操縱術

　操縱別人而不被別人操縱的心理詭計。 　　在現實社會中，暗潮洶湧往往交織在一起，讓人不知所措，難以適應。在與別人的較量中，誰也不想自己的弱點被暴露，多對別人瞭解一點就對自己保護一層。做人要像一潭秋水，不能一眼見底，要深藏不露，讓人無法把你捉摸清楚，這才是操縱他人的經典之道。 　　本書揭示心理學奧秘時，不但教會你洞悉他人心理，控制他人行為，還告訴你如何識破別人的心理圈套，避免被別人操縱。 　　掌握了本書的心理學規律，交際的方法和技巧，你便能從每個人的言談舉止中，補獲他們的性格特徵、生活習慣、所思所想，達到操縱他們而不被他們操縱的目的。 　　本書就如同你馳騁江湖的一張王牌，有了它，你就可以遊刃有餘的面對人生中的各種心理挑戰。看破人心、操縱他人，建立心理防線，你輕而易舉就可以做到！

前言 第一章 什麼路遙才能知馬力—不可小覷的第一印象 最初的印象，最深的評價 強化視覺影像，第一次「閃亮登場」 善用第一印象，成功推銷自己 日久見人心，別被「第一眼」所迷惑 人不可貌相，海水不可斗量 第二章 為什麼不能總是對別人好—距離與美感的關係 既相互取暖，又不彼此傷害 有了距離，才有了效果 透過距離，讓愛情保鮮 守好自己隱私，不要被人操縱 第三章 為什麼破窗最先被砸爛—小與大只有一步之遙 不修補一扇窗，就會有更多窗被砸爛 及時矯正和補救正在發生的問題 保持好品性，不要讓壞習慣滋生 注意細節，不要讓成功毀於細節之中 第四章 為什麼小要求易被滿足—台階要一個一個的登 欲進尺，先得寸 攻人之惡思其堪受，教人之善使人可從 溫水「煮」顧客，讓他難以脫逃 熟諳慢的智慧，切勿操之過急 察覺「套近乎」背後的真實用意 第五章 為什麼名言更具權威性—同一句話，不同影響 名人一語，點石成金 背靠大樹好乘涼，讓名人為自己說話 招牌打得響，客源自然來 不添加權威成分，就別想說服別人 揭開「權威」面紗，不要被「真理」所迷惑 第六章 為什麼鼓勵比批評有效—積極鼓勵與消極鼓勵 鼓勵使人積極，訓斥使人消沉 操縱別人，先滿足他的心理需求 善用讚揚激勵自己的下屬 謹慎批評，不要因批評招致怨憤 化訓斥為力量，不要因責備而消沉 第七章 為什麼要往人堆裏靠—三人之語就等於權威 從眾心裏是普遍的社會心理 想說服別人，就扣上「多數人」的帽子 不要獨斷獨行，做團隊裏的「異類」 堅持思想的獨立性，不要被眾人所左右 第八章 為什麼別人能夠影響你—旁觀者對自己的影響 警惕旁觀者效應，不要被他人言行操縱 認清你自己，免於被暗示操縱 敢於說「不」，別被別人牽著鼻子走 與人交往，多同流，少合污 第九章 為什麼自己人更好說話—變成對方的「自己人」 參與是支持的前提 操控別人，先跟他「套近乎」 讓員工覺得自己是公司的主人 適當暴露弱點，會更有親和力 做足自我保護，不要被朋友賣掉 第十章 為什麼認錯常能被包容—承認錯誤，錯誤就成了資本 承認錯誤是一個人最大的力量源泉 正視錯誤，你會得到錯誤以外的東西 上司認錯，得到的不只是諒解 不認錯，保了虛榮，丟了人際 搶先承認錯誤，別給別人「演繹」的機會 第十一章 為什麼講話也需要調味—廢話也有其存在的必要 廢話是人際關係的調味品 禮多人不怪，寒暄不可省 學話家常，用閒聊增進親和力 話要「廢」到點兒上，話不投機半句多 第十二章 為什麼過頭一點就變味—臨界點的止步與逾越 逾越極限，適得其反 一次錯誤只能給一次批評 依據對方脾氣，制定交往之度 言多必失，不要授人以柄 熟諳忍耐智慧，憤怒就會被人利用

前言 　　得人心者得天下，掌控人心就能掌控一切。多少人都渴望有一雙慧眼，能從別人的談吐中看出其修養，從習慣中洞察人的心理。但眼力來自於對心理規律的熟諳，如果弄不清楚行為上的秘密，那就無法猜透別人的心理。 　　在競爭日益激烈的時代，洞察人心，參透眾多心理現象的本質規律，是一個人佔據主動，操縱別人的有效手段。 　　有一位女孩高一時，因為父親工作的關係而轉入了一所新的學校，但學校裏的同學都不太願意理她。她為了能融入同學的圈子裏，不惜一切的改變自己的穿衣風格，力求和同學們保持一致；她請同學們喝汽水，吃冰淇淋；可是效果不是很好。於是，她決定舉辦一次聚會，邀請班裏十五個女同學參加，費用預計要一萬多元，她的母親建議把人數降到七人，但她不接受並且大哭大鬧，母親看到女兒傷心欲絕的模樣，最後只好讓步。聚會看上去似乎相當成功，同學們都說自己很開心，於是她露出了轉學以來的第一個微笑。但她的微笑只持續到第二天上午，因為這女孩對她的同學們而言，已經不具備利用價值，轉眼之間，昨天聚會上歡聲笑語的女同學重新開始對她冷若冰霜。 　　她們無情的操縱了這女孩，她們知道只要讓這女孩保留一絲加入她們圈子的希望，她們就可以毫無顧忌的將這女孩玩弄於股掌之間。 由於這女孩她沒有任何心理防線，便完全陷入同學們的詭計，於是被她們操縱。 　　本書在揭示心理學奧秘時，不但教會你洞悉他人的心理，控制他人的行為，還告訴你如何識破別人的心理圈套，避免被他人操縱。 　　掌握了本書的心理學規律，交際的方法和技巧，無論是面對同事還是朋友、男人還是女人、上司還是下屬、陌生人還是熟人，你都能具備一雙慧眼，衡量話語探索的尺度，從每個人的言談舉止中，捕獲他們的性格特徵、生活習慣，從每個人的生活細節中，瞭解他們的氣質秉性、所思所想，達到操縱他們而不被他們操縱的目的。 　　本書就如同你馳騁江湖社會的一張王牌，有了它，你就可以遊刃有餘的面對人生中的各種心理挑戰。看破人心、操縱他人，建立心理防線，你輕而易舉就可以做到！

第一章 為什麼路遙才能知馬力—不可小覷的第一印象 心理學上有個「首因效應」，也就是說在人際交往上，初次給對方留下的印象往往會影響很久。比如說：一個西服革履、氣質不凡的人，會給你帶來很專業、很紳士的感覺，這個印象會在你的腦海中停留很久。可是，第一印象真的靠得住嗎？你又該如何透過第一印象操縱對方？ 最初的印象，最深的評價 在與陌生人交往的過程中，所得到的有關對方的最初印象稱為第一印象。第一印象並非總是正確，但卻總是最鮮明、最牢固的，並且決定著以後雙方交往的過程。 第一印象主要是根據對方的表情、姿態、身體、儀表和服裝等形成的印象。第一印象在日常生活中是很普遍的，這種初次獲得的印象往往是今後交往的依據。第一印象給人帶來的心理影響，在心理學上稱之為「首因效應」。 首因效應就是說人們根據最初獲得的資訊所形成的印象不易改變，甚至會左右對往後獲得新資訊的解釋。首因效應是人之常情，人人都有其切身體驗，首因效應是雙方往後交往的依據。 實驗證明，第—印象是難以改變的，且具有深遠影響的。其中最著名的就是心理學家阿希和陸欽斯的實驗。 心理學家阿希以大學生為研究做過一個實驗，他讓兩組大學生評定對一個人的印象。對第一組大學生，他告訴這個人的特點是：聰慧、勤奮、衝動、愛批評人、固執、妒忌。很顯然，這六個特徵的排列順序是從肯定到否定。對第二組大學生，阿希所用的仍然是這六個特徵，但排列順序正好相反，是從否定到肯定。研究結果發現，大學生對被評價者所形成的印象高度受到特徵呈現順序的影響。先接受了肯定資訊的第一組大學生，對被評價者的印象遠遠優於先接受了否定資訊的第二組。這意味著，最初印象有著高度的穩定性，後繼資訊甚至不能使其發生根本性的改變。 心理學家陸欽斯則是運用文字描述所做的研究，也驗證了首因效應的存在。他用兩段文字描繪一個叫吉姆的學生。一段將吉姆描繪成一個友好、外向、樂於交往、快樂的人，說：吉姆去買文具，與兩個朋友一起邊走邊曬太陽。他走進一家文具店，店裏擠滿了人，他一面等待店員招呼，一面與一個熟人談話……。另一段文字則將吉姆描述成呆板、害羞和內向的人，說：吉姆放學後，獨自一人離校，在光陽明媚的馬路上，他走在沒有陽光的一邊……。 陸欽斯的研究發現：只看外向段描述的被試，絕大多數將吉姆看成了友好、外向的人；只看內向段描述的被試，絕大多數將吉姆看成了沉默、內向的人；而當兩個段落和在一起呈現時，多數被試對於吉姆的印象只是根據先出現的第一段資料，無論將哪段資料放在前面都是如此，第二段資料所發生的影響很小。 或許你會問，為什麼第一印象會產生如此深刻的首印效應？這是因為最初印象對於後面獲得的資訊的解釋有明顯的定向作用。也就是說，人們總是以他們對某一個人的第一印象為背景框架，去理解他們後來獲得的有關此人的資訊。譬如，前面所提到的陸欽斯的研究，當人們先看了外向段之後再看內向段，人們會認為內向段中所描述的吉姆的表現，是因為他當天在學校裏正好遇到了不順心的事，而吉姆實質上是外向的人。反之亦然。 對首因效應的研究告訴人們這樣一個道理，在人際交往中，我們要注意給初次見面的人留下的第一印象。如果留下的是好印象，可能在很長一段時間，你都可以從中受益；如果留下的是不好的印象，很有可能你會因此失去一些成功的機會。 有一次，一位朋友向林肯推薦了一位才識過人的閣員，但是總統在約見他之後，卻不想啟用這位人才，他告訴朋友說，這個人不修邊幅、邋邋遢遢，他本人很不喜歡這樣的人，因此不會用他。 這樣一位偉大、英明的總統，怎麼也會犯了以貌取人的錯誤呢？這也許讓人感到奇怪。那位朋友也很氣憤於林肯對於面貌的偏見，於是憤怒的責怪林肯以貌取人，說任何人都無法為自己的天生臉孔負責。這時林肯說：「一個人過了四十歲，就應該為自己的臉孔負責。」那位閣員固然可能在某一領域作過大量深入的研究，而某些事情有著精闢過人的見解，但是如果他連見總統的事都不放在心上，不能做到以自己最好的一面展示給總統，那麼總統又怎麼能夠在最短的時間內判斷出這個人是可用的、是值得信任的呢？ 雖然林肯以貌取人也有其可圈可點之處，我們卻不能忽視第一印象的巨大影響作用，所以必須透過提高自身修養來提升自己的形象，為將來的成功奠定基礎，搭好台階。強化視覺影像，第一次「閃亮登場」 在人際交往中，良好的第一印象可以對對方產生一種心理作用，是一種常見的心理操縱術。它可以使對方對你產生持續不斷的好感，為你日後的合作和交往奠定良好的基礎。 不過，在日常生活中很多人在接觸陌生人時，都不知道該如何恰當的進行自我表現，因此很難給別人留下積極、深刻的良好印象。也有的人因為自己的社會、經濟地位較高，以至於過分表現，最後給人留下一個惡劣的第一印象。 那麼，我們該如何透過努力，使我們在和別人發生互動的開始，就給別人留下一個良好的第一印象呢？ 社會心理學家艾肯根據研究發現，在和陌生人相遇的開始，你可以按照SOLER模式來表現自己，就能明顯增加別人對於我們的接納性，使我們在別人心目中建立起良好的第一印象。 SOLER是由五個英文單詞的開頭字母，拼寫起來的專用術語。其中： S表示：「坐（或站）要面對別人」； O表示：「姿勢要自然開放」； L表示：「身體微微前傾」； E表示：「目光接觸」； R表示「放鬆」。 從上面的描述中我們可以看到，當我們按照SOLER方法來表現自己時，會給人一個「我很尊重你，對你很有興趣，我內心是接納你的，請隨意」的輕鬆、良好的印象。 成功心理學家戴爾‧卡內基在其早期名著：《怎樣贏得朋友，怎樣影響別人》一書中，根據大量來自實際生活的成功經驗，總結出了給人留下良好第一印象的六條途徑： 1.真誠的對別人感興趣； 2.微笑； 3.多提別人的名字； 4.做一個耐心的聽者，鼓勵別人談他們自己； 5.談符合別人興趣的話題； 6.以真誠的方式讓別人感到他自己很重要。 在日常生活中，我們要學會卡內基總結出來的這些技巧並不難。因為，只要想到我們每多認識一個人，就等於多打開了一扇人類世界的窗戶，那我們就不難做到以上六點。 無論你是求職也好，還是見客戶也罷，只要與陌生人交往，你都應該努力建立良好的第一印象，爭取做到「閃亮登場」。