精神科名醫剖析！23種職場「麻煩人物」快攻法

為什麼那個人總是那麼不爽的樣子？ 在職場上，又該怎樣靈巧應對這些「麻煩人物」？ 為了替有這種煩惱的你解憂， 而誕生的就是這本職場人際關係攻略指南！ 　　煩躁不已，即將火山爆發的主管； 　　你打了招呼，卻視而不見的同事； 　　警告之後噘嘴生氣，連正眼都不看你一眼的下屬……等， 　　就算是「看起來不爽」，其類型也有千千萬萬種！ 　　正義魔人、狐假虎威、性格丕變、背後中傷……職場上潛伏的不滿簡直花樣百出！到底該怎樣依據不同類型各別攻略呢？此時就要來看看精神科醫師的專業意見了！ 　　由日本知名的精神科醫師西多昌規解析職場麻煩人物的「五大類型」，並針對這些類型提出23種簡單明瞭的攻略方法。 　　想從不滿的風暴保護自身，就必須理解這些不滿，只要瞭解不滿，就不用過度對同事察言觀色，自己也不會被他人批評：「為何他總是一臉不爽？」 　　為了消除人際關係的壓力，在職場上悠然自得地發揮表現，接下來讓我們一起學習應付這些不滿吧！ 　　【職場麻煩的五大類型】 　　粗神經型──無法顧及周遭的人們 　　瞧不起人型──擠掉別人也要占上風的人們 　　一人獨吞型──眼看要吃虧就過度反應的人們 　　性格丕變型──視對象改變態度的人們 　　生理問題型──身心有問題的人們 　　【一句話教你如何應對】 　　對付沉默者：「絕不能堅持不住，轉而討好他！在他心情恢復之前一般對待。」 　　對付正義魔人：「不要一對一， 要創造更巨大的勢力圈。」 　　對付挖苦者：「挖苦＝稱讚。在腦中轉換，愉快地接受。」 　　對付多管閒事者：「為你好＝為了他自己。要是他繼續硬塞工作，就鼓起勇氣拒絕。」 　　…etc. 　　【深入了解所謂的不滿情緒】 　　為什麼會有不滿的情緒呢？不滿的來源是什麼，又到底是自己的錯還是他人的錯？在瞭解職場上的應對方法後，為了避免自己也成為造成他人困擾的人，有必要深入了解這種「不滿情緒」。在此西多昌規醫師詳細列出了不會被感染不滿情緒的7個處理方法！並告訴你如何避免變成職場上的「麻煩人物」！

前言　為什麼那個人總是一臉不爽？──2 Chapter 1　你身邊正在不滿的23種人 ──針對各種麻煩人物的攻略法 首先，確認在你的職場上「一直不爽的人們」 是哪種類型吧──12 1粗神經型　不顧慮周遭感受的人們　16 ①威脅者「為什麼你不懂我的堅持！」──20 ②沉默者「你自己來搭理我啊。」──24 ③咂嘴者「為什麼諸事不順！」──28 ④傲嬌者「你看不起工作嗎!?」、「多虧有你！」──32 ⑤正義魔人「錯的是你！這是常識啊！」──36 2瞧不起人型　擠掉別人也要占上風的人們　40 ⑥否定他人者「因為你什麼都不懂啊。」──44 ⑦背後中傷者「那個人啊……」──48 ⑧挖苦者「反正你只有這點程度嘛。」──52 ⑨好强者「我真正的實力才不只有這樣！」──56 ⑩炫耀者「我很能幹吧！」──60 3一人獨吞型　眼看要吃虧就過度反應的人們　64 ⑪狐假虎威者「我的朋友可是大人物喔！」──68 ⑫輕視者「沒用的傢伙！」──72 ⑬多管閒事者「我都是為你好。」──76 ⑭寂寞者「你不喝我的酒嗎！」──80 ⑮翻臉者「我不知道。」「辦不到。」──84 4性格丕變型　視對象改變態度的人們　88 ⑯表面工夫者「嗄？什麼？」──92 ⑰遷怒者「錯不在我！」──96 ⑱匿名者「沒被發現的話做什麼都行！」──100 ⑲視女人為敵人的女人「那個裝飾品太花俏了吧？」──104 5生理問題型　身心有問題的人們　108 ⑳夜型者「早安！」「……（沉默）」──112 ㉑經前症候群者「就那個來了啊！」──116 ㉒躁鬱症者「真是的，身邊都是沒用的笨蛋！」──120 ㉓心理病態者「………………」──124 Chapter 2　話說，「不滿」到底是什麼？ ──不滿的心理分析 何謂「不滿」？──130 「不想被討厭」的想法使情緒變差──134 不滿的理由是「驕縱」和「低自我評價」──136 不滿會傳染──139 Chapter 3　那個人的不滿也許是我的問題？ ──「不滿」是誰造成的？ 別認為「他的不滿是因為我」──142 對方的情緒到底該顧忌幾分？──145 「因為他討厭我，所以才會不滿」當你如此覺得時──148 Chapter 4　如何和「正在不滿的人」 好好地共事？ ──不會感染到不滿的7個處理方法 處理❶ 總之不要動搖，也別被影響──152 處理❷ 條理分明，陳述建設性的意見──154 處理❸ 向對方表示關心──157 處理❹ 有同感很重要，但須慎重考慮再同意──160 處理❺ 停止「他應該要……」「他應當……」的想法──162 處理❻ 切勿幫人貼上「不滿」的標籤──164 處理❼ 想像回到家後的自己──167 Chapter 5　不變成職場「麻煩人物」的技巧 ──別讓自己表現出不滿情緒 認識自己的不滿──170 努力擴大關心的幅度──173 運動員之中沒有不滿的人──176 睡眠不足是不高興的原因──179 好好休息的人生建議──182 讓心情變好的技巧──184 結語──188

前言 為什麼那個人總是一臉不爽？ 　　「啊，他好像很不爽耶。」 　　在你的職場上，也有這種感覺的人嗎？ 　　煩躁不已，即將火山爆發的主管； 　　你打了招呼，卻視而不見的同事； 　　警告之後噘嘴生氣，連正眼都不看你一眼的下屬……等。 　　總之你很難向他們搭話。 　　你鼓起勇氣搭話，如果講話稍微沒有切中要點，他們就更加火大。你想確認重要案子的細節，卻不知為何有所顧忌；想要提出工作的改善方案與企劃，卻在話說完前就被駁回。 　　如果職場上有一臉不爽的人，該說的話也很難說出口。 　　真是煩人，也妨礙工作啊。 　　假如能應付那個人，就能開心愉快地工作了…… 　　為了有這種煩惱的你，本書誕生了。 　　本書主要針對「職場上麻煩人物」的應付方法詳細介紹。 　　即使說是「不爽」，表達方式也有千千萬萬種。從「叱責」、「咂嘴」、「洩憤」等簡單易懂的，有時也會有「挖苦」、「自滿」、「炫耀」等稍微難懂的形式。 　　無論如何，當你覺得「工作上綁手綁腳」之時，職場上也許有人正心懷不滿吧。 　　所謂不滿，簡單地說就是「想支配對方」這種慾望的呈現。假如弄錯對應方式，立場與精神方面較弱的人，就會被捲入隱藏於不滿的這種慾望之中，瞬間被對方擺布。 　　如此一來，感到不快的你，儘管情非得已，卻可能向更弱小的人發洩你的不滿。這種行為累積起來，就會在職場上颳起不滿的螺旋風暴。 　　想從不滿的風暴中保護自身，就必須理解這些不滿。 　　「為什麼那個人總是一臉不爽？」只要瞭解不滿，就不用過度對同事察言觀色，你自己也不會被人批評：「為何他總是一臉不爽？」 　　為了消除人際關係的壓力，在職場上悠然自得地發揮表現，接下來讓我們一起學習應付不滿吧。 西多昌規