頂嘴的藝術：不委屈，不失禮，不尷尬的頂尖回話術

頂嘴是門藝術，頂得是智慧不是抹黑， 想要頂得漂亮、頂得瀟灑、頂得精彩、頂得出色、頂得淡定， 就得掌握技巧、好好修煉！ 　　以下情境相信你我都經歷過，你可以選擇硬生生地頂一句「關你什麼事」，也可以選擇把不高興吞下肚，但現在你可以選擇更聰明的作法！ 　　〈情境一〉 　　返鄉過節，面對叔伯姨嬸們連珠炮式的「關心」──有男友/女友了嗎？何時結婚？ 　　修煉前：關你什麼事！ 　　修煉後：我也很想知道耶！該怎麼辦才好？ 　　你可以掌握──「向對方求助」就是讓對方怯步的以退為進力！ 　　〈情境二〉 　　旅行前後，辦公室同事們嘰喳詢問要去哪裡玩的「熱情」──又要出國啦？這麼好命，真會享受捏！ 　　修煉前：酸什麼酸啦！ 　　修煉後：例行的家族旅行啦～你有沒有其他推薦的好地方？ 　　你可以獲得──重視私人生活的焦點轉移力！ 　　〈情境三〉 　　假日休息，來訪的親友鄰居們彷彿刺探敵情般的「閒聊」──結婚那麼多年了，怎麼還不生小孩？ 　　修煉前：你也管太多了吧！ 　　修煉後：美好的假日就該浪費在美好的事情呀！你今天有什麼行程呢？ 　　你可以學到──乘著閒聊的浪潮，將話題導向對方的掌舵力！ 　　當遭遇不禮貌、不友善的言語襲擊時，別為難別人，更別為難自己，本書模擬了43種場合與對象的真實情境，讓你抬頭挺胸、彬彬有禮、舉一反三、聰明回擊！ 　　從現在起，不要再被無聊旁人的閒言閒語搞到理智斷線，不要再被街頭巷尾的三姑六婆碎嘴八卦，無論是職場八卦、夫妻鬥嘴、婆媳不合等人生戰場，本書將幫助你自動升級，練就一嘴好功夫！

　　GAS口語魅力培訓創辦人•資深廣播人 王介安 　　千萬人氣部落客•暢銷作家•諮商心理師 貴婦奈奈 　　(依姓名筆劃排序) 　　嘴甜推薦

第一章 對丈夫既不爽又灰心 1酸溜溜地說「真羨慕妳這麼閒」 2從不稱讚我做的菜，只說得出「今天不怎麼樣」這種評語 3假日在家裡無所事事，兩人相對無言 4用居高臨下的態度說：「這種事有什麼好煩惱的？」 5「妳以為自己幾歲了？」總對我的好奇心潑一盆冷水 6只要一看家，就對我的回家時間碎碎唸 7說我娘家的壞話 第二章 婆婆的碎碎念有夠煩 1偷偷買玩具給小孩，還教他「不要告訴媽媽」 2動不動就搬出「我當年結婚的時候……」的陳腔濫調 3對於做家事、帶小孩、社交禮儀、儲蓄都倚老賣老 4話題永遠只有八卦、緋聞和別人家的閒話 5對兒子無條件打滿分，對媳婦卻雞蛋裡挑骨頭 6完全把我的話當耳邊風 第三章 快對難以溝通的父母抓狂 1同樣的話要講幾百遍 2「工作還順利吧？」動不動就愛問丈夫的薪水、獎金、升遷問題 3每次見面就來頓「要跟婆婆好好相處」的八股說教 4總是羨慕我朋友或認識的人，說「妳也要好好加油！」 5總對妳的度假方式有意見：「又出國玩？真好命耶～」 6一提反對意見，就惱羞成怒：「幹嘛這麼生氣？」 7總是用「妳就是有這種想法才會離婚！」來堵我 第四章　跟鄰居相處如臨大敵 1向鄰居打招呼，卻轉頭不理人 2鄰居的雜音、噪音非常擾人 3老是聽到過剩的讚美 4是個好人，但老愛站著聊天聊到天荒地老 5過度的親切與善意造成困擾 6老是邀妳參加沒興趣的事情。 第五章　小孩學校也來亂 1硬被選做家長會委員 2導師直接對你說：「妳家的小孩填這所學校有困難。」 3家長會老是變成時下新聞的討論會，焦點模糊 4小孩似乎遭受霸凌，很想查出真相 5跟導師合不來 第六章　媽媽朋友不識相 1永遠都在抱怨，講個沒完沒了 2總在炫耀自己的家人，無聊到爆炸 3借了書或DVD從來都不還 4動不動就自卑地說：「因為我是鄉下人嘛～」 5打破砂鍋問到底：「這是哪裡買的？多少錢？」 6對於職業婦女的身分引以為傲 第七章　職場如戰場 1被顧客投訴 2被不合理要求出勤和加班 3跟上司的工作觀不合 4同事總用搞笑避開討論 5客戶公司的課長問妳：「聽說妳跟老公分居，是真的嗎？」 6同事跟妳討論私密的家庭糾紛 結語

我一直想成為一個可愛的大人。 「可愛」這個字眼，是用來形容一種讓人發出微笑的魔力。 為什麼一個人會顯得可愛？我首先觀察身邊的人生前輩們，然後發現了一個大秘密。 可愛的大人說起話來很坦率，不矯揉造作，也不自傲自誇。 可愛的大人不會掩飾自己的感情，反而會選擇最適當的語言表達真摯的感受，字斟句酌，從講話的態度就可以看出誠意，所以才可愛。可愛的大人是不會譁眾取寵的。 人類的成長過程，原本就充滿了填鴨式的「應該……」、「非……不可」的關於義務和目標的教育。 但是，一旦真的要執行「應該……」、「非……不可」的時候，卻發現難如登天。這時就會不自覺的學會隱藏、矯飾自己的感覺，喪失與生俱來的純真。 與生俱來的純真。 這是所有人都具備的天賦。 假設你在與人對話，對方的口氣讓你不悅，那股火氣就是來自於你的「純真總部」。你的純真總部的原則是不做作、不偽裝，所以聽到沒禮貌的話就會產生反感，然後化為憤怒。 換句話說，火氣就像是感冒會咳嗽一樣。 火氣也如同咳嗽，可不能輕易小看。 火氣一直累積的話，會造成身心衰弱、面有菜色，整個人死氣沉沉。 沒錯，火氣就是百病之源，千萬拖不得。 火氣上來的時候不要隱忍，應該做出適當的反應。對於別人說的話有覺得需要反駁的地方，回嘴是理所當然的。 我能了解大家會擔心兩種狀況： (1) 覺得被冒犯而回嘴，會不會有種是在找藉口的感覺？ (2) 雖然想回嘴，卻找不到適當的詞句。 這兩點都是可以解決的。 對話原本就像是享受拋接球的過程，怎麼可以不回嘴呢？就是要回嘴，才符合對話的規則。 只不過，請大家切記對話並不是戰鬥。 另外，根據對方的身分和狀況，回嘴的話也必須做調整。 在這本書裡舉的例子，如果能夠適時消除你的火氣，那就太值得慶幸了。 我也希望女性同胞們講話可以越來越坦率，社會上可愛的大人越來越多，我們的魅力也以加速度直線飆升。 其實這就是潛藏在這本書裡的野心！ 第一章 對丈夫既不爽又灰心 1酸溜溜地說「真羨慕妳這麼閒」 「老公啊，窗戶的鎖你到底打算什麼時候要修？」 最愛當假日木工的老公信誓旦旦的說包在他身上，結果卻一直沒有動工，眼看已經過了一個月。妳終於按捺不住，嘟著嘴向他抱怨。 他聽了居然從鼻孔哼哼兩聲說： 「真羨慕您這麼閒！」 這種口氣，好像只有他一個人每天又忙、又累、壓力又大、回到家像狗一樣。 不爽！ 「那是什麼話！我可是忙得很咧！」妳很想這樣大叫。 但是妳一發火，可就稱了對方的意。 先做個深呼吸，來動動腦筋。 事實上，他根本完全忘記要修理窗鎖的事。既然如此，趕快說句「對不起」也就好了，但他卻開不了口。 上個禮拜，在公司陸續發生幾件衰事。 工作出錯，被押著謝罪，簡直是屋漏偏逢連夜雨。 他那少少的「率直」完全被公司榨乾，已經沒有多餘的可以分給妳了。 這種場景，正是妳展現老婆本色的大好機會。 「對對對，你說的一點都沒錯。我是很閒，但是我沒有本事啊！所以才要拜託你，讓你忙者多勞，真是抱歉啊。」 炒熱對方的鬥志，讓他主動做事，也是養成回話力的主要目的之一。 他沒有頂回來，只是內心暗暗鬆了口氣。他大概已經在心上做了筆記，最近就會動手把窗戶修好了。 他有時候叫妳「老婆」，有時候叫妳「喂」，稱呼的改變一定伴隨著他孤獨或不幸的程度變化。 叫「您」的時候，表示他可能已經深深陷在不幸的泥淖裡了。 只要妳凝神傾聽，一定可以聽出老公的症頭，知道今天他的泥淖是濃是淡。 儘管如此，也千萬別養成一聽出異狀就問「你怎麼了？」的習慣。一針見血會傷害到對方的幼小心靈，一旦產生防衛心，又會跟妳針鋒相對。 妳就佯裝不知情，開朗的回說： 「真的，跟你比起來我超閒的，要不要去考個什麼執照啊？」試試看他有什麼反應。 他一定會亂了陣腳的。 他開始幻想妳外出的模樣，忽然轉變話題。他不想去想像妳風姿翩翩的踏入未知的新世界。 為了下猛藥，妳有時必須搶得先機。 「好羨慕你每天都有得忙哦，我閒到好無聊。心靈空虛的時候，最沒有辦法抵抗誘惑了。」 他會開始緊張，對妳這個老婆另眼相看。 用意不是要威脅他，只是單純的陳述事實，不過也夠嚇得他皮皮挫了。 You’ll get… 滋潤丈夫心中的乾渴，如微風般爽朗的力量 2從不稱讚我做的菜，只說得出「今天不怎麼樣」這種評語 用朋友傳授的食譜，妳嘗試做了西式燉牛肉。 不但噴大錢選用和牛的腱子肉，還花了大把時間精心烹煮。 但是丈夫卻毫無反應，只是一個勁的埋頭吃。 「怎麼樣啊？」妳忍不住詢問。 「什麼怎樣？」他反問。 「滋味如何呢？」妳又問。 妳內心只期待聽到一句「好吃」，沒想到得到的答案卻是：「還OK啦！」 不爽！ 妳的一顆賢妻心深深受傷了。原本想讓他開心才煞費苦心煮的菜，反應卻如此冷淡。早知這樣，隨便做做就算了。 因為週末很忙，妳只準備了簡單的飯菜。丈夫一看到餐桌就皺起眉頭，露出「這算什麼」的表情，還不開心的說：「今天的菜實在不怎麼樣。」 我又不是你的下女！沒禮貌！ 會對他的大男人態度發火是正常的。 但是原本頗喜歡下廚的妳，如果因為他的反應冷淡而失去做菜興致的話，那就太可惜了。 研究一下頂嘴的藝術，同時鍛鍊會話力和廚藝，對妳只有好處沒有壞處。 今後別再客客氣氣的問「味道怎樣？」了，直接趾高氣昂地說：「今天有米其林兩顆星的水準！」來個老王賣瓜吧。 「老公，你也說句好吃嘛！就算不稱讚我，難道不應該對這些食材表達一下感謝嗎？」 腦筋轉不過來的老公，需要妳的循循善誘。 當孩子們率真地讚美說：「好好吃，好好吃哦！」 妳就順勢放話：「謝謝！我就是想聽到這句話，才努力做菜的！」 妳要幫助丈夫習慣給人讚美的感覺。 八成從他小時候開始，就沒有養成稱讚飯菜好吃的習慣。又或者是他對自己的味覺沒有信心，擔心覺得好吃的東西卻被別人嫌棄。 還有一些丈夫，會覺得輕易稱讚太太做的菜好吃有損威嚴。 不管原因是什麼，在他開口說好吃之前，妳必須進行強化訓練。 準備一桌丈夫最愛吃的好菜，然後進行以下對話：「好吃嗎？」、「嗯。」、「不行這樣回答，要說『好吃』！」來引導他說出「好吃」兩個字。 稱讚食物「好吃」是人際溝通不可或缺的一環。能夠圍著餐桌、互相交換這句話的家庭，才是溫暖的一家人。 You’ll get… 給予丈夫表現情感機會的誘導力