菜鳥變菁英的職場進化手冊——職場菜鳥如何展翅飛翔

一部可以真正能夠改變你職場命運的書，無論你是準辦公室人或已經步入職場，你都能從本書中學到更多有實戰意義的東西。 本書包括職場規劃、職場技巧、職場能力的培養以及職場語言、職場處事技巧及職場發展等內容，可指導和説明初入職場的年輕人更好地適應職場，在職場中遊刃有餘。 職場的行進之路固然辛苦，有失意和煩惱，但也伴著一路收穫，在一個笨手笨腳的毛毛蟲蛻變成蝶的時候，回頭再看，再多的付出都值得。作者編著本書的目的是説明職場菜烏成功地過渡到無敵小白領，實現華麗的轉身，使你在成功路上走得更快更遠。 成功從來都不是偶然的，它需要努力，需要智慧，需要全力地拼搏。成功也是有捷徑的，在矛盾與協作、問題與機遇同在的職場，找對方法，便有可能讓你少奮鬥10年，早日實現自己的職業夢想。 本書結構清晰，語言通俗、簡煉、實尚，實用性強，相信會引起年輕職場人士的關注。

前 言 第一章 有規劃的職場，教菜鳥如何展翅飛翔 ——無敵小白領之職場規劃：短期目標要現實，長期目標要明確 做好定位，無懼職場第一步 菜鳥階段，你需要一個具體的目標 實現理想沒有捷徑，你需要“拼一下”的態度 懂得堅持，善於選擇 調整心情，無懼職業瓶頸期 你的價值取決於你的“使用價值” 學會與你的直接主管“類型匹配” 頭腦發達，身心更要健康 測一測你的抗壓能力 第二章 職業選擇有技巧，職場發展有捷徑 ——無敵小白領之職場的選擇與放棄：男女都怕入錯行，職業選擇需要有一雙慧眼 概率勝出法：未來最有競爭力的10大職業 挖掘血型與氣質中的職業潛力 自我推銷，活用“搶眼勝出法” 打造優勢競爭力，做廣不如做精 做個有心人，讓自己與眾不同 做雞頭還是鳳尾，要符合你的能力與個性 培養良好的工作習慣 要上位先佈局，職場發展離不開人脈支撐 事業上，挖一口屬於自己的井 第三章 能力的培養，練就的是行走職場的一身鋼筋鐵骨 ——無敵小白領之職場能力培養：為職場人士量身訂製的“職場不敗十大能力” 成功決策的能力 有效的執行力 解決問題的能力 掌控時間、提高效率的能力 獨立工作、團隊協作的能力 不斷學習和自我完善的能力 隨時調整心態和環境適應能力 承擔責任的能力 人際溝通及交往的能力 整合你所能掌握的職業資源的能力 第四章 能幹還要會說，職場不需要默默無聞，需要的是光榮綻放 ——無敵小白領之職場口才價值：讓自己的每次精彩表現都能有價值體現 如何與上司說話 學會適當說“NO” 有問題，第一時間與上司溝通 傾聽也是一種優雅談吐 拒絕上司，注意維護他的權威 點到為止，“暗示”勝於“明示” 保持適當的幽默 以請教的方式提建議 第五章 職場如戰場，瞅不見的是硝煙，看得到的是勝負 ——無敵小白領之職場規則：有“潛”就有“顯”，只要是規則，就該玩得轉，說得清 做人守規矩，別把制度不當回事 與上司交往講技巧 態度也要“職業”，不要苛求百分百的公平 不軟不硬，應對辦公室性騷擾 掌握“說”與“不說”的分寸，職場切忌“大嘴巴” 尊重每一個人，無論他是“鯊魚”還是“蝦米” 明白什麼時候拿同事當自己人，什麼時候保持距離 上下有別，越級行事是大忌 部門外部人脈不可忽視 第六章 職場的最高境界，有“錢”也有“前” ——從無敵小白領到無敵金領：從歷練到輝煌，完成職場的華美轉身 讓老闆知道你的理想，別讓老闆看到你的野心 一次只能坐一張椅子，目標太多等於沒有目標 具備高潛力人才特徵，永不滿足現狀並積極進取 爭取進入“核心部門”，杜絕被優化掉的危險 要爭取利益，更要為自己爭取“進步”的機會 有獨門武器，成為公司不可取代的人 未雨綢繆，與獵人頭公司相處的法則

前言 成功從來都不是偶然的，它需要努力，需要智慧，需要全力地拼搏。成功也是有捷徑的，在矛盾與協作、問題與機遇同在的職場，找對方法，便有可能讓你少奮鬥10年，大步地向夢想邁進。 總之，成功離不開現實的歷練，在歷練中學著做“懂事的人”，為自己爭取“進步”的機會，完成你在職場的華麗轉身。作為一個職場新人，對於從生澀到成熟，由平凡到卓越的蛻變，可能會有些茫然，那麼，別著急，讓我們一步步打造自己的職業理想。 進入職場，首先要有好的定位和規劃。定位準確，你就能抵抗外界的干擾，就不會輕易地放棄。定位準確，你就會讓合適的公司招聘你，讓你得到上司栽培，或者讓你的所有關係幫助你。定位不準，就好像是遊移的目標，無法凝聚我們的信心和勇氣。 有了一個好的定位，更要有一個好的規劃。 身在職場，就像是加入了一場馬拉松比賽，剛開始跑太快未必是好事。如何控制你的速度和節奏，第一個跑到終點，才是關鍵。所以，要懂得將長期目標與短期目標結合起來，循序漸進地去實現。要懂得付出，懂得主動，懂得適應，專注地把精力、時間、資源都用到有價值的事情之中。只有在適合自己的崗位上，才能找到屬於自己的那片天空。在工作中，培養嚴謹的工作作風，把工作中的點點滴滴都做到了、做好了，才能把工作做到極致，由點及面、由淺到深。在這個過程中，一定要把自己的心態擺正，要有一種積極的態度，自動自發地工作，如此，賞識你的人會不請自來。 職場是一個叢林，你不僅需要生存，而且需要繁榮，如何有效地學習，補充不足或者提升強項，就成為了自我職業發展道路中最為重要的環節。在不斷的學習中及時地進行總結，有助於理性思考，找出不足與努力的方向，非常有助於職場人工作的開展和自身的進步。 職場也是一個戰場，看不見硝煙，卻總是暗潮湧動。懂得承擔責任，與團隊協作，會使自己變得更有戰鬥力和競爭力。畢竟，如今的社會，已經不是那個完全靠自己獨自打拼的時代，需要拿出實際行動，不斷地釋放自己的潛在才能，為團隊做切切實實的事情，有協作精神，便會得到團隊的容納和回報。 同時，職場也是一個複雜的名利場，這就需要我們學會適當地保護自己，不要陷入種種是非，尊重公司的每一個人，保持適當的距離。明白做事先做人的潛規則，只有親和融洽的人際關係，和睦相處的工作環境，才能成為獲取他人信任與好感的途徑，才能成為成就自己事業的階梯。 美國史丹福大學研究發現，億萬富翁賺得的財富，僅12.5%來自於他們掌握的知識和經驗，而87.5%來自於他們擁有的人脈關係。人脈，是一個人通往財富與成功的入場券。在建立、經營和拓展你的人脈資源過程中，要注意人脈的深度、廣度和關聯度。不僅要會建立經營自己的人脈資源，還要學會靈活運用公司所提供的各種職業發展資源，讓這些資源活動起來，少的變成多的，單薄的變成厚重的，藉此打造可持續發展的職業生涯，成為職業高手。 職場的行進之路固然辛苦，有失意和煩惱，但也伴著一路收穫，在一個笨手笨腳的毛毛蟲蛻變成蝶的時候，回頭再看，再多的付出都值得。本書的目的是幫助職場菜鳥成功地過渡到無敵小白領，實現華麗的轉身，使你在成功路上走得更快更遠。 職場菜鳥的飛升不是夢，願我們的每一步付出，都帶來豐厚的回報。

第一章 有規劃的職場，教菜鳥如何展翅飛翔 無敵小白領之職場規劃：短期目標要現實，長期目標要明確 教育家維果茨基曾提出“最近發展區”理論：人有兩種水準，一種是現實的及實際具有的水準，叫做現實水準；一種是在別人的引導下所達到的水準，叫做潛在水準。在現實水準和潛在水準之間存在一定的空間，這個空間就是最近發展區。人們形象地把它稱為“能跳一跳，摘到桃子”的空間。從白領到金領，需要一個長期的蛻變，那麼，職場菜鳥們，在每一個成長階段，都需要給自己確立一個可以摘到“桃子”的短期目標。 做好定位，無懼職場第一步 七八月是成熟的季節，也是收穫的季節。新的一批大學畢業生走上工作崗位，開始一段不一樣的人生道路。走進社會，進入職場，對於一直困在象牙塔裡的學生們來講，雖然很期待，但也充滿了畏懼。嚴峻的就業形勢、被妖魔化的職場環境，還有強大的工作壓力，對於初出茅廬的職場新人來講，都是極大的挑戰，但只要勇敢地邁出第一步，便會為自己的職場生涯獲得一份寶貴的經驗。千里之行，始於足下，長期目標要明確，短期目標要現實。但無論是長期目標還是短期目標，都要建立在對自己的明確定位基礎之上，即職業定位。 職業定位往往是職場人士的一大盲點，在某管理顧問公司的案例當中，70％的職場人士都有職業定位的困惑。具體來說分為三種情況，一是職場新人不知道自己適合做什麼。二是有初步工作經驗的人（2～5年），發現現有的工作不適合自己的個性，或者不符合自己的興趣，想轉行卻又不知道往哪裡轉。三是有較長時間工作經驗的人（6～10年），在頻繁的跳槽中喪失了方向。從持續性職業發展的角度來看，職業發展過程是行業經驗積累的過程，而行業經驗的積累，則關涉到高端職業發展方向。因此準確的職業定位關乎一個人的職業前途，職業定位不正確，會讓你付出巨大的時間成本和機會成本。 那些定位錯誤的人，缺乏對自我的準確認識，或目標過高，或方向錯誤，有很大的盲目性。往往費盡九牛二虎之力，終於得以進入某家公司，做了幾個月，卻後悔莫及，轉而又心生跳槽之念。這種跳槽的危害性相當大。從職業發展來看，使職業積累斷層，缺乏連續性，跳來跳去，除了跳槽經驗，什麼職業資本都沒有，最後連跳的實力都沒了。跳槽是最勞民傷財的事情，自己把自己給推向殘酷、激烈競爭的人才市場，賠了夫人又折兵。 那麼應該如何準確進行職業定位？如何避免職業定位陷阱呢？ 定位有兩層含義：一、確定自己是誰，適合做什麼工作；二、告訴別人你是誰，你能夠幫助公司做什麼。同樣是寶潔公司出品的洗髮精，海飛絲定位於“去頭皮屑”，飄柔的定位是“柔順頭髮”，潘婷則定位於“營養頭髮”。不同的定位主要來自商家對於市場需求的理解，同時來自產品內在的品質。求職者在定位的時候，首先要明確自己有哪些特點，然後把最適合公司需求的特點著重表現出來。 給自己定位，一定要對自己有一個客觀的評估。這種自我評估，包括準確評價自己的技能、專長、經歷方面的優勢。當然，準職場新人的經歷可能會欠缺，但是技能、專長一定要心中有數。如果要創業，則需要考慮目標客戶、市場定位、資金、商業模式等多方面因素。 有了對自己的技能、專長的客觀評價，你就容易明白自己的興趣點是什麼，搞清楚自己將來想要從事什麼職業、適合從事什麼職業、具有何種職業能力及職業傾向，為自己定好位，確立發展方向，並在實踐中隨時修正改進，完善發展目標，那麼不管是就業還是創業，都將會事半功倍。 在求職過程中，定位是求職的基礎。如果沒有合適的定位，很難在競爭中獲得自己的位置。定位準確，事半功倍；定位不準確，事倍功半。認識自己容易，但看出哪些職業有發展空間是需要做大量功課的：面上的、點上的，都要關心。面上，是要看社會需要；點上，是要看行業趨勢。確定這些，要多流覽資訊、廣結良師益友，同時，要有決斷力。 用人公司的面試官最不喜歡的求職者有兩種：第一種是“只要公司要我，讓我做什麼都行”的人；第二種是要高職位、高薪水，但是能力和工作需求明顯有差異的人。對於第一種連自己是誰、想做什麼都不知道的學生，用人公司不會願意要，哪怕你的成績非常好；而第二種，對於知道自己是誰，但是不符合企業要求的畢業生，公司也不會要。 明確了定位，根據自身的興趣、特點，給自己做一個有中長期目標的職業規劃。比如多少年能夠自己創業開公司，或者幾年成為一個職業經理人等。並讓自己的職業目標與生活目標相一致，將自己定位在一個最能發揮自身特長的位置上，追求最佳職業生涯，最大限度地實現自我價值。 接著，要有的放矢地選擇工作，一定是要與自己長遠目標有關係的。第一份工作即使不是最好的公司，但一定要與自己的長遠目標有所關聯，要謹慎地選擇第一個東家。 第一份工作是自己職業目標的切入點，選擇的職位要盡可能地符合自己的能力、知識結構、習慣等，這樣，你在這個工作崗位上就能夠很快脫穎而出，發展機會就會比別人多，空間比別人大。不要墨守成規，要敢於嘗試，敢於冒險。即使遇到失敗，也並不可怕，只要能從中總結經驗，吸取教訓，都是在為自己的職業生涯積累經驗。 對於能一下子找到了自己心儀工作的人來講，無疑是一件幸運的事，可以找到施展才華的空間，可以趁著年輕，施展所有的才情與熱情，好好地拼一把。但是並不是所有的人都有這麼好的機會，據調查研究顯示，只有不到20%的人，對自己的第一份工作很滿意。 趙玉佳在大學畢業時，到一家公立學校應聘當老師，但是由於種種原因，最終落選。她非常沮喪，為了得到這份工作，她幾乎動用了家裡全部的關係，投入了所有的精力，成績優異的她本來是抱有很大勝算的。 雖然心有不甘，但是趙玉佳很快從消極的心態恢復過來，她非常明確自己的職業規劃，即在大學裡當一名傳道授業的老師。為了積累經驗，她又轉戰到另外一家公立學校當外聘老師，雖然薪資少，相關的福利待遇也沒有，卻足夠自己生存。她一絲不苟地完成自己的授課任務，並利用學校的資源靜下心來學習，學習如何將自己的課上得生動有趣，同時補充自己知識上的漏洞。人際關係、職場禮儀、辦公室職場潛規則這些，也需要她一一體會。她決定用一年的時間完成自己的“原始積累”。 同時，趙玉佳還積極地關注一些學校的用人資訊，一一投去簡歷，或是主動上門毛遂自薦。皇天不負有心人，她的努力得到了回報，終於接到了一所學校的聘書。那家學校看重的剛好是她在當外聘老師時的經歷，她在試講時，談吐自然，節奏適度，這與她一年的“原始積累”不無關係。 每一個人，都要經歷菜鳥新人的階段，這個階段是最令人苦惱的。但是只要心裡的目標明確，日子就會過得有滋有味。萬事開頭難，但只要將難關突破，便成功了一半。即使工作卑微平凡，只要埋頭苦幹，兢兢業業，必能做出一番大事業。哪怕你起初僅僅是一隻職場菜鳥，正確評估自己的能力，合理定位自己的位置，肯定自己的優點，承認自己的缺點，擺正心態，不自傲，不自卑，坦然面對自己的成敗，堅定信念，你終究也會隨著個人的努力與經驗的積累，變身成為具有某種范兒的職場達人。 菜鳥階段，你需要一個具體的目標 拿破侖．希爾在《思考與致富》一書中寫道：“一個人做什麼事情都要有一個明確的目標，有了明確的目標便會有奮鬥的方向。” 目標是人生的指南針，指引著我們前進的步伐。人生沒有目標，就好比一艘沒有方向的油輪，在燃盡油料之後終歸無法抵達彼岸。目標就是構築成功的磚石。目標使我們產生積極性。給自己定目標，有兩方面的作用：一是我們努力有依據；二是對我們有鞭策。 無論生活或者工作，人們都必須有一個目標。沒有切實可行的目標做驅動力，人們是很容易對現狀妥協的。渴望成功的人應當養成確立目標的習慣，調整自己的步伐，向成功衝刺。 同時，當你規劃自己的職業發展時，千萬別低估了制定可測目標的重要性。目標是你一個看得見的靶子。這就是說，你的目標必須是具體的、看得見的。有些人也有自己奮鬥的目標，但是他的目標是模糊的、泛泛的、不具體的，因而也是難以把握的。這樣的目標形同虛設。 1952年7月4日清晨，加利福尼亞海岸籠罩在濃霧中。 在海岸以西21英里的卡塔林納島上，一個名叫費羅倫絲．查德威克的34歲女人涉水到太平洋中，開始向加州海岸游過去。 那天早晨，海水凍得她身體發麻，霧很大，她連護送她的船都幾乎看不到。 時間一個鐘頭一個鐘頭過去，千千萬萬人在電視上觀看著。 15個鐘頭之後她又累又凍。 她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。 她的母親和教練在另一條船上。 他們都告訴她海岸很近了，叫她不要放棄。 但她朝加州海岸望去，除了濃霧什麼也看不到。 幾十分鐘之後，人們把她拉上船。 這時，她離加州海岸只有半英里！後來她說，令她半途而廢的不是疲勞，也不是寒冷，而是因為她在濃霧中看不到目標。 兩個月之後，她成功地游過同一個海峽。 她不但是第一位遊過卡塔林納海峽的女性，而且比男子的紀錄還快了大約兩個鐘頭。 查德威克雖然是個游泳好手，但也需要看見目標，才能鼓足幹勁完成她有能力完成的任務。 人生無論是漫長還是短暫，一個人不管工作尊卑，生活環境優劣，最應該把握住的信念只有一種，那就是把長遠的計畫慢慢付諸現實，將眼前進行中的事情一一做好，踏踏實實走好每一步，不要怨天尤人，更不要好高騖遠。一個人在確定自己的目標時，一定要從自己的實際情況出發，正確地發揮自己的長處。 如果將目標定得過低，完成得過於輕易，便失去了奮鬥的魅力。有關自我效能感的研究表明，真正能激勵你奮發向上的力量是：先確立一個既宏偉又具體的遠大目標，再制定具體的小目標。在現實生活裡，有許多人驚奇地發現，他們之所以達不到自己苦苦追求的目標，不是自己的目標定得太高，而恰恰是因為他們的目標太低，並且太模糊，使自己失去追求的主動動力。如果你的主要目標不能激發你的自我效能感，目標的實現就會變得遙遙無期。 如果將目標定得過高，不切實際，與自身條件相去甚遠，在前進的路上，會覺得過於吃力，而會產生自卑和消極情緒，亂了前進的節奏，目標就不可能實現。好高騖遠，不切實際註定失敗，將一事無成。剛入職場的青年往往激情滿懷，決心幹一番大事業，這是無可厚非的事情，但是必須從事情的實際情況出發，從自己的本身能力出發，切忌眼高手低，好高騖遠。 好高騖遠只會使你兩眼空空不切實際，無法從小事著手，最後只能原地踏步，功敗垂成；好高騖遠只會使你放棄現成的機會，對漫長而艱難的積累不屑一顧，好高騖遠只會使你浮躁狂妄，投機取巧，一旦美夢破碎就會怨天尤人，甚至一蹶不振。 如何給自己定一個適度的目標？你可以先問自己幾個問題：知道一直在這個行業做下去，最後要做成什麼樣子嗎？你瞭解這個行業做得很好的人都是誰嗎？他的經歷是怎樣的？你希望成為這個行業中的誰？通過這些問題來梳理自己的思路。同時，在選擇目標時，應該先給自己提供多種嘗試的機會，“讓生命多次曝光”。 奧托•．瓦拉赫是諾貝爾化學獎獲得者，他的成功過程極富傳奇色彩。 瓦拉赫在開始讀中學時，父母為他選擇的是一條文學之路。 不料一個學期下來，老師為他寫下了這樣的評語：“瓦拉赫很用功，但過分拘泥，這樣的人即使有著完善的品德，也絕不可能在文學上發揮出來。”此時，父母只好尊重兒子的意見，讓他改學油畫。 可瓦拉赫既不善於構圖，又不會潤色，對藝術的理解力也不強，成績在班上是倒數第一，學校的評語更是令人難以接受：“你是繪畫藝術方面的不可造就之材。” 面對如此“笨拙”的學生，絕大部分老師認為他已成材無望，只有化學老師認為他做事一絲不苟，具備做好化學實驗應有的品格，建議他試學化學。 父母接受了化學老師的建議。 這下，瓦拉赫智慧的火花一下被點燃了。 文學藝術的“不可造就之材”，一下子就變成了公認的化學方面的“前程遠大的高材生”。 一個人也許在這項方面平庸無奇，而在另一項事業上卻能大放異彩。 明確了目標後，就是怎麼做的事情了。目標的實現需要時間，需要努力，不能急於求成，需要一步步來完成。把整體目標分解成一個個易行的目標，在一步步前進的過程中，逐步提高自己的職場信心和滿意度。 把我們的目標比喻成一個金字塔，塔頂是我們的人生目標，我們隨之定的目標和為達成目標而做的每一件事，都必須指向我們的人生目標。努力去實現這些目標，就會有成就感。 即將畢業的大學生，由於缺乏對社會的認知和理解，或者對自身的個性、特質、能力、專長缺乏清晰瞭解，讓有經驗的職業人士來清晰或者規劃自己未來的職業方向，是有些價值和意義的。還有一些人，在職場江湖上有些時間了，也許是個主管，也許是個經理，處於不高不低的狀態，上升暫時沒有空間和機會，又不安於現狀，或是對現狀有些不滿，面臨職業繼續提升的困惑。這個時候資深的職業顧問，可以給到一些建設性的啟發和意見。再有一些人，在職場上奮鬥了一些時間後，發現自己不太適合這個職業，想轉行或轉型，何去何從，難以決策，聽聽職業顧問的意見，也許對自己的重新選擇有參考價值。 實現理想沒有捷徑，你需要“拼一下”的態度 人的一生中，有許多值得我們去追求的東西：理想、愛情、事業等。從踏入職場的那一刻起，你便知道要為了實現自己的理想而努力奮鬥。我們每個人在職場都應該有一個理想，但實現這個理想是一個循序漸進的過程。比如你的職業理想是人力資源總監，那你先從人事專員做起，經歷人事主管等職位，再實現你的職業理想。 追求的過程漫長而且艱辛，同時還要經受各種各樣的考驗，倘若追求在短時間內無法實現，就需要我們堅持不懈、腳踏實地地努力，凡事好高騖遠只會前功盡棄、一事無成，因為通往成功的道路並沒有捷徑。