互联网+：国家战略行动路线图

　　中国进入新常态，李克强总理制定“互联网+”行动计划以推动经济进一步发展，并认为站在“互联网+”风口顺势而为，可以使经济飞起来。 　　《互联网+ 国家战略行动路线图》由“互联网+”理念的提出者于扬、最强有力推动者马化腾等创作。书稿从理论层面、实践经验等多个角度，结合当下各产业的现状、发展趋势，全方位进行阐述，以通俗易懂的文字将这一经济发展新引擎呈现出来，并对读者如何抓住新时期的机遇有切实的指导意义。

　　★过去我们所习惯的靠数量规模的扩大、投资的驱动不能适应新的情况了，未来要靠广大人民的创新精神、创业活动，要靠“互联网+”这样的新理念。 　　——厉以宁 著名经济学家、北京大学光华管理学院名誉院长 　　 　　★“互联网+”的革新大潮呼啸而来，如果对比历史上类似巨大变革时期的世相百态，大潮初起后必然经历一地鸡毛式的洗牌阶段，因此，在许多声音激励各方奋勇投身其中时，我觉得参与者更应当立足历史、多一份面向未来洗牌的冷静，这个时候更需要专业的阅读交流和清醒的思考对照。当下，本书可以提供这样的参照。 　　——巴曙松 中国银行业协会首席经济学家，哥伦比亚大学高级访问学者 　　 　　★中国是一个非常大的市场，一个大的经济体，所以有很多的互联网的创新，比如腾讯提出的“互联网+”，因为中国的市场如此之大，而这样一些创新的成功就带来了国际市场的机遇，所以我相信互联网将是中国经济增长的一个新的引擎，并且会不断地提供发展的动力。 　　——林毅夫 北京大学国家发展研究院名誉院长、世界银行前副行长兼首席经济学家

前言 “互联网+”：连接普惠经济马化腾 序章 跨界融合连接一切张晓峰 “互联网+”的密码于扬 第一篇 “互联网+”为什么会成为国家战略？ 第一章 “互联网+”纳入国家行动计划 什么是“互联网+”？ 怎么理解“+”？为什么“+”？ “互联网+”与国家影响力 “互联网+”：融合共识，协同行动 第二章 “互联网+”时代的六大特征 跨界融合 创新驱动 重塑结构 尊重人性 开放生态 连接一切 第三章 顺势而为，势是什么？ 信息与网络技术之势 社会再结构化之势 范式转移之势 智能化、智慧化之势 中国转型之势 第二篇 “互联网+”与连接一切 第四章 “互联网+”：互联网企业最大的社会责任 以“互联网+”为驱动，推进我国经济社会创新发展 运用移动互联网推进智慧民生发展 第五章 帝企鹅：用“互联网+”连接未来 新常态新引擎 连接一切是“互联网+”的本质 连接器是腾讯最根本的特质 腾讯连接未来的新思维 “互联网+”是最大的社会责任 路线图：通向“互联网+”的大未来 第六章 众创空间：半条命交给合作伙伴 半条命交给合作伙伴 有开放，有生态；有连接，有未来 众创空间的优势 连接创新创业者与行业，服务“互联网+ 第七章 微信，创造移动互联网的新生态 再小的个体，都有自己的品牌 微信，是一种生活方式 开放平台：微信因你而美 微信，连接一切 第八章 泛娱乐：“互联网＋文创产业”新生态推进器 “互联网+”文化创意：攸关国家文化安全 腾讯的泛娱乐战略 溢出的不仅是商业价值 让想象力自由表达的泛娱乐新生态 构建版权新生态 泛娱乐时代的未来趋势 第九章 社交社群连接引爆 细分领域的“一九法则 社交引爆四大定律 智猪博弈与时间货币 连接点与接触点 社群运营四项基本原则 第十章 连接数字鸿沟 古村落的社会公益试验 从众筹一场歌会到建设一座博物馆 在争议和不理解中前行 连接数字鸿沟：一家互联网企业的公益创新 第三篇 “互联网+”在行动 第十一章 “互联网＋”行动计划导引 “互联网+”行动纲领 基础平台支撑工程 重点行业融合创新工程 优化生态系统，发育新业态 连接器企业与连接型企业 第十二章 “互联网＋”与工业 第三次工业革命 工业互联网 工业4。 “互联网+”和“中国制造 “互联网+”供应链 “互联网+”个性化定制 “互联网+”制造业样本 第十三章 “互联网＋”与金融 我们理解的“互联网+ 理解“互联网+金融”的切入点 互联网金融及其意义是什么？ 从趋势看转型与创新 不算结语的结语：“互联网+”与中国梦 第十四章 “互联网＋”与能源 能源电力行业处于剧变前夕 能源互联网应运而生 有中国特色的能源互联网 能源互联网商业模式 能源互联网与互联网思维 展望未来 第十五章 “互联网＋”与教育、健康 “互联网+”与健康：产业重构已经开始 “互联网+”与教育：知识学习生活化 第十六章 “互联网＋”与智慧生活 让自己连连看 智慧生活自由定制 智慧智能无处不在 智慧生活与产业：以智能家居为例 第十七章 “互联网+X “互联网+”与智慧农业 “互联网+”与智慧商业 “互联网+”与能源新贵 “互联网+”与媒体再造 “互联网+”与社会公益 “互联网+”一切皆可能 第十八章 站在“互联网+”的风口 风口时代的“猪 “互联网+”的风口 身处风口的他们 “互联网+”的未来 结语 创造属于你自己的“互联网＋”时代 后记 “互联网+”是一种能力 出版说明

　　“互联网+”的密码 　　于扬·易观国际董事长兼首席执行官 　　18世纪蒸汽机的出现和广泛使用引发了第一次工业革命，机器代替了手工劳动。19世纪电力的大规模应用造就了第二次工业革命。电力革命给人类社会带来了巨大的进步。从1986年中国发出第一封国际电子邮件开始，经过近30年的发展，互联网在中国有了6.49亿用户，渗透率达到了47.9%，互联网逐步从城市向农村渗透。现如今，互联网已经如电力般渗透到我们日常工作生活的每一个角落。 　　过去的30年时间里，互联网已经深刻改变了中国经济的格局和产业版图。第一个10年里，互联网更多应用于学术科研领域。第二个10年，互联网行业和传统行业和平共处，互联网催生了很多新经济，比如门户网站、游戏和电商等。第三个10年里，互联网逐步开始改变甚至颠覆了很多传统行业。 　　在大量的数据、案例分析和企业咨询的基础上，易观国际于2007年提出了“互联网化”的理念。我们认为，互联网对传统行业的改变会经历四个阶段。一是营销的互联网化，比如广告主从在报纸上做广告到在网络上做广告。二是渠道的互联网化，其最大推手是2008年开始的全球金融危机。电子商务的爆发式崛起正是渠道互联网化最显著的表现。三是产品的互联网化，这个进程从2010年开始，其最大推手是智能手机的爆发。智能手机上的App（应用软件）操作代替了原有的实地操作，在很多方面实现了无纸化，为环保做出了贡献。四是当下正在进行的运营互联网化，企业完全实现数字化和网络化。 　　继2007年提出了“互联网化”理念之后，在2012年11月易观第五届移动互联网博览会上，我首次提出了“互联网+”理念。这个理念是对互联网化的进一步提升，给了各行各业一个互联网化的具体落地思路。 　　“互联网+” 　　这个表述的含义是，今天这个世界上所有的传统应用和服务都应该被互联网改变。如果这个世界还没有被互联网改变，就是不对的，一定意味着这里面有商机，也意味着基于这种商机能产生新的格局。传统的广告加上互联网成就了百度，传统集市加上互联网成就了淘宝，传统百货卖场加上互联网成就了京东，传统银行加上互联网成就了支付宝，传统的安保服务加上互联网成就了360，而传统的红娘加上互联网成就了世纪佳缘……互联网只是工具，只是如电力一般的基础设施。互联网是一个无处不在的效率提升器。各行各业运用“互联网+”的本质是用互联网去找到行业的低效点，如同潮水一般没过企业营销、渠道、产品、运营各个环节的效率洼地，帮助企业实现增效转型升级。随着与传统行业融合的不断深入，互联网将爆发出更大的正向推动能量。 　　“互联网+”“+”的是传统的各行各业。在中国互联网过往近30年的发展历程中，互联网与广告、零售、银行、通信等传统行业的结合，在造就百度、阿里巴巴、京东、腾讯等互联网优秀企业的同时，也为中国的经济转型升级提供了新路径和宝贵的经验。我们看到每一个传统行业都孕育着“互联网+”的机会。越来越多的传统企业也已经把拥抱互联网提升为企业战略。但有的传统企业却寄望于找到“互联网+”的黄金法则或普适办法，妄想可以一蹴而就。 　　我们必须指出，“互联网+”没有普适的方法和路径。每个行业每个企业在互联网化的过程中，都应该有只适用于自身的路径。企业应该基于内部数据及外部大数据资源的利用，充分了解自身所处行业及关联行业的生态。从战略到意识，从能力到技能，从数据挖掘到量化决策，企业上至高管下到基层员工都要统一思想和步调，全身心地拥抱互联网，找到适合自己的“互联网+”路径，利用互联网去优化、改造甚至重塑自我。在互联网化的过程中，每个企业都在“去中心化”。其核心就在于找到自身行业的本质，将其与互联网结合，把老中心打掉，建立更有利于自己、更大规模、更有效率的新中心。 　　在未来，每个行业都将是与互联网有关的行业，每个企业也都将是与互联网有关的企业。所谓的“互联网行业”、“互联网企业”将变成现在“电力行业”、“电力公司”一样提供互联网基础服务的行业和企业。 　　在寻找“互联网+”的过程中，我们首先注意到了用户所处的环境变化。我们已经生活在一个多屏的时代。而各行各业所提供的服务会以上述“互联网+”的公式存在，从而重新改造和创造我们今天所有的产品。 　　而对用户而言，他们未来不会关心他们接入的方式，不会关心他们所使用的操作系统。因为他们面对的每一个面都可以是一张接入互联网的屏，通过它们能将用户和互联网、企业所提供的应用和服务随时随地联系在一起。这就足够了。 　　也许对创业者来说，当熟悉了这样一条路径之后，我们基于“多屏全网跨平台”的理念，与行业结合，才有机会再往前迈一步。我们的传统行业才能真正地转型，从而创造新的局面。 　　在“互联网+”的实践前行路上，在创新方向的选择上，形容词比名词更重要。这就好像马车公司了解用户需要更好更舒适的马车。关注“马车”这个名词的企业，成了历史的炮灰，而关注“更好更舒适”的人创造了汽车。而在创新的落地上，名词又比形容词更重要。这就好比互联网金融的实质是金融，而不是互联网。互联网本身并没有创造新的供需关系，它只是工具，帮助各行各业创造更为广阔的发展空间。只有当企业内外部都不提“互联网+”的时候，企业才算真正走完了自己的互联网化之路。 　　展望未来，随着互联网与各行各业的融合越来越深入，具有高度人工智能的机器人将从科幻电影走入我们的日常生活。或许到了2025年，我们每个人都将拥有自己的机器人。当生物科技与互联网结合，人类自身也会成为互联网的一部分。 　　蒸汽机出现后，人类的生产效率开始大幅提升。颠覆性技术让整个人类社会向前迈出了一大步。生活在“互联网+”的时代，我们应该拥抱互联网，放飞梦想。2025年的我们将完成现在很多想都想不到的事情。

　　《互联网+ 国家战略行动路线图》： 　　今天“互联网+”一下子成了社会和业界追捧的热词，这是我两年前始料未及的。腾讯当时已在这个方向上积极探索了。 　　2013年，我和马云、马明哲在上海一起推出众安保险时，就谈到了“互联网+”的实践。几天后的“WE大会”上，我再次提出“互联网+”是互联网未来发展的七个路标之一。 　　当时频繁提及“互联网+”，主要是想改变人们的一些固有看法。因为我们跟一些政府或传统行业的朋友交流时，发现他们很难理解我们在做什么。大家觉得，互联网是新经济、虚拟经济，跟自己所在的领域或传统行业没有太大关系，或是觉得互联网和传统行业存在冲突，是颠覆、取代、捣乱甚至对立的关系。 　　今天“互联网+”引发前所未有的热议，表明政府部门和各行各业对互联网的看法已有很大改变，甚至在某些领域，出现了虚炒“互联网+”概念的情况。 　　我一直认为，互联网不是万能的，但互联网将“连接一切”；不必神化“互联网+”，但“互联网+”会成长为未来的新生态。 　　随着移动互联网的兴起，越来越多的实体、个人、设备都连接在了一起。互联网已不再仅仅是虚拟经济，而是主体经济社会不可分割的一部分。经济社会的每一个细胞都需要与互联网相连，互联网与万物共生共存，这成为大趋势。 　　过去两年，我在各种场合提到最多的词可能就是“连接”。腾讯要做互联网的“连接器”，希望实现“连接一切”。连接，本身是互联网的基本属性。我们的QQ（一款即时通信软件）、微信，首先就是为了满足人与人的连接这个最基本的需求。现在，我们把人与服务、设备和内容源等连接起来，开始实现互联互动，虚拟与现实世界的边界已经模糊。 　　连接，是一切可能性的基础。未来，“互联网+”生态将构建在万物互联的基础之上。 　　“互联网+”生态，以互联网平台为基础，将利用信息通信技术（ICT）与各行各业的跨界融合，推动各行业优化、增长、创新、新生。在此过程中，新产品、新业务与新模式会层出不穷，彼此交融，最终呈现出一个“连接一切”（万物互联）的新生态。 　　“互联网+”与各行各业的关系，不是“减去”（替代），而是“+”（加）上。各行各业都有很深的产业基础和专业性，互联网在很多方面不能替代。 　　我经常用电能来打比方。现在的互联网很像带来第二次产业革命的电能。互联网不仅仅是一种工具，更是一种能力，一种新的DNA（脱氧核糖核酸），与各行各业结合之后，能够赋予后者以新的力量和再生的能力。如果我们错失互联网的使用，就好比第二次产业革命时代拒绝使用电能。 　　“互联网+”就像电能一样，把一种新的能力或DNA注入各行各业，使各行各业在新的环境中实现新生。比如，在互联网平台上，文学读者、影视观众、动漫爱好者、游戏玩家之间的界限变得越来越模糊。游戏、动漫、文学、影视也不再孤立发展，而是通过聚合粉丝情感的明星IP（知识产权）互相连接，共融共生。可以说，“互联网+”给各个传统文化娱乐领域带来了一种新生。腾讯提出“泛娱乐”战略，围绕明星IP打造粉丝经济，正是行业大势所趋。 　　“互联网+”是一种“寓大于小”的生态战略。在万物互联的新生态中，企业不再是社会经济活动的最小单位，个人才是社会经济活动的最小细胞。这使得传统企业的形态、边界正在发生变化，开放、灵活、“寓大于小”成为商业变革的趋势。 　　过去，企业自上而下地进行市场推广，现在则需要基于传感、数据去感知每个用户每个瞬间的位置、需求、行为，快速理解和响应每一个细胞的需求和行为，甚至和每一个不同的人进行情感交流，产生共鸣。 　　未来，如果一个企业不能通过“互联网+”，实现与个体用户的“细胞级连接”，就如同一个生命体的神经末端麻木，肢体脱节，必将面临生存挑战。 　　借用“信息熵”的概念来说，“互联网+”生态中，实现连接的层级单位越小，熵就越低，商业活动、社会经济的耗费就越少，效率就越高，确定性就越强，有序程度就越高，生态体系也越有活力。反之亦然。 　　“互联网+”代表着以人为本、人人受益的普惠经济。局部、碎片、个体的价值和活力，在“互联网+”时代将得到前所未有的重视。万物互联和信息爆炸带来的不是人的淹没，其实恰恰是人的凸显，每个人的个性更加容易被识别，消费者更灵活地参与到个性化产品和服务中去，实现以人为本、连接到人、服务于人、人人受益。 　　普惠经济也是一种集约型经济、绿色经济、共享经济，它能高效对接供需资源，提升闲置资源利用率，实现节能环保。例如，“互联网+”在拼车、房屋互换、二手交易、家政服务等领域创新迭出，以“滴滴专车”为代表的共享经济正在井喷式发展，这为优化利用社会闲置资源、实现绿色环保，解决现代城市难题带来了新的思路。 　　腾讯参与“互联网+”生态的方式，主要是开放协作，跨界融合。张小龙说：“微信是一个森林，而不是一座宫殿。”我很认同。最近两年，腾讯对自己的业务做了大量减法，聚焦在最为核心的通信社交平台、内容游戏等业务上，其他则交给合作伙伴。这是几年来我们历经痛苦得出的结论，我们会坚定地做所有创业者最好的合作伙伴。我喜欢“自留半条命”这个说法，把另外半条命交给合作伙伴，这样才会形成一种生态。 　　腾讯的开放平台上，如今已有几百万合作伙伴，数亿用户。很难讲今天的腾讯只是腾讯自己，企业正逐渐变成无边界的开放组织。 　　现在包括BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）三家在内的生态公司都在往这方面努力，可谓英雄所见略同。腾讯早走一点，但只是早一点碰壁，早一点改而已。我相信大家都会走向开放。不管是数据开放、云平台还是提供连接，我们都想把更多的信息孤岛连接到各自的生态体系，让更多传统行业在这个体系中共生、发展，让各自生态体系里的用户获得更高的生活品质。这是良性竞争，看谁做得更好，生态体系的黏性、用户量就会更多。 　　……