大數據的關鍵思考：行動×多螢×碎片化時代的商業智慧

數據，是商業競爭中先發制人的利器， 在這數據無限的年代，我們欠缺的不是資料，而是正確運用數據的思維模式！ 看懂數據與商業模式之間的關係， 才能從「談」到「實做」，從「看」到「活用」大數據！ ★第一手分享阿里巴巴的大數據實戰經驗 ★第一本帶領讀者建構大數據思維的著作 阿里巴巴集團價值最高的不是淘寶，不是天貓，也不是支付寶， 而是阿里平台上所產生的大量數據。 ～阿里巴巴集團董事局執行主席馬雲 數據力決定競爭力！ 進入行動網路、資訊碎片化時代，最有競爭力的企業，都是數據企業。若只會運用現有數據做分析，不是真正懂得大數據。解讀數據、從數據找商機、提煉價值的能力，是決定個人能否在職場勝出、企業能否搶先挖掘需求的關鍵。 中國大陸大數據實踐的先行者車品覺，曾任職於eBay及阿里巴巴全球兩大電商巨頭，現為阿里巴巴集團數據技術及產品部副總裁、數據委員會會長。 他在本書中第一手公開十多年的大數據心得，以及阿里巴巴的數據實戰經驗， 以清楚的架構分享他如何用數據建立思考模式、用數據找尋機會，用數據產生價值的心法， 包含：  從數據勾勒產品、情境及使用者真實面貌  思考不同產業應經營的核心數據  如何從數據中還原使用者需求  11個大數據關鍵思考，破除數據思考的盲點  阿里巴巴運用大數據的六字訣──混、通、曬、存、管、用 本書不是描述大數據風潮或重要性的趨勢書，而是以實戰為基礎， 告訴讀者大數據的具體運作，協助建構當下最需要的大數據思維。 重量推薦 詹宏志 網路教父、PChome Online網路家庭董事長 陳嘉鐘 玉山銀行個人金融事業處個金執行長 洪小玲 遠傳電信網路暨電子商務事業群執行副總經理 林奕彰　eBay 大中華區CEO 沈 亞　唯品會創始人、董事長兼CEO 吳 海 桔子水晶酒店集團創始人 徐 雷　京東集團高級副總裁 張 濤　大眾點評網CEO 張溪夢　LinkedIn 商務分析部總監 程 杰 Acxiom（安客誠）全球副總裁、數據科學家 劉 星　紅杉中國董事總經理 試讀迴響 李怡志 網路媒體工作者 吳柏翰 DSP智庫驅動共同創辦人兼資訊長 邱煜庭（小黑） ASAP 閃電購物網行銷總監 邱繼弘（Nathan） cacaFly聖洋科技執行長 許景泰 達摩媒體執行長 陳傑豪 功典資訊股份有限公司執行長 曾子碩 (石子) 網路行銷科技人 張元溢 鷹眼數據執行長 鄭緯筌（Vista） 臺灣電子商務創業聯誼會理事長 （順序依姓氏筆畫）

用數據解決企業問題的高手 　　隨著電子商務與行動科技的興起，讓我們再一次體驗到創新的力量、知識的力量及科技的力量，就如同工業革命讓國家及產業的競爭力重新洗牌，面對目前多變的外在環境與複雜的競合資源，很多產業必須重新檢視自身商業模式的定位，而驅動此巨變的關鍵力量之一就是大數據，能具體展現大數據運用精髓的企業，阿里巴巴肯定是個中翹楚。 　　2014年雙十一「光棍節」凌晨零點開始，阿里巴巴杭州總部戰情室，大看板上跳動的數字不斷攀升，最後一如預期超過500億人民幣，來到成交571億人民幣的歷史新紀錄。在這巨大成果的背後，正是大數據的功勞，這些分析應用能夠預測電商平台下一階段熱賣的情資，什麼樣的商品在什麼樣的時間該擺在什麼樣的位置的成效最好，提供電商參考的建議，這也成為各大品牌願意持續參與雙十一的重要原因之一。大家一定對這樣的成功之道充滿好奇，阿里巴巴數據技術及產品副總裁車品覺先生，願意將多年來實戰經驗所體悟的成功心法與祕訣，透過這本書與大家分享。 　　這本書最大的特色是兼顧啟發與實作，從思維引導到實戰過程的深刻體會與盲點，都用很淺顯易懂的實例加以印證說明，且不局限於特定產業。對於初學者或有心想要從事大數據分析的人來說，本書的價值在於告訴我們，除了技術能力外，更要積極學習業務知識，並掌握「三分靠想法、七分靠實踐」，從實戰中去體會。對有經驗分析人員的價值，在於找出自己思考的慣性與盲點、學習換位思考並不斷鍛鍊自己與組織的數據力和思考力，讓自己成為一位運用數據與情境解決企業問題的高手。 　　對企業而言，本書也明確指出大數據是一種策略、更是一種文化，但絶對不是nice to have（可有可無）的時尚議題，而是部門或組織間的分進合擊與整合力。此外，作者深入淺出剖析大數據在應用上的障礙，包括斷層、組織學習合作與人才養成的問題。整體而言，任何有興趣的讀者應該能從書中的觀點獲得啓發，對於大數據從業人員不論資深或資淺，相信也能夠與書中精闢觀點相互印證，甚至有突破性的體會。 　　面對金融3.0的到來，金融業不只要面對同業的競爭，更要面對互聯網金融的挑戰。玉山金控一直以來，認為銀行是領先社會發展的創新事業，我們期望透過金融創新，建立跨國境、跨產業、跨虛實的資源整合共贏的生態系，突破現有框架，提升顧客體驗，滿足顧客更多元化互動需求，做到多通路且無接縫的服務。閱讀這本深入淺出的書籍，是一趟精彩的學習之旅，願和大家一起分享，共創美好的未來。 （本文作者為 玉山銀行個人金融事業處個金執行長 陳嘉鐘） 推薦序 管理者應用大數據的態度 　　「阿里巴巴」加上「大數據」，這是今年度在財經領域相當熱門的二個關鍵字，對於每一個想了解大數據和電商未來潛力與機會的人，這是一本具有深度思維與電商實踐大數據應用不可多得的好書！ 　　電商平台將大數據運用在商品推薦創造更多交易量，用在備貨等倉儲物流管理，還有更多對消費者洞察的分析與應用；影音平台用大數據分析，不僅能推薦給用戶喜歡的內容，更能運用在影片購買，甚至跨入自製影片（例如Netflix的紙牌屋，便是用大數據資料分析拍攝的受歡迎電視劇）；餐飲業運用大數據管理食物安全……，大數據除了在商業的運用，也在科學、醫學與社會應用。大數據能產生的價值，目前還在一個初始階段，未來還有更多的可能性。大數據時代的到來，將對我們的思考、生活與社會帶來全面的革新。 　　這本書是阿里巴巴經營團隊分享電商的大數據實戰經驗及心得。作者車品覺先生是阿里巴巴數據部門最高主管。阿里巴巴集團董事長馬雲說：「阿里巴巴集團價值最高的是平台上所產生的大量數據」，已清楚說明「大數據」在企業未來競爭力扮演的重要地位。 我在雅虎任職的時候，於2004年至2006年，有機會和淘寶的創業團隊有過三年的互訪和交流，在亞馬遜中國服務的期間，更是近距離觀察淘寶在中國的快速發展。看了本書，認知到阿里巴巴集團在數據的深刻思維與做法。許多介紹大數據的書，在技術上有許多著墨，本書則是從大數據對經營者決策的幫助作深入的探討。我認為本書帶來很重要的幫助是，作者車品覺先生分享他對大數據的「思考」脈絡，在大家思考大數據可以產生的價值與投資時，書中的幾個觀點或許可以協助經營管理者了解應用大數據應有的態度。幾個重要分享包括：「要習得一套巧妙的大數據思考方式，三分靠想法，七分靠實踐」、「阿里巴巴在從數據化營運到營運數據的循環系統中，能做到現在的成績，跟管理層更相信數據、更願意付出以及更願意投資有很大的關係」與「……人和事是分不開的。企業要想成為一家數據化公司，文化的培養絕不可少」。 　　阿里巴巴對識別和了解客戶下了許多功夫，客戶不再只是男性和女性，而有18個性別標籤。台灣許多大企業都擁有百萬以上的客戶，我們現在要問自己多了解消費者，消費者的社群網路會帶來什麼影響？這些和大數據的關係又是如何呢？唯有透過問這些問題，才能找出大數據如何為自己的企業帶來何種機會與價值，也唯有存有想法後，能夠去實踐，才能擁抱大數據帶來的新機會！ （本文作者為 遠傳電信網路暨電子商務事業群執行副總經理 洪小玲）

遍地大數據的未來黃金十年 2014年1月，當Google宣佈以32億美元收購Nest Labs時，所有人都覺得賴瑞‧佩吉（Larry Page）瘋了，因為Google竟然收購了一家恆溫器和煙霧偵測器的生產商。事實上，Nest Labs在Google的平台上，很可能會創造出一個價值數十億美元的市場。這一判斷建立在「家居數據平台」的基礎之上，隨著使用該公司產品的家庭愈來愈多，家庭消費習慣的數據將對供電、家電等行業提供極富價值的指引。 一個小小的溫度調節器生產商，透過智慧化，居然產生了32億美元的市場價值，這是令所有人都驚訝的事實。這意味著新一輪高增長的開端，而這同樣也是未來大數據「遍地黃金」的最佳例證。 很多人說，大數據擁有無限前景以及錢景。但是大數據的價值到底在哪裡？為什麼很多人提到大數據，都覺得那是在「講故事」、「離我們還很遠」？事實上，數據離我們並不遙遠，過去的數十年，很多行業都走向了「資訊化」。而未來的十年將是「數據化」的十年，「遍地黃金」指的則是未來無所不在的數據化可能。 「遍地黃金」在哪兒 什麼是產品數據化？以產品為立足點，尋找在產品元素或者生產流程中產生數據、運用數據的機會，以使數據在產品中體現。 比如，大眾點評App可以透過收集使用者點餐數據，了解其用餐喜好、用餐時間和常去的餐廳，進而將數據代入使用者推薦系統中，讓訂餐更為精準、有效、快速。南方電網透過營運數據，讓電網更加省電；物流業透過營運數據，讓物流變得更高效、更便宜；如果百貨商場了解會員的興趣愛好、逛街時間以及從何處來和到哪裡去，就可以從中尋找到巨大商機。巴西足球比賽也是如此。當德國隊將每一位球員的狀態數據化之後，教練從中便獲得更多資訊，有助於幫助他判斷球員的上、下場時間以及相應的戰術決策。 數十年來，我們逐漸完成了產業的資訊化和自動化，但鮮有嘗試用數據清晰地勾勒產品、生產流程、使用者和使用情境的「面貌」。 正如馬雲所說，未來的機會在於DT（Data Technology，數據科技），但DT實現的前提是，企業擁有數據，並且已經完成了資訊化。可見，數據科學是資訊科學的延伸。現在，數據技術的時代剛剛開始，產品數據化將是其中最為關鍵的特徵之一。