男人總是狀況外，女人永遠不明說：37個辨識溝通性格、磨合彼此差異的相處潛規則

日本熱銷22萬冊 新世代必讀人際溝通書！ 【人氣諮商心理師】╳【溝通性格檢測表】╳【魔法對話關鍵句】╳【相處技術全解析】 學會接收正確訊號、避開說話地雷、掌握表達要領， 在生活、愛情、婚姻與職場溝通中順利達陣！ 　　◆從思考、表達到行動，男女如此大不同！◆ 　　【自我意識】男人不愛被分析，女人喜歡被讀心 　　【說話偏好】男人概括化，女人具體化 　　【約會餐廳】男人喜歡老地方，女人愛去新開店 　　【婚後生活】男人不願改變自己，女人想要改變對方 　　【工作動力】男人想發光發熱，女人想閃閃動人 　　【對於舊愛】男人另存新檔，女人覆蓋檔案 　　【家務分擔】男人擅長單一作業，女人擅長多工處理 　　【交往對象】男人喜歡大家都愛的女人，女人喜歡自己中意的男人…… 　　◎情人口角：「為什麼你就是不懂？」「妳不說我哪知道！」 　　◎夫妻抱怨：「都結婚了他怎麼還是長不大？」「她談戀愛的時候不是這樣啊……」 　　◎工作卡關：「這個圖表她還要修多細啊……」「狀況改變了他還要埋頭向前衝？」 　　他╱她為什麼會這樣說？他╱她到底是怎麼想的？看完這本書，一切都懂了！ 　　我們的思考邏輯、感受方式、價值觀和說話偏好，都會受到身心特徵和生活養成等多重影響， 　　日本人氣諮商心理師五百田達成，以37種生活互動實境為例， 　　幽默又犀利地解析「男╱女」兩大溝通性格在說話、傾聽與理解上的認知差異， 　　並提出各種拉近距離、維繫情感、化解僵局的實質建議。 　　書中所謂的「男╱女」並不限於生理上的性別，也泛指溝通性格的類別， 　　「男性化」的溝通性格是：邏輯分明、專心衝刺、在意結果、喜歡規律…… 　　「女性化」的溝通性格是：感受敏銳、臨機應變、重視過程、期待變化…… 　　不要認為「對方應該都懂」，而是要先「看見彼此的不同」。 　　多一點想像力、以及為對方著想的貼心，你就能擁有幸福無礙的人際關係！ 　　◆善用溝通關鍵句，讓男人理解、使女人窩心！◆ 　　【戀愛應用題】要取悅交往的對象，什麼樣的表白最完美？→男人愛當第一，女人想當唯一 　　◎對女人這樣說：「對我來說，妳很特別。」 　　女人只想跟喜歡的人共譜戀曲，成為對方絕無僅有的選擇。千萬不要拿她跟其他女人比較，刻意表現出「我心中只有妳」，就能滿足女人「我是唯一」的想望。 　　◎對男人這樣說：「在這個世界上，我最愛你！」 　　男人好勝又在乎排名，要確定自己是女友心中的第一名才會滿意。所以就向他這樣保證吧：「你是我遇見過最棒的人」、「現在是我此生最幸福的時刻」！ 　　【婚姻磨合術】夫妻吵架後，怎樣才能快點言歸於好？→男人要道歉，女人要健忘 　　◎對女人這樣說：「對不起（讓妳不開心了）。」 　　男人不要怕面子掛不住，為了趕快回歸平靜生活，先拋開對錯問題，務必記得「吵架後一定要道歉」，而且要動之以情。與其隨口不停說「抱歉」、或拚命解釋理由，先針對讓另一半不開心的情緒問題好好賠罪，再說明自己的苦衷會更好。 　　◎對男人這樣說：「我也要向你道歉。」 　　「對不起」就只能以「對不起」來回應，因為夫妻是對等的同伴關係。把對方逼到死角，對彼此都沒有好處，女人要學著在當下立刻釋懷，別搬出和這次吵架原因無關的往事來生氣。「我說得也有點過分了」，就像這樣承認自己也有疏忽之處吧。 　　【工作相處學】如何讚美部屬最得人心？→肯定男人的具體成果、共感女人的用心過程 　　◎對女人這樣說：「即便一路走來很辛苦，但我覺得非常開心。」 　　女人最重視工作時的整體氣氛與心情，稱讚時記得要「過程與共鳴」雙管齊下，例如說：「那時對方很生氣，當下我真不知道會演變成什麼樣（＝過程），幸好都順利度過了（＝共鳴）。」 　　◎對男人這樣說：「我們部門第一次簽下○千萬元的合約呢。」 　　男人對具體的勝負結果或得分比數特別敏感，稱讚時記得要「數字與事實」雙管齊下，例如說：「竟然才花○個月（＝數字）就完成了（＝事實），老闆絕對會重重有賞吧！」 　　第一次送禮物給情人，怎麼挑選比較好？╱被問到交往過多少人，怎麼回答現任情人才安心？ 　　太太想存錢、先生想花錢而意見不合怎麼辦？╱什麼是讓夫妻感情更甜蜜的萬用句？ 　　如何激勵工作士氣？會議陷入僵局時該怎麼破冰？……還有更多溝通魔法，都在本書中！ 本書特色 　　◎以對比描述呈現「男╱女」溝通性格的思考、表達與行為差異，清楚明確而充滿趣味性。 　　◎大量利用生活實境和具體例句進行解說，容易引起共鳴並可立即參考應用。 　　◎將「男╱女」的定義由生理性別延伸為溝通性格的類別，符合現代社會實際趨勢；討論範圍則遍及愛情、婚姻、職場和一般社交關係，成為人人皆可廣泛運用的人際溝通書籍。 讀者佳評 　　◎這是一本教導我們如何「與自己不同之人相處」的書，作者以淺顯易懂的例子分享溝通技巧，讓人不斷聯想起和家人、同事、朋友相處的各種情境，讀來輕鬆又有趣。 　 　　◎在「強化人際關係」的書籍中，這算是寫得最好的一本。作者的分析觀點強而有力、見解犀利；讓人當下就在內心大喊：「說得一點也沒錯！」這真是值得隨時參考的好書！ 　　◎如果我能早點看到這本書，人際關係一定會更好吧。這本書真應該列入義務教育的教科書，我很認真地反覆閱讀，除了希望更認識自己，也期待與上司、異性同事建立更圓融的互動關係。 　　◎因為自己是已婚者，對書中關於婚姻生活的解說完全贊同，也使我原本的悲觀態度豁然開朗，真是獲益良多！

　　按讚推薦 　　吳若權 作家、廣播主持人 　　林萃芬 專業諮商心理師 　　楊聰財 楊聰財身心診所院長、國防醫學院兼任副教授 　　蘇陳端（貴婦奈奈）諮商心理師、作家 　　◎男女之間，所有猜不透的心思、解不開的誤會，都能因為讀完這本書而盡釋前嫌，好好幸福在一起！ ——吳若權 作家、廣播主持人 　　◎這本書真的太有趣了！諮商心理師五百田達成做足腦科學的功課，將各種知識加以理解與消化，進一步化為生動實用的文字，以解析「男╱女」溝通類型的表現差異。書中並收錄有「溝通性格檢測表」，大家可以自我評估一下，我周遭的志願受試者都說「好準」！ ——楊聰財 楊聰財身心診所院長、國防醫學院兼任副教授 　　◎能敞開心胸和別人自在聊天是最開心的事，但若總是少根筋不懂察言觀色、或是拙於表達而被曲解，所引發的不必要誤會就變成麻煩。這本書的出現，就是為了解決現代人的社交煩惱，用大量生活化的例子幫助大家輕鬆理解溝通的技術，真正學會好好說話、愉快相處！ ——蘇陳端（貴婦奈奈）諮商心理師、作家

前言 知己知彼，讓人際溝通更圓融 【是男？是女？】溝通類型檢測表 【溝通基本功】從思考到表達，男女如此大不同！ Scene 01 溝通模式 男人不明察 女人不明說 Scene 02腦部結構 男人憑道理行動 女人憑感覺行動 Scene 03與同性的關係 男人活在縱向社會 女人活在橫向社會 Scene 04價值觀 男人是打棒球長大的 女人是扮家家酒長大的 Scene 05風格喜好 男人愛耍壞 女人愛夢幻 【戀愛選擇題】正是因為互不了解，才會彼此吸引 Scene 06理想的愛情 男人想成為最初 女人想成為最後 Scene 07喜好的異性 男人喜歡大家都愛的女人 女人喜歡自己中意的男人 Scene 08完美的表白 男人愛當第一 女人想當唯一 Scene 09戀愛與性愛 男人的戀愛是一場遊戲 女人的戀愛是為了結婚 Scene 10戀愛的時機 男人意氣風發時需要女人 女人跌至谷底時需要男人 Scene 11滋生愛苗 男人因符號動情 女人因信號動情 Scene 12製造驚喜 男人要的是浪漫理想 女人要的是浪漫氣氛 Scene 13愛情中的緊張感 男人重視平常日 女人重視紀念日 Scene 14約會的餐廳 男人愛去老地方 女人愛去新開店 Scene 15發生口角 男人選擇沉默 女人選擇哭泣 Scene 16感情出軌 男人譴責出軌的女人 女人譴責讓男人出軌的小三 Scene 17對於舊愛 男人是另存新檔 女人是覆蓋檔案 Scene 18挑選禮物 男人分不清差別 女人不在乎差別 Scene 19自我意識 男人不愛被分析 女人喜歡被讀心 【婚姻磨合術】在家裡，女人是老闆、男人是員工 Scene 20家庭開支管理 男人因面子而活 女人因麵包而活 Scene 21收集癖好 男人收集用不著的東西 女人丟不掉似乎還能用的東西 Scene 22家庭中的角色 男人想當孩子 女人想當女子 Scene 23家事、育兒 男人擅長單一作業 女人擅長多工處理 Scene 24在家裡的模樣 男人愛發呆 女人易焦躁 Scene 25夫妻的交談 男人在眾人面前話多 女人在喜歡的人面前話多 Scene 26面對變化 男人不願改變 女人想要改變 Scene 27言歸於好 男人不道歉 女人不健忘 【工作相處學】各取溝通所長，讓職場活動更順暢 Scene 28工作的原動力 ① 男人想要發光發熱 女人想要閃閃動人 Scene 29工作的原動力 ② 男人因擁有權力而喜 女人因擁有安定而喜 Scene 30讚美的方式 ① 男人重視結果 女人重視過程 Scene 31讚美的方式 ② 男人要的是褒獎 女人要的是了解 Scene 32讚美的方式 ③ 男人想獲得全世界的認同 女人想獲得交際圈的認同 Scene 33會議 ① 男人愛開會 女人愛聊天 Scene 34會議 ② 男人懂得看尊卑 女人懂得看氣氛 Scene 35工作的習慣 男人專心衝刺 女人臨機應變 Scene 36說話的偏好 男人喜歡概括化 女人喜歡具體化 Sene 37競爭對手 男人不擅長與同年男子相處 女人不擅長與年下女子相處 後記 面對和自己合不來的人，應該如何相處？

前言 　 知己知彼，讓人際溝通更自在 五百田達成 　　大家好！我是五百田達成。我所從事的工作，是把以往自己在出版社及廣告公司累積的職場歷練，轉化為確實可行的諮詢╱指導技巧，以明確的建議協助人們更圓融地處理職場關係或人際互動。 　　這樣解釋或許有點艱澀難懂，簡單地說，就是協助大家解決諸如此類的困擾——「為什麼他不了解我？」「為什麼跟這個人老是有理說不清？」「就是無法好好跟某些人相處」……好讓人際關係變得更「圓融」。我覺得自己就像是人與人之間的「翻譯工具」。 　　內心的「情緒」難以捉摸，很難只靠「語言」或「態度」傳達給對方也許你會訝異，與使用相同語言的人溝通，為何還需要翻譯？那是因為暗藏在內心的「情緒」很容易引起誤解、難以捉摸，光靠「語言」或「態度」，實在很難完整傳達給對方了解。 　　例如，男性長官把工作交給女性下屬，然後跟她說：「這件事情不難，就交給妳吧。」這時候，女性下屬內心是怎麼想的呢？ 　　即便長官是基於這樣的心態在交辦工作——「這件事『對妳來說』並不難，應該很快就能完成，麻煩妳了。」但這樣的想法未必能完整地傳達給對方。說不定有些女性還會誤解長官是認為自己「反正就只適合做些簡單的事」呢。 　　這其中的問題，就出在男性使用了女性無法了解的說話方式。 　　再舉個更複雜的例子。男友問女友說：「妳之前都跟什麼樣的男生交往？」 　　女友因為已經完全忘了前男友，於是回答：「我不記得了。」 　　這時候，男友心裡又是怎麼想的？一個簡單明瞭的問題卻得不到確切的答案，當下內心也變得比發問之前更加不安，因此在交往期間，也許會不停地再三提出相同的問題。 　　之所以會如此，原因就出在女性不了解男性的思考模式。 　　工作與戀愛也許是不盡相同的情境，但在男女之間，的確經常出現溝通不良的狀況。大家應該多少都曾疑惑過男友或老公、長官「為什麼會說出這種話」，生氣女友或太太、後輩「怎麼會做出這種事」吧？說不定還有人只能高舉雙手投降，搖頭嘆息：「真搞不懂你們在想什麼啊……」 　　不過別擔心，有這種煩惱的人不只你一個。男人與女人之間的溝通，真的比和外國人接觸還難！俗話說：「相鄰兩國特別容易吵架。」文化越是相近，即便只是小小差異，也會讓人分外介意、甚至造成不快。男女之間的狀況也類似如此。明明是相當複雜的個別差異，卻因為都是同文同種，覺得一定「講得通」，以致於在職場或家庭中就引發了磨擦衝突。彼此都是同文同種卻無法以言語溝通，便足以讓小狀況演變成嚴重事態了。 　　本書所定義的「男」、「女」並非只針對性別，而是一種以溝通方式來區隔的「類別」人無法只簡單地區分成「男」與「女」兩類。本書中所謂的「男」、「女」並非針對性別，而是一種以溝通方式來區隔的「類別」，有點像是政治上的左派與右派之分。也就是說—— 　　以男性的方式感受、思考、說話和表達的人，稱之為「男性化」； 　　以女性的方式感受、思考、說話和表達的人，稱之為「女性化」。 　　針對先前的例子，或許有人會反駁： 　　「我也是男性，但我不會那樣說話。」 　　「我是女性，但我對前男友可是記得一清二楚。」 　　在這世上，有性別是女性、思考模式也完全「女性化」的人；也有性別是女性、但思考模式卻完全「男性化」的人。另外，有的人則是性別為女性，但工作時的思考邏輯偏向「男性化」，戀愛時的思考邏輯又偏向「女性化」。當然，男性也可能如此。隨著繼續閱讀本書，大家自然會明白自己的溝通模式是偏向男性或女性。或者你也可以多利用本書附錄的檢測表，先找出自己屬於哪一種模式。 　　了解「異性」的思考邏輯和行為模式，就能運用使對方愉悅、讓對方明白的方法來溝通明白自己的溝通模式是偏男性或偏女性之後，接下來就容易了——只要多了解自己不善溝通的「異性」所抱持的思考邏輯、行為模式和習性等，運用使對方愉悅、讓對方明白的說話方法即可。 　　因此，在本書探討的所有情境或主題中，都以「男人（女人）如是說，女人（男人）才會懂」的形式，來介紹各種「溝通魔法關鍵句」。這些關鍵句全都可以現學現用，大家就當成是學習外語，在日常生活中勤加練習吧。 　　這時候，不需要苛求自己非得百分之百了解「異性」的想法，即便心中有小小不滿：「為什麼他沒有發覺？」「如果他能這樣跟我說就好了。」不妨暫時藏起這些情緒，把自己想說的話機械式地翻譯成另一種說法吧。 　　請回想學生時代學習英文文法時的情況：「這個過去分詞是什麼東西啊！？」雖然搞不清楚，但我們還是會硬背下來，先通過即將面臨的考試再說。在學習新的語言時，這個方法是最快速的捷徑了。請打開本書，選擇最困擾你的情境、或你最感興趣的部分開始閱讀吧。希望這本書能夠順利幫助大家「圓融」地解決人際關係的煩惱。

【男╱女】溝通性格檢測表 ◎遇上這些情境，你會如何反應？ 請從下表中選擇A或B。 受到別人的讚美時—— A：希望別人說：「你好棒！」 B：希望別人說：「真不愧是你！」 你算是一個—— A：沉默寡言的人 B：健談話多的人 你想看的是—— A：全美賣座冠軍的電影 B：在歐洲獲得極高評價的電影 最抗拒不了異性的—— A：曖昧態度 B：直接告白 嚮往的工作類型是—— A：可以出人頭地或有所成就的工作 B：只有自己才能做好的工作 喜歡的諺語是—— A：「滴水穿石」 B：「知難行易」 被客戶抱怨時會下意識地—— A：不希望對方看不起自己 B：希望對方不要生氣 內心曾經閃過這樣的念頭—— A：「真不想變成大人」 B：「好想成為成熟的大人」 比較不擅長的是—— A：腦力激盪（自由發想） B：說明表達（彙整發表） 難得放假，想去的地方是—— A：經常光顧的老地方 B：覺得似乎不錯的新開幕店家 工作上遇到困難時，你會先—— A：向上司報告 B：找交情好的同事商量 想去買雙鞋子時—— A：先上網找資料，並且到鞋子賣場或鞋店看個仔細 B：到處逛呀逛，結果卻是買了包包 對於算命—— A：沒什麼興趣 B：非常喜歡 有時間可以悠閒地讀本書時，你會想看—— A：能夠增加知識的商業書 B：描寫人性機微的小說 【記分方法】 答完問題後，計算選擇A的數量。接著請參照下方說明，對照自己是屬於哪一種溝通類型。 ◎看看你是哪一種溝通性格？ A有11～14個——【純男性】 「十分」男性化的溝通類型。如果你是女性，學生時代跟女生相處起來一定很辛苦吧？ A有7～10個——【偏男性】 「稍偏」男性化的溝通類型。如果你是女性，個性應該是大而化之，身邊也有不少男性友人。 A有4～6個——【偏女性】 「稍偏」女性化的溝通類型。如果你是男性，一定有不少女性說過你是個「不錯的聊天對象」。 A有0～3個——【純女性】 「十分」女性化的溝通類型。如果你是男性，與女性聊天會比跟男性交談來得開心。 【對照結果】 這並不是以生物學為基礎的男女之分、也不是個性診斷，純粹是針對溝通模式所進行的檢測。你是偏男性？還是偏女性？對照出來之後，我們就馬上來看看不同情境下的各種溝通實況吧。 Scene 14約會的餐廳 男人愛去老地方 女人愛去新開店 男人不愛冒險，最喜歡都是「老樣子」，女人追求刺激，對新鮮事物特別感興趣 因為男人的腦袋相對不中用，通常都需要一段時間，才能記住新規則、或習慣新事物，所以約會的地點或餐廳，男人也傾向選擇常去的「老地方」。因為這些老地方能讓男人自在放鬆，「來到這兒就覺得安心」。 腦袋相對較靈活的女人，則是對流行、新鮮的事物特別感興趣，因此有機會當然要去那些沒去過的地方，嚐鮮一下。 男人不愛冒險的程度，遠遠超出女人的意料之外。 新開的餐廳既不知道會提供什麼樣的服務，也不曉得會端出哪種料理來……光想到這些就不想去了。男人真正想去的是常去的老地方，在這個宛如自己的城堡、能夠徹底放鬆的所在吃吃喝喝。 相對於女人嘰嘰喳喳地熱烈討論「要不要去那家新開幕的義大利麵館？」，男人的午餐總是周而復始地「星期一吃蕎麥麵，星期二吃咖哩飯，星期三吃豬排飯」……吃著一成不變的食物。在店裡開口點一份「老樣子」的餐食，對男人來說就是最舒適、最開心的事了。 此外，成為常客後能獲得比較穩定、優越的服務，同樣能讓男人感到安心。不過是吃個飯，男人依舊不忘「想贏」的爭鬥本性。希望在現場獲得比任何人都要優越的服務。 因此，店家若是想取悅男客人，只要說「這是常客才有的哦」、「這是我們店裡最棒的東西」，這些話要比提供任何或禮遇或折扣都來得有效。這種微不足道的小服務，卻能讓男人像上癮般不斷上門光顧。 女人則是偏愛不曾去過的店家。 女人不像男人總是那麼悲觀地擔心，餐廳不知會提供什麼樣的服務、端出什麼樣的料理。對女人來說，生活中最大的樂趣就是：「不知道會出現什麼狀況，好令人期待呀！」 所以，男人若是帶女人去新開幕的店，女人一定會開心地說：「我第一次來耶！」這就是為什麼說女人愛刺激了。 挑選約會的餐廳時，不妨配合對方的習慣，表現自己的貼心（現今的社會，）約會時大多是男人帶頭、女人跟著走，因此只要可行，男人最好多挑選新開幕的店、或是兩人從沒去過的地方。 雖然男人會擔心「可能踩到地雷」，但女人其實沒那麼在乎結果，畢竟新鮮的體驗要比實際的內容更令人開心呀。