日本IBM的超強簡報術

會說故事，客戶、上司都聽你的 說故事的技巧+圖解情報術， 全世界都聽你的！ 附日本IBM進修部門教官獨家傳授 100種超實用圖解範例 抄起來就很好用！ 文案?企劃?簡報 都適用！ 日本IBM「培養專家的專家」， 不但教你把故事說好，還教你獨家圖解術 讓你掌握「故事卡」、「圖解術」、「精煉資訊」的３大技巧， 讓你不但瞬間傳達想法，更能夠成功打動人心！ 內容簡介 ◎故事力＋圖解力＝無往不利的說服力 與其讓顧客「聽簡報」，不如讓顧客「聽故事」！ 還用枯燥乏味的條列式說明、令人昏昏欲睡的銷售數字做簡報嗎？日本IBM的資深進修教官要告訴你，要能夠征服客戶、說服上司╱老闆，讓下屬有明確目標，必須要擁有把資料故事化＋圖解化的能力！ ★1萬份Pizza，到底有多少？ 當我們在介紹Pizza店時，光是告訴對方「本店１個月賣出1萬份Pizza」還不夠。如果能夠把文案改成「本店１個月賣出的Pizza足夠掩蓋半個台灣！」，並搭配用Pizza掩蓋台灣面積的圖示，客戶不但更能夠理解「本店生意興隆」，也夠更能共理解「生意興隆」的程度與涵義。 ★同樣是要宣導「在手扶梯上玩耍很危險」…… 單純的口號宣傳往往會淪為聊備一格的標語。為什麼？因為雖然大家都知道「在手扶梯上玩耍很危險」，卻沒有切身的感覺。但若把這樣的標語變成「國小二年級的太郎是個很活潑的男生，但是不太聽媽媽的話。某個星期天，太郎在百貨公司的手扶梯上玩耍……」 故事性的陳述可以同步喚醒顧客的類似體驗記憶，確實把「在手扶梯上玩耍很危險」這個接近切身之痛的概念駭進顧客的大腦！使對方感同身受，而非被動接受。 ◎把故事說好，客戶、老闆、屬下，全部都聽你的 把簡報說成一個好故事，不但能迅速打動客戶，還能夠說服老闆╱上司。連部下╱員工都更能夠掌握自己的角色與目標，為企業帶來更好的利潤，打造企業價值。 ★同樣是賣手機，蘋果為什麼獨占鰲頭？ 同樣是賣手機、賣MP3，為什麼頂尖大廠推出的一流規格被賈伯斯打敗？ 因為規格有多好、技術有多先進，都只是單純的數字或專業術語，很難引起大多數消費者的共鳴。但當賈伯斯拿起iPod告訴消費者：「有了它，你可以把1000首歌裝進口袋！」則立即打動消費者，提醒消費者「我真正需要什麼」，進而再現蘋果傳奇！ ★迪士尼樂園不用後場、前場、工作人員這類名詞來稱呼員工，為什麼？ 迪士尼的企業特色是不用後場、前場、工作人員這類名詞來稱呼員工。迪士尼深知其企業價值在於打造大家心目中的夢想，所以迪士尼將員工稱呼為「演員」、把園內場地稱呼為「舞台」、「後台」、「外景拍攝地」，，連員工經過初期研習後收到的通知，上面寫的都是「你未來的角色是……」。 如此一來，員工會習慣不是以工作人員的角度思考，而是以製造夢想的演員角度思考。即使在下班後，也會牢記自己的身分，小心自己的發言。當然，也更能夠正確詮釋企業追求的目標，甚至在311地震時成功安撫遊客，再度打造迪士尼傳奇！ ◎日本IBM「培養專家的專家」獨家傳授！一口氣提升故事力＋圖解力的秘訣 本書作者清水久三子是日本IBM的進修部門教官，為IBM培養超過2000名行銷、業務方面的專業人才。透過16年經驗的累積，他將從３個層面來幫助讀者有效提供自己的簡報力 ★「故事卡」原理，讓你不靠天分，也能把故事說好 清水久三子認為：透過「故事卡」的構成，每個人都能說出好故事！不用擔心自己沒有天分，或是故事編得無趣，只要能夠學會如何製作屬於自己的「故事卡」，每個人都能說出好故事。 ★不只一看就懂，而且是一看就被打動的圖解術 雖然會用PowerPoint，但做出來的簡報卻總是讓人昏昏欲睡？知道Excel怎麼用，卻不知道怎麼讓圖表更好懂、更具說服力？ 本書中，清水久三子從最細部著手，不但告訴你圖表應該怎麼做、連操作細節都不放過！不管是配色、字型，甚至是畫面配置，都有超詳細說明，讓你不但學原理，連技巧都學起來。學一次，就跟你一輩子！ ★獨家披露！100種超好用圖表，抄起來用就看得出效果 還是擔心自己想的圖表不夠好懂，缺乏衝擊性？或是必須立即就打造出完美簡報，卻擔心自己做得不夠好？別擔心！本書並附100種清水久三子設計的超好用圖表，讓你抄起來用就立刻打動客戶、說服老闆，一口氣提升故事力＋圖解力！ 目錄 第一章 了解有力圖解術的機制 01何謂「衝擊性」？ 02提升衝擊性的三個階段 03【第一階段】「使對方留下印象」 04【第二階段】「說服對方」 05【第三階段】「感動對方」 06有力圖解術解析 第二章 精煉訊息 01使訊息變得簡單 02使對方感到意外 03具體呈現 04具備可信度 05情緒 06以故事傳達① 07以故事傳達② 第三章 構思故事卡 01何謂「故事卡」？ 02訊息金字塔 03構築故事 04創作故事卡時經常遇到的陷阱 第四章 呈現衝擊性 01何謂「有力的圖解」？ 02以文字呈現 03以表格呈現 04以圖表呈現 05以圖案呈現 06以圖片呈現 結語 內容連載 前言 為何要「有力」？──從分量到衝擊性 我剛開始擔任外商企業經營顧問時，經常聽到「何謂分量」這句話，也經常看見年輕員工製作的資料被一口否定：「這份資料不夠有衝擊性。」 當時，經常有人問我，向客戶提出的企劃案「價值」何在？完成的資料有多少「價值」？ 也就是說，①向客戶提出的企劃案「能夠提升多少企業價值（業績、利潤等）」。②經營顧問提供的資料具備多少「理論與品質兼備」的價值──如何提升這兩種價值，是至高無上的課題。 然而近年，即使是外商企業也不太使用「分量」一詞。取而代之的重點為「衝擊性」。 過去的提案只要能展現價值，就能獲得客戶的青睞；然而在這個完全無法預測提案價值的時代，如果只是用簡單明瞭的方式告訴客戶「這樣的做法曾經大獲好評」，也無法使客戶產生共鳴。在沒有人知道未來會發生什麼情況的環境下，提案的關鍵在於「能否使客戶感受到這麼做的意義」。也就是說，是否具有使客戶心動、使客戶也想這麼做的「衝擊性」。 個人也是如此。資深分析師丹尼爾．平克（Daniel H. Pink）在TED有份談論動機的知名簡報，他表示：「以胡蘿蔔與報酬激勵員工的方式，對於廿世紀追求高效率地重複相同作業的商務來說非常有效。然而到了廿一世紀，商務背景變得複雜、課題本身隱晦不明，這樣的方式反而不再有效。」 胡蘿蔔與報酬是價值的象徵，比起價值，在激勵個人的時候，必須具備使個人認同自己必須這麼做的衝擊性。 為何需要「圖解」？為了在資訊洪流之中確實傳達訊息 現在，你報告或提案的頻率是多少？或許你覺得「其實機會不多」，比如說只是一星期報告一次，或是會為了某個提案或策略而徵求客戶或主管的意見。不過計算起來，這樣一年就有五十次向其他人傳達訊息的機會。 接著，請試著站在接受報告或提案者的立場。我過去在外商IT企業擔任企業改革策略顧問部門或人才培育部門的主管，有三十至五十名部下。其中，有三分之一的部下必須直接向我報告，等於我一年要接收十名部下×每名部下五十次的訊息，也就是五百次左右。除此之外，我每天會收到數百封電子郵件──這是我的情況，如果職位更高，想必數量更多。不僅如此，我們自媒體獲得的資訊量日益龐大，是十年前的五三二倍（《資訊普查報告書》日本總務省二○○八年調查）。 身處資訊洪流之中，要使對方感受到訊息的衝擊性，必須使對方一眼就能看見訊息的本質。圖解，可以做到這一點。 本書將說明文字、表格、圖案、圖表、圖片等，圖解的表現元素。為了帶出衝擊性，不能單憑一種方式，必須思考複合的呈現方式。接著，圖解必須簡單俐落，才不會被埋沒在繁雜的訊息中。為此，我將介紹「簡化」與「聚焦」兩種方式。 本書和類似書籍的差異 市面上出版了許多介紹如何製作資料的書籍，而這些書籍可分為下列幾種類型。 與思考方式有關的書籍包括數個領域，從基本的邏輯思考到創造靈感、圖片聯想、分析手法等。 與呈現方式有關的書籍則有四種。第一種書籍介紹各式各樣的圖解技巧，因此以如何製作PowerPoint簡報為主。第二種書籍提供製作顧問、分析師製作投影片的訣竅，因此重點為如何以圖解呈現經過分析的數值。第三種書籍專門介紹如何製作企劃書。第四種書籍大多是翻譯書籍，分析賈伯斯、馬丁路德金恩等吸引大眾的簡報技巧，並提煉出箇中訣竅。 本書囊括上述兩種（思考方式與呈現方式）領域。製作資料的訣竅五花八門，本書以一連串的步驟且體系化的方式介紹，如何以本書精挑細選的訣竅製作有力的訊息，並以圖解傳達。 如果您以為本書是「介紹圖解技巧的書」，或許會覺得為何遲遲還沒有提到圖解的部份。因為本書依照打動人心的目的，歸納出應該要經過「訊息」、「故事」、「圖解」的步驟，因此圖解擺在後半部。 試想如果你要打造一間門市…… 舉例來說，假設你要打造一間門市。門市會因銷售商品、目標客層等企劃不同，而改變設計、外觀與裝潢。就建築來說，雖然會有門市企劃、建築師、設計師、工人等不同專家參與，只要不需要撰寫商業文書或是製作模型，從企劃到製作資料，往往都是獨力完成。因此，打造門市的人必須擁有能夠獨力製作並呈現資料的複合式技巧。 至今我看過許多顧問或部下準備的資料，有些資料乍看之下很完美但卻不知所云、有些資料具備衝擊性卻沒有好好呈現。 我認為之以會出現這兩種情況，前者是因為許多人「只是把看起來有那麼一回事的零碎資料複製、貼上」、後者是因為許多人以為「自己缺乏畫圖能力，沒有辦法好好呈現」。我之所以寫這本書，是因為我想要介紹具體而體系化的訣竅，使大家都能夠一氣呵成地製作有力的資料。 本書架構 在第一章的內容中，我將針對打動人心的衝擊性，介紹何謂衝擊性、衝擊性的三個階段與六項條件。 在第二章的內容中，我將分別針對衝擊性的六項條件，介紹如何加強訊息的衝擊性。 在第三章的內容中，我將介紹如何以金字塔理論構築訊息，創作資料的設計圖，也就是故事卡。 在第四章的內容中，我將分別介紹五項圖解元素的簡化與聚焦，透過技巧使衝擊性成形。

第一章 了解有力圖解術的機制 01何謂「衝擊性」？ 02提升衝擊性的三個階段 03【第一階段】「使對方留下印象」 04【第二階段】「說服對方」 05【第三階段】「感動對方」 06有力圖解術解析 第二章 精煉訊息 01使訊息變得簡單 02使對方感到意外 03具體呈現 04具備可信度 05情緒 06以故事傳達① 07以故事傳達② 第三章 構思故事卡 01何謂「故事卡」？ 02訊息金字塔 03構築故事 04創作故事卡時經常遇到的陷阱 第四章 呈現衝擊性 01何謂「有力的圖解」？ 02以文字呈現 03以表格呈現 04以圖表呈現 05以圖案呈現 06以圖片呈現

前言 為何要「有力」？──從分量到衝擊性 我剛開始擔任外商企業經營顧問時，經常聽到「何謂分量」這句話，也經常看見年輕員工製作的資料被一口否定：「這份資料不夠有衝擊性。」 當時，經常有人問我，向客戶提出的企劃案「價值」何在？完成的資料有多少「價值」？ 也就是說，①向客戶提出的企劃案「能夠提升多少企業價值（業績、利潤等）」。②經營顧問提供的資料具備多少「理論與品質兼備」的價值──如何提升這兩種價值，是至高無上的課題。 然而近年，即使是外商企業也不太使用「分量」一詞。取而代之的重點為「衝擊性」。 過去的提案只要能展現價值，就能獲得客戶的青睞；然而在這個完全無法預測提案價值的時代，如果只是用簡單明瞭的方式告訴客戶「這樣的做法曾經大獲好評」，也無法使客戶產生共鳴。在沒有人知道未來會發生什麼情況的環境下，提案的關鍵在於「能否使客戶感受到這麼做的意義」。也就是說，是否具有使客戶心動、使客戶也想這麼做的「衝擊性」。 個人也是如此。資深分析師丹尼爾．平克（Daniel H. Pink）在TED有份談論動機的知名簡報，他表示：「以胡蘿蔔與報酬激勵員工的方式，對於廿世紀追求高效率地重複相同作業的商務來說非常有效。然而到了廿一世紀，商務背景變得複雜、課題本身隱晦不明，這樣的方式反而不再有效。」 胡蘿蔔與報酬是價值的象徵，比起價值，在激勵個人的時候，必須具備使個人認同自己必須這麼做的衝擊性。 為何需要「圖解」？為了在資訊洪流之中確實傳達訊息 現在，你報告或提案的頻率是多少？或許你覺得「其實機會不多」，比如說只是一星期報告一次，或是會為了某個提案或策略而徵求客戶或主管的意見。不過計算起來，這樣一年就有五十次向其他人傳達訊息的機會。 接著，請試著站在接受報告或提案者的立場。我過去在外商IT企業擔任企業改革策略顧問部門或人才培育部門的主管，有三十至五十名部下。其中，有三分之一的部下必須直接向我報告，等於我一年要接收十名部下×每名部下五十次的訊息，也就是五百次左右。除此之外，我每天會收到數百封電子郵件──這是我的情況，如果職位更高，想必數量更多。