加藤圣龙 ：NLP超强沟通术

美国NLP协会认证培训师加藤圣龙，以最简单的方式介绍超强的神经语言程序学NLP，全面解析语言的秘密，教你操控语言，实现与他人有效沟通，发现真正的自己；帮助你拨云见日，迈向成功之路！从此和屌丝命运说拜拜！

目 录 推荐导读 1 NLP在日本 3 前言——没有效用，就没有任何意义 5 Part1 NLP是什么？ NLP是让你“享受快乐人生的心理学” 8 心理治疗大师研究出来的沟通工具 10 使用“N”、“L”和“P”，将事情语言化.12 大脑无法区分“想象”和“现实” 14 意识很难同时捕捉多个信息.16 大脑无法理解“不要做……” 18 无意中说出的“话”其实蕴藏着强大的力量 20 在 NLP的字典里没有“失败”这个词！ 22 你其实已经具备了所有必要的“资源” 24 你看到的地图不等于实际的领土.26 就像做菜需要调味一样，从错误中走向成功.28 有意识地反复实践，直到实现“下意识去做的状态” 30 主体一定是“自己” 32 想象理想的自己，明确订立目标.34 NLP的八大前提 36 Part2 真的不存在超完美的沟通方法吗？！ 为什么跟他就是讲不明白呢？ 40 沟通中九成来源于非语言信息 42 语言会“省略”很多信息 44 语言的接受方法因人而异 46 个人的主观意识会扭曲信息 48 用“一般化”的心态去看待所有事物 50 “信赖关系”是沟通的必要条件 52 “提问”和“确认”让沟通更顺利 54 沟通的成果取决于接收的信息量 56 Part3 增进相互理解的方法 什么是“相互理解”？ 60 运用五感观察对方～度测～ 62 配合对方的步调～协调～ 66 重复对方的话，让对方安心～复述～ 70 表情要配合谈话的内容 72 把对方引导至特定的方向～引导～ 74 一味地配合并不是建立友好关系的捷径 78 Part4 了解沟通的习惯 三种“优位感觉”的倾向 82 即使是看同一部电影，表达的感动也各有不同 84 “视觉优位”的沟通倾向 86 “听觉优位”的沟通倾向 88 “触觉优位”的沟通倾向 90 了解自己的“VAK”倾向 92 配合对方的 VAK进行沟通 94 让对方无限想象的表现方式～通用语言～ 96 从视线的移动了解对方的想法～视线解析～ 98 视线向上移动，表示处于“视觉”状态 100 视线朝左右移动，表示处于“听觉”状态 102 视线朝下移动，表示处于“触觉”和“与内心对话”的状态 104 Part5 改变自己，实现高效沟通 改变对方，不如先改变自己 108 包容对方的缺点 110 改变视角才能灵活应对～框视重组～ 112 转位式框视重组和转意式框视重组 114 框视重组不等于积极的想法 117 框视重组帮助你构建良好的人际关系 119 漂亮的表达方式帮助对方挣脱泥沼 121 面对棘手的人，改变对他的印象吧！ 122 不再惧怕任何对手的方法 124 理解对方的思考模式与行为模式～后设程序～ 126 Part6 激发对方能力和潜质的提问与交流技巧 当被问到“为什么”时，人会本能地寻找借口 132 忘掉束缚自我的“固有的想法” 134 避免对方陷入臆想和思考停滞的“聪明”提问方法～后设模式～ 136 通过提问，找回被“删除”的信息 138 找回被“扭曲”的信息 140 找回被“一般化”的信息 142 导向良性发展的对话方式～米尔顿模式～ 144 米尔顿模式的表达手法①～反向后设模式和前提～.146 米尔顿模式的表达手法②～跟导模式～ 152 米尔顿模式的表达手法③～间接诱导类型～ 154 米尔顿模式的表达手法④～连接词、附加疑问、双重疑问～ 158 米尔顿模式的表达方法⑤～催眠诱导类型～ 160 米尔顿模式的表达方法⑥～隐喻～ 162 改变认识问题的范围～上推下切法～ 164 促进成长、引导实现目标，以提问和对话为主体的沟通方式 168 Part7 享受自由，主宰人生 找回原来的自我，成就幸福人生 172 改变对棘手的事的印象～改变次感元～ 174 模仿成功人士～模仿～ 176 设置开关，瞬间变成理想状态的自我～设心锚～ 178 成功设定心锚的要点 180 心锚的各种类型 182 唤起特定的资源～资源心锚～ 186 瞬间进入多个理想状态的方法～堆叠心锚～ 188 强化心锚的方法～滑动心锚～ 190 依次启动心锚的方法～链式心锚～ 192 给空间设心锚～空间心锚～ 194 用积极的状态消除消极的状态～压缩心锚～ 196 活用想象的压缩心锚～部分整合技巧～ 198 瞬间变成理想的自我～闪变模式～ 200 尝试站在第三方的立场和视角～换位思考～ 202 与身体某个部位对话的方法 206 倾听批评自己的声音～批评的声音～ 208 怀着感谢，挥别想摆脱的行动和习惯～六阶段框视重 组～ 210 设定目标，制定计划奔向目标～策略～ 214 以现在的自己为中心，设定过去和未来～时间线～ 216 想象未来的自己会采取什么样的行动～未来模 拟～ 222 脱离现实，发现自我的资源～催眠诱导～ 224 消除“恐惧症” 226 “NLPer”活跃的领域 228 NLP术语集 230

“非语言”信息更重要 当在电视上看到国外的运动员获得奥运冠军时，我们知道他们是因喜悦而泪流满面。虽然国籍不同，语言不通，但我们能够通过动作和表情了解他们的心情。 沟通也是如此。播音员播报式的“我爱你”和甜美深情低喃“我爱你”相比，后者更容易让你心神荡漾。 我们平常除了用语言交谈，还通过“非语言”的方式获取大量信息，如表情、动作、语调、说话的音量等。 经常有人引用美国心理学家阿尔伯特·麦拉宾（AlbertMehrabian）提出的“麦拉宾法则”，即“人们沟通交流时，语言占7％、音质占38％、表情以及身体语言占55％”。因为是仅把焦点放在表情和声音上统计出来的数字，所以麦拉宾自己也质疑数字的可信度。但毋庸置疑，“非语言”要素在沟通中占据重要地位。 班德勒博士也说过：“沟通中有九成来自“非语言’信息，一成来自语言。”“眼神交会”和“点头”是沟通的润滑剂 相信大家已经理解“非语言”对沟通的巨大影响。所以，给对方一个信号，让他知道你在听他讲话，他会更兴致勃勃。 其中一个信号就是“点头”。点头的有无直接关系到能否顺利沟通。 当然，“眼神交会”必不可少。如果你的眼神飘移不定，那么不管你怎么点头，也没有任何意义。 即使没有出声回应，只要你注视着对方，并且还不停地点头示意，他就知道你是在听他说话，然后继续畅所欲言。 “如果把语言比喻成球，沟通就是传球游戏。”而“点头”和“眼神交会”会让球的弹性更大。 后文将介绍如何让对方畅所欲言，以及怎样提问才能勾起对方说话欲望等方面的技巧。总之，请记住，只要简单的“眼神交会”和“点头”，就能更自如、顺畅地沟通。语言是经历的“省略号” 问昨晚吃了咖喱饭的人：“你昨天吃了什么？”通常都会回答：“咖喱饭。” 其实，这个回答省略了很多信息。比如，除了咖喱饭，还有没有吃别的东西？咖喱饭的材料是什么，是哪种口味等。 前面已经提及“语言”表达的背后是“想象”和“经历”。 沟通时，我们的大脑会一边浮现“经历（或想象）”，一边用语言表达出来。 就像上面有关咖喱饭的对话，一定还有更多的信息，比如，“什么时候吃的”、“和谁一起吃的”、“在那儿吃的”、“好不好吃”等信息。但是，一旦用语言表达出来，这些信息就被省略掉了，无法传达给对方。经历语言化会省略大量信息 “经历”本身含有很多信息，但由于“语言”只能表达其中的一小部分，因此，沟通时，大量的信息都被“省略”掉了。 下页的图清晰地展示了经历语言化的整个过程。 金字塔形涵盖的内容是经历的所有内容，波浪线以上是我们用语言表达出来的，只占整体内容中的一小部分而已。 因此，如何还原波浪线以下的被省略的信息，非常重要。每个人对信息的反应都不一样 当你对朋友说：“昨天休假，我和女朋友一起去看电影了。”而昨天上班的朋友回答说：“哇，真羡慕！” 那么，朋友到底羡慕什么呢？答案有很多种，也许是“昨天休假”，又或者“与女朋友一起看电影”，抑或单纯是“看电影”。仅仅一句“哇，真羡慕！”的回应，我们根本无法猜出对方认知（描绘）的内容。 而且你并没有说“玩得很开心”、“电影很不错”，而对方却假设出“一定很开心”这个前提，继而回答说：“真羡慕！” 在朋友的内心中一定有一个基于过去经历的程序，即“休假时与女朋友一起去看电影＝开心”。因此，当他听到你的话时，根据过去的经验想象这个场景。 而当你与另一个最近刚失恋的朋友说同样的话时，或许他会回答说：“我暂时还不想交女朋友。” 因此，每个人对信息的反应都不一样。沟通的成果取决于接收的信息量 哪怕说的是同样的话，每个人接收的信息和模式都各不相同。 而将内容原封不动地传达给对方，需要大量的信息。 因此，沟通的成果取决于接收的信息量。P42－46