FBI教你讀心術--看穿肢體動作的真實訊息

朋友態度的冷熱、戀愛男女的心思捉摸、職場的往來進退、談判協商的攻防戰守…… 老闆在打什麼主意？這兩個人是什麼關係？對方是善意還是心懷不軌？ 她究竟在想什麼？他有沒有欺騙我？ 有時候肢體動作透露出的真相，跟言詞內容一樣豐富 只要你會判讀！ 　　這是一本有事實根據的書：書裡所及皆以科學事實與實際試驗結果為基礎，而非個人意見或臆測——擷取自心理學、神經生物學、醫學、社會學、犯罪學、傳播研究及人類學的最新發現，加上擔任FBI情報員三十年期間運用非語言行為的經驗，喬．納瓦羅（Joe Navarro）是唯一有資格幫你理解非語言溝通的人！ ．想要幹壞事的人會不自主地出現哪些「烏龜效應」？ ．「措手不及」絕非坐以待斃，反而是我們人類下意識的自救方式！ ．她用手摸著咽喉和胸骨之間，意思是？ ．眼睛不會說謊？錯了！腳才是不會說謊的身體部位。 ．兩手手指交錯握著，是暗示權威還是欺騙？ 　　閱讀這本書能讓你解讀非言語信號的功力暴增。喬．納瓦羅是個資歷三十年的前聯邦調查局（FBI）反情報官員，歷任美國國務部、國防部，是公認的非言語行為專家，他現在還在擔任美國國安部的顧問，以及在情報局擔任破解肢體語言的專家，本書是他透露他如何快速判讀他人的畢生絕學。 　　本書最大的不同之處，在於解讀非言語行為的方式，全部經過心理學家與科學驗證，絕非江湖術士察言觀色信口雌黃；同時，所有的肢體語言全部以圖解呈現，你一看就明白別人的肢體動作代表什麼意義。你還會知道自己可以如何運用肢體語言來形成老闆、家人、朋友、及陌生人對你的正面觀感。你會發現： ．肢體語言是我們祖宗傳下來的古老求生本能，所以很難掩飾 ．為什麼臉部是最不可能判斷一個人真實感覺的地方 ．大拇指、雙腳、與眼皮能夠透露情緒與動機的哪些秘密 ．透露我們自信與真實感受最明顯、重大的行為是什麼 ．如何以簡單非言語行為讓別人快速對你建立信任 ．快速展現權威的簡單非言語行為有哪些

推薦序 不容錯過的進修課程 文∕心靈醫生心理診所院長莊凱迪 　　在景氣周而復始的循環中，每一次景氣的谷底，都是進修充實自我的好時機。懂得在這個時候為自己能力加分的人，必然是下一波景氣高峰來臨時的贏家。然而，可以進修學習的課程那麼多，我們到底應該要學些什麼呢？ 　　談到了進修，一般人想到的大概就是學學語文，讀讀專業的書籍。專業知識和語文固然有其重要性，但是請不要忘記，影響一個人的職場生涯與成就最大的因素，不是語言或專業的能力，而是人際溝通與情緒管理的能力。偏偏我們的學校教育與家庭教育，嚴重忽略情緒與人際溝通的訓練，造成職場中許多人都有明顯的情緒障礙以及人際溝通的問題。 　　每個現代人最需要的訓練，應該是情緒與溝通的進修課程。 　　想要增進情緒管理與人際溝通的能力，絕對不能只注重語言語文字的溝通，更更重要的是透過表情與肢體動所傳達的非語言溝通。語言文字不僅只佔了溝通的一小部份，而且還是最容易編造與說謊的溝通媒介。說話的內容可以講的天花亂墜，肢體動作就沒那麼容易說謊了。畢竟，文字是由大腦中的語言中樞製造出來的，只要我們願意，大腦可以隨時隨地輕易製造假話來充數。表情動作則與邊緣神經系統連結，直接反應人們的情緒，很難去壓抑住這種自然的肢體反應。如果我們可以讀得懂人們的表情與肢體語言，我們就可以讀得懂他們的情緒，然後分辦他們有沒有誠實說了真話。 　　在我們的身邊常常有許多被欺騙的人。生意買賣上的欺騙、或是男女感情上的欺騙，被騙的時候所遭受損失往往非常慘重。景氣不好的時候我們才了解到，原來那麼多的金融財務公司，充斥了許多的謊言。花花公子的甜言蜜語，更是讓女性難以分辦真假，輕易就掉入陷阱中。學會了觀察人們非語言的表情與肢體動作，就學會了觀人讀心術，可以幫助我們看穿謊言，降低被欺騙的危險。 　　在過去，學習非語言的表情與肢體動作，一直是一件很困難的事情。只能靠著直覺與經驗來猜測，缺乏有系統的研究與整理。偉大的生物學家達爾文便曾經寫了一本研究人類表情的書，卻發現這個領域的研究比他所研究的進化論還要困難。隨著科技的發展，近年來才慢慢累積一些零碎的資料，但是理論的延就與實務還是有很大的隔閡。這本《FBI教你讀心術》（大是文化出版）是由FBI實際研究與應用肢體溝通的專家，將科學延舊的資料做出有系統的整理，配合自己多年解決問題的實務經驗，所完成的一本融合理論與實用的好書。如同本書作者指出的，每個人的身體都在說話，而且我們的身體所說出來的，遠比嘴巴所說出來的更豐富也更真實。在這本深入淺出的好書不僅把科學的研究化為容易掌握的知識，作者多年的實際經驗也成為書中的案例，讓這本書讀起來像是偵探小說一樣津津有味。在閱讀這本書的過程中，讀者就在各個不同故事中，自然學會透過肢體語言去讀懂別人情緒的方法。 　　閱讀這本書的時候，請讀者務必記得，觀察才是讀心術的學習讀心術最重要的法門。學習讀心術的時候不要忘記配合自己隨時隨地地實際觀察，才能心領神會，無師自通。觀察，不只要觀察我們週遭的人，更要好好觀察我們自己。讀心術的學習，一定要以我們自己的內心與身體作為觀察與實驗的對象。我們的內心就是我們自己最好的老師。先讀懂自己的心，才能讀懂別人的心情。透過敏銳地感受到自己在不同情緒時候的肢體語言，再配合本書的解析，便可以逐漸感覺到人與人之間心靈的相通其實不難。進一步練習之後，每個人都可以發現，掌握肢體語言，讓自己與他人的心情連結在一起，就是掌握管理與行銷的先機。 　　觀察別人，可以幫助我們改善人際關係與溝通。觀察自己，可以幫助我們增進情緒管理的能力。學會觀察人心的讀心術，可以大大提昇每個人生涯中的發展。不論是職場的路程、情場的進展、或是個人與家庭的成長，都可以得到實質上的幫助。對於希望提昇自己、追求更佳發展的人來說，讀心術這門學問，還真是一門不容錯過的進修課程。 本文作者莊凱迪醫師曾任台北慈濟醫院身心醫學科主任， 現為心靈醫生心理診所院長

推薦：我能看穿你的想法 作者的話 第一章 我的身體會說話 第二章 古老的邊緣系統求生術 第三章 助你一腿之力——腳與腿的非言語訊號 第四章 身軀的秘密——軀幹、臀部、胸膛、與肩膀的非言語 第五章 垂手可得的消息——手臂的非言語 第六章 一把掌握——雙手與手指的非言語 第七章 心靈的畫布——臉部的非言語 第八章 發現欺騙行為——小心行事！ 第九章 最後的一些想法

導讀 我能看穿你的想法 ——馬文．卡林斯博士 　　那男人面無表情地坐在桌子另一頭，小心推敲著要如何回答聯邦調查局（FBI）探員的問題。他並未被列為這起謀殺案的主嫌。他的不在場證明可信，而且聽起來很誠懇，但是探員還是緊咬不放。在嫌犯的首肯下，他被問到一連串關於凶器的問題： 「如果是你做案，你會用槍嗎？」 「如果是你做案，你會用刀嗎？」 「如果是你做案，你會用冰鑽嗎？」 「如果是你做案，你會用榔頭嗎？」 　　其中一項武器「冰鑽」就是這起謀殺案所使用的，但是這項消息並未公布。只有兇手才知道哪一項是真正的凶器。FBI探員在一一列舉這些武器時，也仔細觀察嫌犯。當提到冰鑽時，那男人的眼皮立刻垂了下來，而且一直持續到提出下一個武器為止。探員馬上了解他所看到那個眼皮動作的重要意義，而從那一刻起，這個「次要」嫌犯就成了調查的主要關係人。他後來也坦承犯案。 　　這筆功勞要記在喬．納瓦羅（Joe Navarro）這位優秀人才的身上，他不只成功揪出了冰鑽殺手；在FBI任職的三十年輝煌歲月中，更逮到許多罪犯，其中包括「間諜頭子」。他是怎麼辦到的？如果你問他，他會淡淡地說：「因為我能洞悉人心。」 　　原來，喬的整個職業生涯中，都在研究、鑽研、應用非言語溝通這門技術－－臉部表情、手勢、肢體動作（身體動作學）、肢體距離（人際距離學）、碰觸（觸覺）、姿勢、甚至衣著－－來解讀人們的所思、所想、所做，以及他們是否說謊。這對罪犯、恐怖份子，以及間諜來說可不是好消息，因為在他的嚴密審視之下，他們通常會釋放出更多非言語的肢體訊號（「暗示」），使得他們的想法與意圖變得能被一眼看穿。 　　不過，這對讀者來說卻是非常好的消息，因為喬將要與你分享他賴以成為超級「人體測謊機」的這一套非言語知識，讓你更能掌握周遭人的感覺、想法與意圖。他將教你如何觀察、察覺並解讀其他人的非言語行為，讓你可以更成功地與人互動，進一步擴展你的人生。 　　喬在本書要分享的內容，有很多在十五年前都還未受到科學界認可。唯有透過大腦掃描技術以及神經造影的最新進展，科學家才能證實喬對人們各式行為所做出的判斷正確屬實。擷取自心理學、神經生物學、醫學、社會學、犯罪學、傳播研究，及人類學的最新發現，加上擔任FBI情報人員三十年期間，利用非言語行為的經驗，喬是唯一有資格幫你成功理解非言語溝通的人。他的專業受到全球肯定與歡迎。除了固定在諸如NBC的《今日》（Today Show）、《CNN頭條新聞》（CNN Headline News）、《福斯有線電視新聞》（Fox Cable News），與ABC的《早安美國》（Good Morning America）等節目受訪；他也持續為FBI與美國中央情報局（CIA），以及其他情報系統成員，進行非言語溝通的研究課程。他是銀行界與保險界、美國海內外主要法律事務所的顧問。喬也在聖里奧大學（Saint Leo University）以及全美多個醫學院任教，他對非言語溝通的獨特見解，在眾多渴望能快速又正確判斷病患狀況的醫生中也獲得廣泛的迴響。喬結合了學術專業與工作上的經驗累積，加上他對現實人生、高風險狀況下非言語溝通的精闢分析，讓他在非言語的專業中獨樹一幟且首屈一指，而你在這本書裡就會發現這一點。 　　在與喬共事、參加他的研討課、將他的想法如入我自己的生活之後，我堅信這本書的內容象徵我們對所有非言語事物的理解有重大進展。我這話是以一個參與這項寫作計畫、受過專業訓練的心理學家身分說的，因為喬駕馭非言語溝通的科學知識，達成專業目標與個人成功的先驅經驗，讓我大感振奮。 　　而他對這個題目採取的理性、謹慎態度，也令我印象深刻。例如，雖然觀察非言語讓我們對許多行為有「正確的解讀」，喬卻警告我們，利用肢體語言來偵測是否有欺騙行為，卻是特別困難且具挑戰性的任務。這是一項意義重大的深刻見解，而且應該當作一個重要且精闢的提醒，在你根據非言語行為斷言一個人誠實與否之前，應該要非常小心。 　　不同於其他許多有關非言語行為的書籍，這裡所提供的資訊是以科學事實與實地試驗結果為基礎，而非個人意見或脫離現實的臆測。此外，內文也強調其他書籍經常忽略的一點：人類大腦邊緣系統（limbic system）在有效理解與利用非言語訊號上，所扮演的關鍵角色。 　　肢體的無聲語言也是你可以精通掌握的。無論你研究非言語是因為想要在工作上更上一層樓，還是單純想要跟朋友家人相處更融洽，這本書都是為你設計的。想要精通這一切，必須仔細檢視接下來的章節，還要認真投入一些時間與精力學習，並在日常生活中加以運用。 　　成功判讀他人，亦即學習、解讀、且善用非言語行為來預測人類意向，是一項相當值得你付出心力的工作，而且將使你得到豐厚的收穫。 作者序 　　當我開始寫這本書的初稿時，我發現這個計畫在我心中早已醞釀多時。這並非始於我對研究非言語行為的興趣，也不是因為對學術理論的追求、更不是在FBI時期為應付工作上的需求；相反地，就實際意義而言，這件事情的開始，源自於我的家庭。 　　我學會理解他人最大的功臣，是我的父母親，阿伯特與瑪莉亞娜．洛佩茲（Albert and Mariana Lopez），以及我的祖母阿德蓮娜．帕尼亞瓜．艾斯皮諾（Adelina Paniagua Espino），他們各自以自己的方式教會我非言語溝通的重要性與力量。從我母親身上，我知道非言語在與他人相處相的珍貴無價。她告訴我，只要一個細膩的動作，就可以避免尷尬的局面，或讓人感到自在，這是她一生都能表現得遊刃有餘的技巧。從我父親那裡，我感受到表情的力量，他只需用一個表情，就能清晰透徹地傳達出很多意義。而從我祖母的身上，我學會小動作也有大意義：微笑、偏頭、適當時機的溫柔撫觸，可以傳達如此多的意義，甚至有療癒功能。他們每天教我這些事，而且就這麼讓我得以更巧妙地觀察周遭的世界。他們的教導以及其他很多人的訓練，都能在這本書裡面找到。 　　當我在楊百翰大學時，衛斯里．雪伍德（J. Wesley Sherwood）、李察．湯森德（Richard Townsend），與狄恩．克里夫．韋恩二世（Dean Clive Winn II）教會我很多警察的工作與觀察罪犯的技巧。後來在FBI，包括道格．葛瑞哥里（Doug Gregory）、湯姆．瑞里（Tom Riley）、朱利安．科納（Julian Jay Koerner）、李察．奧特博士（Dr. Richard Ault），以及大衛．梅傑（David G. Major），教我反情報與間諜活動的細微精巧之處。我非常感謝他們讓我對觀察人的技巧更佳敏銳。同樣地，我也得感謝約翰．薛佛博士（Dr. John Schafer），前FBI探員也是局裡行為分析計畫中的菁英同仁，他鼓勵我寫書，而且好幾次允許我和他共同執筆。馬克．瑞瑟（Marc Reeser），長久以來和我一起親手抓間諜，也值得記上一筆。我的其他同事，還有FBI國家安全處（National Security Division）的許多人，我要感謝你們的支持。 　　這些年來，FBI確保我們所受到的是最好的訓練，因此從喬．庫利斯（Joe Kulis）、保羅．艾克曼（Paul Ekman）、莫琳．歐蘇莉文（Maureen O’Sullivan）、馬克．法蘭克（Mark Frank）、貝拉．狄波洛（Bella M. DePaulo）、阿爾德特．威瑞（Aldert Vrij）、瑞德．莫洛伊（Reid Meloy），與茱迪．柏貢（Judy Burgoon）等教授，我直接學習或透過他們的著作而了解到非言語溝通。我和其中許多人也建立起友誼，包括華盛頓斯普肯（Spokane, Washington）非言語研究中心主任大衛．紀文斯（David Givens），我非常重視他的著作、指導與忠告。他們的研究與著作充實我的人生，我在這本書中除了引用他們的作品，還有其他偉大人物的著作，例如德斯蒙德．莫里斯（Desmond Morris）、艾德華．霍爾（Edward Hall）、及達爾文（Charles Darwin），他的《人及動物之表情》（The Expression of the Emotions in Man and Animals）就是這一切的起點。 　　儘管這些人提供了理論架構，但還有其他人也各自以不同的方式為這項計畫做出貢獻，而我也必須一一表示感謝。我在坦帕大學（University of Tampa）的好朋友伊莉莎白．李．貝倫（Elizabeth Lee Barron），在研究方面提供莫大的幫助。我也很感激坦帕大學的菲爾．昆恩博士（Dr. Phil Quinn）以及聖里奧大學的貝瑞．葛洛佛教授（Professor Barry Glover），謝謝他們多年來的友誼，以及願意配合我忙碌的巡迴行程。 　　此外，這本書如果沒有照片將大不相同，這點我要感謝知名攝影師馬克．文波（Mark Wemple）的努力以及為本書做出示範表情的行政助理艾希莉．卡索（Ashlee B. Castle）。我還想感謝坦帕的畫家大衛．安德烈德（David R. Andrade）所繪製的插圖。 　　哈潑柯林斯出版社（HarperCollins）始終充滿耐心的編輯馬修．班傑明（Matthew Benjamin）把這個計畫匯整起來，在我看來，他是個紳士、也是十分完美的專業人士。我還要讚揚的是行政編輯東妮．斯艾拉（Toni Sciarra），勤奮不懈地完成這項計畫。和馬修及東妮共同合作的是哈潑出版社一組非常優秀的團隊，包括文字編輯寶拉．庫柏（Paula Cooper），也是我非常感謝的人。還有一如以往，我希望感謝馬文．卡林斯博士（Dr. Marvin Karlins）再一次把我的想法落實為這一本書，以及他慨然應允為本書撰寫導讀。 　　我要感謝的還有親愛的朋友伊莉莎白．莫瑞博士（Dr. Elizabeth A. Murray），一位真正的科學家與教育家，從忙碌的教學行程中抽空校訂手稿的初稿，並分享她對人體的淵博知識。 　　至於我的家人－－不分親疏的家族成員－－我要謝謝你們在我應該與你們一起輕鬆休息的時候，容忍我和我的寫作工作。路卡，非常謝謝你。我的女兒史蒂芬妮，我每天都要感謝你真摯可愛的心靈。 　　所有曾經以不同方式為這本書貢獻的人；他們的知識與洞見，無論大小，都在這裡與你分享。我帶著嚴肅的想法寫這本書，希望很多人都可以將這些資訊應用在日常生活中。為此，我很努力地希望清楚說明科學與實務經驗。如果書中有任何錯誤，全都是我的責任。 　　有句拉丁諺語說：「教學相長。」從很多方面來說，寫作也是如此；這是一個學習與思辨的過程，而且最後會變成一種樂趣。我希望當你讀完這本書時，你也會對我們如何以非言語溝通，有深刻的認識，而且你的人生會因此而充實，就像我一樣，因為你知道身體在說什麼。 喬．納瓦羅 美國佛羅里達坦帕

人的身體每個部位都能說謊！ 研究已經充分證明，能有效解讀、詮釋非言語溝通，並以這種技巧來影響別人如何看待自己的人，會比缺乏這些技巧的人，獲得更多成就。本書的目的就是要教你如何觀察周遭的世界，並判斷各種環境下的非言語行為所代表的意義。這種效用強大的知識可以加強你的人際互動，豐富你的人生。 為什麼非見個面不可？ 評估非言語行為的最神奇之處，就是這個技巧可以普遍適用於每種人際互動的場合。 非言語無所不在而且可信度高，一旦你知道某一個非言語行為所代表的意義，立刻可以將這個資訊運用在許多不同的情況與環境。事實上，沒有肢體語言，人與人是很難有效互動的。你有沒有想過，在這個充斥電腦、簡訊、電子郵件、電話與視訊會議的時代，為什麼大家還要飛來飛去開會﹖正是因為有必要親身表達並觀察非言語行為。什麼都比不上親自近距離仔細觀察非言語行為。無論你從這本書學到什麼，都可以應用在任何情況、任何環境。 人際溝通五成以上靠非言語行為 「非言語溝通」通常被稱為非言語行為或肢體語言，其實是一種傳遞資訊的方法──就像口說語言一樣──只不過它是經由臉部表情、手勢、碰觸（觸覺）、肢體動作、姿勢、身體裝飾品（衣著、珠寶、髮型、刺青等），甚至是一個人聲音的音調、音質與音量（而不是說話的內容）而達成的。非言語行為大約占了所有人際溝通的六○％至六五％，而且在做愛時，還可能是愛侶間溝通的百分之百內容。 猜猜身體的哪個部分最誠實、最可能透露一個人真實意圖，因此是最能準確反映對方想法的非言語訊號的身體部位。你或許會覺得很意外，不過答案就是腳！沒錯，你的腳，還有你的腿，輕而易舉地「拿」下──應該說「站」上最誠實獎。 從腳到頭，愈來愈不誠實 解讀肢體語言時，大部分的人會從頂端，也就是臉部，開始觀察，然後一路向下，不過臉部卻是身體部位中，最常用來愚弄別人或掩飾真正感受的地方。 我的做法正好完全相反。在為FBI進行過幾千次的偵訊後，我學到要先專注在嫌犯的腳和腿，然後向上推進觀察，一直到最後才看到臉。說到誠實，真實性會由腳到頭逐步遞減。遺憾的是，執法部門過去六十年到現在為止的著作文獻，都著重在偵訊時或判讀他人時的臉部重點。導致判別誠實與否更加困難的是，大部分的偵訊人員允許接受偵訊者將腳與腿隱藏在桌子底下，使得問題更加雪上加霜。 只要想一想，就會發現臉部表情的欺騙本質其來有自。我們用臉說謊，因為那是我們從很小的時候就這麼被教。「不要扮那種鬼臉，」當我們對著擺放在面前的食物做出誠實反應時，父母會這麼大吼。「表兄弟姐妹順道來玩時，至少要看起來高興一點，」他們這麼指示，然後你學會要擠出笑容。我們的父母──還有社會──基本上都在告訴我們，為了社會的和諧，要用我們的臉隱藏、欺騙、還有說謊。所以我們通常都擅長此道也就不令人意外了，而且擅長到我們會在家庭聚會中戴上一張開心的臉，看起來一副深愛那些親戚的樣子，但其實腦子一直在想著如何催他們快點離開。 腳洩漏的天機 假設你正要接近兩個正在談話的人。這兩個人你都認識，而且你希望加入討論，所以走上前去打聲招呼。問題是你並不確定他們是不是真的希望你加入。有沒有方法可以知道？有的。注意他們的腳和身軀的行為。如果他們的腳，還有他們的身軀，轉過來接納你，那麼這個歡迎是充分且真誠的。然而，如果他們沒有將腳轉向過來歡迎你，而只是轉動臀部以上來打招呼，那麼他們希望不要被打擾。 我們通常會轉身離開不喜歡或是令我們不開心的事物。法庭行為的研究顯示，當陪審員不喜歡某個證人時，他們的腳會轉向最近的出口。自腰部以上，陪審員會有禮貌地面對著正在陳述的證人，但是會把腳朝向自然的「逃生路線」，諸如通向走廊或陪審團室的門。 適用於法庭中陪審員的，也同樣適用於一般人與人之間的互動。從臀部以上，我們會面對正在談話的人，但如果對於談話內容不滿，我們的腳就會轉開，轉向最近的出口。當一個人將腳轉開時，通常就是一種要脫離的暗號，一種想要疏離目前所處位置的欲望。當你正在與人談話，而你注意到他漸漸地或突然將腳移開你的方向，這就是你必須思考的資訊了。為什麼會發生這樣的行為？有時候這是一種暗號，表示這個人想走了；也有可能是這人再也不想與你共處，或許你說了什麼冒犯的話或是做了令人討厭的事。 受虐兒的手在求救 為了健身，我固定在社區的游泳池游泳。多年前，我注意到有個小女孩，平常都很會親近人，開朗外向，但是每當母親在身邊，她就會壓抑手臂。好幾天我都注意到這種反應。接著，我留意到這個母親常常用嚴厲、刻薄、及貶損的字眼對小女孩講話。從我觀察到的肢體互動中，她對待女兒通常很粗暴而不是很有愛心，這點非常令人不安，但是還不到犯罪的程度。最後一次看到女孩的那天，我注意到她手肘上方、手臂的內側（當手臂自然垂放在兩側時，面對身軀的部份）有些瘀青。這時候，我沒辦法再隱瞞我的疑心了。 我通知游泳池管理員，說我懷疑有虐兒案件並請他們留意那個小女孩。一名員工告訴我，她是「身心障礙」兒童，身上的瘀青可能是因為缺乏協調性所造成的。我覺得我沒有表達出我所感受到的嚴重不安，因此找上游泳池的主管，說出我的疑慮。我解釋道，跌倒造成的防禦性傷痕不會出現在上臂的內側，而是在手肘或是手臂的背側（外側）。而且，我知道這個小孩每次只要母親一靠近就會看起來像個機器人，這點並不是巧合。後來因為有其他游泳的人也觀察到同樣的情況，並通報主管當局，我知道以後才比較放心。 我再提出非常重要的一點。如果你是家長、老師、營隊輔導員、或是校警，看到小孩在家長或其他成人在場時，會急遽改變或壓抑手臂的行為，你最起碼應該要關注一下，進一步觀察。中斷手臂的動作是腦緣系統靜止反應的一部分，對於受虐兒來說，這種適應行為可能就代表著求生存。 身體的正面也有戲可唱 我們的腹面（軀幹正面），是我們的眼睛、嘴巴、胸膛、胸脯、生殖器官等所在之處，對於我們的好惡非常敏感。當情況良好時，我們會朝喜愛的一方──包括那些讓我們感覺美好的人──暴露出腹面。當情況不對時、關係有變化、或甚至討論的話題是我們不喜歡的，我們就會採取腹面抗拒──移動或偏身轉開。腹面是身體最脆弱的部份，因此腦緣系統天生就要保護腹面。就是這個原因，如果在宴會上有個不喜歡的人靠近時，我們會馬上無意識地將身體略微偏轉到一側。至於戀愛期間，腹面抗拒的行為增加，就是這段關係陷入膠著的最佳指標。 同樣地，我們會將軀幹和肩膀朝向所喜愛的事物傾斜，以表達安適的感覺。在課堂或演講會上，不難看到學生身體朝向喜愛的老師，卻沒有察覺自己向前傾到幾乎快離開椅子了，只為了不漏聽一字一句。電影《法櫃奇兵》（Raiders of the Lost Ark）其中一幕就讓我印象深刻，細心的導演安排學生們身體前傾地聆聽教授說話，以非言語行為凸顯學生多仰慕英雄教授。 眉毛說了話 皺眉可能有好幾種不同的意義。為了區分其中的差異，必須判斷眉毛變動的程度，以及動作發生的環境背景。例如，我們在挑釁或與人對峙時，眉毛可能會下沉、蹙著。同樣地，我們在面對真實、或是想像中的危險與威脅時，眉毛也會蹙著沉下來。在惱怒、覺得不滿、或生氣時也會這麼做。如果眉毛垂得過低，表情垮下來，像個挫折的小孩，這是代表脆弱和缺乏安全感的普遍象徵，是一種奉承、討好、順從的行為，和叩頭或畏縮一樣，掠奪者看了可能會趁機遂行施暴。 研究調查顯示，囚犯曾經提到過，新的囚犯到監獄時，他們會觀察菜鳥有無這類憂心忡忡、眉毛下垂的行為，看看哪些人是軟弱不安的。在社交與商場互動中，你也可以留意這些眉毛的動作，好探測對方的強弱。 大呵欠是透露…… 有時候我們發現承受壓力的人會過於頻繁地打呵欠。呵欠不僅是深呼吸的一種，面對壓力時，因為嘴巴會變乾，打呵欠還可以對唾腺產生壓力。焦慮時，延展嘴巴內部與周遭的不同結構，能讓唾腺釋放水分到乾燥的嘴裡。在這種情況下，呵欠並不是因為缺乏睡眠，而是因為壓力造成。 吹口哨有壯膽功效 吹口哨也是一種安撫行為。有些人在走到城市中的陌生區域、或是走進一條黑暗、荒無人煙的走廊或街道時，會吹口哨來使自己鎮靜下來。有些人在面對壓力時，甚至會自言自語以安撫自己。我有個朋友（我相信我們也都是這樣）在緊張或煩亂時，會連珠砲似的說個不停。有些自我安撫行為結合了觸覺與聽覺，例如輕敲鉛筆或是敲手指頭。 刷腿會洩底 刷腿（leg cleansing）是經常被忽略的一種安撫動作，因為這通常發生在書桌或餐桌下。這種鎮定或安撫的動作是手掌向下地放到腿上，然後沿著大腿滑到膝蓋。有些人這種「刷腿」的動作只做一次，但大多會一再重複，要不然就只是按摩大腿。這麼做也可能是要將因焦慮而汗濕的手掌擦乾，但最主要還是想擺脫緊張壓力。這種非言語行為值得留意，因為這是顯示一個人承受壓力的可靠線索。觀察把手臂放在桌面下的人，如果他們在做刷腿的動作，手掌沿著腿摩擦時，你自然就會看到上臂與肩膀也跟著同時移動。 在我的經驗中，我發現刷腿動作因為會非常快速地出現以反應負面事件，所以是觀察的重點。多年來在許多嫌犯被提示明確證據的案件中，例如他們已經非常熟悉的犯罪現場照片（犯罪意識），我就會注意到有這種動作。這種刷洗的安撫行為同時達成兩件事：擦乾汗濕的手掌，並透過觸覺來安撫鎮靜。當一對坐在位子上的情侶被一個不受歡迎的入侵者打擾或打斷，或者有人努力要想起一個名字時，也會看到這種動作。 甩頭髮也有含意 這個動作是指一個人（大多是男性）將手指放在襯衫衣領與脖子之間，然後將布料扯離開皮膚。這種透氣的動作通常是對壓力的反應，而且是觀察一個人是否對正在思考的某件事、或身處的環境感到不滿的可靠指標。女性進行這種非言語動作會比較細膩，只是拉拉上衣正面，或者是把背面的頭髮甩開，好讓脖子透氣。 我希望透過對非言語行為的了解，你能對周遭的世界有更深入、更有意義的觀點，能夠聽、看這兩種語言──說出口與靜默無聲的，加起來就能呈現出一幅賞心悅目、繁複豐富的人類體驗織錦畫。這是一個非常值得追求的目標，而且只要努力，我相信你可以做得到。現在，你擁有力量強大的本事，擁有能夠豐富人際關係的知識，從了解身體所說的話之中獲得樂趣，這是我寫這本書的目的。