从0到1学创业：写给创业者的实用指南

　　这是一本指导人们创业的书。全书对创业进行透彻入理、细致入微的分析，将创业者需要面对的一系列问题，包括创业方向的选择，团队组建问题，商业模式的确定，融资问题，公司的注册，经营管理，危机应对，企业文化建设，创新驱动，对创业愿景的坚守等方面，进行了深入浅出的叙述。本书共分十章，书中涵盖了众多的案例与故事，涉及古今中外非常多的知名创业者的创业心得，信息量极为丰富，读来令人感动，激人奋进，给人智慧，在创业方面应对自如。

　　创业要永远去想，我是为十年以后五年以后创业，不是为今天。 　　——马云 　　创业前，很多困难你都不会把它认为是困难，当它突然成为你的困难时，很多人会承受不了压力，就放弃了，这样的人一定是不能成功。 　　——史玉柱 　　这个时代给了我们这一代人前所未有的机会。我们要抓住这个机会，要有梦想。但是，这个梦想要从做开始。 　　——张朝阳 　　人的一生总会面临很多机遇，但机遇是有代价的。有没有勇气迈出第一步，往往是人生的分水岭。 　　——丁磊

前言 创业，不得不说的话 第一章　创业方向：你准备做什么 创业，要选择你认为最有前途的行业 系统地对行业进行市场调研 确定客户源：你是否愿意与他们打交道 创业切入点越具体越好 创业误区一：只做自己最喜欢的 创业误区二：只做自己最熟悉的 创业误区三：做自认为最暴利的 创业切忌眼高手低，要接地气 第二章　团队组建：让1+1＞2 仅凭一个人就能做成的一定不是事业 为什么拿破仑说"我比阿尔卑斯山还高" 应该选择什么样的人做你的创业合伙人 从"桃园三结义"中学找合伙人 合伙人误区一：哥们儿义气更有凝聚力 合伙人误区二：仅学得曾国藩的皮毛 合伙人提醒：合的是人品和志向 团队职责一定要事前规定清楚 没有检视和总结，就没有进步 创业团队赢在合力，输在分力 第三章　商业模式：提炼更优的赚钱模式 商业模式务必行之有效 史玉柱对网游商业模式的革新 不断优化商业模式中的过程 大道至简：不要刻意追求商业模式的复杂度 把产业链思维融入商业模式 "互联网+"：传统产业+互联网 "羊毛出在狗身上，猪来埋单"的商业模式 免费经营的商业模式 稳定之殇：商业模式没有绝对稳定 第四章　融资渠道：如何筹集启动资金 创业好比孵小鸡，但得先有鸡蛋 常见的几种融资渠道 创业融资多少钱最合适 怎样为你的创业项目找到投资人 跟投资人谈判的学问 何为创业项目"路演" 简介国内外的融资政策 另样融资：适量负债经营 上市也是一种融资，并非与你无关 第五章　注册实体：新公司的诞生 盘点创业可选的组织机构形式 找代理机构注册还是自己亲力亲为 为你的公司起个与众不同的好名字 设计一个让人心动的徽标 公司选址时要考虑的问题 选择一个让人好记的网站域名 电商公司注册时需要注意的问题 注册公司的机会与风险 第六章　经营管理：耐性与激情一样重要 生产、销售、财务：初创型公司的低配 创业公司的市场营销策略 创业公司的产品研发策略 创业公司的品牌经营策略 开源节流：创业公司的成本管理 创业公司的财务管理 创业公司的人事管理 打造"诚信守法、专业服务"的基因 第七章　危机应对：兵来将挡，水来土掩 当危机来临，要分清危机的性质 打蛇打七寸：处理危机的关键 危机可以检验企业的生命力 危机意识：华为的冬天理论 应对危机的立足点是预防 刘强东试水电商：突出重围 柳传志创业初期被骗：豁出去了 持续创业，让企业起死回生 危机：将危险转化为发展机会 第八章　文化建设：从开始就培养企业文化 企业文化也是生产力 张瑞敏：企业文化是海尔的灵魂 马云：阿里巴巴的魅力不在制度，而在文化 柳传志：联想以人为先 任正非：华为坚持多元、包容、和谐 李彦宏：百度文化"简单可依赖" 马化腾：腾讯的自我颠覆 雷军：小米学习到了4家公司的精髓 刘强东：我的文化就是京东的文化 比尔·盖茨：人的潜质对微软更有价值 乔布斯：苹果要把每件事都做得精彩绝伦 山姆·沃尔顿：沃尔玛赢在敬业 真正让企业生生不息的是文化 第九章　创新驱动：没有创新，你还有什么 之所以创业，是因为要有所创新 适当规避红海市场，探索蓝海空间 创新要结合产业链生态环境 创新一定要具体：改进用户体验 企业商战，斗的就是创新力 创新面前，人人平等 你今天摒弃创新思维，明天就会被淘汰 一切伟大都是创新的结果 创新不是乱折腾，而是有规划地折腾 第十章　牢记愿景：时刻不忘创业初衷 是什么促使你成为创业者 为了增加收入、改善生活质量而创业 为了改变社会地位而创业 为了更好地学以致用而创业 为了儿时的梦想而创业 为了几位好伙伴在一起奋斗而创业 为了夫妻共同经营而创业 为了共同富裕的梦想而创业 创业，从来不是你一个人的事 附　录 参考文献 后　记

　　创业，不得不说的话 　　2015年以来，随着国家层面提出"大众创业、万众创新"的政策，"创业"这一本来就足够炽热的词汇，迅速飙升至超级热门词汇。瞬间，"创业"这一曾经多少次引起人们神经跳动的概念，再次高规格地出现在人们的视野。 　　单就"创业"的表面意思来看，显然是要"开创一番事业"。可是如何开创，从哪里入手，在创业中应该注意哪些问题，创业团队如何组建，怎么融资，怎么确定商业模式，注册公司的时候应该注意哪些问题，创业过程中遇到危机怎么解决……应该说，创业说起来激动人心，可要实际做起来，却是要费一番心神。 　　有句俗话说得好："凡事要做好准备。"创业也一样。随着国家出台相关政策，创业流程不断简化，创业的门槛也大为降低，比如说，注册公司，法律另有规定的除外，将取消最低注册资金限制，推出认缴制等，可以说，任何具有正常民事行为能力的人均可以申请注册公司。 　　这不由得让我想起一个词语"宽进严出"。从某种程度上来说，这也是一种社会进步，起码标明个人面临的发展空间增多了，也体现出社会的包容性。然而，实事求是地说，一个人进入创业的阵营后，最后以什么样的形象展现在世人面前呢？应该说，我们暂且不论发展为世界500强企业，实际上，这也并非不可能，倘若能够发展为一家比较健康的、受人尊重的企业，也是一件令人欣慰的事情。 　　此外，我们现在已经当之无愧地全面进入了互联网时代，很多人每天都要花大把的时间在上网。我们知道，互联网时代注重分享与共享，促进了信息的快速传播，以超出我们想象的力量整合着信息，从某种程度上来说，互联网从根本上解决了创业寻找信息的问题；同时，当今的社会也是互联网金融蓬勃发展的时期，无论是互联网企业搞起金融，还是金融企业搞起互联网，总之，人们融资的渠道变得更多，更容易，相较于以前来说，如果你能有一个好的、切实可行的创业项目，而且你有着不错的信用记录，可以说，很多搞互联网金融的企业都巴不得把钱贷给你，这已经成为一个事实，也就是说，互联网金融解决了创业者资金不足的问题；大数据时代正在呼之欲出，社会变得更加智能，或许你以前选择创业，还在忧虑怎样精准地找到顾客，那么在大数据时代可以说极大程度上解决了这个问题，我们可以通过分析用户上网时的几种流量入口，在SEO（搜索引擎优化）、LBS（基于地址信息的服务）、上网中的个人喜好等方面找到你要找的客户。 　　应该说，当今社会是为人们创业提供了更加便利机会的时代。可以想见，你创业要找项目，好办；你创业要找资金，好办；你创业要找顾客，也好办。毫不夸张地说，我们现在创业的话，倘若日后回头看路，你就会知道自己可以成功的机会非常多。 　　尽管如此，我还是坚持我对创业的一个长久以来形成的认识，以供商榷。我认为，创业绝非是要非得创立一家新的企业才叫"创业"，如果有些人在现有的工作岗位上兢兢业业，做出新意，做出价值，这同样是在创业。所以，我们要在更宽广的范围内看待创业。 　　同时，创业对一个人的综合素质有着较高的要求，不仅需要你懂业务，还要懂管理，懂商业，懂财务，懂人际交往， 懂人情世故，懂得妥协，懂得坚持，懂得自我改变，等等。正因为这样，创业在促进一个人的综合素质发展方面，才有更大的功效。换句话说，如果你不愿为创业而去让自己懂"这么多"，那么创业可能不太适合你，可能更适合你的是一份实实在在的工作，不需要你为之经常"牵肠挂肚"。当然，对不少人来说，简简单单地生活，或许也是一种快乐的人生。如果你不想往一条路上走，不要刻意勉强自己。 　　此外，创业，就注定要能吃苦，能承受得住压力，要培养自己"泰山崩于前而面不改色"的坦荡与淡然，要拿得起放得下，看得破走得远，要常常保持昂扬向上的精神面貌，无论何时何地，都要有信心，你不要奢求别人来安慰自己，但是你必须不断地给别人传递信心。这就是创业，实实在在地说，并 　　不是一件容易的事，否则比尔·盖茨、乔布斯、柳传志、任正非、马云这些人就不会稀缺了。 　　"千里之行，始于足下。"或许创业不易，但是即便世界500强中的企业创始人，也都有创业的开始，甚至他们当初的境况远远不能和现在相比。我们所处的时代起点更高，成与不成，完全取决于我们。 　　正是因为这样，我们经过长时间对创业者的跟踪式研究，包括创业实践，将创业者们的成败得失一一记录下来，总结出来，最后便成了本书。可以说，任何对创业毫无概念的人，在读了本书后，一定会对创业有一个新的、更加深刻的认识，甚至说，你一定可以成为一个创业专家，不仅能够指导你的创业，还可以做好别人的参谋。 　　最后，无论你身处何地，都祝你创业成功！

　　确定客户源：你是否愿意与他们打交道 　　什么是市场？在法律许可的范围内，客户的需求就是市场。创业者能够找到客户的需求，就是找到了市场。在西方的商业理念中，"客户就是上帝"；在我们中国的传统商业文化中，也向来把顾客视为"衣食父母"。可见，在客户的重要性的角度上，中西方的观点是一致的。 　　对于创业者来说，在精准地锁定客户群体后，不仅要为客户服务好，还要与客户交往好。试想，如果你从事一个行业，每天在面对自己的客户时，不是心情愉悦，而是怀着一种躲避、逃避的心理，那么你又怎能长期地服务好客户呢？从另一个角度来说，我们在确定自己的创业方向时，还不妨问下自己最喜欢和哪些类型的人打交道、喜欢为哪类群体的人做好服务，甚至几天不见自己的客户就会在心里非常想念？ 　　我有个高中同学，他非常喜欢与小学生在一起玩，喜欢照顾小学生，即便他后来成了成年人，他喜欢和小学生打交道的习惯也未能改变。他在大学时学习的是临床医学专业，大学毕业后，他曾经在一家门诊工作。然而，他感觉门诊的环境好像并不适合自己，他多么希望自己每天都能守着一帮小学生，并为这些小学生做些有益的事情！ 　　后来，他在接送自己一个同事的、正在上小学的孩子上下学时，发现在县城的重点小学里，不少学生来自县里的郊区，这些孩子的家距离学校比较远，因此大多寄宿在学校附近的寄宿制辅导机构里。在这些寄宿制辅导机构里，可以为学生们提供一日三餐和住宿，在周末时，还可以开车接送学生们回家。 　　我的这个高中同学觉得这是一个创业的机会，同时也觉得符合自己喜欢与小学生打交道的特点。于是，这位同学就在县城重点小学的附近开了一家寄宿制辅导机构。由于他非常喜欢孩子，对小学生们非常有亲和力，为孩子们提供的饭菜在营养搭配上非常合理，在晚上的时候，孩子们在学习方面有问题的，他还可以亲自辅导；孩子们当中有生病的，他还利用自己大学里学习的医学知识，帮助孩子们康复。于是，久而久之，他开办的这家寄宿制辅导机构在县城里的名声越来越大，还有些学生的家长给他赠送锦旗，越来越多的学生家长把孩子送到他的辅导机构里。就这样，他服务的小学生越来越多，不仅造福了孩子们，他也从中获得了足够的经济回报，过上了殷实而快乐的生活。 　　到此，我不免想起有不少人提倡"要和你的客户交朋友"、"要愉悦你的客户"等，但是有一个前提，那就是你愿意与你的客户打交道，愿意为他们服务。正如我上面的那位同学，正是因为他发自内心地愿意与学生打交道，他才真正地服务好了孩子们。 　　我还有一个朋友，在创业时选择了开一家餐馆。然而，他越来越发现，自己难以忍受顾客们在他的餐馆里边吃饭边聊天；此外，凡是去他餐馆里就餐的顾客，他觉得自己有种本能的躲避意识。终于在他开餐馆刚一个月时，他实在忍不住了，便怒气冲冲地来到正在自己餐馆里边吃饭边聊天的顾客面前，用力拍了顾客的桌子，而且歇斯底里地说："吃饭时别说话！真烦人！" 　　他这一闹可不得了，顾客们赶紧匆匆付了账离去。后来，去他餐馆里吃饭的人越来越少。于是，在他开餐馆3个月时，实在维持不下去了，餐馆不得不关门、停止营业。 　　在不开餐馆后，他终于发现，自己更喜欢干些动手劳动的事情，而且是在与别人进行一番沟通后，能够自己动手去做好一些事情。接着，他又开了一家门窗金属护栏的焊接制作门市；有些小区里的业主觉得自己楼层高、需要在窗外安装防护栏的，找到他后，他会很热心地接待，并且亲自到客户的家里去测量窗户尺寸，然后回到自己的门市里用心地制作窗户护栏。在护栏制作完后，他又不辞辛苦地到用户家里进行安装，直到客户满意为止。如今，通过自己的劳动，他也逐渐有了一笔不菲的财富积累，很多找他安装窗户护栏的业主也成为了他的朋友。 　　最后，我们要说的是，找到你的客户源，并且确信你面对的客户也正是你喜欢打交道的人。某种程度上来说，根据自己喜欢打交道的群体来辅助确定自己喜欢的行业，也不失为一个有效的方法。 　　打蛇打七寸：处理危机的关键 　　在处理危机方面，不同的危机处理方式，将会给企业带来截然不同的结果。为此，我们要在主观上和客观上对危机有足够的准备，做到冷静应对、及时处理，从而将危及化险为夷，甚至因祸得福。相对来说，不成功的危机处理则会将企业置于不利境地，比如公共形象受损、经济损失巨大、员工信心动摇、客户和业务伙伴流失等，甚至为企业带来灭顶之灾。 　　一般来说，危机的出现具备一定突发性，它不会等我们做好了"准备"后再到来。再者，危机的发生，总会基于一定的原因而萌生。所以，当危机到来时，及实地沟通，迅速找出问题所在，可谓是解决危机的关键。可以说，没有及时、有效的沟通，即便危机应对方案再"完美"，也会因无法实施而失去价值。 　　其中，抓住解决危机的时机非常关键；同时，如果沟通不当，也会使危机的负面影响不断扩大。由于在互联网时代，信息传播速度异常之快，一旦危机的蔓延造成对企业不利的态势，那么企业要承担的损失必然攀升。因此，迅速地找出危机的症结所在，恰当地处理危机，在这之中，"沟通"是处理危机的关键与核心，也是危机得以解决的根本。当然，这里的"沟通"是指充分有效地沟通。 　　一般来说，危机沟通是指以沟通为手段、解决危机为目的所进行的一连串化解危机与避免危机的行为和过程。危机沟通可以降低企业危机的冲击，甚至存在化危机为转机甚至商机的可能。倘若企业不进行危机沟通，则小危机可能变成大危机，对企业造成重创，甚至使企业就此消亡。 　　通常情况下，企业在面临危机时，需要沟通的对象大致包括：被危机所影响的个人和组织，影响公司运营的组织，被卷入在危机里的个人或组织，必须被告知的个人和组织。依据此种划分，企业的危机沟通对象也就是企业的利益相关者，即投资者、企业员工、政府、媒体、顾客、供应商、经销商、竞争者等。如果企业不能够与它们进行很好的沟通，往往会不利于危机的处理。 　　1989年3月24日，美国埃克森公司（在美国的500强公司中排名第三）的一艘巨型油轮在阿拉斯加州的美、加交界的威廉王子湾附近触礁，原油大量泄出达800多万加仑，在海面上形成了一条宽约1公里、长达8公里的漂油带。事故发生地点原本是一个风景如画的地方，盛产鱼类，海豚与海豹成群；事故发生后，礁石上沾满一层黑乎乎的油污，不少鱼类死亡，附近海域的水产业受到很大损失，纯净的生态环境遭受了巨大的破坏。 　　然而，在事发后，埃克森公司却无动于衷，既不彻底调查事故原因，也不及时采取有效措施清理泄漏的原油，更不向美、加当地政府道歉，在危机沟通方面存在严重的滞后与不重视性，致使事态进一步恶化，污染区愈来愈大。4天后，事故发生地点的原油泄漏量已达1000多万加仑，造成美国历史上最大的一起原油泄漏事故。 　　接着，美、加当地政府，以及环保组织、新闻界对埃克森公司这种置公众利益于不顾的恶劣态度十分气愤，群起而攻之，发起了一场"反埃克森运动"，甚至惊动了当时的美国总统。于是，美国总统下令，派出运输部长、环保局局长等高级官员组成特别工作组，前往阿拉斯加进行调查。 　　调查结果表明，该油轮的船长由于饮酒过量，擅离驾驶舱，才导致了这起油轮触礁与原油泄漏事故。消息传出后，舆论大哗，埃克森公司顿时陷入被动境地。后来，尽管埃克森公司仅雇人清理海滩油污一项就付出几百万美元，再加上相关的赔偿与罚款，埃克森公司总计损失达数亿美元。此外，埃克森公司的形象也受到很大破坏，很多国家和地区的老客户也纷纷抵制埃克森公司的产品，使得埃克森公司狼狈不堪，在经营上也受到重创。 　　可见，即便一些发展到相当大规模的企业在面临危机事件时，若不充分有效地沟通、主动排查危机原因，也会由此在危机面前遭受重挫。那么，相对而言，创业型公司的抗风险能力更弱些，在面临危机时，更需要积极沟通，主动寻求解决之道，从而使企业度过难关。 　　……