從今天開始啟動成功循環

「企業」與「人生」，本質上是相似的？ 經營成績不斷地向上提昇的企業，和每天不停成長的人們之間是有共同點的。 人生的歷程，就好比經營企業的模式。因此，若運用改善企業體質的策略來面對人生，勢必能夠創造出更高的成就。無論是企業也好，或者是個人也好，若能夠清楚地繪製出邁向成功之路的藍圖，並腳踏實地一步步往前邁進，自己最初所期望的結果，就能夠順利達成。 不停地勇於面對挑戰，是邁向成功的捷徑。 無論是那種目標，只要是為了要實現它，就會有必經的階段與一定的步驟，也就是邁向成功的過程；作者將此過程，稱作為「成功的循環」。具體而言，其過程分為：1.分析現況、2.設定目標與規劃計畫、3.執行、4.確認等四個步驟。經營管理也好，人生也好，若能有一次順利地完成目標的經歷，想必是真正有價值的目標吧！但是切記，偶然的情況下所獲得的成功，是無法持久的。因此，重要的是，將以上的四個步驟不斷地反覆操作，勇於自我挑戰。 小小的勇氣和決心，極有可能讓你的人生發生非常大的改變。而你，是否願意就從今日開始，開始啟動專屬於你個人的「成功的循環」機制呢？

序 章 今日，就是啟動『成功的循環』機制的日子 「企業」與「人生」，本質上是相似的？ 不停地勇於面對挑戰，是邁向成功的捷徑 第一章 先從現狀分析開始。千萬別弄錯了這樣的優先順序！ 「應該如此才對」的迷思-M君的實例 企業要分別從「定量」與「定性」兩方面來分析探討 對人生來說較為重要的應該是「定性分析」 1. 幹勁 2. 信用 3. 金錢觀 4. 人際關係 嘗試寫下人生的「課題」 1. 自我的「強項」與「弱點」 2. 職場上的「機會」與「威脅」 小插曲-那份最初、最純真的心 第二章 「目標」設定的技巧高明與否，會產生相當大的差別！ 使命感和理念促使企業改變 偉大的「夢想」讓自己充滿活力 「接受」的人生，不如「付出」的人生 三年之後，會在那裡？做些什麼？和誰一起？ 人生的目標中，有三件「不能太超過」的事情 將「量化計劃」與「行動計劃」設計成一組完美的計劃 小插曲-我的祕密目標 第三章 「計劃」是必須確實實踐的！ 如果想改變自己的人生，就必須靠自己開始行動 仿效公司組織，一人分飾八角之作戰計畫 老闆-領導者的心得 1. 大張旗鼓 2. 以謙虛的態度聆聽 業務-最重要的議題就是： 「販賣」的技巧為何？ 1. 情緒反應 2. 「再一次」和「再也不」 3. 用情不深的情人 開發-增加附加價值 1. 「時間單價」的意識 2. 創造自我品牌 人事-環境的塑造是相當重要的 1. 匹邁利安效果 2. 適度的忙碌是很重要的 公關-避免認知上的差異 1. 真正的想法 2. 說話的技巧 經營管理-掌控人生的數字 1. 「分析、分解」 2. 觀察「百分比」 3. 換成「適合的單位」(個別單位) 秘書-注意「時間管理」 1. To Do List 2. 時間表 3. 忙裡偷閒 財務-策略性的使用金錢 1. 簡約生活 2. 為將來打算的儲蓄法 3. 善用「三分法」的高明消費法 小插曲-偶爾要對栽培自己的舞臺心存感謝 第四章 持續重覆實行「成功的循環」 定期檢證並修正軌道 工作就是最佳的機會學習 開啟「己矇資訊窗」 偶爾需要「療癒時間」 1. 休息片刻找回原來的自己 2. 從身旁的人獲得新的能量 3. 自己獨一無二的魔法咒語 小插曲-有能力的人和有魅力的男性是「沉默寡言」的 終 章 邁向具有自我風格且光輝燦爛的人生！ 持續提升企業價值的「現金流量經營」 邁向未來的人生 「不拘泥現狀」是成長的關鍵-以K君為例 維持個人的風采 實踐「成功的循環」之「七大基本原則」 後記

序章 今天，就是啟動『成功的循環』的日子！！ 「企業」與「人生」，本質上是相似的？ 在這個世界上，有一種充滿活力、業績不斷持續成長的企業，也有另一種時常得為拚業績而苦惱的企業。此外，即使是再優良的企業，也會有營業額成長的年頭，和營業額衰退的年頭。 這樣的狀況，不就和人生是相同的嗎？有時候心想事成、一帆風順，有時候無論再怎麼努力，卻還是天不從人願。 然而，為何會有這些起伏變化呢？ 我個人認為，不管是企業也好，或者是人也好，都是因為被賦予著生命而存在這個世界上，並進行著各式各樣的活動，所以，在有生之年，應試著好好經營人生，努力不懈地朝向快樂幸福的生活前進，這才是應有的態度。 現在的我，同時擔任了「說」（研習會講師）、「聽」（經營管理之諮詢顧問）、「寫」（文筆工作者）三種工作。一整年當中，出席公開的研習會或演講將近一百二十場次左右，還幫忙企業規劃以及舉辦研討會，此外，也擔任幾家企業的財稅顧問以及指導其經營管理的工作。截至目前為止，已經出了十九本實務手則的專書。 透過這些工作機會，我拜訪了許多公司行號，也認識了不少管理階層和站在第一線工作的人們。 其中，業績持續成長的企業，不僅是最高的領導階層，就連每個部門的負責人，對於未來應該要朝那個方向努力，都有明確的目標與輪廓；此外還規劃出如何達到目標的具體計畫，甚至將所有相關人士都一起考量在內，共同參與執行計劃。即使計劃已按步就班，達到完成階段，卻從不鬆懈，甚至還不斷地檢討、反省，積極提出下一階段的計劃，重複不斷地自我挑戰。 而從那些出席一整天的研習會，或者是參加短時間活動的參與者臉上的表情，都可以發現到許多人在一剛開始時的態度，和結束之後的態度有著明顯的不同。能從課程或活動過程當中有所收穫的人，多半是一開始就抱持著明確的目的才來參加的；此外，對於現在的環境與自己的實力，有那些地方具有競爭力，而又有那些地方是相對弱勢，都有自知之明，然後利用出席課程或活動的機會提出問題等，好讓自己能夠確實了解到應該如何有所作為，以利自己進入到下一個階段。 在不知不覺當中，我漸漸發現，經營成績不斷向上提升的企業，和每天不停地成長的人們之間是有共同點的。 沒錯！「企業」與「人生」，是非常相像的！ 這樣的發現，隨著經驗的累積讓我更加確信無疑，於是，我嘗試著手進行，將曾經以諮詢顧問的角色協助企業改善經營方式的例子加以彙整，做為想要邁向成功人生的方法及參考。 這也就是出版此書的契機。 人生的歷程，就好比經營企業的模式。因此，若運用改善企業體質的策略來面對人生，勢必能夠創造出更高的成就。 無論是企業也好，或者是個人也好，若能夠清楚地繪製出邁向成功之路的藍圖，並腳踏實地一步步往前邁進，自己最初所期望的結果，就能夠順利達成。 不停地勇於面對挑戰，是邁向成功的捷徑 當然，就企業的需求以及個人的需求兩方面來看，所鎖定的目標和想獲得的成功應當是有所分別的吧！對於企業的經營來說，應該就是在同業中獲得最高的營收、現有的股票總值排名世界第一、獲得最佳顧客滿意度的評價等。而對於個人來說，大概就是變成億萬富翁、擁有幸福的婚姻、成為改善國家現況的政治家等種種因人而異的人生目標。 但是，無論是哪種目標，只要是為了要實現它，就會有必經的階段與一定的步驟，也就是邁向成功的過程；我將此過程，稱為『成功的循環』。 具體而言，其過程如圖所示：1.分析現況、2.設定目標與規劃計劃、3.執行、4.確認等四個步驟。 1.客觀的分析現況（第一章) 2.描繪「夢想」，設定「目標」，規劃「計劃」（第二章) 3.確實執行事先所規劃的計劃（第三章） 4.定期確認，並修正有缺失的部分（第四章） 經營管理也好，人生也好，一次就能簡單達成的目標，恐怕並不是真正有價值的目標吧！偶然的情況下所獲得的成功，是無法持久的。 因此，重要的是，將以上的四個步驟不斷地反覆操作，勇於自我挑戰。 我相當喜歡「practice makes perfect」這句話。 這句話的含意，是指「熟能生巧」，而我個人認為，其中的「practice（實踐）」則是比任何事都還重要、也是最關鍵的部份。 凡事都必須先仔細思考，親手去做做看，並且移動雙腳親自到現場體驗、感受一番，是非常重要的；面對眼前的事情或問題，可以試著像是要把球投出去一般，用盡全力與精神去處理。若能夠積極向前邁進、接受挑戰，有朝一日必能創造出新的世界，獲得意想不到的成就。 此外，我也相當喜歡「hot heart & cool head」這句話。 在實際採取行動的時候，必須要懷著「滿腔熱血的心」描繪夢想，而為了要達到目標，則需要「冷靜的頭腦」來籌劃計劃，然後不斷地勇於接受挑戰。 小小的勇氣和決心，極有可能讓你的人生發生非常大的改變。 而你，是否願意就從今日開始，開始啟動專屬於你個人的「成功的循環」機制呢？

第一章 先從現狀分析開始。千萬別弄錯了這樣的優先順序！ 「應該如此才是」的迷思-M君的實例 「成功的循環」的第一步，就是從「分析現狀」開始。 在輔導企業應如何經營管理時，必須先花些時間在分析企業的現況上，但是，有時候會遇到對方說： 「不用啦，我們對於企業本身的狀況，相當地了解的！」，或者是 「比起這件事，不如先從其他比較急迫的地方著手！」等，急切地要進行下一階段的狀況。 但是，若無法釐清以及分析現狀，就有可能會在設定目標的時候，產生錯誤的評估，或者是無法設計出確實、適當的計劃。 最終的結果，就是不得不重新回到起點再來一次，從頭進行現況分析的階段，白白地浪費了時間和成本。因此，從分析企業的現況做為起點是相當重要的。 這樣的情況，和人生是相同的。 許多人，常會因為天外飛來一筆的夢想或理想，就貿然去追逐，而這類的人們，腦海裡有「應該如此才是」的認知較一般人還要強，做事的態度也總是讓人覺得半調子、不牢靠的感覺。 如果，個性或是人格特質等自己的現況，和夢想或理想之間產生了相當大的差距的話，「成功的循環」就很難順利的啟動或反覆演練。 接下來，舉一個實際的案例以便說明。 「那樣的說明方式，似乎不太好…」 有次坐在回到東京都內的特急電車車廂裡，針對當天受邀出席某家企業公司所舉辦的員工訓練課程，自己正專注地開著「個人檢討大會」，進行自我檢討反省時，行動電話卻突然鈴聲大作。電話螢幕出現的名字，是早已經輸入在我電話簿內的M君。因此，馬上就可以分辨出是誰打來的。 起身離開座位，一面講著電話，一面搖晃地走到車廂與車廂連接的地方。 「M君，好久不見，近來好嗎？」 「嗯，很好。高下小姐呢？」 雖然嘴裡說著自己很好，但從語氣聽起來，卻似乎沒什麼精神。 就我所知，當時M君所從事的工作內容，事實上與他的興趣有所不符，再加上他對事情的看法常用自己的角度，一味鑽入「應該如此才是吧！」的牛角尖裡，而使得自己的人生陷入了困惑的泥沼裡。 任職於某大製藥廠財務部的M君，曾經參加過公司所舉辦的進修訓練課程，課程中的表現，可說相當優秀。 就在那為期兩天的「財務分析與現金流量管理之實務」講座結束後的感謝會上，M君一面呼喊著「老師！老師！」，一面針對財務相關問題、進修課程的感想、工作上曾經歷的事情等等，與我彼此熱絡的交流與討論。 「喝酒的時候，請別用老師這樣的稱呼好嗎？」的歡樂景象還記憶猶新，但是，現在卻完全變成了一副鬱鬱寡歡、欲言又止的樣子。 「今天你有空嗎？一起吃個便飯好嗎？」 看看手錶所顯示的時間，都已經晚上八點了。每天都工作到很晚才能結束，真不愧是名副其實的企業戰士啊！雖說是吃個便飯，但這樣的時間算起來實在是已經很晚了。然而，我是屬於典型的B型人格，即使是時間上不見得很方便，但只要是有人開口邀約說：「今天要不要一起去小酌幾杯啊？」我就會說：「好呀！一起去吧！」 M君是一個善於應對進退、反應快、且相當有能力的人，雖然個性相當開朗，但是對於自己，卻又表現得過於謙虛，近乎壓抑自我的人，所以有時會顯得比較洩氣，說些令人擔心的喪志話。 當時心想，碰個面一探究竟。果然不出所料，M君真的是一點精神都沒有。 M君這個人呢，擁有藥劑師的職業牌照。這可能是因為原本他的老家，曾開一家小藥局的關係，才讓他有就讀藥學系的動機吧！但之後不久，就在他大四的那一年，老家的那間藥局卻收了。就這麼突然地，把原本繼承家業的計劃，硬生生地從他人生規劃當中蒸發不見。 而在求職過程中，他也是一位擁有各種不同經歷的人物，像是為了得到一份工作，他自學簿記原理，甚至還考到了二級證照。只不過到目前為止，都不曾聽他提及究竟是什麼樣的理由，讓他選擇了財務的這份工作。 我所設計的企業內部進修課程，並非單單只有固定的習題測驗，讓學員們練習、操作的模式而已，此外，還有讓學員們以小組討論的方式，研究各式各樣的課題，並上台發表小組討論的過程與結果。 而M君當初所參加的進修課程所練習的課題，則是「為何會計帳目無誤，但帳款卻不足」的問題。 當時身為小組組長的他，站在台上發表，表現得可圈可點。他條理分明，逐一分析，認為企業應具備透過現金簿查核現金流量帳款的能力，並提出他個人對於現金流量管理實務的看法，解釋可能會造成銀行存款不足的理由與因素。當時侃侃而談的他，臉上所表現出的神情，散發著一份自信且具有魅力的光采。 站在財務的角度，能夠精準且正確解讀，擁有出眾的用字遣詞與分析事情的邏輯，甚至能有技巧地掌控說話速度，以便聽者能夠清楚地理解談話內容，他表現得這般出眾，就連身為諮詢顧問的我都想挖角。 在當時看過他的表現之後，我當下覺得比起內勤的工作，反而是MR（醫藥代表）的工作比較適合他。 好吧！就算會被人家認為我多管閒事，今天見面的時候，我一定要好好地問問看他的想法。 老家藥局關店，是因為受到投資副業導致的資金週轉不良所牽連。不知是否因為這件事的緣故，造成M君心中對於父親有相當大的不滿，或者是有其他的因素，M君已經有好幾年，都不曾回過老家了。 無論是製造業也好，或者是服務業也好，只要發生資金週轉不靈的問題，公司就很容易面臨倒閉的危機，因此，對於企業來說，財務管理是相當重要的，M君在學生時期，就已經有深刻的體認了。而這樣的經驗，似乎也深深地影響他對於事情的處理態度。像在選擇工作時就時常以「理論派」的思考模式，卻不顧自我的喜好，或者是否適合自己的興趣的問題。 慢慢地從公事包拿出筆記本，就好像在玩遊戲一樣，我一面聽著M君的敘述，一面記下並整理他所喜歡的事物是什麼，還有不喜歡的事物有那些，專精於那方面的事物，對於那些方面比較不擅長等等。兩人還一起討論工作上喜歡與不喜歡的事，還有那些是會讓人感到樂在其中的業務等內容。 「今天的高下小姐怎麼這麼熱情啊！」 是的！無論如何，我要用盡我的全力，讓眼前這個他，別再擺出像現在這樣一臉疲憊的表情，此外，我更試圖把當初在研討會中站在舞台上發表時，神采飛揚的那個他給喚回來 目前的他，運用藥學和經營管理兩個領域的專業知識，不僅擔任向醫院或是向醫生推廣公司生產的醫療產品的工作，還得負責向販賣醫藥療用品的店家推銷產品。不，正確來說，應該是不僅限於推銷的工作而已，甚至還協助並指導中小型的醫療用品販賣店如何經營管理，並提供諮詢顧問的服務。對他而言，我認為這只是一項展現他個人實力的職業而已，卻並非他由衷所喜歡的工作內容。 這樣的事實，他自己也一定有所察覺才是。 「好像是如此呀！我會試著向部門單位提出職務調動的申請。到時候，如果我被調回財務部，你一定還要再來擔任我們研討會的指導老師喔！」他和我如此約定，並就此道別。 從那之後開始，M君開始嘗試扮演MR的角色，以及從事他感到興趣的工作。不管工作再怎麼辛勞，他都樂在其中，甚至享受著工作的忙碌感。我有時會收到他寄來的電子郵件，信中問及授信業務的管理，以及經營管理與分析等相關知識，全都是一些相當艱深且愈來愈有難度的問題。 M君！即使你無法調回財務部，我們還是有針對業務人員所設計的研習課程，所以沒關係的。下次如果有機會參加我的「針對業務人員的統計分析講座」課程時，請務必再讓我看看你精彩的成果發表。