超级倾听术

　　在《超级倾听术》当中，有着日本“金牌编辑”，“第一商业畅销书制造者”之称的片山一行根据自己多年经验，为我们揭开了人际沟通中的一个重大迷题：为什么不善言谈的人往往更有说服力？ 　　片山先生认为，不善言谈的人之所以更容易建立人脉，更有说服力，原因在于：他们往往更懂得倾听。倾听正是现代人在沟通过程中所日渐疏远的技能。通过结合自己58年的人生经验，片山先生将告诉我们该如何：通过倾听调动对方情绪，将谈话对象引入你想要的氛围；通过倾听来发掘他人才能，建立融洽的人际关系；通过倾听来提高自己的说服力，用耳朵说服对方，达到自己想要的目的。

引言：创造力能学得会吗？ 第1章 说白了，到底什么是创造力？ 创造力是个什么玩意儿？ 你是一个有创造力的人吗？ 测试题：你的创造能力有多强？ 第2章 你的创造力被什么堵住了？ 是什么堵住了创造力的泉眼？ 发牢骚，不如提问题 让专家见鬼去吧！ 向孩子借一双眼睛 且慢！别急着下定论 测试题：你的想象力有多强？ 第3章 思维不设限，创意无极限 为什么？为什么？ “修辞”是个很强大的工具 用词语碰撞出火花 “如果”游戏，越疯狂越有趣 给你的想象力找点事情做 假如你和上司互换身份…… 让难题“变形”！ 走不通？反过来试试！ 试试你的横向思维能力 测试题：你的思维能力有多强？ 第4章 怎么做，灵感才会来？ 打破常规，请下猛药！ “调低”消极的声音 那些“幸福的意外” 有信心，才有创新 不管怎样，动手吧！ 测试题：你是个敢于冒险的人吗？ 第5章 新点子是这样产生的 想法从哪里来？ 给头脑来场预热 不妨试试“蜘蛛网图表” 灵感在别处 通过他人的眼睛看问题 也许你需要一位倾听者 旧想法+旧想法=新主意 有主题，才有创新 在灵光一闪之前…… 在思维束缚之后…… 为灵感准备“储蓄罐” 做好准备，新点子要造访啦！ 准备B计划 测试题：你的灵感特点是什么？ 第5章 大家一起玩创意 组织一场成功的讨论 分享创意是个技术活儿 让大团队讨论更高效 让头脑风暴来得更猛烈些！ 当分歧变为人身攻击 要建议，不要主张 找到三个长处 寻找第三方案 幽默感，多多益善 测试题：你的创意能力有多强？ 第6章 将创意付诸实践 设置截止日期 低迷期，打起精神！ 做最坏的打算 创新十字箴言 测试题：你是空想家还是行动派？ 答案

　　第1章 　　学会倾听，一切都将不一样 　　善于倾听的人，必定是温和友善的。与他在一起，你也会心情舒畅。 　　1. 只要你不是喋喋不休地说个不停，对方自然会敞开心扉 　　我患抑郁症的那些日子…… 　　虽然这题目似乎与倾听能力毫无关系，但我确实曾经饱受抑郁之苦，甚至直到今天也没有痊愈，还需经常服用安定药与抗抑郁药。 　　虽然对生活没有大的影响，但我时常处于一种轻微的抑郁、紧张状态，即所谓的“轻度抑郁症”。 　　患病期间，我发现了一个奇怪的现象：别人是否能够耐心地听我说话会直接影响我的病情好坏。 　　这种病的痛苦是不言而喻的，做什么事都提不起兴趣，人也变得很脆弱，会为一点小事而耿耿于怀。我很想对身边的人诉说这种痛苦，但是他们总会安慰我：“那个……凡事不要太在乎，要放轻松啊。”这样反而让我的情绪更加低落。相信现在已经有很多人知道不应该对患抑郁症的人说 “要放轻松” 这句话。病人正因为没办法放轻松，所以才觉得痛苦啊！但是在当时，大多数人对这一点还是不能理解的。 　　更糟的是：因为自己总处于这种低落的情绪中，所以经常向周围的人发泄。当我觉得焦躁不安的时候，就会无意中迁怒于亲近的人（家人）。 　　之后我又会对自己的无理取闹感到自责，从而导致情绪更加低落。 　　我从一位精神科医生那里知道了“倾听术” 　　那时，我去看了一位精神科医生。那位医生年逾古稀，和颜悦色，对我的倾诉从不反驳，只是静静地听着，偶尔回应道：“是这样啊……”“嗯……”“啊……”。 　　开始我以为医生会给我提出一些治疗方案，所以有些不耐烦，但是渐渐地，我发觉自己已经完全沉醉于那位医生所营造的氛围中。虽然他只是静静地倾听，但我心里却有种难以名状的舒畅。 　　他并没有对我进行催眠，也没有对我施以什么特殊的心理疗法，只是静静地倾听，却让我觉得病情似乎有所好转。 　　在我将自己心里所有的苦闷都一股脑儿地倒给那位医生之后，他才开始为我提出这样那样的建议。 　　当然，并非所有的精神科医生都这么善于倾听。确实存在一些医生，他们不会认真地听患者诉说病痛，只会胡乱地开出一堆高价药，但是大部分精神科医生都是倾听高手，因为倾听是精神科医生开出的一贴重要“处方”。 　　如果你甘愿做一名听众，对方自然会敞开心扉 　　对那些内心充满不安的人，千万不要将自己的想法接二连三地掷出去。即使对方不是抑郁症患者，只是个性格软弱的人，你也要注意自己的说话方式。如果你喋喋不休地只顾阐述自己的观点：“我认为……”“我觉得……”，那么你想他会怎么样呢？他一定会钻进自己的“保护伞”下，连本来想说的话也吞回去。那么，你们之间的交流又从何谈起呢？ 　　更何况，有些人的说话方式听上去就像是在责备别人一样呢。 　　自我检讨一下吧—有没有和善地对待别人呢？ 　　一名优秀的营销人员，从来不会强硬地推销任何产品。 　　我认识一位出版社的销售能手，他经常在包里装有糖块。去书店推销时，他会一边对那些工作在没有空调环境中的店员说：“尝尝这个吗？”一边笑着把糖块递过去。我知道他并不是靠“糖块策略”才拿到销售冠军的，但正是他对店员这种和善的态度，帮他取得了成功。 　　“人都长着两只耳朵、一张嘴，所以要说一听二”，这是我年轻时听公司的前辈们说的。当时我觉得这也太老套了吧，但在那之后，我接触的人越多，就越能体会到这句话蕴含的道理。 　　首先，要乐于倾听对方的话，因为这样才能理解对方的想法。我们要在充分理解之后，再发表自己的意见，这是所有交流的基础。 　　如果在对话一开始就只顾自己说，而根本不去了解对方的想法，那两个人之间的交流就一定会遇到障碍。若想让对方了解你的想法，你就必须先走进他的内心世界。 　　因此，你要做的就是认真地倾听。如果你愿意做一名忠实的听众，那么对方自然也会心情愉快。　 　　……