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Description
内容简介
员工敬业度是指使员工对工作保持专注和高积极性，而非每天按时上班却心不在焉，这要求组织尊重和认可每位员工的专业技能，相信他们都能有所作为，给予员工分享专业见解和经验的机会。《提升员工敬业度的10个关键》总结归纳了领导者要提升组织中员工的敬业度水平要遵循的几个关键点，包括发展员工的能力、与员工良好的沟通、减小工作压力、与员工构建良好关系、让工作更有趣等。《提升员工敬业度的10个关键》作者基于其33年的人力资源咨询和培训经历，总结了丰富的实际案例和工具，并提出了针对性的行动建议，帮助领导者有效提高员工敬业度。
刘希敏，毕业于南开大学外语学院，主修英语翻译。为我社翻译了包括《纽约》《拉斯维加斯》在内的多部图书，翻译风格流畅、生动、准确，忠实原著。
目录
第1章 让更多的员工参与 主管敬业度自我评估 自我评估结果 第2章 让工作变得更有趣 让员工重新燃起工作的热情 员工喜欢做他们最感兴趣的事情 第3章 帮助员工了解所做工作的意义 上行/下行工作整合 摒弃工作中的视野狭窄 协同工作模式 工作单元概念 任意工作 第4章 加强工作关系 团队领导者的角色 处理不同意见 寻求双赢 将员工敬业度引入组织设计中 第5章 培养更尽职尽责的员工 为承担责任做好准备 员工敬业度领导模式 敬业的领导力 第6章 发展员工的优势与能力 真正的专家 帮助员工做出贡献 沟通中的询问/告知方式 员工不能发挥潜能的原因 绩效修正过程的5个步骤 敬业的领导者仍要按规则行事 第7章 找到更好、更实用的问题解决方案 把好的想法变成非凡的想法 会扼杀好想法的语言 在工作中达成共识 开发员工知识 召开高效的会议 第8章 更好的沟通 良好沟通的重要性 领导力沟通 敬业主管的沟通模式 倾听 第9章 减轻工作中的压力 获取成功的压力 帮助员工处理冲突 应对心情不好的员工 反馈的方式 敬业度管理技巧 认可 第10章 创建高满意度的工作环境 员工敬业度的原则 员工敬业的10大好处 接受领导力敬业度挑战 附录A
文章试读
第2章让工作变得更有趣 员工敬业度最大的好处之一就是它能使每个人的工作都变得更有趣。员工敬业度能使员工在工作中得到一种前所未有的体验，而且它几乎适用于任何工作或工作场所。抛开工作的复杂性不说，每份工作中总有一些方面属于其他人的职责范畴，如果把这些挑战转化为员工的职责，将会为他们的工作创造或增加新的兴趣点。与此同时，也会减轻主管或经理的工作压力，因为他不再是唯一能激励这些员工的人——员工会因为要应对这些挑战而在工作中自我激励。 但是什么才能真正让工作变得有趣呢？要回答这个问题，我们首先要想一下人们在工作时间之外所喜欢做的事情，如他们的爱好或最喜欢的消遣。是什么使这些活动有趣或好玩呢？举例来说，想一想人们定期参加的一些运动项目，如打高尔夫球。打高尔夫球的人通常都非常热衷于这项运动，并且会抓住一切机会练习。你可以想象一下这样的画面：一个人手上拿着一件特别的器械，使用特定的挥杆动作用力将一个圆形的小球沿直线推进到特定的终点，而且他还要在指定区域内满怀希望地用尽可能少的重复次数来完成这一动作。在整个过程中，通常他要重复18次这一动作，与此同时还要穿越各种复杂的地形，包括障碍物、陷阱、水洼、沙地和丛林等。如果高尔夫球手不能遵守这项运动的所有规则，他将会受到惩罚。高尔夫球手完成这些任务所用的装备通常既昂贵又笨重，球手如果不想随身携带着它们跋涉数公里，就不得不向比赛组织单位租用专门的电车来运输。参与这个项目常常会让人感到异常挫败，因为必须要有特殊的技能或参加昂贵的培训才能提高成绩。所以高尔夫球手们很容易会因为自己表现不佳而大发雷霆，有时会将那些昂贵的装备丢在一边，甚至有的还会大声谩骂。
