商品资料:
Description
内容简介
本書由出版過數十本書籍的搭訕與公關達人鄭匡宇教你洞悉人性、察言觀色，成功地在職場求生存進而獲得上司的讚賞與重視，並與同事相處愉快，順利達成業績，完成工作。本書分析職場上常見的人際關係問題、狀況與疑難雜症，諸如老闆發飆該怎麼辦？和同事談戀愛了怎麼辦？被主管討厭了該怎麼辦？鄭匡宇深入淺出引領讀者淬煉職場成功秘訣，再難搞的老闆都可以輕鬆接招、再討厭的同事也能愜意共事，複雜的狀況皆能圓滿處理。 書中教你無往不利的應對進退18招，運用聰明的溝通技巧，洞悉人性、察言觀色，該說話的時候說話，讓你成為老闆眼中的優秀員工、員工心裡的好老闆、體恤下屬的好上司、同事眼中的人氣王。從現在開始，徹底改變你的思維方式與行動準則，以應對各種職場上的衝擊和變動。本書亦提供對客戶、廠商的說服與說話之道，幫你提升業績，擴充人脈，此外，也有如何毛遂自薦、轉職跳槽、另謀高就的方法，讓你迅速更上一層樓，升官又加薪，擺脫職場瓶頸與困境，無往不利！絕對是一本不容錯過的職場成功案頭書。 本書特色: 上班族必修的18堂課！ 洞悉人性、察言觀色、創造人脈，成功溝通的職場生存術。 洞悉人性、察言觀色、創造人脈，成功溝通的職場生存術！ 公關達人鄭匡宇教你輕鬆處理職場上難搞的人際關係，洞悉工作伙伴的性格，瞭解辦公室四周 的情境與狀況，無往不利的應對進退18招，讓你順利完成工作，增加業績，升官又加薪！ 眼觀四面、耳聽八方狀況解決！ 狀況一：當老闆發飆？ 透析10大老闆性格，教你如魚得水討老闆歡心。 狀況二：當兩派人馬喬不定？ 山雨欲來、兩強相爭，教你不得罪他人選邊站。 狀況三：面對八卦流言？ 從容面對八卦的來襲，教你以不變應萬變面對。 狀況四：我和同事談戀愛？ 以身作則並守口如瓶，教你維繫熱戀中的感情。 狀況五：被莫名奇妙捅一刀怎麼辦？ 從容應對暗處的攻擊，教你小心接招大膽回應。 狀況六：希望老闆能加薪？ 摸清老闆脾氣與期待，教你符合期待達成目標。 狀況七：工作很忙，還要參與同事的聚會嗎？ 思考對方與衡量自己，教你應對同事間的關係。 狀況八：被客戶拒絕了？ 了解溝通過程和原因，教你再接再勵更上層樓。
台灣新世代公關達人，出版過《你就是自己的激勵達人》、《就是愛被罵──史上最強被罵應對心理學》、《出位──硬要世界看重我》、《搭訕聖經》等十五本暢銷書，討論愛情、財富、事業、人際與社會影響力等不同層面的話題。在搭訕領域有特別突出的成績，搭訕的書籍出版過數本，教你看一部電影、喝一杯咖啡，就能交到一位女朋友。 他曾經吃過別人的頭路數年、當過能源開發公司小主管、自己經營公關公司，熟知職場裡任何角色的心態，將把妹技巧運用在人際關係上，總是讓他擁有好人緣，並熟知如何能搞定同事、員工、下屬、老闆以及客戶，在職場表現可圈可點。 曾受邀於聯華電子、廣達電腦、聯詠科技、趨勢科技等世界級公司演講，也在一流學府如台灣大學、清華大學、交通大學、北京大學等學校授課，更是台灣主持界唯一能講中英日韓四國語言的主持人。媒體爭相邀約他上節目，上過的電視媒體有《我猜》、《綜藝大哥大》、《桃色蛋白質》、《中天新聞》、《年代新聞》等；平面媒體則有《遠見30》、《財訊》、《柯夢波丹》、《南方週末》等。
文章试读
第一招：分類主管，向上管理！ ＠小標｜好想抓住老闆的胃？ 我的國中同學同鴻是一家織品檢測公司的中階主管。由於在原公司表現十分優異，透過獵人頭公司的介紹，認識了現在的老闆James。James打算前往中國大陸的昆山設廠，求才若渴，跟同鴻商談之後一見如故，馬上就決定聘請同鴻為他昆山新廠的業務總監，並開出了同鴻原本公司提供的兩倍薪水，以及未來公司上市後的分紅。 同鴻帶著滿心的期待，前往崑山的新公司大展身手。不料，當時跟他相談甚歡，一見如故的老闆，居然成了他在公司裡面最頭痛的人物。同鴻之前待的美商公司，有著極端重視員工自動自發效率的企業文化，主管Peter對事抓大不抓小，定出一個目標或時程後，便交由同鴻全權負責，而同鴻也總是不負期望，使命必達，儘管過程中遭遇再大的挫折，都憑著自己堅強的意志和運籌帷幄，一一加以克服。但這招在新老闆James底下卻完全行不通。 原來，James是一位自行創業的中小企業主，原本在其任職的本土公司，是屬於總經理底下的第一把交椅，大小事全由他一肩扛起。長期以來潛移默化的影響之下，即使現在他已經成了獨當一面的老闆，卻還是改不了事必躬親的習慣。本著他錙銖必較的個性，再加上這次開工廠的資金，是由他花盡畢生積蓄奮力一搏的最大投資，只許成功不許失敗，於是更是極端重視公司不管業務推廣、內部稽核、廣告行銷等等的種種事宜。 即便請了個應該可以讓他放心的左右手同鴻，他還是喜歡管東管西，尤其他在重視細節之餘，每每要求同鴻提出各種不同的報告，例如明天的會議得先提交意見報告、與客戶洽談的進度報告、企畫案每個流程的預算報告，同鴻覺得每天光是寫報告就寫不完了，哪裡能真正推展甚麼業務，替老闆分憂並創造最大的利益呢？ ＠小標｜如何讓老闆看見自己？ 苦惱又適應不良的同鴻，兩個月後回台灣跟朋友敘舊，被問到最近的工作和生活情形時，一五一十地把目前的困難說了出來。同桌的文賓一聽，立刻正色地告訴他說：「同鴻，其實你現在遇到的問題，我之前也遇過。你知不知道？其實老闆也是要加以分類，才能妥善應付和管理的！你之前的公司文化，養成了你獨立作業的習慣，只要在最後一刻交出漂亮的成績單即可；但現在的老闆要求的，是第一時間針對業務需求的第一手回報。於是你抱怨老闆，還不如要求自己，把原本在最後一刻才做好一切的習慣稍作調整，每天進公司第一件事，就是主動跟老闆報告今天的計劃，並且在一天結束前把今天的執行結果做鉅細靡遺的回報，讓老闆感受到你的明快積極，相信他對你的態度與信任感，也會很快好轉的。」 果然，照著文賓的建議，同鴻開始調整了自己的心態和作法，透過模仿想像的力量，在老闆James面前表現得比他還「雞婆」，比他還早一步就先把他可能要看的報告或資料呈交給他過目。一個月後，習慣成了自然，同鴻也不覺得這樣頻繁地主動報告有什麼不好，而且說也奇怪，James反而不再像以前一樣事事都管，甚麼案子都要求同鴻提出進度報告。這全是因為同鴻積極的表現，已經獲取了他極大的信任。同鴻因此重拾了對工作的熱情與興趣，與老闆的關係，也重新回到當初能把酒言歡的佳境。 同鴻後來告訴我，還好當時文賓及早告訴他「老闆也是需要分類來應對和管理的」這個事實，否則他現在說不定繼續停留在水深火熱之中，或者只能憑著運氣，換到另一家公司重起爐灶，卻又因為摸不清主管的性格，同樣過著苦不堪言的日子。 的確，要是能有一個正確又有效的分類系統，可以把自己的主管或老闆加以分類，這樣我們不就可以依照不同主管的個性和行為模式，研擬出最適的相對應作法，那該有多好？
