成功模式失靈與復活：成功有賞味期，也無法模仿，唯有勇敢出手與失敗修正才能成就百年卓越

亞馬遜書店暢銷第一名（‘14經濟類），讀者5顆星一致好評 全球最頂尖波士頓顧問集團（BCG）的不敗法則 諾基亞、大英百科、黑莓機等企業帝國，為何快速土崩瓦解？ 蘋果電腦、UNIQLO、黑貓宅急便、星巴克，經歷嚴重挫敗何以重返巔峰？ 全部答案，都在這本書！！ 　　企業總是不斷地尋求「成功必勝技」，然而全球最頂尖「波士頓顧問集團」企業策略高級諮詢師菅野寬，面訪超過二百家一流企業CEO，以及從歷來年企業成敗的實例歸納出── 　　★成功模式不能抄襲，山寨版難以勝出 　　任何企業的成功經驗都有其獨特背景、企業核心價值與當時的環境，若只是一味地複製他人的成功模式，最終註定以失敗收場。 　　作者不僅舉出日本便利超商大戰，敘述LAWSON如何即時修正追隨7-ELEVEN模式而在最後脫穎勝出，並且也以世界三大服裝品牌ZARA、UNIQLO和POINT為例，詳細說明他們怎麼巧妙運用各自的核心價值和獨一無二的戰略，因此能夠在競爭激烈的全球市場中雄霸一方。 　　★再大成功都有賞味期，失敗修正是企業常青關鍵 　　過去的諾基亞、黑莓機、大英百科等全球巨擘都曾經是能呼風喚雨、喊水會結凍的企業帝國，卻在極短時間內一蹶不振，甚至是銷聲匿跡，只因為他們過於自滿，誤以為成功可以永續，漠視了驟變的市場，未能即時從失敗中學取教訓並作出修正。 　　反觀，包括蘋果電腦、UNIQLO、星巴克都曾身陷過難以啟齒的重大失敗，他們卻依然勇敢出手，並且在執行過程中不斷調整，找到專屬於自己的成功路徑，才得以造就出當今的偉大企業。 　　★預知與避開要命的地雷陷阱，成功機率最大 　　作者菅野寬從成千上萬個案歸納出：「天才領導者或能取得一時的巨大成就，然而讓企業長青的是避開要命陷阱的『不敗戰略』。」同時他也發現企業失敗有共通性，明確點出易於陷入的地雷並說明如何避開── 　　◆策略思考的陷阱：經營理論照單全收，罔顧自身特性與企業價值文化 　　◆戰略規劃的陷阱：無視客戶真正需求，輕忽不確定性與可能危機 　　◆執行階段的陷阱：執行者缺乏「價值意識」，以及貫徹到底的行動力 　　★核心價值與執行力，能造就企業的「逆轉勝」 　　「缺乏創新」絕非失敗主因！菅野寬以西麥斯集團的成功與星巴克復活，證實堅守核心價值以及具備挫折修正的執行力，就能來成功的最大機會。本書闡述許多「轉敗為勝」、「從盛而衰」和「持續成功」的經典個案與嶄新觀念，是商業人士不能錯失的經典巨著。 本書特色 　　•BCG高級顧問，超過十年經驗的巔峰代表著作 　　• 數十家全球頂尖企業的成功與失敗例舉說明

　　波士頓顧問公司（BCG）合夥人暨董事總經理　徐瑞廷 　　博客來總經理　高明義 　　喬大地產董事長 郭國榮 　　全家便利商店董事長 葉榮廷 　　隆重推薦

前言　成功模式，無法仿效與複製 第1章 失敗，是企業經營的本質 「經營」的本質／「蘋果」也曾飽嚐多年「敗果」／UNIQLO的「一勝九敗」／千分之三的成功率／成功榮景的「賞味期」／從全球第一到銷聲匿跡 第2章 經營者的困境 經營的進退兩難／同質性太高，難以成功／守舊模式無法成功／差異化策略也會失敗／協和式客機的急速墜毀／敗部復活的SONY／同質化讓PANASONIC從失敗中站起／再次成功，仍無法持久／「缺乏創新」，並非失敗主因／克服兩難，是經營的藝術 第3章 成功學的幻想 「成功法則」，讓人趨之若鶩／關鍵在於內在價值，而非表象／TOYOTA模式難以仿效／敢於讓生產線停擺的權力／全面性的自我改善文化／無「即戰力」，反而成為「優勢」／假想需求模擬，7-ELEVEN的成功關鍵 第4章 成功無法模仿 經營是一門藝術／「經濟附加價值論」搞砸SONY勝利模式／成功之道沒有標準解答／安隆的興起與衰頹／次級房貸的泡沫經濟／學習成功與失敗的「真正原因」／絕對必勝技，並不存在 第5章 失敗學的益處 不可思議的「勝」，無法避免的「敗」／成功的必要條件／不敗戰略，無須天才靈感／「不敗戰略」，才是必勝戰略／失敗模式天下皆同 第6章 「成功經驗照單全收，便能成功」的迷思 教科書理論照單全收，成功大忌／為「分析」而分析，忽略經營目的的陷阱／判斷與選對分析方法，有助於決策／為求完整訊息，錯失決策時機／選錯目的，在起跑線上就輸了／即時更重要！研究開發論點的錯誤／品牌建立不等於花錢砸廣告／思考前瞻，才能久安 第7章 擬定企業成功戰略三要素 從高成長到強勢競爭，企業戰略越發重要／戰略的必備要素／建立企業獨特風格／良性循環的邏輯，才行得通／看似可行，實則充滿矛盾／企業戰略邏輯不簡單／即使不通，也可能存活／變身「多重人格」，能擬定最佳戰略 第8章 客戶需求價值，決定勝敗 自我實現感的「LV價值」／大英百科的衰敗，在於價值誤判／誰是真正的「顧客」／看不清需求價值，領先也會吊車尾／守舊跟不上價值改變，註定失敗／隨時提供新價值的「YAMAHA音樂」／表象調查，難發覺顧客真正需求／競爭者由顧客決定，而非企業本身／競爭優勢在相對，而非絕對 第9章 對數字盲目或偏見的陷阱 註定失敗的新事業／整體與部分的混淆／過度樂觀，只會有天真計劃／看穿「負面風險」，敢於放手一搏／仿效矽谷車庫創業，尋找「正向潛力」領域／無法接收隱藏於數字的訊息 第10章 危機處理與不確定性因素 風險中方有收益／市場走向，難以預測／羅馬俱樂部的失算／決策樹，能完備複數腳本／以自身資源為前提的分散風險／過度堅持，錯失修正時機／沒有B計劃，無異自掘墳地／未來不可預測，卻能創造 第11章 過度「排雷」，難有出色戰略 策略平庸無贏面／觀點改變，糞土也能變黃金／突破舊思維的「黑貓宅急便」／改造日常習慣，「青山花市」的新藍海／「早半步」的「輕革新」，成功機率最高／DOCOMO SHOP的化腐朽為神奇／劣勢當中，藏有前瞻趨勢／誤踩也不致命的安全地雷 第12章 執行力的三大要件 計劃模糊不明，只會帶來失敗／針對目標，做出明確定義／「前」與「後」的變化，能看出價值／必備成功條件或能力／UNITED ARROWS快速展店的成功祕訣／戰略很重要，執行力更是關鍵／給予回饋，適時檢測，執行力有效提升／速度遲緩，阻礙公司發展與競爭／顧客煩惱是需求訊號，預先解讀獲利最高 第13章 執行者意識是決勝關鍵 強有力的執行，讓西麥斯集團登上頂峰／缺乏原動力，還沒執行就已露敗象／改變人類行為的三大困難點／忽略人們原有的價值觀／「公文式」的成功全球化／只有口號，價值感無法建立／星巴克的復活戲碼 終章　從挫敗到成功之路 謝辭 參考文獻