語言／42 10.都是「狗」幫的忙／45 11.多多提示，刺激客戶需求／47 12.如何推銷客戶不感興趣的產品／50 13.幽默，讓顧客在歡笑中痛快掏錢／53 14.設法逗客戶開懷／55 15.一則 聽故事簽下一筆生意／58 16.巧用比喻，讓說明更生 而具體／61 17.舉例說服客戶／63 18.勇於承認錯誤／65 第二章 戰勝拒絕:膽大心細臉皮厚 1.時時做好被拒絕的準備／70 2.戰勝自我，挑戰「拒絕」／73 3.為什麼遭人拒絕／76 4.預防重於治療:對付「沒錢」擋箭牌／78 5.曲徑通幽，打通秘書這道關／81 6.顧客的拒絕如少女心－言不由衷／84 7.預防說「不」的方法和策略／88 8.處理說「不」的五大技巧／93 9.面對「改天再來」的技巧／97 10.對付「現在很忙」的藉口／98 11.對付「還不急」的藉口／99 12.對付「經理不在」的妙方／101 13.面對「服務不好」的抱怨／103 第三章 講究策略，做顧客喜歡的業務員 1.攻心為上，運用情感激勵／106 2.突破心防，解除顧客的警戒心／109 3.節約時間，快刀斬亂麻／112 4.親自示範:君子口還手／115 5.自我暗示－今天感覺特別棒／117 6.集中精神的策略／120 7.以退為進／123 8.適時沈默／126 9.上門推銷的十五條忠告／129 10.互補成交法則／132 11.微笑值千金／137 12.心靈之窗多明亮－用眼睛推銷／140 13.讓身體說話－利用肢體語言推銷／142 14.言行一致，利用產品說服客戶／145 15.來得早不如來得巧:慎選推銷時機／148 16.與客戶建立真誠的友誼／150 17.臨別之際，以禮為先／153 第四章 電話銷售，一線萬金 1.第五通電話／158 2.電話要傳遞給顧客堅定的信念／159 3.電話應該打給誰／162 4.電話中自我介紹的十大技巧／164 5.初次電話拜訪必知／168 第五章 永續銷售服務，讓你永留客戶心中 1.與客戶保持聯絡／174 2.優質的服務吸引顧客／177 3.表達感謝之情／180 4.恭喜，你很幸運／182 5.千萬別收完錢就走人／185 6.服務不能慢半拍／187 7.簡單問候搏感情／189 8.簽約之後／192 9.告辭，千萬別小人得志／194 10.售後服務周到，創造死忠客戶／197 11.面對投訴，客戶總是對的／199 12.記住重要的客戶名單／200 13.對客戶的抱怨要報以感謝／203
