好主管的覺悟：用最少力氣打造精銳團隊的技術

從章魚燒小販到企業經營者 最受日本年輕人支持的新世代超人氣創業家 ————永 松 茂 久———— 著作在日銷售突破60萬冊！ 演講聽眾超過25萬人次！ 15年第一線主管經驗、親授打造精銳團隊的省力祕訣 　　,,,,,, 好主管的覺悟 ,,,,, 　　最先要驅動的人不是部屬，而是你自己。 　　不是金錢，也不是利益。世界上最強的力量，是「吸引他人追隨」的力量。 　　你不用成為英雄，也不用找到一流人才，而是要把現有的人才變成一流。 　　想著「大家要同心協力」很好，但抱持著「一個人也要做下去」的心理準備，更能吸引他人。 　　不必看大人物的臉色，最該重視的是你身邊的人。 　　配合真正努力工作的人的腳步，不要把時間浪費在只會反對的人身上——毫無怨言、拼命努力的人反而弱勢；不做事的人總愛反抗和發牢騷，態度是最強硬的。 　　從日營業額創新高而引起媒體熱烈報導的章魚燒小販， 　　到創立數家成功餐廳，並積極從事人才培訓、企業顧問的成功創業家， 　　如今在日本廣受年輕工作者歡迎的永松茂久， 　　在本書中以自身獨特的經歷出發， 　　為所有的小主管、大主管，或者未來可能成為主管的人， 　　提出最務實、也最合乎人性的建言。 　　有人的地方就有困擾，本書除了能幫助你面對職場中最微妙難解的人際困擾， 　　也能幫助你貫徹自己的理念，打造理想工作團隊！ 　　世界最強的力量，是「吸引他人追隨」的力量。 　　世界上最強的動機，是「因為我喜歡」。 　　找到這樣的驅力，不必多言也能凝聚人心。 　　逆境只是讓人生更精采、 　　改革必然要付出代價、 　　只有一個人也要堅持！ 　　捨棄主管的虛榮與自以為是， 　　為了重要的人，有時也要變成鬼！ 　　這就是讓人願意追隨的好主管，必須要有的覺悟。

理想的主管 第1章人們願意追隨的主管 追隨你會獲得什麼好處？ 有魅力的主管，會經常挖掘自己的腳下 職場和平比世界和平更重要 「一個人也要成功」的覺悟 重要的事要保持神祕 雨天也能自得其樂 懂得消化自己的情緒 第2章打造精銳團隊的方法 善用世界上最強的動機 將理念化為言語清楚說說出來 捨棄主管的虛榮 培養優秀的副手 讓現有的部屬能力倍增 兵貴精，而不在多 工作就交給擅長的人去做 別跟部屬搶工作 在部屬發現自己的失敗前，要忍住不多嘴 以讓大家都開心的事情為目標 重視支持你的人 第3章為部屬的事情煩惱前，主管該知道的事 刻意保持鈍感的人才會成功 別讓只會反對的人進入核心 別浪費時間在沒幹勁的人身上 別跟著被寵壞的員工起舞 「該做的事」優先於「想做的事」 改革必然要付出代價 別遷就不願意配合的人 舊人走，新人才有機會 第4章主管絕對不能做的事 不知不覺染上領導病 別將部屬的功勞據為己有 別在他人面前說員工的壞話 別向部屬尋求慰藉 小心使用社群網站 過度樂觀或過度悲觀 第5章主管與未來會成為主管的人該知道的事 不過度追求規模和成就 別讓與人相遇成為負擔 當心虛榮的陷阱 別讓部屬跟自己之外的人低頭 如果世人都往左走，那你就往右走 找到誰都可以做，但卻沒有人做的事 集中能量，將不可能化為可能 成功都是來自他人的幫助 第6章讓自己成為好主管的方法 讓自己成為一種品牌 書是最好的戰友 真正的啟發沒有捷徑 真實經驗比裡論更有價值 知識還要加上實踐 找到值得信賴的導師 擁有被討厭的勇氣 最終章新時代主管的條件 主管的角色已經改變 老天挺你才能當主管 後記

▌理想的領導者 「老闆，早安！」 一進辦公室，組員們立即放下手邊的工作聚集到我身邊。他們信賴我，是我的最佳夥伴。 「對了，昨天的案子得討論一下。」 我才說出口，馬上有人露出笑容拿出列印好的資料。內容正是針對昨天的問題所提出的完美對策。其中一個人說：「這是昨天工作結束後，我們開會討論的結果，請給予意見」。 大略看過之後，根本不需要任何修改。完全吻合我心中的想法，應該是說比我想得更好。 好極了，下次提案一定會大獲全勝。不知不覺中，即使沒有我在旁邊盯著，他們就能夠做到這種程度，真的成長很多。 雖然沒有說出口，但是一大早開始我的心情就是幸福滿溢。組員如此出色，其他的組長也一直問我： 「怎麼樣才能像你那組一樣有向心力？」 雖然我自己也不知道理由，不過我希望能一直跟這些組員一起工作，我甚至覺得可以跟他們創造出傳說中的團隊。 看看隔壁的部門，氣氛截然不同。跟我同期的同事是另一個部門的組長，總是臉很臭。兩相比較之下，我對自己的優越感有些抱歉，但我真的是很幸福的主管。團隊中一位擔任助理的成員來找我。她人美心善，是我們公司的偶像。她說：「組長，今天晚上我們這一組有聚餐。您忘了啊？」 啊，我想起來了。今天是月底的團隊聚餐日，我竟然忘得一乾二淨，還排了會議。 「沒關係。你們先去，就先開始喝吧。」 當然。不用等我去才開席。 我速戰速決結束工作，直奔餐廳。以前的團隊都沒有這樣的聚會，即使偶爾來一次，也只是徒具形式。但是這個聚會是團隊成員自發性的活動，會中完全沒有抱怨吐苦水，話題都是怎麼做才能讓工作更愉快。團隊能這麼開心地聚會，也是幸福領主管的證明吧。我推開大門，餐廳的侍者引導我到包廂。 「叭！叭！恭喜！」拉砲響了。 「雖然還沒有到，不過，組長，祝你生日快樂！」 原來如此。後天是我的生日。大家戴著生日帽迎接我，其中一個組員送上一張卡片。卡片的正中央寫著：「組長，感謝你的誕生。我們能跟能你共事真的很棒。」 然後我醒了。什麼嘛，原來是夢！正因為夢境如此美好，對照現實狀況讓我一大早就覺得好憂鬱。又是讓人煩躁的一天，部屬不爽的臉和抱怨是家常便飯，我怎麼會這麼不幸，剛剛在夢中隔壁部門那個愁眉苦臉的組長，事實上正是我。而擁有好團隊一臉幸福的主角，其實是我同期的同事。有夠嘔，我竟然夢見自己變成他，簡直就像被重擊一拳一樣痛，每次看到他我都會想： 「為什麼那個傢伙這麼有號召力？」 「為什麼大家喜歡跟著那個傢伙？」 ＊＊ 你也有部屬吧？ 會看這本書的人，我想應該都是需要帶人的主管。主管或領導者相關書籍，從過往就多如牛毛，可見不論哪個時代的主管都有類似的煩惱。 我現在以餐飲、演講、撰稿、團隊顧問為主軸，經營「人財」育成。因此我碰過很多主管。他們最常問的就是： 「如何才能創造好團隊？」 「如何才能讓部屬動起來？」 主管真正的煩惱在此。我自己也是。懷抱夢想創業的喜悅消退之後，隨之而來的就是關於員工的煩惱。 「怎麼做才會讓大家跟著我？」 我在創業的頭三年，不分晝夜滿腦子想著這件事，經常會有部屬不照著我設想的方向做，或者根本就是朝反方向走，即使大發雷霆也不見改善，讓人不禁想問：「你是刻意這麼做的嗎？」。 就算經過一番激勵與懇談後，過了三天又故態復萌。我完全沒有辦法把心力集中在客戶和工作上。 但是他們卻在那些人生的導師，我非常尊敬的大恩人的教導之下，他們搖身一變成為我夢想中的團隊。藉著這次寫書的機會，我很希望能將這套方法理論化。 我現在是這麼認為的——要成為好的主管有其條件。 我目前仍是隨時都在第一線跟員工共事的現任主管。 也就是說我的立場跟你一樣。這本書是經歷了十五年的主管人生之後，從實務經驗中歸納整理出的主管的條件。 如果能有效活用這本書，一定可以幫助你創造出理想的團隊，希望各位務必展書一讀。 正在煩惱的領導者啊！讓我們從負面的漩渦脫身而出吧！▌追隨你能獲得什麼好處？ 劈頭就這麼說有點突然，但我想很實際地談談這件事情。 人都是為了利益而工作。 說到利益，你會想到什麼？ 利益可以區分為兩大類。其一是物質上的利益，像是可以拿到錢，可以吃到好吃的東西等等。另一種則是精神上的利益，例如被讚美、獲得認同、被溫柔的對待、成為友好同盟等等。 在這本書中我想談的是精神上的利益，物質上的利益很直接，有爆發性的效果，但有其極限。當物質的東西沒有了，關係也就終止了。 從以前開始，優秀的主往往非常清楚人最根本的欲求，且能能洞悉人心，高明利用精神上的利益。 人都渴望滿足自我重要感，做不到這一點就不會有人追隨。 什麼是自我重要感？一言以蔽之究是「希望被認同」。很多人都不知道這個道理，這是人類與生俱來最重要的本能。 小孩子大聲哭泣是「希望你知道我要什麼」的表示：而在工作上努力要達到目標，也是想讓自我重要感獲得滿足。 我最近常常在想的一件事——人真的是最想要自我表現的生物。 為什麼要認真工作？為什麼領導者想擴大公司規模？全都是為了突顯「我在這裡喔」的表現，與優劣無關，只是單純的事實。 前面一開始提到的精神上的利益，其實就是自我重要感的另一種說法。我透過演講、人財育成的工作，接觸過很多主管，我發現：人們會不會追隨你，端視你是否了解人的心理，這種說法一點也不為過。 對主管而言，就算不情願，也要將滿足部屬的自我重要感擺在滿足自己的需求之前。不管你怎麼抱怨，想著「如果部屬能夠再多做一點就好了」，他們都不會按照你想的去做，主管應該先告訴大家利益在哪裡。 也就是說，最先要驅動的人不是部屬，而是你自己。 不要期待部屬會變成聽話的小孩，你要想想自己能為員工做些什麼，並立即開始行動。 部屬看過你的笑臉嗎？ 你總是和顏悅色的對待部屬嗎？ 你擁有部屬憧憬的東西嗎？ 希望你先審視自己，如果你能提供利益，人們自然會喜歡你。一旦擁有這種「吸引別人喜歡你」的魅力，周圍的人才會聚集過來。 優秀的主管不需要是十項全能的天才，能吸引多少優秀的人，才是出色主管的必要條件。 你對於你的員工、部屬、周圍的人，你能提供什麼利益嗎？