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Description
内容简介
比尔·盖茨以何种出入意料的演讲方式吸引了大众？乔布斯用哪句话打开了消费者对苹果的需求？麦当劳又是以什么公关手段化险为夷？这些，是你需要掌握的沟通策略。 美国政府为什么在卡特里娜飓风期间丧失了民众的信任？唐熙华因为哪一句话最终丢掉了英国石油公司的CFO宝座？奥巴马的医改方案为何无疾而终？这些，是你需要避免的沟通错误。 《沟通的力量》将美国海军陆战队行动宝典《作战》的核心战略转化成高效沟通的指导准则，以极其典型和极具影响力的案例来铺陈叙述，融合作者几十年的专业沟通指导实践及教学经验，由独特的角度为身处领导岗位或从事沟通相关工作的管理人员，提供了一套有效而新颖的危机应对方法及沟通技巧。
赫里奥·弗雷德·加西亚，逻各斯顾问集团（Logos Consulting Group）董事长，逻各斯危机管理与行政领导学院执行董事。1998年，弗雷德开始任教于纽约大学，现为纽约大学斯特恩商学院高级管理人员工商管理硕士（EMBA）课程的客座教授；弗雷德还是美国伯克利神学联盟研究生院客座教授，瑞士联邦理工学院安全研究中心核心成员；此外，他还经常受邀于美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院、美国海军陆战队参谋学院和军官学校、美国布鲁金斯学会、中国清华大学等机构，进行授课、演讲。 三十余年来，赫里奥·弗雷德·加西亚致力于帮助领导者树立威信、激发员工与客户的忠诚和提高领导效率。他是一位教练、顾问、导师、作家和演讲家，客户涵盖了世界各大知名公司和组织机构。 王国平，当过船员，做过外贸，如今是外贸船舶代理。走上翻译道路，纯属偶然，期间的故事令人心酸。这些年来，翻译过近百万字的资料和书籍，有近20万字的文学作品散见报端、杂志。文笔细腻，文风朴实，最重要的是有一份像对待自己孩子一样的责任心！
各界推荐
★《沟通的力量》浓缩了弗雷德这位实践者、学者和导师在沟通上的广博知识和丰富的实践经验。本书奉上了一个个沟通中可行与不可行的生动例子，是有志赢取人心、渴望卓越领导力的人的必读书。 ——杰弗里·布鲁斯坦 哈雷戴维森公司前董事长兼CEO ★《沟通的力量》讲述了复杂多变的环境中的沟通和领导技巧。赫里奥·弗雷德·加西亚搜集了丰富、有力的实例，证明了一套令人信服和极为实用的领导沟通法则。对商界和政界的领导来说，这都是一本引人人胜的指南。 ——艾米·C·埃德蒙森 哈佛商学院领导与管理学教授
目录
《沟通的力量》之赞誉 中文推荐序一 中文推荐序二 序 前言 领导能力、素质与高效沟通 第一部领导与沟通：与沟通对象交心 第一章 谈吐得体 第二章 尊重沟通对象 第三章 言出必行 第四章 速度、重心、抢占先机 第五章 主动、谋略、不对称性 第二部战略与沟通：计划与实施 第六章 目标、战略与战术：准备与计划 第三部掌握技巧：学会沟通 第七章 表现：调动沟通对象的参与热情 第八章 方式：遣词用句，传词达意 第九章 对象：注意力、记忆力与心理作用 第十章 融会贯通：做一名战略沟通者 致谢 作者简介
文章试读
《沟通的力量》： 对巴里·马克（Barry Mike）来说，这是一个转折点。年轻的巴里是世界第二大电脑公司——数字设备公司（Digital Equipment Corporation）的发言撰稿主笔。当时是1992年，是大型计算机的时代，也是硬件企业春风得意的时候。 但在计算机界，由一位年富力强的领导者经营的一家软件企业——微软渐渐崭露头角，它成功的关键是说服了大公司和政府中的电脑网络管理人员选用微软操作系统及其计算机应用程序，这在当时并不简单。企业的中央计算机系统和数据中心使用的软件大多不是微软的产品。微软在个人电脑方面属于佼佼者，刚刚从消费者市场中分得一杯羹。但大公司除个人电脑外，不愿安装微软的软件。当时的认识是，微软擅长个人电脑，在大型机方面略逊一筹。 微软和数字设备公司当时是合作伙伴，微软CEO计划在数字设备大会做特约演讲嘉宾，在来自世界各地的几千名企业和政府高官面前，演一场一家企业的贸易独角戏——在数字设备的1000名高端客户看来，“与比尔·盖茨共享盛宴”是一出精彩的节目。 从公司的角度看，这是一个双赢的策略。数字设备为盖茨先生提供了一个偏中端的硬件制造商，盖茨则为数字设备提供了一个活力四射和时髦的品牌，但重点是两家公司如何成为了合作伙伴：比尔在数据中心上的成熟值得信赖；数字设备是购买个人电脑的首选。盖茨在业界内外逐渐声名鹊起，因此数字设备以邀请他在大会上演讲来作为吸引点，吸引之处在于参会人员能亲眼见见这位名人，再带回一些直接从他口中听来的内幕消息。 临近数字设备大会，马克先生会见了微软的媒体公关代表，准备为这次盛会起草讲稿。经过来回几轮磋商，马克与微软代表就盖茨的演讲稿达成了一致，用马克的话说，这位代表非常精明，非常专注和强硬。两人拟订了一个条理清晰的大纲，突出展示了微软的软件，数字设备的硬件，以及二者如何珠联璧合。 宴会前，CEO和沟通者们相聚审议盖茨的演讲稿。在座的有比尔·盖茨，备受技术界、包括盖茨尊敬的数字设备创始人兼CEO肯·奥尔森（Ken Olsen），以及另外两家公司的沟通者。马克带着通读了一遍讲稿：听众、信息、演讲要点；马克还解释了讲稿的内容：理论基础，其中的逻辑关系，两家公司的沟通者认为恰当的理由。 盖茨礼貌地听着，沉默了良久后，抬头却说：“不。” 一帮人顿时愣住了。不？他们商量了这么久，临了盖茨却说不？ 盖茨直言不讳地说：“我不想说你那些东西，我想谈谈别的。” 马克问：“您想谈什么？” 盖茨只说了一句：“我的家。”他不是将“家”比作公司，而是指自己真正的家。他刚刚建成了一幢6.6万平方英尺的住宅，拥有超一流技术的基础设施，精挑细选了一流的数字产品，包括他享有独家数字版权的杰作。 ……
