用創意創業：一定賺錢的創業SOP

「我不只是要分享輝煌經驗，而是教你成功創業，而且賺錢！」 「我有百萬美元的成功企業與你無關，你該寫下屬於自己的成功故事！」 珊蒂‧艾布拉姆斯這二句話深深影響美國數十萬創業者， 不僅成功創業，而且賺錢！

第一課：不要被「但是……」阻礙 但是景氣好差 →愈艱困愈警惕，愈是好創業時機 但是我可以嗎 →檢視自己的資源，分析個人創業特性 但是租公司好貴 →不一定要大辦公室，家裡就是最好的夢想基地 但是現在也蠻安穩 →勇敢發起「非分之想」，並且驅逐疑惑 但是會不會失敗 →運用「視覺想像法」為自己打氣，並夢想成真 但是有點怕 →做出堅持到底的承諾，不輕言放棄 ﹝腦力激盪：思考「成功」對你的意義﹞ 但是他們都說 →轉化負面意見，變為成功養分 但是我沒空 →把時間花在該做的事情上，怎麼都不忙 但是我沒力 →尋求旁人協助，也是一種督促自己的方式 但是我不會 →找到「對的人」詢問「能幫助進展」的問題 ﹝腦力激盪：你究竟認識誰？﹞ 但是我沒錢 →初期成本並不高，重要是開始去做 第二課：你的「創意」真的能「創業」嗎？ ‧ 你的「新產品」屬於哪一類？ ‧ ﹝腦力激盪：具體寫下你的創意﹞ ‧ 想辦法推翻你的產品規劃，找出改善空間 ‧ 揪出「誰是你的假想敵」 ‧ 收集並編纂你所學到的東西 ‧ 產品或公司取名的技巧與考量 ‧ 不斷提出質疑，再做判定 第三課：解決「錢」的問題 ‧ 分段處理財務需求，口袋不深就能創業 ‧ 別怕負債，它可以帶來健康的現金流 ‧ ﹝腦力激盪：列出創業初期預算﹞ ‧ 信用卡借款有利有弊 ‧ ﹝腦力激盪：生活開支節省計畫﹞ ‧ 親兄弟明算帳，白紙黑字避翻臉 ‧ 常往來的銀行好說話 ‧ 試試創業補助與貸款 ‧ 尋找天使投資人 ‧ 萬事起頭難，只要起頭就不難 第四課：創業初期該認識的法律問題 ‧ 評估聘請智財律師的必要性 ‧ 智慧財產的基本概念 ‧ 專利權 ‧ 商標權著作權 ‧ 找智財律師前的準備工作 ‧ 設立公司的各種型態 ‧ ﹝腦力激盪：合夥前該問彼此的問題﹞ ‧ 是否要簽保密協定 第五課：找廠商開發模型樣品 ‧ 尋找廠商前的準備工作 ‧ 尋找製造廠商的管道 ﹝腦力激盪：建立廠商名單資料庫﹞ ‧ 進入製造廠商篩選階段 ﹝腦力激盪：填寫廠商訪查紀錄表﹞ ‧ 選擇國內生產還是海外生產 ﹝腦力激盪：「解剖」產品，列出材料明細﹞ ‧ 學著認識產品的材料 ‧ 產品原型（試製品）的製作 ‧ 參考成本訂立價格點 ‧ 品管與存貨管理 ‧ 瞭解政府的生產規範 ﹝腦力激盪：構思產品包裝方式﹞ ‧ 設計產品包裝樣貌 ﹝腦力激盪：描繪公司標誌的構想﹞ ‧ 從裡到外定調品牌形象 ‧ 申請通用產品條碼 第六課：設立你的「執行長辦公室」 ‧ 住家辦公室也能專業而完美 ‧ 租個信箱好地址，提升專業度 ‧ 建立「接受信用卡付費」的環境 ‧ 選擇貨運業者 ‧ 設定專業的電話與傳真環境 ‧ 低成本架設官方網站 ‧ 設計並印製名片 ﹝腦力激盪：辦公室設立進度表﹞ 第七課：準備行銷資料，並定調策略 ‧ 摸透產業，做足老闆基本工 「大眾行銷」還是「利基行銷」？ ﹝腦力激盪：量身訂做你的行銷策略﹞ ‧ 創造十秒致勝的「電梯簡報」 ‧ 製作行銷資料 ﹝腦力激盪：為你產品擬出電梯簡報﹞ ‧ 慎用字體、色系、圖形傳達品牌概念 ‧ 常見的行銷品型式 ‧ 架設官方網站的步驟 第八課：展開低成本行銷，席捲市場 ‧ 用搜尋引擎優化，達到行銷成本最佳化 ‧ 部落格行銷最親民 ﹝腦力激盪：看成功的部落格怎麼經營﹞ ‧ 病毒式行銷感染力最強 ‧ 媒體或商展曝光度最大 ‧ 捐獻做愛心，好感度提升最高 ‧ 異業結盟，新市場拓展效益最好 第九課：讓通路願意陳列你的產品 ‧ 一些基本的採購交易術語 ‧ 通路類型一 →夫妻合開的家庭式店面 ‧ 通路類型二 →大型連鎖通路 ﹝腦力激盪：準備好被拒絕時的回應﹞ ‧ 通路類型三 →電視購物頻道 ‧ 通路類型四 →郵購目錄與網路購物平台 ‧ 達成交易的臨門一腳 ﹝腦力激盪：持續更新「通路連絡日誌」﹞ ‧ 收到訂單才是服務的開始 ‧ 注意特殊的交貨規範 ‧ 以客為尊、通路為王的服務黃金守則 ﹝腦力激盪：提供「令人安心」的服務﹞ 第十課：準備參加商展，提升知名度與訂單量 ‧ 如何篩選效益最大的「秀場」 ‧ 正式參展前先觀摩其他商展 ﹝腦力激盪：研究商展的統計數據﹞ ‧ 參展的前置準備作業 ‧ 設計攤位外觀 ﹝腦力激盪：搭建一個虛擬攤位﹞ ‧ 準備把「攤位」送到展場 第十一課：在商展大顯身手，一呼百應 ‧ 商展上一些該做以及不該做的事 ‧ 在商展期間如何填飽肚子 ‧ 在商展中廣結善緣 ﹝腦力激盪：規劃商展的毎日行程﹞ ‧ 防範「商展掠食者」的自保之道 ‧ 商展之後的追蹤工作 ‧ 應該聘請業務代表嗎？ 第十二課：創造未來之餘，也要保有生活 ‧ 觀察自己「上班時間」的情況 ﹝腦力激盪：設定目標並獎勵自己﹞ ‧ 找到省時之道 ﹝腦力激盪：為成功寫腳本﹞ ‧ 別忽略老掉牙的建議：經典才能歷久不衰 ‧ 繼續擴展產品種類，永續經營 ﹝腦力激盪：創意產品的無限延伸﹞

【編輯手札】文／不求人文化　副總經理　廖晏婕 　　不久前在上班打混逛網購時，發現「包包桌邊掛勾」這樣好物，在聚餐座位有限的時候，提包可以優雅地掛在桌邊，包包不再坐我腿上，也不跟我搶椅子的空間，而且只有鑰匙圈的大小攜帶非常方便，有的還能當手環掛在提把上，多麼美妙的發明！ 　　在這本書稿中提到，我們校稿常用到的「立可白」，是一個女秘書發明的，她用白色塗料和蛋黃調配出第一代立可白，在家裡自產自銷賣了幾年之後，吉列公司（Gillette）以近五千萬美金買下立可白的專利（羨慕）。 　　這些小物的發明沒有高度科技，但都源於人性，這些發明者以行動力填補市場空缺，也為自己帶來財富。 　　不用擔心沒創意這件事，只要是人，都有需求，只要在生活中多留心，能讓你創業的想法就如雨後春筍；你只差一個通往成功方向的指引，而親愛的珊蒂為我們做了這件事。 　　我曾有一段時間都在處理創業書籍，而珊蒂要與我們分享的內容，和我以前接觸的文稿不同，很具體、也很輕鬆，難得的是很實用，珊蒂丟出很多問題要你思考，要求你做的功課也不少，而這樣的設計，在在是要讓你更有自信，繼續踏上創業這條路。 　　想知道你的想法能創業嗎？試試珊蒂的創業SOP，她能幫助你確立這個問題，如果答案是否定的話，她也會協助你修正；有了「創業能賺錢」的自信，珊蒂會再與你分享更多產品製造與行銷方面的細節，幫助你實現想法，賺取財富。 【作者序】 成功是可以練習的 　　一九九三年，我的生命產生了改變。其實原本只是對當時的某個美容產品有些意見，但就在這時，一個念頭卻突然閃現腦際。 　　這一切的起因很簡單，當時我的一雙玉手十分乾燥，而且又常常龜裂，因此外婆建議我塗些凡士林，然後戴上一整晚的白色棉質手套。相信老一輩的人都非常熟悉這套美容祕訣，而我也把美容意識強烈的洛杉磯給整個掀了，結果只能找到一種具有保濕功效的手套。那是很薄的全棉手套，況且便宜沒好貨，才剛戴到手上不到幾秒鐘的功夫就脫落了。我一次又一次地打算遵循外婆的建議，可是卻需要一種更棒的手套，而且也遍尋不著。當時我深受衝擊，我想，我絕不可能是唯一因手乾而急需尋找一種輕鬆療法的人，結果就讓我創辦了Moisture Jamzz Inc.公司。這是一家以沐浴和美容護膚產品為主的製造商兼批發商，而它最熱銷和最具代表性的產品，即是保濕護膚手套。 　　我是如何從空有滿腹想法，而一躍成為一家公司的創辦人？這段歷程雖然會隨著時間的推移而日益錯綜複雜，但起初卻是由三個基本要素開始的，它們分別為激情、企圖心和狂熱。當念頭突然閃現在腦際時，我就知道務必得遵循自己的想法而行，其實我也和各位一樣，會夢想著把簡單的概念轉變為自己的一番事業。我是有動機的，但在如何創業上卻苦無線索可循，換句話說，我所擁有的就只是無窮的樂觀和天真而已，因此我想這還難不倒我。 　　儘管如此，凡事總得有個起頭吧！於是我踏遍各個書店，以尋求這方面的指引，最後挑了幾本書名頗能符合潮流的經營管理類書籍，做為創業的「葵花寶典」。不幸的是，在這些書裡我找不到所需要的任何幫助，因為我發現，裡面都是些艱澀且枯燥乏味的訊息，比方說在講到事業所有權時，相關的財務及法律問題便讓人一個頭兩個大，因此很快地，我就陷入這樣的泥沼中而無法自拔。其實並不是說它們無關宏旨，相反的，它們皆重要無比，但是，再也沒有任何一樣東西，要比複雜難懂的商業術語更快扼殺掉我們的熱情了，在當時，絕大多數的這類術語都讓我有如鴨子聽雷一般。還有在一開始時，我並不需要瞭解正式的公司架構，因為翻遍整個組織，就會發現裡面只有我這麼一個老闆兼打雜的員工。 　　惆悵之餘，我只好又殺回書店，想要尋找一種我可以瞭解且又兼容並蓄的指引，而不必先請一位企管碩士來教我那些基本功。此外，我也需要些幫助來規劃我的工作、不斷的激勵我，同時對工作成果展開持續的追踪。不過，我卻發現裡面沒有一本書可以滿足上述所有的需求。 　　其實，其中有許多書都會帶給我「福至心靈」的那一刻，以激勵我一手打造起Moisture Jamzz這家公司，我想我所需要的書如果都不存在的話，那我就得自己搞出一本來。 　　我建議各位在閱讀這本書以及做筆記的同時，不妨再準備一本日記簿或活頁夾，要不就是在電腦裡建立一個檔案，以專門記錄下你的各種構想，以及相關的靈感。在每一章中，各位會發現到一些練習部分，可以幫助大家發揮創意，並有效組織起自己的思維。當各位有看到「腦力激盪」這幾個字時，就到了該著手做練習的時候了，其中每一項「腦力激盪」的設計宗旨，就是要讓各位好好思考自己的事業、挑戰自己的侷限，並且激勵自己採取行動。 　　你和那些成功企業家之間的唯一差異，即在於行動。因此本書便以此一原則為根基，盡可能以「無痛分娩」的方式，幫助各位由「坐而想」進展到「起而行」。所以在實現企業家的夢想之前，你一定得「站穩馬步」，以推出自己的產品，否則就一定會一路跌跌撞撞。不管你是身為老師、大廚師、全職媽媽還是卡車司機，很棒的點子就是很棒的點子，無論你做什麼，都有資格憑著一己之力加入企業家的行列，因為，其他每個企業家在剛起步時，不都是只有一個夢想而已嗎？ 　　有些人或許會倚老賣老的告訴你，若沒有取得商學學位的話，那就絕不可能從一無所有中開創出事業的。這些人其實太孤陋寡聞了，有些在商場上名號響叮噹的人物，當初在創業時甚至連大學學位都沒有！他們有的就只是熱情而已，就像你一樣。 　　不信的話請調查一下，像下面這些企業大老闆們便沒有商學學位： 　　‧化妝品商玫琳凱（Mary Kay）的玫琳凱‧艾希（Mary Kay Ash） 　　‧戴爾電腦（Dell Computers）的麥可‧戴爾（Michael Dell） 　　‧烘焙坊菲太太曲奇餅店（Mrs. Fields Cookies）的黛比‧費爾茲（Debbie Fields） 　　‧微軟公司（Microsoft）的比爾‧蓋茲（Bill Gates） 　　‧賀許巧克力（Hershy Chocolate）的米爾頓‧賀許（Milton Hershey） 　　‧蘋果電腦（Apple Computers）的史提夫‧賈伯斯（Steve Jobs） 　　儘管我也缺乏自信，會三不五時地覺得自己根本不夠資格創業，但卻從來不會對那些老是喜歡對別人潑冷水的傢伙言聽計從，所以你也不應該如此。通常我會遵循自己的直覺行事，對於校長兼撞鐘一事也從不會覺得有任何不妥之處，因此，若是有人集發貨員、會計、銷售經理、接待員，業務代表和行銷人員於一身的話，我也會見怪不怪。其實我已別無選擇，只有破釜沈舟地勇往直前，因此每天早上起床時，我都會十分興奮地繼續未完的旅程，每晚上床前，也都會拿著工作指南檢討自己的進度，甚至連作夢時，都會想到第二天所可能發生的事。 　　如果你也像我一樣，雖然不具任何商場上的歷練，但對於某項產品卻滿懷想法的話，那我就要道聲恭喜了！你會發現這本書可以讓你有個起頭，而這並不需要什麼商學學位。其實這是「邊做邊學」的計畫，儘管我確定自己並非有史以來最成功、最具知名度，或是最聰明的企業家，但卻會把自己那套不徒託空言、且沒有半句廢話的方法給帶到本書來，而這些則是在許多其他的經營管理類書籍裡所找不到的東西。總之，我的這套方法可以幫助各位立刻展開行動，這樣一來，就可以在閱讀這些篇章的過程中，取得實質上的進展。 　　即使沒有企管碩士的頭銜加持也無妨，甚至連大學文憑都從缺的話，都照樣沒什麼了不起！如果你正在尋求進入商場的許可證，那更是早已經獲准了。這並不是一個需要教育程度、社經地位，或是什麼經驗的俱樂部，而是人人皆可加入的場合，只要遵循自己的夢想並讓它發生就可以了！選擇權在於你，既然這樣，那就選擇行動吧！