一雙鞋的承諾，一甲子的傳奇

傳承不守成，開創事業新格局 打造本土品牌的新一代傳奇 效法阿瘦董事長羅榮岳的創新思維 成就「企業家第二代」的不凡格局 阿瘦皮鞋第一代經營者羅水木由一方小小擦鞋攤起家，秉持「一針一線，實實在在」的態度，歷經修鞋、製鞋、開店賣鞋等過程，見證台灣從傳統產業轉型到服務、創意產業的軌跡。 第二代經營者羅榮岳接棒後，持續創造新價值、開展格局，成長為多品牌、多角化的通路集團，更積極規劃未來的發展策略與轉型工程：運用品牌力和通路力兩大核心競爭力，以及第一個甲子奠下的顧客基礎，朝「流行時尚產業平台」發展；並且致力推動阿瘦集團由一個家族企業成為真正的企業家族。 在本書中，阿瘦集團董事長羅榮岳分享創新思維，不但忠實呈現出本土企業的特色、精神文化特質以及所面臨的轉型挑戰，也展現出跨越世代不斷傳承的踏實步履與開創精神；更拆解阿瘦的成功祕訣，讓讀者了解阿瘦如何由傳統品牌蛻變為時尚休閒新品的代表。 阿瘦集團不斷開創新局的故事，證明本土品牌也有脫穎而出的機會。 阿瘦的故事，反映出家族企業在發展轉型過程中所面臨的種種問題與挑戰，也呈現了本土企業的特色與精神文化特質， 更證實了一個可行的方向：在產業結構由代工出口轉型為自有品牌導向的浪潮之下，企業終能以經驗與理念鋪陳出一條自己的路。 羅榮岳突破家族第二代的守成宿命，勇敢改革、開創企業版圖的格局，塑造可以不斷傳承的新一代「台灣企業精神」，做了良好的示範。

楔子　　　傳承不守成的轉骨蛻變推手 第一部 搏感情打拚江山 第1章 　　歸屬感凝聚向心力 第2章 　　愛護員工親如家人 第3章 　　栽培扶持互相牽成 第二部 同心共創好將來 第4章 　　勤奮實在堅持品質 第5章 　　同心「鞋」力父子情深 第6章 　　擴展通路邁向全國 第7章 　　世代交替擴張創新 第三部 執行力是基本功 第8章 　　挑戰自己永不設限 第9章 　　用心傾聽市場需求 第10章　　創造業績兼顧利潤 第11章　　應變能耐提高效率 第四部 為人才搭建舞台 第12章　　具備慧眼求才育才 第13章　　搭建舞台留才用才 第五部 設定目標振士氣 第14章　　為成功畫出靶心 第15章　　統籌資源促銷售 第16章　　大家一起當頭家 第六部 突破瓶頸展商機 第17章　　展店要訣快精準 第18章　　新思維突破瓶頸 第七部 在難題裡找機會 第19章　　複製成功的自己 第20章　　商機藏在問題裡 第八部 品牌是長青關鍵 第21章　　實實在在未改變 第22章　　品牌再造新形象 第23 章　　長長久久向前走 結語　　　　未來的阿瘦 全文完 附錄 阿瘦集團一甲子的輝煌與榮耀

阿瘦集團董事長羅榮岳 「生命中的點點滴滴，都是互為因果的。只是，你無法預知這些點點滴滴是如何串連在一起的；只有在回顧時，才會明白它們之間的因果關係。」這是Apple的創辦人賈伯斯（Steve Jobs），二○○五年六月在美國史丹佛大學畢業典禮發表演講時，用自己的人生故事闡述的三個哲理之一。 我與阿瘦的交會恰巧也呼應賈伯斯的體驗。 當我回顧父親一手創辦阿瘦皮鞋一甲子的歲月，以及自己超過半世紀的人生，發現兩者之間，除了血脈相連，還有更多不可思議的巧妙連結，彷彿一切都是刻意的安排。 父親當年白手創業，一切靠自己，每天不眠不休地工作，連生病也不例外。我出生後，他和肺癆進行了「八年抗戰」，自我有記憶起，就一直聽到他的咳聲，嚴重時甚至咳出鮮血，讓我看得觸目驚心。即使如此，父親從未間斷工作，為了多賺一點錢，甚至經常帶著皮衣回家染色，狹小的家中總是瀰漫著濃濃的皮革味。 這些視覺、聽覺、嗅覺的深刻感官記憶，對幼年的我影響非常大。身為家中的長子，我承受祖父母、父母滿盈的愛，他們儘管忙於營生，對我的照顧關愛毫不疏忽。看到父親抱病苦撐，年幼的我很想幫助他，卻無能為力，只知道「要努力讀書，不要讓爸爸操心。」所以，從小我的成績就不錯，都是名列前茅，從父親開心且驕傲地向鄰居炫耀兒子學業上的成就，所流露出滿足的表情，我知道我的用心大大安慰了父親當時病苦困頓的身心。 建中畢業，我考上中原大學建築系，接受五年關於人文、美學、設計、結構等理性兼感性的啟發與學習，既培養宏觀擘劃的能力，也磨練管控細節的耐心。印象最深刻的是，大一基礎設計課的作業，有一陣子都在不停的畫磚頭，只是為了訓練我們對線條的掌握。 研修建築設計時，深感建築是為滿足人類居住的需求，解決環境的問題；鞋子設計則是為解決人類足部行走的問題，以及滿足人類對美與時尚的需求。回想起來，這五年對我後來參與阿瘦皮鞋事業的經營與管理，有莫大的助益。 賈伯斯也說過：「跟著好奇與直覺走，大部分我所投入過的事物，後來看來都成了無比珍貴的經歷」。只是當時的我，從未想到建築的訓練可以和皮鞋生意產生關連，也沒有想過有一天這些學習會幫助父親的事業。現在回想，那時一筆一畫演練線條掌握，正是父親最在意的「一針一線，實實在在」精神，而五年的設計與美感訓練，人文元素課程、結構規劃安排所打下的基礎，成就了後來的「真、善、美、新」核心價值，這一切巧妙串接起來，便成就了阿瘦的現在。 那時一向給我極大自由的父親，從不奢望我會幫他打理生意。阿瘦有四家店時，我已大學畢業服完兵役，某天夜裡，我們父子倆坐在客廳裡，他用關愛的口吻詢問我對人生的規劃，並探詢我是否願意幫他擴大生意規模，否則他「此生已滿足了」。當時我雖涉世未深，卻聽出父親的夢想不僅於此︰「如果有人幫忙，阿瘦皮鞋應該不只在台北開四家店」。我沒有遲疑，一份長子的使命感讓我決定成為他的左右手，阿瘦皮鞋也因此種下「連鎖化」的因，進而有今天的果。 這本書就是在描述這段因果，同時從管理經營的角度來剖析阿瘦皮鞋如何跨越不同階段的挑戰，強化經營體質與組織能耐。 在我加入阿瘦超過四分之一世紀的時間裡，每個關鍵的發展階段和成長的轉折點，常有一股自我鞭策的力量，驅使我不斷自省、學習、突破、創新。有人說，「先有負擔，才有異象」，我十分認同，所謂負擔，是指一種責無旁貸的使命感，會讓人日思夜想，設法將這種驅動力轉化為奮鬥的具體目標，以及縝密的執行計畫，全力以赴。 這種不斷自省前進的「負擔」，像是一種生存進化的本能與直覺，也是阿瘦集團由賣皮鞋轉型經營品牌，由家族企業朝股票公開發行、公司治理、資本大眾化的關鍵。未來，我仍須持續自我鞭策、不斷突破創新，讓這個一甲子品牌能為台灣社會創造更大的價值。 在提筆為本書寫序之際，阿瘦集團位於台北市松江路的企業總部顯得格外熱鬧，準備代表公司參加台灣連鎖暨加盟協會舉辦的傑出店長選拔的店長們，紛紛回到總部參加內部口試競賽。看著這些年輕、充滿活力的年輕店長們，既緊張又興奮的神情，我的血液彷彿也跟著沸騰起來！ 對年輕的同仁而言，參加傑出店長的選拔，也許只是職涯中的一個過程，但也可能是生命中一個轉折點，因而改變了他對人生的期待與規劃。或許有一天，他們進入人生下半場，回首過往時，也會和我一樣領悟到，生命中的際遇都有某種程度的連結，而感謝曾在阿瘦接受考驗的年輕歲月。 付梓在即，我要感謝天下文化的協助策劃編輯、王家英女士的費心採訪撰稿、阿瘦集團資深同仁張美蘭、郭欣怡的修飾整合、父親羅水木和母親林阿豆的愛護支持，最後，更感謝我的生命伴侶鄺書瑛一直以來無怨無悔的關愛陪伴。 未來，我將持續以智慧與勇氣，帶領同仁不斷創新突破，讓阿瘦蛻變成「更好的阿瘦」，讓阿瘦人的生命更豐富；最重要的是，從產品開發到售後服務的每個環節，都要更貼心地落實「以客為尊」，期盼每位光顧過的客人，都能與阿瘦結下長長久久的緣份!

愛護員工親如家人 羅水木天性重感情、講義氣，從年輕時開始，只要有可能，他都盡量拉拔照顧同鄉，因此，阿瘦皮鞋早期的員工也多半是宜蘭人。有了這層關係，大家相處起來就更像一家人。 其實，這種家長式的「搏感情」領導模式，在台灣傳統家族企業中非常普遍，創業經營者，往往不是兄弟，就是朋友或同鄉。在企業的成長過程中，對人力的需求也愈來愈迫切，最快速又可靠的方式，就是讓自家親友陸續加入公司，幫忙打拚；沾親帶故的人際網絡繞來繞去，也就益發緊密。漸漸地，自然在企業內形成一種大家庭般的溫馨氛圍，組織成員的認同感與歸屬感也特別強烈。不過，這種氛圍通常在企業規模成長到一定程度之後，就會逐漸消失， 用心帶來幸福感 羅榮岳秉持父親創業以來一貫的人性化經營理念與管理風格，對待員工就如大家長一般，總是關愛、教導、鼓勵、表揚，多於責罰，小自辦公室空間規劃，大到管理和激勵制度的設計，也都是如此考量。 二○○六年，阿瘦集團總部從當時的台北縣三重搬到台北市松江路上，在統籌總部設計規劃事宜時，由於考量到「員工每天在公司的時間，比在自己家中還要長」，所以特別以「為員工打造第二個家」的概念來規劃。除了辦公空間，還設計了幾個紓壓空間，其中包括一個寬敞舒適、可以盪鞦韆的交誼廳；一間卡拉OK室，「光是在交誼廳看著鞦韆擺盪，就會讓人有放鬆的感覺。」本來獨立的兩層樓，為了讓動線便利而打通，用一個水滴狀的迴旋梯銜接。 又如，阿瘦集團和其他連鎖業一樣，也有內部創業制度（簡稱內創制度），讓店長可以成為公司的創業夥伴。不過，立意卻不在提升業績，而是以提高資深績優店長的福利、留住人才為主要考量。所以，阿瘦集團特別把內部創業制度命名為「幸福列車」，強調要讓人才與企業共同成長，永續經營下去。 　　　　負責規劃這套制度的主管，研究考察了許多同業、異業的作法，發現大部分企業的內創制度是以保障分紅方式與內創店長分享紅利，內創店長與總部是合夥關係，必須自行負責門市的人事及管銷費用。 　　　　阿瘦則另有一套作法：內創店長仍是公司的員工，與其他店長同樣享有福利與獎金，門市的開銷也是由總部負責，不同的是，內創店長另外還可以領到一筆經營績效獎金，「等於多了一筆收入」。 二○一二年，阿瘦集團規劃股票公開發行上興櫃，在第一波員工釋股作業中，發現有些年輕的店長，雖然有權認購好幾張公司的股票，但是，因為原本就有家庭財務壓力，或是手頭沒有存款，不見得有能力認購，等於「看得到、吃不到」。有鑑於此，羅水木父子等幾位公司大股東經過多次討論，決定由董事長個人出資，設立「幸福基金」，讓員工可以透過這個基金，用非常低的利息借款認購股票。 「只要是對員工有利的事，即使麻煩一點，都值得去做！」 （本文摘自第二章：愛護員工親如家人。 完整內容請見《一雙鞋的承諾 一甲子的傳奇》）