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内容简介
想到公司裡經常對部屬惡言相向的主管，以及難相處的同事，就讓你提不起勁上班？ 與家人之間總是劍拔弩張，讓你感到相當挫折卻又無能為力改善？ 用心經營的感情，卻往往以分手收場，究竟問題出在哪裡？ 任何人必定都有過因為人際關係而感到焦慮不安的經驗。此刻的你，或許也正為了處理人際關係的問題而深感煩惱。 事實上，大多數令人煩惱的人際問題，都是來自與我們互動頻繁，並且甚為親近的親人、朋友或同事。他們總是習慣以責備或辱罵等外在控制與人相處，使你感到情緒低落、沮喪。而你礙於自己的身分或為了維持彼此和諧的關係，所有委屈也只能往自己肚裡吞…… 從現在起，一舉拋開困擾你的人際問題，人際溝通專業講師杉本良明將傳授你簡單而有效，並且能立即實行的溝通技巧，讓你輕鬆收服周遭人的心！ 作者在書中提出「承認」的概念，只要掌握人們內心對「承認」需求的渴望，並且巧妙地運用承認話語，即使只是簡單的一句「我能體會你的心情」，也能撼動人心，進而弭平一觸即發的人際戰爭！ 此外，針對一般人在人際互動中常犯的錯誤，作者也有精闢的探討，讓人重新審視自我的人際觀與態度。期望藉由書中所介紹的溝通技巧，引導讀者解決人際關係中的的困境與難題，而擁有家庭、職場、情場皆圓滿的人際關係！ 本書特色 ★日本亞馬遜網站五顆星好評推薦！ ★人際關係遇到挫折時，非看不可的書！ ★即使面對最棘手的人物也能化敵為友，為您創造出毫無壓力的職場環境之最終法則！ ★擁有圓滿的人際關係，才能擁有健康的身心！本書將深入剖析人際關係中的苛刻型人物的思考與行為模式，並傳授簡單卻效果絕佳的方法，讓你徹底收服苛刻型人物，打造不煩惱的人際關係！
杉本良明 溝通交流學研究家。1959年生於兵庫縣。關西學院大學經濟系畢業。專攻程式設計及語文學（英文．中文）。除本職外，亦以專業諮詢家的身分活躍於多種活動領域中。目前於政府機關、學校、醫院、一般企業等單位擔任研習講師。
石學昌 東吳大學日文系畢業，中國生產力中日專業筆譯精修班、中日商務口譯班結業。譯作有：《好感度200％UP》、《黑馬不需找伯樂》、《男子注目》（小知堂文化）、《今天右腦了嗎》（馬可出版）、《家庭主婦化身年收1億的專業社長》、《老闆不坐鎮，公司就成長》、《一見面，就看穿人心》（立村文化）。
