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Description
内容简介
★《紐約時報》暢銷書 大數據時代的企業，總是如此了解他們的客戶。 且讓我們做一個假設：如果企業對員工的了解，比對客戶的了解更多呢？ 雖然多數工作場所仍採行舊管理模式，但Google、星巴克和Whole Foods等企業， 已率先將公司建置的演算法轉向進行內部人才解碼，好讓員工發揮最大潛能： 這就是「解碼企業」（The Decoded Company）--以人才為中心、數據化、靈活、迅速！ 透過本書，你將了解破除舊規的解碼原則，加速你獲取永續競爭的優勢！ 身為消費者，我們憑直覺就知道「解碼」的好處： *Google在我們把一個問題問完之前，就已經出現搜尋建議。 *Facebook為我們精選個人獨特的「動態消息」。 *Spotify（線上廣播電台）和 Netflix（影音串流服務）利用學習的演算法客製化我們的影音體驗。 *在居家生活中，我們選擇能將新聞、購物、娛樂、旅遊和學習個人化的服務供應商。 大數據時代的企業如此了解他們的客戶。且讓我們做一個假設--如果企業對員工的了解，比對客戶的了解更多呢？很遺憾的，目前大多數的工作場所仍採行一體適用的政策、流程和工具。然而，Google、星巴克和全食超市（Whole Foods）等企業，已經將公司建置的演算法，轉向進行內部人才的解碼了。他們的目標不是為了更妥善運用人才，而是授能（empower）人才：賦予員工能力與決策權，讓他們發揮最大潛能。
里羅蒙•塞格爾 Leerom Segal 醫療健康數位行銷公司可立格創辦人暨執行長。2004年,獲《利潤雜誌》（Profit Magazine）「名人堂」（Hall of Fame）評選為史上前100家獲利公司最年輕執行長。他同時也是TED與TEDMED（聚焦於醫學與醫療保健）長期會員、數位保健聯盟（Digital Health Coalition）顧問委員會成員,亦積極活躍於柯林頓全球行動計畫（CGI）與青年總裁協會（Young Presidents’ Organization）,並定期為幾份刊物撰稿,主持各種數位行銷商會與大會。 亞倫•戈德斯坦 Aaron Goldstein 可立格創辦人暨營運長。協助驅策先進技術的採用,提高解決方案的效益與精確性。為可立格協調所有客戶業務與專案多元領域團隊,致力於利用數據做出有憑有據的決策。 杰•戈德曼Jay Goldman 可利格總經理,致力於創新任務與開發新門路和市場機會。長期專注於人與科技之間的互動,身兼科技人員、使用者經驗專家與視覺設計師,曾協助IBM DB2和Mozilla Firefox改善其產品。曾任Rypple（2012年被Salesforce收購）行銷主管,採用全新績效管理方法,將強迫性、令人厭惡且極其昂貴的年度考核,轉變為意見反饋迴路與教育訓練。除了為《哈佛商業評論》撰文,也是《臉書入門書》（Facebook Cookbook）的作者,這是最早探究臉書平台影響力的書籍之一。 拉哈芙•哈弗斯Rahaf Harfoush 數位前瞻策略專家,探究科技如何影響我們的溝通、工作與娛樂。同時也是顧問公司「紅線」（Red Thread）創辦人,帶領各行各業的企業組織了解新興科技趨勢,以及辨識、闡明策略機會領域並採取行動。2009年出版首本著作《我們做到了》（Yes We Did）,內容是關於2008年她於歐巴馬競選活動中身為「新媒體」（New Media）團隊一員的經驗；此外她也是暢銷書《維基經濟學》（Wikinomics）的研究召集人。2012年獲《世界經濟論壇》選為「全球傑出青年」（Young Global Shaper）。 可立格Klick Heath 創立於1996年,1997年起持續獲利成長。曾被評為美國前50大管理最佳的公司、前15大最佳雇主、前50大最快速成長的科技公司之一。在市調公司Branham Group的調查中,名列前10大保健科技公司；也曾被世界經濟論壇（World Economic Forum）評為值得關注的全球成長型公司。
自由譯者，樂在文字天地間吸收每位作者精華。譯有《上台本事》、《瘋潮行銷》、《贏在社群網戰》、《10年後，你將找不到實體商店》、《管脾氣不要管小孩》等書。
目录
前言 1｜解碼企業 2｜科技作為教練 3｜科技作為訓練員 4｜數據作為第六感 5｜精心設計的生態系統 6｜開始行動 註釋
文章试读
｜前言｜ 我們生存在一個職場改變加速和不確定性增加的時代——一如我們的日常生活，甚至有過之而無不及。一場全球「爭」才的大戰已經發生，我們堅信勝利者，也就是未來數十年屹立不搖並大放異彩的，將是那些拒絕現狀、並重新定義管理方法基本概念的企業。借愛因斯坦（Einstein）的一句話來說，我們不能用昨日的思維來解決今日的問題了。我們的管理技術——即組織、溝通、訓練與決策方法，正好是造就今日各種管理挑戰的昨日思維。消費者科技（consumer technology）不可思議的大躍進，已幾乎改變我們過去二十年來生活的各個面向。但是，今天幾乎所有管理者採用的管理技術，都已經比他們的年紀還要大了。 我們認為，網路引爆的消費科技革命正開始入侵工作職場。這些進步主要來自以使用者為中心的設計、被引進職場的消費性電子裝置，以及雲端科技的形式。 換言之，市場大多忽視了臉書、Google和Amazon這些企業之所以戰勝對手的實質原因。這些企業都了解如何「把數據作為第六感」，如何運用這些數據將顧客經驗個人化（personalize），和全面掌握網際網路開放與共享的本質。我們相信，這些概念放諸四海皆準，可被各行各業、任何公司有效利用，不論內部或外部關係人皆然。 我們也想呼籲各大小企業，屏除員工是可替換之「資源」（resource）的觀念，並投資於以行動為導向、以人為中心，突破性甚至是顛覆性的系統與流程。我們相信大膽無畏、挑戰創新的想法，勝過循序漸進的思考。你將被激發鬥志而採取行動——根據實際數據勇於投下大賭注，及早且經常進行實驗、有系統地整理經驗和教訓，並任憑急迫性戰勝你的恐懼。 如果你接受挑戰，「解碼」（decode）帶給企業的好處包括：提高敏捷性與速度、依證據決策、減少官僚程序、預知問題發生的能力。透過有創造性地將技術與數據分析運用於公司所有的內部流程，你將能一一了解它們，並使之最優化。「解碼企業」能提供最適時的個人化訓練，促成各方面的貫徹力與執行力提升。解碼真正的助益，是讓你的公司成為主力中心，吸引並留住產業最頂尖的人才，並且願意為公司效力、盡忠職守。
