阿里生态圈：马云在互联网的谋篇布局

在过去的17年里，马云怀抱“让天下没有难做的生意”的使命，以B2B和淘宝起家，进而衍生出天猫、聚划算等多个业务线，搭起了买卖双方的互联网交易平台；外一层，由支付宝、阿里小贷、菜鸟物流、阿里云等形成支持体系，从而形成资金流、物流、信息流的循环通道；再外一层，来自阿里巴巴疯狂投资及收购的企业。围绕交易核心，马云逐步布局阿里生态圈，不断颠覆传统行业，改变着中国整个商业生态。 阿里巴巴的成功，让很多人欣赏马云的远见和果敢，但很多人看不懂马云的局。本书介绍了马云这些年来提出的前瞻性战略、独特的经营理念、富有感染力的团队建设和培养人才的准则等内容，并重点剖析了马云对阿里生态圈的谋划和布局，深刻揭示出马云*核心的互联网思维，为广大创业者和管理者照亮未来发展之路。

　　第一章 　　电商：通过互联网连接世界 　　互联网必须是一个生态，这个生态必须由多物种组成。物种越丰富，生态越健康。参与的人越多，才能真正做到共荣共存、相互依赖。 　　——马云 　　中国的互联网行业才刚刚起跑 　　互联网是影响人类未来生活30年的3000米长跑，你必须跑得像兔子一样快，又要像乌龟一样耐跑。 　　——马云 　　马云认为互联网的发展是一个循序渐进的过程，就好像是3000米长跑，目前中国只是刚刚起跑而已。 　　“我在新加坡世界经济论坛讲过这样的话，如果把互联网比作影响人类未来生活30年的3000米长跑的话，美国今天跑了100米，亚洲跑了不过30米，中国只跑了5米，你可能觉得Yahoo（雅虎）、Amazon（亚马逊）它们现在跑第一，它们的模式是最好的模式，但是，没准儿在200米、300米后它们会掉下来。当年Netscape（网景）真牛，但是，一轮后，它就没影儿了。未来的发展你永远无法预知，互联网的发展是一个accident（意外事件），是一个事故，是一个偶发事件。” 　　“Netscape当年计划打败微软，这导致了它的失败。我有一个和我的同事分享过的观念，人类第一代挖石油的人都没有发财，到了第二代才真正富有起来。当时的石油不过是用来铺铺马路、点点煤油灯。所以，就像100年前人类发明电的时候，根本想不到空调的诞生。你无法想象三五年后电子商务会怎样，即使是算命。中国目前只适合做电子商务第一阶段的工作，那我们就把第一阶段的工作做好。” 　　电子商务第一阶段的工作就是要做信息流。信息流在电子商务中处于非常重要的地位。由于中国的信用环境不好，所以阿里巴巴在刚开始的时候就避开资金流和物流，只做信息流。而且，马云认为在很长一段时间里，中国的电子商务只能做信息流。 　　“如果有人告诉你我能帮你做信息流，而且还能做资金流，还有物流，我觉得他是在说谎。现在没有一家公司能够把信息流、资金流、物流结合在一起。不是技术做不到，而是很多东西没有具备，没有准备好。” 　　在互联网这场3000米的长跑中，马云觉得他们的对手绝不在中国。“我们觉得我们的对手，第一，是我们自己；第二，如果说技术上面有对手的话，应该在美国。”所以，阿里巴巴的战略部署是：美国的技术、中国的人力资源、全世界的大市场。 　　马云认为中国人要做世界级的站点完全能行，为什么呢？ 　　做网络公司有三大要素：第一是人；第二是机器；第三是一间4平方米的小房子。 　　“一个房间在美国需要1000美元，在中国只需100美元；一台电脑，在美国是多少钱，在中国也是多少钱；请一个本科生在美国一年起码需要5万美元，同样的钱，在中国却可以请5~10个人；营业收入是一样的，而付出去的只有美国的10％。所以，我说，一定能赢。以中国巨大的人力资源、巨大的市场、巨大的意识和概念，再加上杰出的精英，你可以挑战世界。” 　　……

阿里巴巴在英国很有名，他们正在改变全世界做生意的方式。——英国前首相 托尼·布莱尔 他热心做媒，撮合百万意中人；他牵线搭桥，衔接200多个国家和地区。你在他那里登记个名字，他让你挑选整个世界。——“CCTV年度经济人物”颁奖词 马云会下围棋，所以他布局布得非常好。我们都不理解他为什么要这么走,但事后证明确实下得非常成功。——华远地产上市公司董事长 任志强 马云能抓住实质、核心的问题，而且很有格局，看得很大。——新浪董事长兼CEO 曹国伟

第1章 电商：通过互联网连接世界 中国的互联网行业才刚刚起跑 / 002 淘宝诞生：从B2B跨越到C2C / 004 把互联网带入“网商时代” / 007 创建网上商圈，打通B2B和C2C的界限 / 009 做传统企业的“互联网+”助推器 / 012 大手笔推行“移动战略” / 015 淘宝与eBay：对手也可以走合作共赢的道路 / 017 坚持从事为中小企业服务的电子商务 / 019 放眼全球，打开国际电子商务市场 / 021 开启具有中国特色的电子商务之旅 / 024 第2章 平台：因为是生态，所以它生生不息 阿里云：以数据为中心的云计算服务 / 028 再启“阿里妈妈”，打造大数据营销平台 / 031 蚂蚁金服：维系“平台+金融+数据”的一环 / 035 第三款“宝宝”产品――娱乐宝 / 038 “去啊”：关注在线旅行产业 / 040 并购雅虎：从苗头上解除隐患 / 043 饿了么+口碑：O2O商业版图扩大 / 046 追逐潮流，尝试电影营销 / 048 “试水”恒大足球：醉翁之意不在球 / 050 《南华早报》：阿里巴巴媒体帝国的新成员 / 052 第3章 竞争：跟对手较劲，更要跟这个时代较劲 人最大的对手就是自己 / 056 找一个比你跑得更快的人 / 058 抢占移动窗口，发展手机支付 / 061 重视对手，避免创业四“不” / 064 别让对手知道你在干什么 / 065 抢占先机，最好的防御就是进攻 / 067 “既扔鞭炮，又扔炸弹” / 069 第4章 机遇：互联网带来的不是冲击，是机会 困难的时候学会鼓励自己 / 074 要坚信自己是正确的 / 076 不要贪大求多，要做精做透 / 079 成功，从起一个好名字开始 / 081 在阳光灿烂的时候修屋顶 / 084 创业就是“永不放弃” / 086 坚定不移地走电子商务道路 / 089 没有搜索引擎的电子商务不完美 / 092 经历平凡，创业一样能成功 / 095 诚信是你最大的财富 / 099 第5章 求变：迎战即将到来的变革时代 创新，解决问题最重要 / 102 不怕犯错，怕的是犯同样的错误 / 106 为结果付报酬，为过程鼓掌 / 109 时刻准备改变自己 / 111 在风云变化的时代主动求变 / 113 创建新商业文明体系 / 115 使命感，使阿里人看得更远 / 117 坚持底线，维护诚信价值 / 119 明天不是等出来的，是靠我们打出来的 / 121 变化中才能出创新，变化中才能有机会 / 124 停止抱怨，才能成为真正的强者 / 127 第6章 引资：选择投资者，认钱也认人 经营企业，过程更重要 / 130 寻求投资：个人魅力和企业实力缺一不可 / 133 投资者会跟着优秀的企业家走 / 137 选择投资者亦要慎重 / 140 选择策略的投资者，而不是赌徒 / 143 很多人犯错不是因为没钱，而是钱太多 / 146 为“小气”而感到骄傲 / 148 第7章 服务：以客户为中心，才是未来互联网的方向 努力成为中国客户最满意的公司 / 152 倾听客户的声音，满足客户的需求 / 154 把麻烦留给自己，不要留给用户 / 156 解放中小企业，制定属于自己的新模式 / 160 帮助客户赚钱，与客户共同成长 / 163 不盲从，才能读懂客户的心 / 166 执行力比创意更重要 / 168 努力干活，快乐工作 / 170 不要靠股份控制公司 / 172 成功的领导者需要眼光、胸怀和实力 / 174 第8章 团队：找到“对的人”，维持团队“价值圈” “六脉神剑”：阿里巴巴用人第一标准 / 178 找到能够取代自己的人，是领导者的责任 / 180 平凡的人，聚在一起做非凡的事 / 182 找最合适的而不是最优秀的 / 184 能干和听话并不矛盾 / 186 技术是为人服务的 / 188 要让员工心甘情愿地留下 / 190 让人才在阿里巴巴实现“增值” / 192 与团队成员分享成功 / 194 吸引人才，领导魅力更管用 / 196 附录：马云相关演讲 / 199