說話有自信，老闆、朋友都挺你【修訂版】：被主管讚賞、朋友信任、客戶買單的100個「自信說話術」

有自信，別人才想聽你說。 說話能力是「練」出來的，不是天生的 被問「你到底想說什麼？」，真的很丟臉…… ＊老是說錯話？發言10句，9句說錯？ ＊意見總是不被認同？一天到晚被拒絕？ ＊說話沒自信也沒特色？讓人聽不下去？ 別擔心，其實魅力談吐與「聰不聰明」沒關係 只要跟著「範例」演練，就能掌握自信說話的【七大關鍵】！ ★　說出「自己的缺點」，讓人際關係更和諧 ★　打招呼要「先發制人」，就能掌控說話主導權 ★　善用「如果」的提問法，了解對方真正的想法 ★　「交際能力」才是最終勝敗關鍵 ★　說話時以「對方」為主詞，拉近彼此的距離 ★　掌握「在場人士」的利害關係，就能找到切入點 ★　有深度的「理由」，才能貫徹自己的主張 ◆內向怯懦的他，居然變成「超級辯論王」？！ 作者太田龍樹從小就很沒自信、人緣差，上課舉手就會臉紅。但這樣的他卻被老師指定擔任班長，於是他開始學習如何在大家面前說話、與人溝通，從中發現「說話」的樂趣。 太田龍樹後來還因此迷上了辯論的技巧，連續六年在大規模辯論比賽中奪冠。可是他認為辯論並非是用言語打敗他人，而是融合說話技巧與個人魅力，自然地讓別人認同你，其中的關鍵就在於「自信」！ ◆【自信說話術】融合理論、情感、個人魅力，把話說到心坎裡 　　會說話不代表要強詞奪理，首要條件是必須培養自信！ 　　「自信」當然是可以培養的。說話有自信，別人就想聽你說、認同你的想法。人際關係一旦有了愉快對話的基礎，溝通協調就會變順利。 　　作者以自身的經驗，和多年擔任各大商社辯論訓練顧問的專業，將「自信說話術」濃縮成100個簡單易懂的範例，只要跟著練習，任何人都能學會自信說話的技巧。 ◆發言容易緊張、不擅言詞、講話沒邏輯的你，一定要看！ 　　作者雖是「超強說話專家」，但他自己過去也害怕說話，而且個性非常內向，所以他很了解不擅言詞的人弱點在哪裡。為了要幫各位突破心理障礙，作者在書中循序漸進傳授「絕對實用」的說話技巧： ＊找到說話重點：想讓對方聽懂你的話，就從整理資訊，鍛鍊邏輯能力開始。 ＊培養好人緣：有了道理還不夠，內容再精彩，如果說話方式令人不舒服也沒用。 ＊先感動自己：學會訴之以情的技巧，加上充滿熱情的幹勁，說話就能打動人心。 ＊用個人魅力加分：第一眼的印象、表情、說話聲音都要鍛練，它們也能決定成敗。 ＊Hold住全場氣氛：跟服務生、主播學習就不會變「冷場王」。 更多技巧配有圖解在書中完整呈現，不藏私的自信說話術，教你明確表達自己的意見，讓別人「無法拒絕」！ ※本書特色※ 【3大重點──照著做，就能把話說好】 Point 1★100個範例，篇篇都是好用技巧──理論太難懂？跟著範例做就對了！ 道理人人會說，就怕沒人聽懂。沒關係，跟著太田老師的範例演練，讓你和誰都能溝通順暢，再也不會接錯話，工作、生活都能用，輕鬆上手好EASY！ Point 2★易懂的文字內容，沒有說不停的大道理──文章深入淺出，人人都能迅速了解！ 總覺得一般的說話書太難、內容看不懂嗎？本書沒有艱深的文字，只有最好讀的故事內容，每一篇都是太田老師的真實經驗，讀起來不但易懂，更能感同深受。 Point 3★清楚的圖表說明，一看就明白重點所在──步驟化為示意圖，學習更有效率！ 光只有文字未免太枯燥，別擔心，所有該注意的技巧及重點，皆用清楚的示意圖說明，搭配範例演練，你會發現，原來學會說話真的好容易！

Chapter 1 說話有重點，誰都不敢看扁你！ ‧說話受歡迎，絕對不是天生的！ ‧突然有好點子？用手機記下來！ ‧隨身攜帶筆記本，記住重點 ‧說話之前，先把順序想好 ‧被問「你到底想說什麼？」，很丟臉 ‧不超過3分鐘的意見，效果最好 ‧見風轉舵，才能說服他人 ‧弄懂大家的想法，問題就能解決 ‧想抓重點？就要不停「自問自答」 ‧「剝洋蔥分析法」，讓重點出現 ‧「列出所有問題」，訓練聚焦力 ‧從不同「立場」思考，找出解決方案 ‧達不到目標？因為沒有「逆向思考」 ‧最後才提意見，不如不要參加討論 ‧「每天倒數」，能加快達成目標 ‧「閱讀」讓說話不再沒有重點！ Chapter2 打動人心？其實一點都不難！ ‧事前收集資料，溝通更順暢 ‧說話內容越具體，別人越能聽懂 ‧多為對方著想，意見更容易被接受 ‧多一點「替代方案」，越能打動人心 ‧隨時「反過來」想，就不容易辭窮 ‧溝通不順利？請先站在中心點思考 ‧先列出問題的優、缺點，再開始討論 ‧工作時「多說話」，生活上「保持沉默」 ‧先掌握對方「價值觀」，談判更容易 ‧不要受「對方的身分」影響說話內容 Chapter 3 沒有熱情，說再多也沒用！ ‧不必開口說話，也能「感動」對方 ‧意見不合？先找出原因 ‧笑，就對了，就算硬笑也無所謂 ‧「眼神」和「手勢」比說更有效！ ‧熱情會感染，別怕用熱臉貼冷屁股 ‧擅用「一句話」，增加說服力 ‧主動打招呼，「機會」自己上門來 ‧「熱情」是良好溝通的第一步 ‧說話的「品質」，要不斷練習 ‧說話有魅力，得靠不斷練習 Chapter 4 第一眼印象，決定說話的成敗！ ‧用「有點吵」的音量說話，讓人印象深刻 ‧沒聽過自己罵人的聲音？錄起來聽聽看 ‧1分鐘說三百字，聽起來最舒服 ‧擺出「苦瓜臉」，誰都不想聽你說話 ‧好點子都是「走」出來的 ‧別讓「口臭」毀了一切！ ‧講話也要體力，精神越好越有主導權 ‧常說「謝謝」的人，最有魅力 ‧常看表演，讓你說話更有梗 ‧用「全民大悶鍋」的方法，練習說話 ‧多看、多聽「相聲」，能學到說話技巧 ‧別只看劇情，「口條」和「魅力」都能學 ‧自己說的高興沒用，別人的感受才重要 ‧「眼神飄移、搔頭、扭捏、腿開開」，是說話大忌 ‧突然冷場？「沉默」有時是好事 Chapter 5 這樣發問，人人都會掏出「真心話」！ ‧先學會聽進去別人的話，再開口 ‧把自己當成記者，一直發問 ‧別急著發問，先把對方的話聽完 ‧初次見面，別問「你的想法是？」 ‧這樣問話，和誰都能變麻吉 ‧「一問一答」，快速解決問題 ‧丟出「假設」的問題，套出真心話 ‧證據與數字，勝過一張嘴 ‧「重覆」對方需求，馬上成交！ ‧眼睛看著對方，誘導他說真話 Chapter 6 這樣說話，人人都挺你！ ‧說話時要「眼睛睜大、語尾鏗鏘有力」 ‧常說「絕對、一定」，可提升說服力 ‧開口前先思考，避免雞同鴨講 ‧第三人的意見，更有說服力 ‧情緒性的字眼，幫不上任何忙 ‧先說「你說的對」，緩和現場氣氛 ‧吵架不是壞事，反而有利溝通 ‧有時候，要鼓起勇氣說「不」 ‧吸入一大口氣，告別緊張感 ‧報告前，最少練習10次 ‧該笑時就笑，該生氣時就生氣 ‧不要一直強調「我」，要常說「你」 Chapter 7 別只想到自己，請多為對方著想！ ‧遇到「奧客」，別被他的壞情緒牽著鼻子走 ‧增加「見面」機會，有話好商量 ‧見面次數越多，對方越喜歡你 ‧自誇的話少說，缺點卻不能少講 ‧「講電話」有時比e-mail或msn，更有助於拉近距離 ‧善用e-mail，讓你溝通無往不利 ‧多與難相處的人說話，讓自己快速成長 ‧摸清他的真性情，溝通越容易 ‧就是「見人說人話、見鬼說鬼話」 ‧先製造好心情，說出來的都是好聽話 ‧先開口「打招呼」的人，有說話主導權 Chapter 8 有魅力，就會讓人很想跟你說話！ ‧表現「個人魅力」，人人都會喜歡你 ‧「獨特魅力」的人，讓人印象深刻 ‧不管你說的多有道理，還是會有人意見不同 ‧學會溝通，才能搏出好感情 ‧只依賴網路溝通，不算是真正的了解 ‧「被罵、說錯話」的失敗經驗，就忘了吧！ ‧多動手打掃環境，感受生命的活力 ‧表現要適可而止，偶爾也要換人上場 ‧支持者不用多，「過半數」就好 Chapter9 告別冷場王，「交際力」決定你的自信！ ‧學習服務生的精神，讓對方真心的笑！ ‧想炒熱現場氣氛？「聚餐」是最好的練習！ ‧讓對方真心笑，目的就達到了 ‧當客人感到「意猶未盡」時，活動就成功了！ ‧每個月花5小時做公益活動，學習分享 ‧「主播」是學習說話的最佳範本 ‧從小地方培養「自信說話」能力

沒自信的我都成功了，你一定辦的到！ 　　我以前的個性很內向，在小學三年級前，我連在上課時舉手都會覺得很不安，臉馬上就紅了。當然我也沒什麼朋友，書也唸得不好。不過，在我四年級時，遇見了我的恩師「目賀田八郎老師」，他改變了我的一生。某天，他竟然指定個性內向的我擔任班長，不只要在大家面前主持會議，也必須帶領班級往前走。 　　沒想到這個意外竟然成為改變我一生的轉機。當我慢慢學會站在台前對著大家說話，也累積了更多與人溝通協調的經驗後，我發現「說話」其實是一件很有趣的事情。回顧一路走來的過程，我發現「擔起責任」正是讓我體會到「說話」樂趣與奧祕的契機。從此之後，「說話技巧」與「溝通協調」便成為我人生中一路追求的課題。 　　活用100個技巧，工作、生活無往不利 　　由於辯論一般都是以「比賽」的方式，讓雙方運用說服力一決勝負，因此總容易給人「硬要別人接受自己意見」的印象。但是我認為，有條不紊的內容固然重要，但是說話者的熱情以及表現出的個人魅力，也是說服他人的重要因素。同樣的，這些技巧也能套用在說話技巧與溝通協調上，有些人只會講道理，有些人丟的球卻根本沒人接。唯有融合理論、情感與個人魅力這三大要素，才是真正能感動人心的說話技巧。 　　本書集結了我在辯論過程中發現的100個「說話法則」，有些並不屬於單純的「說話技巧」，卻可以提升你的個人魅力。此外，也融合了許多我在商場中培養出的能力，保證絕對實用。希望讀者在閱讀本書後，能幫助你改善過去的說話方法，這也是我個人最大的期盼。 The Entertainment Debate BURNING MIND代表 太田 龍樹