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Description
内容简介
你曾有下列的煩惱嗎？ ●有壞消息非報告不可，但煩惱不知該如何起頭。 ●想要婉轉拒絕前輩的邀約，但怎麼說是個難題。 ●想要結束情侶關係卻一直不敢說。 ●想唸任性的朋友幾句卻難以啟齒。 ●想要別人還錢卻怎麼也開不了口。等等 我們很難直截了當地說出「難以啟齒的話」，也許是為了體貼別人。而有時對方如何解讀自己說的話，也令人非常在意。要是鼓起勇氣說出口，對方卻回你「這種事沒什麼大不了」，教人情何以堪。視內容而定，有時對方會因為你直言不諱而出現情緒性反應。以大膽向親近的人進忠言來說，有些人會因而憤怒、哭泣…… 當我們為難以啟齒的話感到苦惱時，往往會把注意力集中在「 如何告訴他 」，其實，傳達後的追蹤處理比傳達時的場面來得重要。若是自信有辦法處理任何反應的人，不論對方怎麼回應，都能以一種了然於胸的姿態順利應對。不過，沒有自信的人若將關注重點從「如何告訴他」轉移到「說了後要做何準備」，有些人便容易把話說出口了。要讓人生沒有遺憾，能夠對自己覺得於公於私都很重要的人掏心掏肺說真話很重要。
日本產業心理諮商中心代表取締役理事長、日本產業精神保健學會理事、臨床心理士。 1961年埼玉大學畢業。經歷教職後，1976年設立日本產業心理諮商中心 。除了在金融機構、製造商等眾多企業進行心理諮商外，還受理許多心理健康、管理者應對方法的諮詢。並歷任厚生勞動省調查研究會委員等官職。同時持續在政府單位、大學等處演講、進行研習。
目录
第1章 基本的溝通技巧 第2章 想說卻不敢說出口的3個理由 第3章 說出難以啟齒的話之前的7項準備 第4章 傳達難以啟齒的話的13種技巧 第5章 傳達後該做的12件事 第6章 〈實踐篇〉 案例別．如何處理對方的反應
